销售年度工作总结集锦15篇.pdf
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《销售年度工作总结集锦15篇.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《销售年度工作总结集锦15篇.pdf(28页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 第 1 页 共 28 页 销售年度工作总结集锦 15 篇 销售年度工作总结 1 在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了上年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的缺乏总结如下:一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面 一年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间;坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。二、工作能力和具体业务方面 我的工作岗位是销售内勤。主要负责统
2、计公司铁矿石的发运数、收货数。整理铁路大票及开具港口包干费票;统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。我本着把工作做的更好的目标,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了一年来的各项任务:1、统计情况:能及时从代理部门取回磅单,做到发运数与收货数统计准确。2、收货情况:办事处报的收货数,从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。3、空车过磅:今年五月份实行了过空车,现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准,但还是有误差的。现在空车过磅,就能做到发运数根本准确。4、水分化验:以前港口发运数出现缺少情况,都会出现责任不明确,到底是货物
3、被盗还是水分的丧失。而现在,规定每列货物都化验水分,这样就不会出现推卸责任。三、存在的缺乏 总结一年来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了很大的进步,但 第 2 页 共 28 页 是还存在着以下缺乏:一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面,由于个人能力素质不够高,铁矿砂收发数有时统计存在一定的过失;另一方面,就是工作量多、时间比拟紧,工作效率不高。二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前量,上报情况不够及时。三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细,还不能主动、提前的谋思路、想方法,许多工作还只是充当算盘珠。接下来的工作打算
4、 接下来我将进一步发扬优点,改良缺乏,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作:一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求,对明年工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要到达的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。销售年度工作总结 2 众所周知,目前娄底的 4S 店如雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高。弹指一挥间,转眼间半年过去,在过去半年中我们看到了市场经济
5、的残酷性,作为娄底宇森汽车销售也在经受着市场的严峻考验,但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。以下是我对我部 20 某某年上半年业绩的的分析报告:一、别克售后的经营状况 20 某某年别克售后的年终任务是 x 万,截止 20 某某年 6 月底我们实际完成产值为 x 元,完成全年方案的 x%,与年初的预计是根本吻合的。其中总进厂台数为 x 台,车间总工时费为 x 元机修:x 元,钣金:x 元,油漆:x 元,我们的配件销售额为 x 元,其中材料本钱不含税为 x 元,材 第 3 页 共 28 页 料毛利为 x 元,已完成了全年配件任务的 x%。二、物业
6、维修本钱 为了严格控制费用的支出,我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度,定时对所有的物业的设备进行检查,发现问题及时解决问题,防止问题由小变大,造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有 x 元,这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标,并有节约。三、人才资源现状 现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题,我别克售后现在全体工作人员为 x 人,其中管理人员为 x 人,员工为 x 人除管理人员外,前台接待为 x 人,机修人员为 x 人,钣喷为 x 人,仓管及保洁各 x 人以上人员并不包括实习生,我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下
