银行年终工作总结范文汇总七篇.pdf

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1、 1/28 银行年终工作总结范文汇总七篇 【精品】银行年终工作总结范文汇总七篇 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以提升我们发觉问题的力气，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是为大家收集的银行年终（工作总结）7 篇，仅供参考，希望能够关怀到大家。银行年终工作总结 篇 1 时间悄无声息在我们之间溜走，一晃眼，20 xx 年已经要宣布结束了，我趁此机会回顾了一下自己今年的工作，思绪一下子就回到了过去，首先我在银行领导的工作方向指引下，今年的工作获得了圆满的结束，并且让我在今年当中，自身的综合素养、工作力气、工作效率便利都

2、有很大的提升，这一年是我收获最多也是我成长最快的一年，我正在往一个优秀的银行柜员的方向进展，每一年对银行的工作都有所增加，以下就是我今年的工作总结：一、保持好学的心态，更好的完成本职工作 学无止境，这四个字始终都是我的人生格言，我无论是在学校的时候，还是在工作岗位上，我都不会觉得自己已经算的上是优秀了，我对待工作的学习态度始终都是虚心的，2/28 我知道比我优秀的人多的是，我才入行两年，比我年长的前辈大有人在，可以当我师傅的人也大有人在。在今年的的工作中，我始终都在尝摸索寻更高效更轻松的工作方式，这些我也是查了不少的资料，结合了特别多前辈对银行柜员的看法与建议，还是有点头绪的，我通过虚心的像领

3、导以及同岗位的同事请教，对自己的岗位有了更深的熟识，在这个过程中，我的人际关系也得到了良好的扩展。二、争取给顾客更优质的服务 顾客对我们的满意程度，也就是我们工作力气的体现，是直接相对应的，我始终致力于增加自己的服务质量，希望能给顾客更为全面，更开心轻松，更优质的服务，这也是我始终努力的方向，我认为最直接的提升方式就是向自己的顾客寻求看法，毕竟他们才是体验者，我在今年的工作中始终遵从微笑服务，就是为了给顾客更好的服务感觉，并且我会尽可能的满足客人的需求，对顾客所想了解的一切业务内容详细的讲解给他们听，最大程度的给顾客至上的服务，这样才能rag顾客更有兴趣的多了解我们银行的业务，从而办理。由于在

4、工作中始终专心的为顾客服务，我在我工作的这两年里，从来没消逝过任何的失误和差错。三、大力进展存款业务 我在今年的工作中，主动响应我行的工作方向，投入大量精力到存款业务上去，我在工作之余会找亲朋好友宣布传 3/28 达我们银行，让他们把自己的存款都放到我们银行存着，我几乎是把我全部的人脉都使用了，在我的不懈努力下，一共拉到存款资金约 300 万元，成为了业务力气拔尖的员工，因此也是受到了我行领导的大力表扬，倍感光荣。虽然说，我对我今年的表现还是很满意的，领导也表示观赏，但是我认为正确而不怀疑我来年确定可以做的更好，只有我在这个岗位上还有一点进步空间，我就不会放弃，干一行爱一行。银行年终工作总结

5、篇 2 20 xx 年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，融汇支行取得了可喜的成果，我做为融汇支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务力气上也取得了确定的进步。在工作中也发觉了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结阅历、教训，连续鼓足干劲做好 20 xx 年的工作，特做如下总结：1、这一年中取得的成果及进步 刚刚过去的 20 xx 年，我经受了人生中很多个 第一次：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江高校学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次

6、缔造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现 4/28 年新增日均存款约 3000 万元、第一次成功营销客户选择实行100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近 5000 万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日 12 月 31 日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。这太多的 第一次 构成了我的 20 xx 年。年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于 1 月 18日迁入帝王花园。这是我自 1995 年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰苦营销的积累，我成功的接连发放二笔纯新增贷款，总金额

