5设计与消费者的需要详解.ppt

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1、胆汁质胆汁质兴奋型兴奋型直直率率热热情情、精精力力旺旺盛盛、情情绪绪易易于于激激动动、心心境境变变化化剧剧烈烈是是其其特特征征，这这表表现现了了外外倾倾性性明明显显、情情绪绪兴兴奋奋性性高高、反反应应速速度度快快但但不灵活。不灵活。多血质多血质活泼型活泼型活泼好动、反应敏感而迅速活泼好动、反应敏感而迅速喜欢与人交往，注意力容易转移喜欢与人交往，注意力容易转移兴趣容易转换兴趣容易转换是可塑性强、情绪兴奋性高的表现是可塑性强、情绪兴奋性高的表现粘液质粘液质安静型安静型表现安静稳重表现安静稳重沉默寡言反应缓慢沉默寡言反应缓慢情绪不外露情绪不外露注意稳定注意稳定难于转移善于忍耐难于转移善于忍耐抑郁质抑

2、郁质抑制型抑制型观察细微，多愁善感，孤僻观察细微，多愁善感，孤僻呆滞，适应性（可塑性）很呆滞，适应性（可塑性）很差。含而不露，具有稳定性，差。含而不露，具有稳定性，不易转变情绪和观点。不易转变情绪和观点。第五章第五章 设计与消费者的需要设计与消费者的需要 5.5.1 1 消费者的消费者的需要需要分析分析 5.5.2 2 消费者消费者需要的理论研究需要的理论研究 5.5.3 3 消费者消费者欲望与设计欲望与设计重点：重点：1 1 概念：需要、欲望、需求概念：需要、欲望、需求2 2 消费者需要的一般特征消费者需要的一般特征3 3 消费者应对不满意的心理防御机制消费者应对不满意的心理防御机制4 4

3、影响消费者需要的基本因素影响消费者需要的基本因素5 5 消费者需要的理论分类法消费者需要的理论分类法6 6 消费者欲望的特征消费者欲望的特征7 7 分析中国未来需求的发展态势对工业设计的启示分析中国未来需求的发展态势对工业设计的启示 5.5.1 1 消费者的消费者的需要需要分析分析5.5.1.1 1.1 消费者需要概述消费者需要概述5.5.1.2 1.2 消费者的需要、欲望、需求消费者的需要、欲望、需求 5.5.1.3 1.3 消费者需要的特征消费者需要的特征 5.5.1.4 1.4 消费者需要的不满足与设计消费者需要的不满足与设计5.5.1.5 1.5 影响消费者需要的基本因素影响消费者需要

4、的基本因素5.5.1.1 1.1 消费者需要概述消费者需要概述与消费者需要有关的概念有：需要、诱因、动机、欲望、需求、满意等。需要根据心理紧张的概念，认为需要就是因为生理或心理上的缺乏而引起的紧张，为了减少这种不舒适的紧张状态的一种反映。当个体由于来自外部或内部的刺激而引起某种需要时，机体内部便出现不平衡现象，表现为一种紧张的心理状态，这时的心理活动便自然指向能够满足需要的具体目标。诱因 一般认为，能够引起个体需要的刺激源称为诱因。诱因有两大类，一类是具体事物本身，另一类是外界创设的情景，比如产品的广告、包装、装璜之类。研究诱因是引导消费、刺激消费的一个重要内容。动机 个体对某种缺乏的直接体验

5、可以转化为需要，进而引出购买欲望，即动机。动机可定义为推动有机体寻求满足需要目标的内驱力。同一个动机表现为不同的外显行为，同一个外显行为也隐含着不同的动机。5.5.1.2 1.2 消费者的需要、欲望、需求消费者的需要、欲望、需求NLDS关系N需要N：需要是个体动力的源泉，它直接影响着个人的基本行为。需要的基本特征：需要的意向性、需要的广泛性、需要的理想性。需要只是一种潜在的未来市场，不直接形成购买力。欲望L：当需要明确指向一定目标，并产生希望满足的要求时，称欲望。需求D：指有购买力支持的欲望。需求构成了现实市场，具有当前获利性。对消费者的研究，核心是其需求，从其需求中，寻找产品开发方向；从其需

