凡客诚品案例分析(精).ppt

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2、有点心烦，因为个人感觉配送过程最起码也要2到3天。不过让人惊奇的是，订单转入“配送在途”并收到短信通知后的第二天，就接到快递的电话，让我下去拿商品，神速。VANCL的物流配送：的物流配送：快递员成为“凡客名片”凡客诚品旗下快递如风达不断提高用户体验，在行业内率先开展开箱试穿、上门办理现金退换货、pos机刷卡等多项特色服务。凭借快速的配送速度、真诚的服务态度以及完善的用户体验，如风达已经成为凡客品牌影响力中极为重要的一部分。包装：名牌的享受，贫民的价格包装：名牌的享受，贫民的价格 大多数人认为这些体验其实增加了凡客大多数人认为这些体验其实增加了凡客的麻烦和成本的时候，凡客诚品创始人、的麻烦和成本

3、的时候，凡客诚品创始人、董事长兼董事长兼CEO陈年却不这么认为。陈年却不这么认为。“这跟高档无关，只是为了增进消费者的这跟高档无关，只是为了增进消费者的亲近感亲近感”。运营团队物流B2C企业集体烧钱仓储乐淘物流总监徐梦周在沈阳近郊刚租到近千平方米新仓库京东商城将在上海打造亚洲最大的仓储中心“亚洲一号”，预计占地15万平方米，是鸟巢的8倍。VANCL的扩张速度更为夸张。2010年6月，半个月的时间VANCL全国的仓库库容整体扩大了4倍 仓储的关键是商品的充分度和周转率 为什么会有“如风达”由“轻”转“重”的逻辑以信息技术为核心的电子商务公司，一直以来被人们看作“轻”公司的典范，然后现在他们却开始重实业，把大把的银子花在传统的物流仓库建设上。由“轻”转“重”，是被逼出来的。2010年，因为物流问题，多家电子商务公司遭客户投诉，京东、凡客、新蛋网等著名网站都难以幸免。京东商城总裁刘强东表示，物流是否便捷影响了70%的购物满意度，消费者对于物流的要求越来越高，尤其是节假日订单迅速增加，物流瓶颈亟待突破凡客诚品无处不在由于凡客诚品的广告由于凡客诚品的广告随处可见于是随处可见于是 谢谢观赏