7、 1.2 亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司业务 开门红，其中金基置业公司单笔贷款 1 亿元，是支行历史上最大的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入 270 万元，其实对于很多支行而言，这些成果很微不足道，但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说，是特别难能宝贵的，这些成果也都是支行历史上的第一次。由于当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要耗费几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只能我一个人分析解决。这些成果的取得，我的确经受了艰辛而近于苦痛的努力。正值我预备在接下来的日子里共享上述开门红成果的时候，我经受了人生

8、的第一次单 5/28 位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支行兼并，我调到融汇支行作，这是自高校（毕业）十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核方法不同，我在业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验，但经过了一段时间的自我调整，正确的调整了自己的心态，准备彻底遗忘在顺通支行的经营成果，不再计较收入上的得失，一切从零开头，重新用自己的努力缔造最好的业绩和美而好的明天。在刚到融汇支行的那段日子里，由于我是原顺通支行公司业务部唯一到融汇支行的老客户经理，对顺通支行的很多老贷款户及结算户比较了解，所

9、以理所当然的担当起了象各个部门介绍状况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，由于我曾经在个贷部工作多年，并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理，所以也担当了较多的对接工作，也曾因此被人误会，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的接受了这些工作。接下来在融汇支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事们的工作热忱和部门领导精通的业务指导力气，部门领导们都有着高人一筹的业务力气，遇到问题总能够主动关怀分析解决，让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人，每 6/28 天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种氛围的感染，我也把全部精力投入到工作

10、中，主动说服金基置业公司以 100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款 1600 万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银企 双赢。在存款新增方面，实现了日均新增约 3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报辽宁北方广播电视公司授信增加到 5000 万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基础。联动营销方面，连续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经累计为支行贡献了约 2 亿元优良个贷的基础上(占顺通支行全部正常类贷款的约 50%)，连续为支行房贷部推举优质的 西堤国际 楼盘，累计发放个人住房贷款 5000 多万元。这些贷款每年可为建行带来 1000 多万元的

11、利息收入及大量的相关业务收入。其实，能取得么多 第一次 的突破，并不是我一个人的成果，比如在年终结算日 12 月 31 日，客户辽宁北方广播电视公司急需活动资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通 绿色通道，调动全科力气，完成了早上取得审批部批复，当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日贷款到帐的 神话。这完全是由于全公司部以至全行各部门亲热协作共同努力的结果，成果应当归功于 7/28 集体，我为亲身见证了这么多的 第一次 而感到荣幸。2、缺点及毛病 实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛病。在工作方面，营销意识有

12、待加强，从近期的国美电器被其它支行强行 霸占 一事，我反思了很多。因现在建行 clpm流程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今后在营销新客户方面确定要提高效率。在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、不留意方法的问题，简洁引起误会。有时不能够虚心接受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进行了改正，今后将在这些方面连续改进，以促进业务的开展。在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七特别万岁的心理，今后确定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考核

13、中争取最好的名次。在业务方面，要加强业务学习，削减、杜绝差错的发生。在其它方面，存在参预集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点，今后我会多参预团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此了解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。8/28 银行年终工作总结 篇 3 我所在的岗位是银行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，银行的储蓄所是最忙的，每一天每位同志的业务平均就要到达近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中认真认真再认真，严格依据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要

14、求自己。由于我是新来的，在业务上还不是共性娴熟，为了尽快生疏业务，当我一遇到问题的时候，我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。刚开头的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的用心性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每一天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要

15、求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在那里感受到温和的含义是什么。9/28 所里时常会有外地来的务工人员或同学来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为宽阔顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错银行就是好这样的话的时候。我心里

16、就万分的开心而兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，相相互互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。银行年终工作总结 篇 4 时间奔驰，转瞬间 20 xx 年即将离我们远去，回顾一年来的银行保卫工作，自己有收获和喜悦，也有惆怅和不足，现 10/28 将这一年来的工作状况总