6、求中，调整产品结构，确定经营与服务策略。满意S：是对需求是否满足的一种界定尺度。5.5.1.3 1.3 消费者需要的特征消费者需要的特征A.需要的多样性 由于消费者的收入水平、文化程度、职业、年龄、民族和生活习惯不同，自然会有各种各样的爱好和兴趣，对商品和服务的需要也是丰富多彩和千差万别的。B.需要的发展性社会经济的发展，人们生活水平的提高，购买力增强；科技的进步，产品的更新，不断有新产品走向市场，消费者更新换代消费品，促使消费需求的发展。C.需要的层次性 首先是满足最基本的生活需要，即满足“生活资料”的需要，而后是满足社会性、精神需要，即属于“享受资料”和“发展资料”。D.需要的时代性消费者

7、的需要受时代精神、风尚和环境等因素的影响。E.需要的伸缩性 消费者对商品的需求，随购买力水平变化会发生不同程度的变化。消费的伸缩性在不同商品类别中有不同的表现。F.消费需要的可诱导性消费者的需要是可以引导和调节的。这种引导可以通过多种方式，直接引导消费和间接引导消费。最动女人情，最懂女人心。最动女人情，最懂女人心。（“女人用品专卖店女人用品专卖店”广告词）广告词）音乐轻舞，梦想飞扬。音乐轻舞，梦想飞扬。（“mp3音乐播放器音乐播放器”广告词）广告词）朋友一齐干杯，知己为我而醉。朋友一齐干杯，知己为我而醉。（酒企业广告词）（酒企业广告词）G.系列性和替代性 消费者的需求有系列性，购买商品有连带购

8、买现象；同时也有替代性，有更新换代的需求。H.需要的季节性和时间性消费者的需求往往随季节时间的变化而变化。5.5.1.4 1.4 消费者需要的不满足与设计消费者需要的不满足与设计心理防御机制 当目标无法达到而体验到挫折感时，人们为了减轻焦虑，求得内心的平衡，有时候会采用一些特殊的策略，在心理学中，这些策略称为心理防御机制。常见的心理防御机制包括：A.文饰作用：由于目标没有达到而虚构出某些似是而非的理由，或者断定自己从来没有想达到这样的目标，即所谓的文饰作用。B.退出：即退出挫折情境。C.投射作用。将遭受挫折的原因归咎于客观原因或其他人的无能。D.我向思考：完全受需要和情绪支配地想入非非，完全脱

9、离现实，这种幻想能使个体在想象中去满足在现实中未获满足的需要。E.认同作用：指下意识地向那些个体认为有关的人或情境看齐，以此来解决挫折感。F.攻击：即受挫折的人可能采取攻击行为以维护自尊。G.压抑：即抑制那些无法或难以满足的需要，这样，个体常常会忘记他的需要。H.退行作用：即采用幼儿的或不成熟的方式对挫折情境作出反应。斯特朗模型图 根据斯特朗提出的模型，市场策略步骤如下：第一步，使促使消费者产生不满，即激发其需要。第二步，生产者或设计师应了解消费者的具体需要，并为此提供一个能满足这些需要的商品目录，他们必须善于利用消费者的欲望和对商品的看法，并且了解怎样才能使消费者得到满足。第三步，为自己的商

10、品建立一个“满足者”的形象，即让消费者感到，这种商品能够满足他的需要。第四步，行动。第五步，满足。即生产者和设计师的市场策略，应保证消费者的需要确实得到满足。5.5.1.5 1.5 影响消费者需要的基本因素影响消费者需要的基本因素 消费者需要受各种自然条件和社会经济条件的制约，也受到消费者本身个体因素的影响。A.政治法律因素：党和国家的方针政策，直接关系到消费者需要的增长变化。B.社会经济因素：社会经济的发展，是消费者需求得到满足的基本前提，也是消费者需求变化的重要因素。C.社会文化因素：社会文化的影响是多方面的，以民族与宗教表现最明显。D.消费者本身的个体因素：这些因素是消费者的年龄、性别、

11、职业、文化程度、家庭类型以及个性等人口特征内容。1.回族回族 凡大一点的回族居住点，都有礼拜堂凡大一点的回族居住点，都有礼拜堂-清真寺，清真寺，寺之大小不一，但都必须有礼拜堂、经堂、水房寺之大小不一，但都必须有礼拜堂、经堂、水房（沐浴房）。穆斯林的五大功课是：念功（念清真（沐浴房）。穆斯林的五大功课是：念功（念清真言）、礼功（礼拜）、斋功（每年封斋一个月）、言）、礼功（礼拜）、斋功（每年封斋一个月）、课功（拿出课功（拿出1/401/40的余财施散给贫穷者或清真寺，以的余财施散给贫穷者或清真寺，以调剂贫富）、朝功（凡经济和身体条件允许者，每调剂贫富）、朝功（凡经济和身体条件允许者，每人一生要到麦

