2017年驾驶员安全事故预防及保险理赔学习培训资料.ppt

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1、驾驶员安全事故预防驾驶员安全事故预防及保险理赔学习及保险理赔学习安监部制安监部制安监部制安监部制2017201720172017年年年年10101010月份月份月份月份内容大纲内容大纲T a b l e o f C o n t e n t sT a b l e o f C o n t e n t sT a b l e o f C o n t e n t sT a b l e o f C o n t e n t s在途安全驾驶事项在途安全驾驶事项交通事故发生的过程交通事故发生的过程9 9月交通事故回顾月交通事故回顾 保险理赔学习保险理赔学习交通安全事故预防措施交通安全事故预防措施车车路路人人道路

2、环境感知操作控制车辆道路交通安全主要与“人一车一路一环境”组成的系统有关，汽车是这一系统中潜在危险性最大的环节。汽车作为交通系统中的主体，其结构和性能对交通安全有直接影响。车辆技术与交通安全车辆技术与交通安全一、交通事故发生的过程一、交通事故发生的过程二、在途安全驾驶注意事项二、在途安全驾驶注意事项严防驾驶视线盲区严防驾驶视线盲区（大型货车）（大型货车）（大型牵引车）（大型牵引车）注意车辆行驶的安全距离注意车辆行驶的安全距离。行车速度与刹车距离图示行车速度与刹车距离图示驾驶人（影响安全驾驶的因素）驾驶人（影响安全驾驶的因素）三、交通安全事故预防措施三、交通安全事故预防措施营运驾驶员应具备的职业

3、素质营运驾驶员应具备的职业素质一一.营运驾驶员应该具备的心理素质营运驾驶员应该具备的心理素质1、有稳定的“情绪”，较好的“情感”2、集中思想,3、冷静处理。故障车猛于虎二二.营运驾驶员应该具备的心理素质营运驾驶员应该具备的心理素质1、谦虚谨慎的生活态度2、沉毅果敢的意志品质3、乐观稳定的思想情绪4、坚韧持久的注意品质 5、敏锐的危险感智能力三三.营运驾驶员应该具备的职业素质营运驾驶员应该具备的职业素质1、全面过硬的驾驶技术。2、谦和稳健的驾驶作风。3、健康良好的饮食和作息习惯。特殊环境驾驶特殊环境驾驶 1 1雨天驾驶：雨天驾驶：车辆在潮湿的路面上行驶时，车轮的附着力随车速的增加而急剧变小，很容

4、易发生“水滑”现象，因此，驾驶员不能急踩制动踏板或猛打转向盘。雾天驾驶：雾天驾驶：雾天能见度降低，视野变窄，视线模糊。要防范行驶中行过晚发现前方交通状况（行人、慢行车、故障车、事故车、凹坑等），并防范其他驾驶员未发现自车而导致事故，因此，必须及时开启防雾灯、减速，并保持安全车距。冰雪路驾驶：冰雪路驾驶：融雪在零度以下时凝结成薄冰，路面极滑。要防范行驶中因紧急制动而侧滑、与其他车辆发生接触等，必须降低车速、加大安全距离缓慢行车。特殊环境驾驶特殊环境驾驶 2 2泥泞路驾驶：泥泞路驾驶：因路面松软粘稠，行驶阻力大。要 防范行驶中车辆侧滑而引发交通车祸，驾驶员必须 停车察看、控制车速，并掌握匀速一次性

5、通过等技能。涉水驾驶：涉水驾驶：因水流作用，路桥可能受到损坏，此时事故隐患极大。要防范 因冒险涉水行驶而酿成重大车祸，驾驶员必须预先对险情调查，并掌握一 定的涉水驾驶要领。山路驾驶：山路驾驶：因山区道路地形复杂，路面崎岖不平、坡陡弯急和气候变化无 常，比较平路驾驶，其驾驶特点与危险性均非同一般。要防范山路行驶中 的不测，驾驶员必须充分做好进入山区道路前的准备（物品、车检、气候 调查、路线、休息），进入山区道路要注意主动避让、适时鸣喇叭，以确 保山路行车安全。行驶中的行驶中的应急情况应急情况造成的因素造成的因素应急驾驶措施应急驾驶措施轮胎漏气轮胎漏气气门心漏气、车轮被扎1、紧握转向盘，慢慢制动减

6、速，极力控制方向，驶离行车道；2、不要采取紧急制动，避免翻车或他车追尾。轮胎爆裂轮胎爆裂超载、气压不足（轮胎侧壁弯曲折断）、气压过高、锐利物伤及、过度磨损等而导致车辆在持续高速行驶中，其薄弱部位突然破裂 1、后轮爆胎时，车轮摇摆，但不会失控，只要双手握紧转向盘，车辆还能保持直线行驶；2、前轮爆胎时，危险较大，但一定要极力控制转向盘，迅速抢挂低档。转向失控转向失控方向柱等零部件松动、脱落等故障1、若能保持直线行驶状态时，切勿紧急制动；2、手要轻捏制动握把；3、若车辆偏离直行方向时，应果断制动。制动失灵制动失灵制动鼓、回位弹簧、制动摩擦片等故障1、握紧转向盘，抢挂低档；2、避让障碍物，避让中要掌握

7、“先避人，后避物”的原则。应急驾驶技巧应急驾驶技巧（一）事故处理（一）事故处理1、发生交通事故时，驾驶员应拨打保险公司报案电话：95518，并告知 保险公司事故车牌号、被保险人、出险地点、时间、驾驶员名字、事 故经过、人员伤亡或车辆受损情况等。最后向保险公司获取此次的报 案编号（保险公司将报案号发至报案手机上）。如发生双方事故或单 方事故损失在3000元以上需报交警部门，损失超过1万元需提供驾驶 员的身体条件证明。2、发生事故后第一时间开启车辆的危险警示灯，并在事故地点的车辆后 方150米处放置车辆危险标志牌。3、在确认自身安全的情况下，观察双方车辆损坏情况及双方人员的受伤 情况，按照道路交通

8、法规定的内容进行处理:第十七条：在道路上发 生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的四、保险理赔学习四、保险理赔学习 ，车辆驾驶人应立即抢救受伤人员，并快速报告执勤的交通警察或者 公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标位置。交警报案电话为：122。4、告知公司安全管理人员，以及项目负责人。（二）保险理赔所需资料（二）保险理赔所需资料1、在无人员受伤的情况下，交警一般会开 具简易的事故认定书，注意认定书 内的驾驶员姓名、车号、责任是否正 确。2、事故发生后拔打所投保险公司的报案电 话，接线人员获取此次报案的事情经过 后会发信息到报案手机上，然后险公司 会派现场

9、堪查人员，到事故现场照相并 开据，或现场查勘记录表。3、车辆受损后应到保险公司，指定的地点对车辆进行损失确认，保险公司在开 据，再对车辆进行修理这样可以避免产生修理费的差额。4、向对方收取机动车交通事故责任强制保险单与驾驶证机动车行驶 证及修车发票、定损单、如涉及就旧件则需旧件回收单，三者车损失一万 元以上，则需由保险公司验车后才可理赔。5、如果没强制险单保险公司将从我方扣除一百元，没有两证复印件保险公司可 拒赔。5、当损失价值超过一万元时，应提供我方驾驶员的身体条件合格回执证 明。6、事故中有人员受伤，应提受伤者的住院证明、个人的病历本、疾病诊 断证明、用药的详细清单、陪护证明、医药费发票、CT检查结果。教学相长，感谢聆听！教学相长，感谢聆听！