7、半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导,从企业内部培训并开掘新的人才,能更好的为公司效劳。20 某某年上半年所存问题及下半年的工作方案:1、总结上半年工作,因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛,效劳细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法提供顾客所需要的效劳,甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训,提高业务能力,加强技术水平;在效劳过程中,效劳人员应做到换位思考,替客户着想,为顾客提供实在的效劳,向顾客提出建设性的建议,使我们的效劳能够让客户更加满意。2、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位,且工作人员面对工作时并不是十
8、分细心,致使在一些可防止的工作细节上犯错误,故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心,让职工知道目前企业现状和未来规划,及市场和未来走势,让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业开展是直接挂勾,从而使得员工们由被动变主动。从现在的效劳行业来看,公司想长期稳定的开展,效劳是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口,前台接待人员的一举一动,代表着别克售后部的形象,所以我们必为别克 第 4 页 共 28 页 售后部乃至企业树立良好形象,在客户心目中得到认可,这样我们企业才能继续开展壮大下去。3、从营销策略上,上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所缺乏,客户在不断新增时也有着一定量的流失,所以下
9、半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户,开展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心,当然照顾是建立在互惠互利的根底上,只有这样我们在市场好与坏的时候,我们都能度过,让这局部客户始终跟着我们走,真正做到“比你更关心你。4、价格合理化。价格的上下也是左右客户进厂的重要因素之一,而为客户提供更优质的效劳和合理的价格,并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案,从而为客户省钱,进而超越客户期望值。5、在目前市场环境下,各企业都处于微利或赔钱的状态下,这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗,为企业节约每一分钱,做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。6
10、、加强 5S 管理,坚持对机器设备的定期维护,及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理,从而提高车间的整体运作效率,降低本钱。7、面对上海通用对我司的明察暗访,我们应努力打造一支上下团结,和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想,劲往一处使,我们共同想方法、拿措施,解决问题,度过难关。最后请公司各位领导放心,别克售后部一定确保全年的工作任务,争取超额完成 20 某某年公司下达的工作任务。销售年度工作总结 3 在 20 某某,我们将把以下任务作为主要任务:1.建立一个熟悉业务、稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源,所有的销售业绩都来源于拥有一个优秀的销售人员。建立一个团结合作的销售团队是企
11、业的根底。在接下来的一年的工作中,构建一个和谐而有杀伤力的团队,利用不同的渠道开展销售工作,是一项重大的任务。第 5 页 共 28 页 2.完善销售体系,建立一套清晰系统的业务管理方法。销售管理是企业长期存在的问题。销售人员上班时,看到客户处于放任自流的状态。完善销售管理体系的目的是使销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任感,提高主人翁意识。加强销售人员的执行力,从而提高工作效率。3.培养销售人员发现问题,总结问题,不断完善自己的习惯。培训销售人员发现和总结问题的目的是提高销售人员的综合素质,发现和总结工作中的问题,提出自己的意见和建议,从而将业务能力提高到一个新的水平。4.建立新