12、加朝觐一次）。每天分时辰作五次礼人一生要到麦加朝觐一次）。每天分时辰作五次礼拜，每礼拜五为主麻日，要聚礼。拜，每礼拜五为主麻日，要聚礼。2.2.藏族藏族 藏族人多信喇嘛教。藏族人多信喇嘛教。敬献敬献“哈达哈达”是藏族对客人最普遍、最隆重的礼节，献的哈是藏族对客人最普遍、最隆重的礼节，献的哈达越长越宽，表示的礼节也越隆重。对尊者、长辈，献哈达的时达越长越宽，表示的礼节也越隆重。对尊者、长辈，献哈达的时候要双手举过头，身体略向前倾，把哈达捧到座前。对平辈，只候要双手举过头，身体略向前倾，把哈达捧到座前。对平辈，只要把哈达送到对方手里或手腕上就行；对晚辈或下属，就系在他要把哈达送到对方手里或手腕上就

13、行；对晚辈或下属，就系在他们脖子上。如果不鞠躬或用单手送，都是不礼貌的。接受哈达的们脖子上。如果不鞠躬或用单手送，都是不礼貌的。接受哈达的人最好做和献哈达的人一样的姿势，并表示谢意。人最好做和献哈达的人一样的姿势，并表示谢意。藏民对客人有敬献奶茶，酥油茶和青稞酒的礼俗。客人到藏藏民对客人有敬献奶茶，酥油茶和青稞酒的礼俗。客人到藏族家里作客，主人要敬三杯青稞酒，不管客人会不会喝酒，都要族家里作客，主人要敬三杯青稞酒，不管客人会不会喝酒，都要用无名指蘸酒弹一下。按照藏族习俗，主人敬献酥油茶，客人不用无名指蘸酒弹一下。按照藏族习俗，主人敬献酥油茶，客人不能拒绝，至少要喝能拒绝，至少要喝3 3碗，喝得

14、越多越受欢迎。碗，喝得越多越受欢迎。藏胞最忌讳别人用手抚摸佛像、经书、佛珠和护身符等圣物，藏胞最忌讳别人用手抚摸佛像、经书、佛珠和护身符等圣物，认为是触犯禁规，对人畜不利。认为是触犯禁规，对人畜不利。3 3蒙古族蒙古族 蒙古族信仰喇嘛教，牧民爱穿滚边长袍，头上戴帽或缠布，腰带上蒙古族信仰喇嘛教，牧民爱穿滚边长袍，头上戴帽或缠布，腰带上挂着鼻烟壶，脚穿皮靴，多住蒙古包。挂着鼻烟壶，脚穿皮靴，多住蒙古包。蒙古族传统礼节，主要有献哈达、递鼻烟壶、装烟和请安等，当然蒙古族传统礼节，主要有献哈达、递鼻烟壶、装烟和请安等，当然现在还有鞠躬礼和握手礼。献哈达的礼节和藏族一样。蒙古族牧民十分现在还有鞠躬礼和握

15、手礼。献哈达的礼节和藏族一样。蒙古族牧民十分热情好客、讲究礼仪。请客人进入蒙古包时，总是立在门外西侧，右手热情好客、讲究礼仪。请客人进入蒙古包时，总是立在门外西侧，右手放在胸部微微躬身，左手指门，请客人先走。客人跪坐后，主人按浅茶放在胸部微微躬身，左手指门，请客人先走。客人跪坐后，主人按浅茶满酒的礼俗热情敬献上奶茶和美酒，并把哈达托着献给客人。满酒的礼俗热情敬献上奶茶和美酒，并把哈达托着献给客人。当接过主人的奶酒，最得体的是按照蒙古人敬酒的方式，左手捧杯，当接过主人的奶酒，最得体的是按照蒙古人敬酒的方式，左手捧杯，用右手的无名指蘸一滴酒弹向头上方，表示先祭天，第二滴弹向地，表用右手的无名指蘸一