17、结如下：一、平凡岗位，主人翁精神 银行保卫工作是一个平凡的岗位，但也是一项特殊的、并具有确定危险性的工作。但我坚信只要有幻想敢于挑战自我，再平凡的岗位通过自己的不懈努力照样会活出精彩的人生。我虽是一名一般的保安员，但我时刻牢记自己“保卫 xx、保卫我家”职责。我要有一种主人翁的精神，把银行当作自己的家，把行里的领导和同事当作自己的兄长和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要细心守护我的家。这一年来，我主要负责支行营业大厅和 ATM 机值班、日常清机以及押运的保卫工作。我始终牢记自己的本职工作，做好平安保卫工作，维持好大厅的秩序。每天负责 ATM 机的平安检查，还要关心大堂经理做好卫生工作，以

18、及关心完成引领工作。随着自己一每天的用心积累，对银行的业务学问有了更多的了解和把握。这也让我感到了学习的欢快，越来越觉得每一天过的特殊充实。在工作中，我始终保持严峻认真的工作态度，胆大心细的干好看似平淡的日常工作，力求尽善尽美的做好每一项工作。在工作中，我边干边学，不懂就向同事们虚心请教，不断提高自己的业务水平和力气。同时，我坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，力求做到让银行放心，让储户 11/28 对我们更有信念。二、加强业务学习，不断提高自身素养 俗话说的好：“打铁还得自身硬”，假如自己都一知半解又怎么能令客户满意呢？所以我每次都主动参预保安公司和 xx 银行组织的各种政治理论学习、

19、专业技能和法律法规方面的培训，平常小队长还要求我们相互关怀相互沟通学习心得，并且不定期摘选优秀文章在公司宣读，同时结合实际状况一起争辩等，这样形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。不但提高了我的思想道德素养，还提高了我的政治理论修养水平。在参预思想道德训练的同时，也主动参预体能训练，内容包括：队列训练、擒拿格斗、三特别钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参预爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练方案。我刚开头时消逝了叫苦叫累的现象，但我明白作为银行的保卫，只有练就了过硬的业务本领和有健康的身体，才能更好地发挥其作用。“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥

20、出我们的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累始终坚持。银行保安个人工作总结无论做任何事，务必竭尽全力，由于它准备一个人事业的成败。我深知，作为银行的保卫，平常接触现金的机会多，所以必需结实树立正确的价值观，否则就很简洁犯错误。因而只有不断加强学习，才能 12/28 不断提高自身的综合素养和业务水平，才能不断提高自己的整体工作水平与业务力气。三、存在的问题及明年的方案 在这一年的工作中，虽然有不少的收获和进步，但也有很多的不足和欠缺：1、思想政治水平不高，有待进一步加强学习，努力提高；2、有时候办事不够迅速而灵敏，太过默守陈规；3、分析问题、解决问题的力气不够，对一些事情没有预见性，离银行和公司的要求

21、还有确定的距离，有待平常进一步加强；4、业务学问的深度还理解的不够，尤其是相关法律法规把握的还比较有限，有待进一步加强学习；5、对待客户的服务态度上，有时会受心情的影响，不能做到对每一个客户都微笑服务。所以，全部这些不足我将在以后的工作中，通过加强学习，来不断克服和改进。以此提高自身的综合素养和业务水平。总之，我的岗位虽然很平凡，但我爱 x 行，爱我的家，爱我的职业。愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气，倾注到自己所爱的职业和家中去，将来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，加强业务学习，努力提高自身的综合素养和业务水平，为银行贡献自己的微薄之力！13/28 同时，也祝愿我们 x

22、银行的事业蒸蒸日上，祝愿 x 行的明天会更好，祝愿 x 行的将来会更加美而好！银行年终工作总结 篇 5 今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调进展的方针，与时俱进，开拓创新，在留意业务进展的同时，强调风险防范和内控管理，领先提议合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，XX 年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。XX 年，各项业务完成状况较好，在分行均名列前茅。一、各项指标完成状况。1、负债业务增势明显。到 12 月末自营存款余额为万元，较年初新增万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额万元