12、的销售模式和渠道。把握现有的石油石化销售渠道,制定完善的方案。同时要开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源,配合电话营销和市场营销。5.销售目标 今年销售的根本目标是每个月列一张收入清单。根据公司下达的销售任务,根据具体情况分解成月、周、日;向每个销售人员分解每月、每周和每天的销售目标,并完成每个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提升销售业绩。我将带着销售部的所有同事尽最大努力实现目标。以后在做决定之前,要多考虑公司领导的意见和决定,要观察领导对各项业务的决策。工作中出现分歧时,要冷静下来,互相协商,达成一致的处理意见。从现在开始,只要能时刻总结经验教训,发挥特长,改正缺点,自觉把自己置
13、于公司组织和客户的监督之下,努力工作,以身作那么。我相信我们可以有一个更高、更新的起点,成为一名合格的经理。销售年度工作总结 4 转眼间,20 某某年已经过去,过去的一年里,我们经历了有史以来市场最大的考验,商管部全体人员围绕公司年初制定的“提高单店效益、提升产品均价、严控费用本钱这一目标展开了各项工作。回忆一年来走过的道路,既有值得肯定的长处,也有对市场分析缺乏而走过的弯路。20 某某年特别是下半年以来,与本行业密切相关的房产随着国家的宏观调控持续低迷,从而导致商场 第 6 页 共 28 页 客流越来越少,在刚过去的 20 某某元旦尤为明显,商场的客流甚至还没有以往的周六、日多,最终的整体销
14、售情况出乎所有人的意料。因此,20 某某年的工作过程中,困难必将更多!但是,我们也要意识到,市场的困难越大,也就意味着我们的时机越多,我们深信,在 20 某某年,只要我们能够按照“做细市场、开拓通路、优化管理的方针,并贴紧市场及时调整促销方案,在逆势也一定能取得优异的业绩。为在来年的工作中扬长避短取得更好的成绩,我部对20 某某来的工作情况进行了总结,并对 20 某某年的工作进行了规划:一销售情况 某某年销售与 10 年相比:某某总销售金额元,10 总销售金额元,增长元,增长%。其中,万家乐增长元,增长%;能率增长元,增长%。二年初所定“20 某某年工作的重点的执行情况。提高单店效益。本项工作
15、的执行情况:由于市场的普遍不景气,故树立起有根底优势的门店,并对此类门店进行政策倾斜,以最大限度拉升此类门店的效益,才能首先保证整体销量的稳定。在 20 某某年能率的五星、永乐、,万家乐的苏宁、五星、五星、苏宁,均取得了很好的业绩,从而保证了整体销售的平稳上升。提升产品均价。本项工作的执行情况:由于销售数量受市场的影响是无法完全逆转的,因此在销售数量无法大幅提升,甚至出现下滑的局面下,提升客单价就必然要成为销售业绩提升的唯一手段。在 20 某某年上半年我部门整体销售不管万家乐还是能率都不理想,而下半年想要迎头追上却面临着客流很少的困难,因此我们及时引导并促销员销售单价高的产品,在刚过去的元旦,
16、万家乐的均价终于恢复到了元,能率到达了元,从而保持了销售总额的根本满意。在新的一年,这仍然是我们要坚持不懈的方针之一。严控费用本钱。本项工作的执行情况:由于 KA 连锁业绩的低迷,他们为了保证利润不致下滑,必然会千方百计变相收取其他费用,另外公司的办公本钱已在逐渐上升,因此在 20 某某年初,公司就要求各部门严控费用支出。在我部全年的工作中,第 7 页 共 28 页 一直能按照公司要求去做,继续牢记公司政策,顶住了 KA 连锁系统的压力,对销售前景不明的门店坚 决没有进场,防止了单店效益的下滑;通过努力的谈判及平时的沟通,使 各店的进场费,促销支持费降到了最低,在同卖场同类位置中,我公司展位费
17、远远低于其它品牌;在向办事处、工厂报销各项费用时,能做到及时依据准确,并及时地跟踪了报销进度,尤其是在前期能率未派区域业务的情况下,加强了我们自己和工厂相关部门的联系,使费用能迅速足额的核销。三 20 某某销售中的缺乏与优势之处 工作中的缺乏之处:上半年促销员与管理人员均不稳定,一方面不管各种原因造成的每一次管理人员的更替,都会导致短时间内出现管理混乱并引起促销员情绪的波动而影响销量,另一方面促销员队伍在上半年也不稳定,特别是名门五星、亚细亚五星、德化国美、家乐福五星均出现了缺人或人员能力欠佳的情况,导致了以上门店在上半年销售同比下滑严重,虽然在下半年这几个门店调整后业绩都上去了,但上半年落下
18、的却远远无法弥补;万家乐电热、烟灶消销售非常薄弱,在燃热销售根本饱和的情况下,电热、烟灶消不能起到新的增长点这一作用,万家乐整体销售势必会停滞不前甚至下滑,这点在五星系统尤为明显。之所以电热、烟灶消销售不好主要在于以下三方面:培训欠缺、新品推广不力、促销政策制定不力、无专业烟灶销售人员,在 20 某某年,我们一定要从以上几方面入手,从而大幅提升万家乐电热、烟灶消销售。工作中表现较好的地方:公司在 20 某某年较往年提高了员工各种工资福利待遇,从而使所有员工抱着对公司感恩的心情来工作,使所有员工一直在快乐、开心的气氛里工作,在这里我也代表我们部门全体员工对公司、对 x 总说一声“谢谢!加强了对促
19、销员的思想教育,从而使促销员工作热情空前高涨,对公司的凝聚力大大提升。特别是在十一的黄金周销售中出现很多感人局面:五星把老公和儿子都叫到商场帮助,孩子在门口发单页、老公在展厅协助销售,商场的科长说“你们的促销真是拼了命了,家人都上阵了,在这样的努力下,南阳五星一个以前令我们头疼的小店十一销售到达了近万,远超竞品数倍;郑丽、卢瑞、胡素梅等很 第 8 页 共 28 页 多促销嗓子都哑了。在节前给我发了这样的信息“小崔你好!谢谢公司对我们的支持,我这两天心情特别好,讲起机器来激情飞扬,得心应手,特感动,故发短信再次表达谢谢,谢谢公司能理解我们、帮助我们。我们一定会尽最大的努力,做好这次十一。相信我!