16、滴酒弹向头上方，表示先祭天，第二滴弹向地，表示祭地，第三滴酒弹向前方，表示祭祖先，随后把酒一饮而尽。如果客示祭地，第三滴酒弹向前方，表示祭祖先，随后把酒一饮而尽。如果客人不会喝酒，只要把酒杯恭敬的放在桌上就可以了。人不会喝酒，只要把酒杯恭敬的放在桌上就可以了。那达慕大会是蒙古族传统节日，一般在农历七、八月份举办，是蒙那达慕大会是蒙古族传统节日，一般在农历七、八月份举办，是蒙古族人民一年一度群众性的盛大集会。大年和小年是蒙古族比较重要的古族人民一年一度群众性的盛大集会。大年和小年是蒙古族比较重要的节日（大年就是春节，小年在腊月二十三）。节日（大年就是春节，小年在腊月二十三）。5.5.2 2 消费

17、者消费者需要的理论研究需要的理论研究5.5.2.1 2.1 马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论5.5.2.2 2.2 需要层次论与市场心理需要层次论与市场心理5.5.2.3 2.3 消费需要的分类法消费需要的分类法5.5.2.4 2.4 中国消费者需要的未来发展趋势中国消费者需要的未来发展趋势5.5.2.1 2.1 马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论 美国人本主义心理学家马斯洛1944年提出研究人类需要的理论，人称需要层次论。这个学说把人的需要看作一个多层次的组织系统，是由低级向高级逐级形成和实现的。这个理论认为，存在着七种基本的人类需要，这七种需要按照各自的重要性排列成从低级向高级需要发

18、展的不同层次。求求 马斯洛认为，人在较高级的需要出现之前，首先寻求低级需要的满足，当基本需要得到满足之后，就会出现新的较高级的需要，并激励个体去满足它。A.生理性需要是维持个体生存的最基本的需要，包括对衣、食、空气、住所等的需要。B.安全性的需要表现为人们总希望有一个安全、有秩序的环境，有稳定的职业和生活保障。C.社交性需要即爱、情感和归属的需要。D.自尊的需要人都有自尊心和荣誉感，希望有一定的社会地位，获得荣誉，受到别人的尊重，享有较高的威望。E.审美需要是消费者对审美理想和艺术境界的需求，包括装饰、点缀、旅游观光、讲究住所、时装和美味以及文化鉴赏和天伦之乐等。F.求知的需要这是消费者为了适

19、应周围的社会和自然环境而对学习、认知、增长文化科学知识、发展智能和体力、提高思想修养和道德情操等方面的需求。G.自我实现的需要指人们对发挥和满足自己潜在能力的一种需要，即一种个性化的需要，在不同人身上，其自我实现的需要会以不同的方式表现出来。5.5.2.2 2.2 需要层次论与市场心理需要层次论与市场心理A.市场细分与市场心理 市场细分所谓市场细分就是按不同消费者特征把潜在市场分成若干部分，成为目标市场。产品的心理细分就是根据消费者的年龄、性别、收入、社会地位、动机、态度和个性等因素将其细分出不同的目标市场，从而设计针对性极强的产品。马斯洛的需要层次论可简化为五大层次：生理性需要、安全性需要、

20、社交性需要、自尊和审美需要、自我实现需要。这一需要层次论可作为产品心理细分的基础。对消费者而言，其消费需求也可分成五大类，相对应的潜在市场就形成五大目标市场，即满足人们生理需求的生活必需品市场，满足人们安全需求的保健安全用品市场，满足人们社交性需求的社交用品市场，满足人们自尊需求的享受类用品市场和满足人们自我实现需求的发展类用品市场。B.生活必需品市场心理 生活必需品市场是维持人的生理需要的基本生活条件，这个市场包括基本食品、普通衣着、普通家具等一般日用产品。目前我国这个市场的变化，是随着人们物质生活水平的提高，人们的生活方式、生活节奏发生改变而产生的。C.保健用品市场心理 保健用品市场指为满

21、足消费者的安全保健需求而形成的目标市场。这个市场的产品主要有药品、卫生用品、保健食品、保健器械、购买保险等。D.社交产品市场心理 社交产品市场指为满足人们社交需求而产生的目标市场，主要包括礼服类服装、首饰、烟酒、茶叶、咖啡、礼品糕点等。以日本为例，一般家庭主妇中午是不做饭的。孩子上以日本为例，一般家庭主妇中午是不做饭的。孩子上学，丈夫上班，大多是带一盒饭，有时就带一块三明治。学，丈夫上班，大多是带一盒饭，有时就带一块三明治。晚饭也不必每天上街去买菜，在超级市场买一次，可够吃晚饭也不必每天上街去买菜，在超级市场买一次，可够吃几天的。几天的。在超级市场上购买的商品，像肉类已切成片，鱼已洗在超级市场