23、，较去年新增万元，完成全年任务的 66%。对公存款万元，较去年新增万元，完成全年任务的 154%；日均储蓄存款余额万元，较核定基数增万元，完成任务的 120%；对公日均存款余额万元，较核定基数增万元，完成任务的 161%。2、资产业务快速进展。XX 自营贷款万元，较去年新增万元，其中个人资产业务万元，较去年新增万元，完成全年任务 111%，对公资产余额万元，较去年新增万元。贴现累计发生额亿元。3、中间业务稳步推动前进。全年实现中间业务收入近 14/28 万元，完成全年任务 111%；完成国际结算量近万美元；信用卡发卡张；期缴保险万元，趸缴保险万元。二、总结 XX 年各项业务进展和管理，我们主要

24、选择实行了以下工作措施：（一）明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。支行在去年末就对 XX 年工作目标进行了规划，明确负债新个亿，对私存款亿，对公存款亿；资产新增亿，个人资产亿，公营贷款亿。年初支行再次召开工作会，就 XX 度全年工作进行统一的部署和支配，对 XX 年取得的成果，行长（供应）室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成状况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热忱。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成果。（二）强化市场

25、营销机制。1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必需新开有效户达到X 户。从全年状况来看，支行共计实现新开户户，实现新户存款新增万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门访问、制订理财方案等多种形式，主动宣布传达我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的 15/28 高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近个亿。2、在零售银行业务日常工作中，对区“富人区”进行了区域定位，实施精准营销和分层次营销，留意基础营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将万以上的客户界定为大户，针

26、对这部分客户特地制定了“理财秘书”服务。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，依据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者供应理财方案，让客户准时地了解银行的动态进展，同时让贵来宾户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有关怀他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素养的提升更重要。针对这部分客户，客户经理团结起来，依据客户特色争辩，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位预备，实现给客户百分百满意的专业服务，让这部分客户更信任我们

27、，依靠我们，成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣布传达对支行提高知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣布传达，通过在高档小区山庄的联益活动，对我行产品的大力推举，16/28 使我行的形象深入到到人心，山庄业主中成为我行客户的便有 10 户。支行通过“物管收费站”的有效宣布传达，进驻周遍优质小区，例如 XX 花园等通过现场开卡、开功能，既达到我行电子业务的宣布传达，也成功实现揽存多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅细心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓服务，对前来办理业务的客户主动引导，对一般客户主要介绍消费

28、积分、自助缴费、消费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的便利。对中、高端客户主要介绍卡、白金卡、信用卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平常存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增加节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，支配客户经理轮番在大堂值班，对大厅的客户进行梳理，达到提升的效果。3、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中发掘对公客户，从对公客户中探寻对私大客户，年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户，吸取对公存款万元。同时还公私联动，落实了汽车销售有限公司等单位的工

29、资代发。（三）针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。资产、贴现和国际业务始终都是区支行的弱势业务。15年支行下大力开拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年 17/28 大力扩展信贷资产规模的工作思路，支行通过“立足园区辐射周边”，主动进行资产项目营销。目前已经成功和等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对项目进行上报。体现方面：一方面对支行已有的客户进行挖潜，另一方面主动对外营销新户。对贴现跟踪票据源头企业，主动拓展收款下家，成功拓展了等企业，全年累计实现贴现亿元，与 XX 年同期相比增加了 XX 万元。国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门访问，目前已和制药公司等达成和合作意向。此外，对于提

30、前终止授信额度的公司，支行始终没有放弃，始终对其进行主动的跟踪，随时关注公司的生产进行状况，同时和银监局、区政府保持了亲热的联系，以便最快时间内了解政策方面的动向，在银监局和区政府对公司的态度明确后，支行拟再度与其开放合作，将成为下半年国际业务的亮点。（四）大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重点 针对区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产开发商的拓展力度，和等知名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面开放深入到到的合作。同时，对原有的开发企业，如地产，进行了深度的挖潜拓展，目前拟增加其开发贷款至亿元，将转变支行对公资产业务落后的状况。同时，支行将