20、没错的!。品牌主管,妻子的预产期是 10 月 6 日,他坚持上班到了五号晚上,一直到最后一刻 5 号晚上八点多才把妻子送到了医院我深信,只要 20 某某年这样的员工和精神越来越多,公司的销售业绩肯定会一往无前!保持了和商场的良好合作关系,由于多年以来和各系统达成的良好合作关系,从而使我们的各项工作都能够顺利进行,特别是在市场的困难时期,商场合作方的支持尤为重要。新品的推进做的比拟满意,不管是万家乐的.,还是能率的系列,都能迅速的推行市场并取得较好业绩,这点在 20 某某年我们一定会继续发扬。四 20 某某年的工作方案及重点 20 某某年我们要在市场不利的情况下努力是销量到达一个新的高度:能率务
21、必到达万元,力争突破万元!万家乐务必到达万元,力争到达万元!为实现以上目标,我们要从以下方面入手:做细市场。首先,对销售人员管理一定要跟上,既要保证人员的稳定与高素质,还要做好促销员的效劳工作,确保每一个门店都要有精干的销售人员、确保每一个销售人员随时都能保持最好的精神状态、确保管理人员能完美的做好销售人员的后勤保障工作;其次,一定要抓好每一个销售机遇,不能在任何一个销售旺节掉链子,不能让任何一个门店拖后腿,防止陷入被动局面;另外,还要做好展台的布置、样机出样工作,保证在顾客进入商场的第一时间就对我司品牌留下美好的第一印象,从而为销售加分!开拓通路。开拓通路第一方面,要在现有销售网络中,找出并
22、做好新的销售方式,这样,就相当于我们的终端多了,市场覆盖率高了,新的销售通路每产生 1 分钱的销售,就是我们的成功,这种通路的开拓,要从以下入手:通过 KA 系统对 公部门、社会渠道如装饰公司等进行的一次性大宗购置行为,即工程机;通过 KA 系统对公部门进行的一次性订单采购、客户自行选购的购置行为,第 9 页 共 28 页 即团购机;建材类销售终端,利用好设计师这一强有力资源,进行的带单销售。开拓通路第二方面,要在现有销售网络中,做好新品类的销售工作,这样,就相当于我们又多了一个销售类别,甚至可以看作是多了一个品牌,新品类产生的每 1 分钱销售,同样是我们额外的回报,这种通路的开拓,要从以下入
23、手:能率的壁挂炉,万家乐的烟灶消,万家乐的壁挂炉。终端没有增加、人员没有增加,但销售通路开拓了,那我们的业绩怎么会不提升呢?优化管理。一是要加强公司对管理人员的管理,特别是考核,在20 某某年我们部门管理人员应到达如下要求:随时知道全年截止当日的销售进度,随时知道所管辖范围各门店的展台延米数及品类样机明细,随时掌握竞品的销售动态,随时和 KA 卖场相关管理人员保持好联系,火车跑的全靠车头带,只有管理团队的整体业务水平大幅提高了,整个部门、整个公司的业绩才能有跨越式的开展。二是要加强管理团队对一线销售人员的管理:20 某某年我们要保障一线销售队伍能够充分理解并贯彻落实公司的任何政策,对优秀的一线
24、销售人员我们要重奖,同时对不能跟上公司开展步伐的一线销售人员我们更是一定要做好跟踪帮扶工作,对确实不适合本岗位的员工,我们一定要坚决做好调整工作,绝不容许商管部出现滥竽充数的现象。第三,对销量的考核,我们不会再以系统为单位、以月为单位,20 某某年我们会以门店、以周为单位进行业绩的考核,保证随时将管理工作调整至最正确。20 某某年的成绩与缺乏都已永远成为了历史。20 某某年,我们一定会用自已的汗水写下绘出美好的蓝图,年底时,我们将用销售数据向公司证明我们的工作!销售年度工作总结 5 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回忆这一年的工作历程,作为 x 服装超市的一名员工我深切感到某某服装超市
25、的蓬勃开展的态势,某某服装超市人的拼搏向上的精神。20 某某年我们柜组认真学习销售知识,加强自我修养的提高,真诚为顾客效劳,效劳为顾客的营销活动,想顾客之所想,努力为顾客营造良好的购物环境,做到进货、贮备、销售各环节的落实,严把质量关。现将一年来的工作总 第 10 页 共 28 页 结如下:努力做到无论顾客货比多少家,我们某某服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑效劳,多和顾客交流,她们通过服装销售,与别人谈话的时候变多了,增强了自信心,也进一步懂得了如何与顾客沟通,推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应,使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象,笑脸迎顾
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 销售 年度工作 总结 集锦 15
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内