22、上购买的商品，像肉类已切成片，鱼已洗干净，蔬菜也不必再加洗濯就可以入锅，因此准备膳食的干净，蔬菜也不必再加洗濯就可以入锅，因此准备膳食的时间较以往大为减少。食物在经过超级市场的加工和包装时间较以往大为减少。食物在经过超级市场的加工和包装后，它的好处是十分明显的：家庭主妇节省了时间，他们后，它的好处是十分明显的：家庭主妇节省了时间，他们可利用这些时间去从事有益于增添情趣的工作，丰富家庭可利用这些时间去从事有益于增添情趣的工作，丰富家庭文化生活，促使社会稳定；超级市场为了将食物包装和加文化生活，促使社会稳定；超级市场为了将食物包装和加工，就需要购置设备，增聘职员，这也增加了就业机会。工，就需要购置

23、设备，增聘职员，这也增加了就业机会。印度农夫使用可口可乐作杀虫剂效果竟出奇显著据英国阿娜诺娃网站报道印度南部安得拉邦的农夫竟使用可口可乐作为杀虫剂，喷洒在棉花和红辣椒田地中，令人不可思议的是，可口可乐杀虫效果还十分显著。目前，数以百计的农夫都采用这种方法有效地消灭了田地里的害虫。一位名叫高图-拉克斯买罕的农夫说，可口可乐喷洒在田地里杀虫效果十分可喜，我发现可口可乐喷洒在作物上所有害虫全部死亡。与其他杀虫剂相比，可口可乐喷洒农作物不含化学物质，而且价格低廉，平均市面上每升杀虫剂售价为120英镑，而1.5升可口可乐的售价只有35便士。礼品包装下的保健品礼品包装下的保健品中国市场上从来就不缺少保健品

24、，大街小巷的平面广告、药店里的各种促销活动、电视里的广告大战，无时无刻不在提醒你，保健品就在你身边。从事保健品的企业也是不计其数，但这些保健品大多愿意给自己穿上一件正式的、专业的外衣，那就是“药品”。对于脑白金来说，它的竞争者们更愿意给自己定位为药品。但是，脑白金的产品定位则明显不同。脑白金一直突出自己是一种礼品，是一种能带给人健康的礼品，并极力宣传一种送礼更要送健康的消费理念。这种在保健品身上增加礼品概念的战略做法，是其他竞争者所不具备的，也是凭借这种概念上的创新，让脑白金实现了跃迁。将脑白金定位为礼品可以带来以下几方面的好处：第一，销售渠道更广。保健礼品不仅可以继续利用传统的药店分销渠道，

25、而且可以利用商场、超市等其他保健品无法涉足的分销渠道，这样与消费者接触的机会就更多，被购买的可能性也就越大；第二，将脑白金定位为礼品之后，就摆脱了药品的传统认识，在广告促销上，就不必像其他保健品那样受到工商、药监等部门的审查和控制。这样一来，脑白金的营销形式就更加灵活，并且成本也大大降低；第三，将脑白金定位为礼品之后，与传统的保健品定位相比较，利润空间更大、更自由。脑白金可以按照礼品的定价原则来运作。由于礼品一般都是成本低、定价高的，因此，脑白金就可以在与竞争者成本差不多的情况下，将产品价格定为竞争者的几倍、甚至十几倍，从而获得更大的利润空间。最后，中国是一个节日和庆典比较多的国家，自古以来，

26、中国民间就有互相送礼表示祝贺的风俗习惯，这样一个背景也给脑白金的礼品定位增加了不少的可能性。脑白金就是这样，它不仅创造出了一种作为礼品来消费的保健品的概念和与之相对应的新兴市场，而且还通过同样新颖独特的广告战略作为支撑，将这种新概念推广，从而彻底抢占了这一新市场，将竞争者远远的甩在后面，独自摇曳在蔚蓝色的平静海面。E.享受类产品市场心理 享受类产品市场指这类产品的功能是满足人们的自尊心、荣誉感之类的需要而产生的目标市场。包括工艺品、古玩、美食、时装以及高档耐用日用品，还包括旅游、娱乐、参加舞会之类的享受性消费。对享受类产品设计的侧重点应该是审美的，符合消费者的求美心理；其次是时尚的，满足消费者