31、风险低、回报高的个人资产业务作为进展的重点，整合资源，将个人资产业务划归公司银行部 18/28 管理，充分利用公司客户经理擅长与企业打交道的优势，拓展按揭业务。针对分行下达的一季度阶段性个人资产任务，支行公司部全员动员，对按揭、个人经营性贷款进行主动营销，其中成功发放了分行金额最大的单笔个人按揭万元。此外，通过直客方式，支行营销了“等优质楼盘，为全年个人资产任务的完成奠定了基础。全年，支行实现了比去年新增万元，完成分行下达的全年任务的 150%。（五）健全案防体系，加强内把握度建设，推动前进合规文化建设 1、结实树立“平安就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入到到开展规章制度训练和警

32、示训练活动，落实案件防范工作责任制。亲热关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人生疏防抢预案，定期演习。把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为平安工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范力气。2、认真开展合规守法训练活动。依据分行开展合规守法训练活动实施方案，成立了支行合规守法训练活动领导小组，召开了全体员工合规守法训练活动动员会，制定出支行的学习方案，把工作落到实处。以多种形式组织员工认真学习了：副行长在全行“合规守法”训练活动视频动员大 19/28 会上的讲话、分行开展合规守法训练活动实施方案、

33、银行诚信举报及嘉奖规定两个讲话、合规与银行内部合规部门、商业银行风险管理指引、银行客户经理行为禁令、银行柜面业务人员行为禁令、银行员工行为守则、典型案例等内容。并组织全行员工参预了“合规守法”在线测试，取得了良好的成果。先后出版了五期合规守法活动简报，全行员工写出了学习（心得体会），全行员工的合规守法意识的到极大加强，在分行合规守法学问竞赛中我行代表队取得了其次名的好成果。3、以“合规守法训练活动”为切入点，结合分行会计部组织的“票据结算风险学问培训”“账户管理系统（二期）”等业务培训等有机结合，通过内控管理制度和案件专项治理工作，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，建立起了前台操作，后

34、台复核和岗位间监督三道防线，落实要害部位和关键环节的风险防范和平安保卫措施，有效防止了风险。增加的员工的合规、守法与诚信意识。在日常管理工作中要求员工必需坚持执行规章制度和操作规程，各施其职，分工合作，扎 XX 年银行支行全年工作总结及 20 xx 年工作预备依据总分行部署，支行按进度方案开展了三项执法监察、案件专项治理等工作。成立了领导小组，开展了员工特殊行为排查，形成了自查报告，对查出的事项进行了整改，受到了好评。20/28 在业务进展的同时，留意企业文化建设，在员工（生日）时，准时给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕，让员工充分体会到组织的关怀；主动参预分行组织的各类文体活动，如服

35、务征文活动、迎春文艺表演、登山拔河角逐、羽毛球角逐等。在迎春文艺汇演中，全体演员和后勤人员体现了高度的集体荣誉感，牺牲了大量的休息时间，细心排练，使演出获得巨大成功，荣获分行迎春文艺汇演其次名，为支行的可持续进展缔造了和谐的人文环境。三、目前工作中存在的问题 （一）柜面服务技能、服务质量有待提高；（二）柜面员工处理与客户关系的技巧有待改善；（三）个人资产的二次营销力度弱，对市场状况未能精确把握，信息不灵；（四）票据业务未能探寻到大的龙头客户；（五）基础客户群较少，1000 万元以上大客户占比不多，对我行进展形成制约；（六）国际业务仅限于一两个客户，不利于支行国际业务收入长期稳定进展。（七）信用

36、卡业务进展缓慢。（八）零售业务柜台、大堂、客户经理三点没有形成有效的一线。四、工作预备：21/28 支行下半年要在巩固已取得的成果基础上，有针对性地做好以下工作：（一）要求各位员工在确定成果的同时，要找出工作中的不足，再接再厉，永创辉煌；（二）进一步加强员工及客户经理的素养培育，作好自身学习及分支行的二、三级培训；（三）依据年初分行目标要求推动前进各项工作，工作重点放在信用卡、客户总资产管理、国际结算、票据业务、个人资产业务、企业年金等方面；（四）高度重视和持续进行合规守法训练活动，不能流于形式，增加员工什么该干，什么不该干的熟识。（五）照总分行的统一部署，开展好“优质服务”活动。加强员工训练

