制程异常处理原则.ppt

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1、生產異常或生產單位接獲生產異常或生產單位接獲IPQC發出生產異常（發出生產異常（PCAR）附：改正行動報告（附：改正行動報告（PCAR）當站主管（當站主管（leader）成立異常處）成立異常處理小組理小組(teamwork)附：會議簽到表附：會議簽到表物有本末事有始終知所先後則近道矣教材編號：TR19013異常板處理程序（依程序文件異常板處理程序（依程序文件不合格品管制程序處理）不合格品管制程序處理）附：不合格品管理報告附：不合格品管理報告一、一、有關異常板處理有關異常板處理A.標示區分（生產異常板標示區分，文件追蹤）標示區分（生產異常板標示區分，文件追蹤）B.teamwork分析研判分析研判

2、sorting或重工或退洗或或重工或退洗或往下制程往下制程(特采特采)以專人追蹤處理以專人追蹤處理C.功能正常若與客戶規范不符合，專人小組功能正常若與客戶規范不符合，專人小組收集樣板、照片與業務客戶協調溝通特采收集樣板、照片與業務客戶協調溝通特采出貨出貨教材編號：TR19013二、異常程序追蹤以人、機、物（原材料）相二、異常程序追蹤以人、機、物（原材料）相關制程等異常進行分析研判以關制程等異常進行分析研判以8D原則進行改善原則進行改善A、人為生產異常：依據專人專職生產各項人為生產異常：依據專人專職生產各項生產記錄或品質記錄研判若為人為生產異生產記錄或品質記錄研判若為人為生產異常則盡速矯正人為疏

3、失采取人員教育訓練常則盡速矯正人為疏失采取人員教育訓練或處分；或處分；教材編號：TR19013二、異常程序追蹤以人、機、物（原材料）相二、異常程序追蹤以人、機、物（原材料）相關制程等異常進行分析研判以關制程等異常進行分析研判以8D原則進行改善原則進行改善B、機器設備異常：經分析研判後為設備異常機器設備異常：經分析研判後為設備異常時則開立設備維修單至工務備查，制工依生時則開立設備維修單至工務備查，制工依生產機能判斷生產進度若仍須生產時則調整參產機能判斷生產進度若仍須生產時則調整參數變異（偏差申請）制訂臨數變異（偏差申請）制訂臨PSOP及控管各及控管各項表格給制造部執行監測制程穩定，會同項表格給制

4、造部執行監測制程穩定，會同IPQC確認執行能力再監控品質穩定直至設確認執行能力再監控品質穩定直至設備修膳完成、制程條件恢復穩定為止；備修膳完成、制程條件恢復穩定為止；教材編號：TR19013C、物料發生異常：經物料發生異常：經teamwork原判分原判分析為原物料異常時則開立原物料異常單經析為原物料異常時則開立原物料異常單經采購盡速處理或另尋代替品進行生產，制采購盡速處理或另尋代替品進行生產，制工須依據代替品之生產條件制訂臨時工須依據代替品之生產條件制訂臨時SOP或偏差申請給制造執行，監測產品，會同或偏差申請給制造執行，監測產品，會同IPQC確認執行能力再監控生產品質穩定；確認執行能力再監控生

5、產品質穩定；二、異常程序追蹤以人、機、物（原材料）相二、異常程序追蹤以人、機、物（原材料）相關制程等異常進行分析研判以關制程等異常進行分析研判以8D原則進行改善原則進行改善教材編號：TR19013D、制程異常：由各單位課長組成制程異常：由各單位課長組成teamwork（含生產單位組長、工藝工程師、品保（含生產單位組長、工藝工程師、品保QAE、工務、采購）訂立改善小組展開執、工務、采購）訂立改善小組展開執行計劃由各層樓經副理為最高指導員統籌行計劃由各層樓經副理為最高指導員統籌執行執行二、異常程序追蹤以人、機、物（原材料）相二、異常程序追蹤以人、機、物（原材料）相關制程等異常進行分析研判以關制程等

6、異常進行分析研判以8D原則進行改善原則進行改善教材編號：TR190132)依據流程分析法找出各細部流程變異（依據流程分析法找出各細部流程變異（魚骨圖分析原理）將現況擴大（考慮交貨魚骨圖分析原理）將現況擴大（考慮交貨或重新發料將缺點現象擴大）或重新發料將缺點現象擴大）1)現況看得見（由每日現況看得見（由每日QC檢查報表、檢查報表、IPQC檢查報表、三大檢驗站提供的報表檢查報表、三大檢驗站提供的報表收收集相關異常現象數據進行研判）集相關異常現象數據進行研判）kkkk教材編號：TR190133）驗證最佳貢獻因子驗證最佳貢獻因子4）再現性實驗確認制程操作條件再現性實驗確認制程操作條件5）開立偏差申請制訂臨時開立偏差申請制訂臨時PSOP持續持續追蹤生產追蹤生產6）改善專案或制程結論報告將改善專案或制程結論報告將PSOP修正修正完成，教育訓練導入生產完成，教育訓練導入生產教材編號：TR19013新設備制程能力不明確不明原因造成重大異常不成熟生產產品k教材編號：TR190131)將制程細部歸類 2)建立基礎條件 3)使用魚骨圖分析 4)找出最佳因子區隔化(像話原則）5)再現性實驗確認最佳因子 教材編號：TR19013教材編號：TR19013