27、的社会心理。F.发展类产品市场心理 发展类产品市场指这类产品的功能是满足人们的所谓“自我实现”的需求，即用以满足人们的个性发展和完善的需求。这类产品包括学习用品、各类书籍、用于智力开发和终身教育的用品以及具有个性的产品。未来激光未来激光枪：宾得得MX它的手柄可以旋转，当手柄收起时就活像一台小型摄像机，而当手柄打开时，宾得MX就像一把独特的枪或一个探测仪，拿在手上同样会引来诧异的目光，或许别人还不知道你在干什么呢！电动剃剃须刀：三洋刀：三洋C1这款外型活像一把电动剃须刀的三洋C1够特别，够另类了吧？拿着个“剃须刀”来拍照相信一定能吸引不少奇异的眼光！时尚尚动感跑感跑车：奥林巴斯：奥林巴斯mini

28、奥林巴斯mini独特的流线型设计让人看上去就有种与众不同的感觉，它迷你的身躯、流畅的线条，仿佛就像一架精美的跑车，充满了时尚动感。而且这款机器还特意请来韩国人气偶像“我的野蛮女友”全智贤作形象代言人，看着它就会让人想起这位个性十足的野蛮公主。而且本机还具有黑、白、蓝、橘、红、银等六种可供选择，独特的造型加上亮丽的色彩，将时尚个性发挥到了极至。精美的精美的艺术品：品：宾得得OPTIOX这款机器不但设计精美、做工精湛，而且外型非常独特，它的机身采用了两段式的设计，镜头和机身是分开的，因此镜头可以作最大270的随意旋转。造型方面，它有点类似于尼康早期的COOLPIX995，镜头部分可以向上旋转180

29、、向下旋转90。除了镜头独特之外，宾得OPTIOX还具有非常小巧轻薄的体积，其机身厚度仅仅是18毫米，是目前宾得OPTIO系列相机之最，而且机身采用铝合金外壳，坚固耐用，再加上简洁的银色和黑色搭配，简直就是一件精致的艺术品，既时尚独特又简洁大方。5.5.2.3 2.3 消费需要的分类法消费需要的分类法序号序号分分类类法法学学说说代表者代表者A两分法传统观点B三分法恩格斯C五分法陈沛霖D七分法马斯洛E十八分法亨利.默里两分法：生理需要，物质需要 社会需要，精神需要三分法：生存需要 享受需要 发展需要五分法：生存需要 享受需要 发展需要 自主和尊重需要 贡献需要十八分法：贬抑需要、成就需要、交往需

30、要、攻击需要、防御需 要、恭敬需要、支配需要、表现需要、躲避伤害需要、躲避羞辱需要、培育需要、秩序需要、游戏需要、抵制需要、感觉需要、性需要、求援需要、了解需要5.5.2.4 2.4 中国消费者需要的未来发展趋势中国消费者需要的未来发展趋势据国务院发展研究中心资料，有如下几个中国消费者需要的未来发展趋势对研究未来的设计大有益处。1.从传统消费观到现代消费观的转变 传统消费观主要是围绕着与提供和改善传统的衣食住行的物质条件而努力的，考虑的是“物”；而现代消费观着眼点是围绕着人的全面发展的需要，通过人类可持续发展道路满足需要，主要考虑的是“人”。从以物为中心的消费到以人的全面发展为中心消费观的转变

31、，实用、模从以物为中心的消费到以人的全面发展为中心消费观的转变，实用、模仿式消费转向个性化消费。仿式消费转向个性化消费。这个转变有深刻意义，它是其他转变的基础。2.从重视生活水平的提高向重视生活质量的提高转变 生活质量，从客观角度而言，是指居民总体的全面发展程度；从微观角度看，主要指居民个人及家庭生活需要的满足状况。生活水平，在很大程度标志着居民物质需要的满足状况，主要用人均收入和人均消费水平等指标来衡量；衡量人们生活状况的不再仅仅是物质生活方面，还包括心理和社会衡量人们生活状况的不再仅仅是物质生活方面，还包括心理和社会等方面，例如环境污染状况，这反映在设计上便是等方面，例如环境污染状况，这反

32、映在设计上便是生态设计生态设计的兴起。的兴起。3.从满足需求向创造需求、开拓市场转变生产力发展使满足需求成为可能，市场经济体制和科学技术的发展能创造出新的需求，向居民展示新的消费领域。4.中国国内市场向国际市场的特征转变 全球经济的一体化，国内市场的国际化，带来了转变。5.信息消费领域向广度转变 信息作为直接消费品，将成为人类消费品的重要组成部分，信息业也将产生各个领域不可或缺的手段，成为人们生活中重要的精神消费品。信息化社会的日益形成造就一个巨大的信息产品市场，这对设计对象的拓展具有重大的影响作用。6.居民从排浪式消费向多层次消费的转变不同地区、不同产业、不同企业和不同个人之间的收入的层次性