37、，加强大堂力气，提升服务质量，重塑服务品牌。（六）连续加强企业文化建设，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛围。（七）续加强纪检监察保卫工作，加强警队建设，做好每月平安检查和消防检查工作，确保完成全年的目标任务。银行年终工作总结 篇 6 我，转瞬已在 xx 支行度过两个春秋。我虽是一名一般的银行保安员，但在我心中，支行就是我的家，领导是我的家长，行里的职工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，22/28 我要细心守护我的家，使它在平安的环境中健壮成长。我明白作为一个（家庭）成员，一名保安员“保卫招行、保卫我家”的责任重大。银行平安保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我

38、没有因此而怯懦、畏惧。xx 公司总裁 xx 曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承严峻认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。随着招行平安保卫工作的不断开展，我时常思索：如何才能更进一步地做好平安防范工作，如何提高我们警员的自身的素养和工作力气！现总结如下：一、立足本职工作，处理好每向任务 从我来到 xx 支行直到现在，我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务。记得刚到 x 行时，为了能快速进入角色

39、，生疏工作，我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立刻向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理询问时我就在一边仔细的听着，然后静静的记下来，遇到不明白的地方准时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作力气和服务水平，在平常工作中，我学会了塌实、勤 23/28 奋、务实、兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就生疏了工作技巧。赢得了许多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班，当时客户很多，我见到一位年纪 30 岁左右的客户东张西望，我就主动上前问到：“您好，先生，请问您需要办什么业务？”客户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个伴侣那

40、里，要填什么单子吗？”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗？”客户说：“三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。或许需要 1000 多元的手续费”客户惊异的说，“以前不是 50 元就够了吗？”于是我急躁的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要其次天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告知他假如通过网上汇的话手续费只有 0.2%而且是 50 元封顶的！该客户得知一卡通在网上转帐时，他马上就填写了开护（申请书）和网上专业版申请书，使该客户削减了等待时间，在我的关怀下很快办理了业务。临走时，该客户

41、来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。”然后走到客户看法簿上写道：“保安服务态度特殊好，服务也比较专业，请领导赐予表扬。”虽然是短短的两行字，但确是对我工作的最大确定！二、勤学苦练、强化自身素养 24/28 无论做任何事，务心竭尽全力，由于它能准备一个人事业的成账。我深知，作为银行的保安，平常接触现金的机会多，所以必需具备较高的个人综合素养，否则就简洁出问题，而只有不断强化自身的综合素养和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。俗话说的好：“打铁还得自身硬”，假如自己都一知半解又怎么能令客户满意呢？所以我几次参预保安公司、金融系统及招商银

42、行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训，平常小队长还要求我们相互关怀沟通相互沟通的学习心得、不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换看法等，形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，不但提高了我的思想道德素养和政治理论修养，在潜移默化中转变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友情，可谓一举多得。在参预思想道德训练的同时，也主动参预体能训练，内容包括：队列训练、擒拿格斗、三特别钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参预爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练方案。我刚开头时消逝了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的经警，只有练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素养，才能

43、更好地发挥其辅警作用，“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累始终坚持。25/28 三、自动自发 自己的事自己办。想，想别人之前；做，做别人没有做的。我自己在平常空余时间监控与消防学问。自助银行安装数码监控时，我虚心请教安装技术人员准时把握操作程序，并学会了摄像机的简洁维护与安装。平常如消逝一些小的故障我都自己完成，削减供应商来行维护所需要的不必要的费用，和带来平安的隐患。生疏消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。加强消防学问学习。懂灭火器的一般学问：什么着火，用什么灭火器。会主动关怀班长对灭火器定期检查，

