三级导购岗位职责.pdf

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1、-1-三级导购员岗位职责 工作概要 达到合格理货员的岗位要求,是一个优秀的理货员;在做好理货的同时做好销售工作 岗位职责 工 作 任 务 占用时间 权重 工作结果 考核指标 销售导购 1.销售业绩 月达成所负责品项销售占比达标率 95%以上 全力达成门店制定的月/周/日/时段销售目标 2.导购服务 2.1 主动待客 淡场时间以商品维护为主、二级导购在岗及旺场时间实行区域固定站位销售,在二级导购未在岗时可连带销售 2.2 主动销售 提供商品介绍并根据顾客的年龄、着装及挑选商品的行为判断顾客的偏好，为顾客提供适宜的搭配建议建议销售 连带销售，提供同类商品的连带销售服务 为顾客推荐替代品 2.3 掌

2、握 5 种盘发技巧，非头饰柜的三级导购员要掌握 3 种盘发技巧，为顾客提供盘发销售服务 2.4 提供礼品包装、解表带、打孔 50%达成所负责品项销售占比达标率 95%以上 品项销售达成结果 商品管理 1.向二级员工提供所负责区各款式商品的补货信息 向二级员工提供所负责区的商品畅滞销信息；向二级员工提供补货信息（货号/价格/款式/花色/数量）。2.当班内保持并维护好所负责区商品陈列,达到商品陈列要求；3.当班内做好所负责区商品条码管理；4.当班内所负责区各款式的商品及时从库存补到货架；5.当班内做好所负责区的货品卫生及区域卫生；6.执行商品点货程序；7.执行商品上柜程序；8.执行下货破损程序；9

3、.执行营业前准备程序；10.执行所负责区商品交接程序 11.执行质量问题破损程序；12.执行顾客破损程序；13.协助执行商品调拨程序。调拨货品的查找、整理、打包。14.协助执行商品改价程序 改价货品的查找、整理、贴码。40%及时的做好补货商品整理维护和柜台、商品保养达到要求,能够有效的支持到销售 补货满足率 补货成攻率 上货满足率(饱满率)上货成功率(畅销品上架率)新品上架完整率 防损维护 1.所负责区商品的保养；2.所负责区商品的维修；商品的补钻；商品的缝补。3.所负责区商品库存规范整理；4.认得惯偷，及时提醒同事做好商品的防盗。10%防损达到最低达到 0.7%以内 丢货率,破损率,完好率 工作禁忌 1.缺乏目标感及团队配合 2.效率低 3.缺乏服从性 4.不按流程规范操作