33、，使得消费市场满足不同层次消费者的需要。从单层式排浪式消费向多层次消费的转变，不同层次的消费者具有不同需要层次，设计师应关注消费需要的具体差别，以此作为设计的切入点。7.从追求物质产品向同时追求服务消费转变服务消费包括旅游、通信、计算机查询、金融、保险、卫生保健等。随着信息化的发展，服务的范围还会扩大。8.从满足基本生存需求到追求人的发展的转变 进入小康之后，人们更多的是重视人的发展，重视儿童教育和成人终身教育，文化消费也会提高。例如：终生学习，终生教育成为时尚话题，引发了相应教育资源和教育方式大改革，给设计提供了巨大的发展空间。9.信用消费将为人们带来生活方式的改变 信用消费能帮助我们达到现

34、实购买力以上的消费水平，也就是超前消费，这也要求金融体制改革的配套措施进一步完善。10.消费市场从固定型向动态发展型转变消费者市场趋势的变化是我们社会发生深刻变化的缩影。传统的产品设计理论与方法，是以人为中心，从满足人的需求传统的产品设计理论与方法，是以人为中心，从满足人的需求和解决问题为出发点进行的，而无视后续的产品生产及使用过程中和解决问题为出发点进行的，而无视后续的产品生产及使用过程中的资源和能源的消耗以及对环境的排放；的资源和能源的消耗以及对环境的排放；产品生态设计即利用生态学的思想，在产品开发阶段综合考虑产品生态设计即利用生态学的思想，在产品开发阶段综合考虑与产品相关的生态环境问题，

35、设计出对环境友好的，又能满足人的与产品相关的生态环境问题，设计出对环境友好的，又能满足人的需求的一种新的产品设计方法。其基本理论基础是产业生态学中的需求的一种新的产品设计方法。其基本理论基础是产业生态学中的工业代谢理论与生命周期评价。在具体实施上，就是将工业生产过工业代谢理论与生命周期评价。在具体实施上，就是将工业生产过程比拟为一个自然生态系统，对系统的输入（能源与原材料）与产程比拟为一个自然生态系统，对系统的输入（能源与原材料）与产出（产品与废物）进行综合平衡。而在这一平衡过程中需要进行从出（产品与废物）进行综合平衡。而在这一平衡过程中需要进行从“摇篮到坟墓摇篮到坟墓”的整个寿命期的分析，即

36、从最初的原材料的采掘到的整个寿命期的分析，即从最初的原材料的采掘到最终产品用后的处理。最终产品用后的处理。5.5.3 3 消费者消费者欲望与设计欲望与设计5.5.3.1 3.1 消费欲望的特征消费欲望的特征5.5.3.2 3.2 影响欲望的因素分析影响欲望的因素分析5.5.3.3 3.3 欲望与设计的关系欲望与设计的关系5.5.3.1 3.1 消费欲望的特征消费欲望的特征欲望的基本特征：1.欲望具有起动性 它可以发动行为，使个体由静止状态转向活动状态。当欲望能量积聚到一定程度，机体自我防护系统会本能地调动一切生理、心理的体能、智能发动行为，促使能量释放，获得满足平衡。2.欲望具有方向性 在其产

37、生和发展之始即明确指向某一特定事物。3.欲望具有趋强性 欲望一旦形成，能量积聚到一定程度，必然会随实现时间的延长和实现满足的难度变得越来越强烈，机体寻求满足平衡、释放能量的本能促进了欲望的趋强特性。4.欲望具有持久性一经形成的欲望暂时无法实现满足会存入记忆，记忆中的欲望会保留很长时间，甚至永生不忘。5.欲望具有复合性（多元性）形成的欲望都有一个明确的目标，但这个目标常不是单一的，而是一个欲望目标的复合体。6.欲望具有重复性 这是指许多欲望即使满足后仍会留下深刻的记忆，并会因各种影响而多次重复产生。7.欲望具有选择性 虽然在欲望形成之初就会明确的指向目标，但由于欲望还具有多元复合性，消费者可能在