44、如有压力不足，准时汇报，确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发大事供应了平安保障。最终我想说：我的岗位虽然很平凡，但为了“保卫 x 行，守护我的家”。我爱我的家，爱 x 行，爱我的职业，愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，将来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为 x 行贡献自己的力气！银行年终工作总结 篇 7 一年来，在分管行领导和陈主任的正确领导下，在全科同志们的主动协作下，我能认真依据 行里的各项规章制度要求，对比年初工作目标和方案，扎扎实实的干好本职工作，26/28 以“德、能、勤、绩、廉”的标准严格要求自己，约束自己，并顺当完成了全年工作任

45、务。现将工作和学习状况做一简要汇报：一、加强政治、业务学习，坚持用科学理论武装头脑。我是一名行员，但更是一名党员，同 时还担当着科室党支部的组织委员和党风廉政建设联络员。在日常工作生活中，我能恪尽职 守，学以立德，学以增智，主动组织好科里的每周二政治理论和业务学习，并做好全员学习 记录簿的笔记及检查与考评工作。同时，还依据行里要求，给纪检监察办公室报送好电子版 和纸质版政治学习与党风廉政建设工作开展状况的有关材料。使事后监督中心这个讲政治的 小集体政治理论和业务学习蔚然成风，也久而久之养成了一个良好的习惯。今年七月份，我 支部还被评为全辖“学习型党支部”。政治理论学习的时常化、制度化，促进了我

46、们“依法 履职，制度至上，文明服务，促进和谐”责任的有效落实。二、深刻把握制度至上的着力点。当前，各级行不断加强事后监督中心工作，使我们也更进 一步明确了新形势下加强和改进工作作风，强化完善职责的着力点。我认为，加强制度落实 是干好会计财务监督工作的有利保证，离开制度监督就无异于纸上谈兵，闭门造车。因此，我能坚持原则，不徇私情，一切依据制度去开 27/28 展工作。有时候，难免有临时得罪人的地方，可是我糊涂的认为，只要是为了工作，出于公心，以后他们都会明白和理解原则与制度的无 情与有情。在工作中，只有一把尺子量毕竟，才能保证各项工作有序进行与科学开展。在事 后监督中心工作几年来，我深深地体会到

47、：基层央行履职核心价值观。)的其中一点就是强化制度建设和落实。去年 12 月份“宣化”案件的发生，已给我们一线业务人员敲了一个警钟。我们既然疼惜同志，就应 当首先执行制度，一切都要用制度来说话和办事。三、努力发挥严以律己的表率作用。银行业的特殊性准备了其健全内把握约机制的重要性。因此，我依据参预工作二十多年来的阅历和目前的业务进展需要，认为，加强制度建设特殊 适时，也特殊重要和必要。只有建立和完善各项规章制度，才能做到章可循，有规可依。年 内，我结合实际，关心科长和同志们对科里主要业务环节、重要岗位及要害岗位进行了督察 和普查，进一步强化人的思想训练和业务力气培训提升，加强监督流程管理，堵塞一

48、切漏洞 和死角。对业务科室的业务，加大执行规章制度的监督检查力度，追踪检查的深度和广度。充分发挥了基层央行事后监督检查体系的有效作用。四、主动为构建和谐文明科室做贡献。28/28 作为一名副职，就应当拉偏套，使正劲。时时处处要 为团队建设操劳谋事。精诚团结同事，共创和谐科室。今年，我虽然取得了一些成果，但是 成果都归功于行领导的正确领导，归功于主任和同志们的辛勤工作，我只是尽心尽责的做了 一些力所能及的事情，离组织上和同时们的要求还有很大的差距。总结过去，吸取阅历，是为了接下来能够更好的开展新工作，接受新挑战。在新的一年里，我首先要加强学习，由于学习能 力是一个行员德能勤绩廉素养凹凸的集中体现，也是一个团队组织核心竞争力强弱的集中体 现。其次，要发挥人的主动性，坚持以人为本，用新的央行文化理念去补充制度上的不足和缺憾，达到一种愿景、文化和团队成长的完善融合，使我们的事后监督中心更富有执行力、战斗力和创新力。感谢行长和同志们对我一年来工作上的关怀与支持!