38、欲望主次的权衡利弊中，改变原指向目标的品牌而选择其它；另一点，人们在生活中，常会同时产生两个以上的不同需求欲望，或在一个欲望尚未满足，另一个欲望已产生，这时多数人会根据欲望与利益、需求主次去选择先满足哪一个欲望，也会根据欲望满足的难易度，选择较易达到的目标。8.欲望的关联性 欲望的出现不是孤立的，常常前一个欲望与后一个欲望，这类欲望与那类欲望都有某种内在的关系。可以利用这种关联系进行预测产品市场、产品周期及某些产品购买欲望的形成时机和高潮期。5.5.3.2 3.2 影响欲望的因素分析影响欲望的因素分析 了解和研究影响欲望的因素有利于设计师知道如何去捕捉、激发消费者的欲望，使自己的设计更好地为消

39、费者所理解和接受。著名的心理学家勒温认为：人的行为由心理动力场（心理场）决定的，心理场主要由个体的需求（欲望）及其有关的环境相互作用组成，用公式表示为：B=f(P.E)其中B（行为）等于P（人）和E（环境）的函数，即行为是随人生理、心理（主观）和环境（客观）认知的变化而变化的。沈大为教授创意的鱼形图 鱼身外环境的改变和鱼身任何部分扭动都会促使鱼的行为和方向变化。归纳起来，影响欲望的发生发展主要有以下几种因素：A.欲望的发生发展受客观环境（E）的影响 客观环境（E）包括：自然生存环境、社会物质环境、个体物质环境、个体经济环境、社会政治环境、社会经济环境、社会文化环境、社会历史环境、家庭环境、工作

40、环境、人际环境、风俗环境、地理地域环境等。B.欲望的发生发展受客观刺激源强度的影响C.欲望受实现满足难度、条件的影响D.欲望受个体素质差异的影响5.5.3.3 3.3 欲望与设计的关系欲望与设计的关系 不管在设计中需要解决多少问题，评价设计的优劣成败最终还是看其能否激发消费者的欲望，并使这种欲望能朝向设计的指向目标，完成对产品的购买行为。这种行为持续时间越长，面越广，你的设计就越成功。从欲望规律去评价设计水准，则：只能引起知觉或一般性注意的设计低级水平的设计；能引起一定注意或一般性兴趣的设计初级水平的设计；能引起兴趣，并具有较强说服力，能激发需求欲望的设计中级水平的设计；不但能迅速引起注意和兴

41、趣，而且具有很强的说服力、持久力，使激发的需求欲望，能导向设计指向行为目标的设计高级水平的设计；要达到高级水平的设计，设计师除了完善个人的知识结构、专业技能外，在设计中必须重视做好以下几点：A.随时注意观察和捕捉消费者需求欲望，通过调研，分析P.E的变量关系。B.对需求欲望的特点进行全面定位分析，找出主次欲望，并分析它们的相互作用关系。C.挖掘能激发需求欲望的各种因素方法和形式（P.E的关联分析可提供启示）D.重视寻找或创造各种欲望激励方式，并比较、选择最佳的方法和媒体、途径。E.欲望持续效应可行性分析，能使设计激发的欲望持续时间产生记忆度，联想度和购买欲望的，便是激励性设计。F.欲望产生的行

42、为导向分析。包括对市场同类产品占有率、饱和度、价格、包装、广告、产品特性及消费对象心理的综合分析研究，比较产品环境E和消费者P的影响，能否使消费者欲望行为导向产品目标。G.设计创意构思定位：在上述各点基础上明确设计目标要求、确定方法、手段、形式、设计定位和实施。H.完成设计制作：运用专业表现，表示技能，达到消费者满意效果。I.重视收集并分析欲望行为市场效应反馈信息，信息反馈评估工作要建立数据库（CSI数据库），进行纵贯式追踪研究，是十分重要和有效的工作。J.评估后的修正设计：根据纵贯式追踪，CSI各变量会因环境E和消费者P的变化而发生改变，由于数据库的建立会产生快速应变系统，去修正设计，达到产销对路，最终实现“产消共益体”的目标。重点：重点：1 1 概念：需要、欲望、需求概念：需要、欲望、需求2 2 消费者需要的一般特征消费者需要的一般特征3 3 消费者应对不满意的心理防御机制消费者应对不满意的心理防御机制4 4 影响消费者需要的基本因素影响消费者需要的基本因素5 5 消费者需要的理论分类法消费者需要的理论分类法6 6 消费者欲望的特征消费者欲望的特征7 7 分析中国未来需求的发展态势对工业设计的启示分析中国未来需求的发展态势对工业设计的启示