五、传播的基本类型.ppt

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1、第五章第五章 人类传播的基本类型人类传播的基本类型一一.人内传播人内传播二二.人际传播人际传播三三.群体传播群体传播四四.组织传播组织传播“情人怨遥夜，竟夕起相思情人怨遥夜，竟夕起相思”“开轩面场圃，把酒话桑麻开轩面场圃，把酒话桑麻”“歌罢仰天叹，四座泪纵横歌罢仰天叹，四座泪纵横”“都护军书至，匈奴围酒泉都护军书至，匈奴围酒泉”“吾爱孟夫子，风流天下闻吾爱孟夫子，风流天下闻”将要论述的传播类型包括人内传播、人际传播、群将要论述的传播类型包括人内传播、人际传播、群体传播、组织传播和大众传播。体传播、组织传播和大众传播。第一节第一节 人内传播人内传播 人内传播人内传播（intrapersonal

2、communication），），也称内也称内向传播、内在传播或自我向传播、内在传播或自我传播。传播。指的是个人接受外部信指的是个人接受外部信息并在人体内部进行信息息并在人体内部进行信息处理的活动。处理的活动。曼古埃尔阅读史中文版封面曼古埃尔阅读史中文版封面第一节第一节 人内传播人内传播一、人内传播不仅具有鲜明的社会性，而且具有明确的一、人内传播不仅具有鲜明的社会性，而且具有明确的互动机制。互动机制。人内传播这个过程是由以下几个主要环节或要素人内传播这个过程是由以下几个主要环节或要素构成的：构成的：感觉、知觉、表象、概念、判断、推理感觉、知觉、表象、概念、判断、推理。二、米德的二、米德的“主我

3、与客我主我与客我”理论理论 米德在研究人的内省活动时发现，自我意识对人的行为决米德在研究人的内省活动时发现，自我意识对人的行为决策有着重要的影响。自我可以分解成互相联系、互相作用的两策有着重要的影响。自我可以分解成互相联系、互相作用的两个方面：个方面：一方面是作为意愿和行为主体的一方面是作为意愿和行为主体的“主我主我”（I I），另），另一方是一方是作为他人的社会评价和社会期待之代表的作为他人的社会评价和社会期待之代表的“客我客我”（MeMe），），它是自我意识的社会关系性的体现。换句话说，人它是自我意识的社会关系性的体现。换句话说，人的自我是在的自我是在“主我主我”和和“客我客我”的互动的互

4、动中形成的，又是这种互中形成的，又是这种互动关系的体现。动关系的体现。“生存还是毁灭，这是一个值得考虑的问题，默然忍受命运的暴虐的毒箭，或是挺身反抗人世的无涯的苦难，通过斗争把它们扫清，这两种行为，哪一种更高贵”莎士比亚哈姆雷特二、米德的二、米德的“主我与客我主我与客我”理论理论有有意意义义的的象象征征符符客客我我主主我我 根据米德的理论，人内传播就是一个根据米德的理论，人内传播就是一个以象征符为中介的互以象征符为中介的互动过程动过程。米德认为，人的自我意识就是在这种。米德认为，人的自我意识就是在这种“主我主我”和和“客我客我”的辩证互动过程中形成、发展和变化的的辩证互动过程中形成、发展和变化

5、的。第二节第二节 人际传播人际传播 1.1.所谓所谓人际传播人际传播(interpersonal communication(interpersonal communication），就），就是个人与个人之间的信息传播活动，也是由两个个体系统相是个人与个人之间的信息传播活动，也是由两个个体系统相互连接组成的新的信息传播系统。互连接组成的新的信息传播系统。一般认为它有两种方式：一般认为它有两种方式：1.1.面对面的交谈面对面的交谈 2.2.通过中介进行的信息沟通通过中介进行的信息沟通一、定义、动机和特点一、定义、动机和特点C.H库利的库利的“镜中我镜中我”（the looking-glass s

6、elf）理论）理论 库利是在库利是在1909年出版的社会组织一书中提出年出版的社会组织一书中提出“镜镜中我中我”概念的。他认为，人的行为在很大程度上取决于对概念的。他认为，人的行为在很大程度上取决于对自我的认识，而自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自我的一面，他人对自己的评价、态度等等，是反映自我的一面“镜子镜子”，个人透过这面，个人透过这面“镜子镜子”认识和把握自己。认识和把握自己。2.人际传播的动机人际传播的动机 获得信息、建立与他人的社会协作关系、自我认知和获得信息、建立与他人的社会协作关系、

7、自我认知和相互认知相互认知 人际传播传递和接收信息的渠道多，方法灵活；人际传播传递和接收信息的渠道多，方法灵活；人际传播的信息的意义更为丰富和复杂。人际传播的信息的意义更为丰富和复杂。人际传播双向性强，反馈及时，互动频度高。人际传播双向性强，反馈及时，互动频度高。属于一种非制度化的传播属于一种非制度化的传播3.特点：特点：人际传播人际传播互动性强，表达多样互动性强，表达多样，含义丰富含义丰富，构成人类传，构成人类传播的播的基本条件基本条件。星巴克咖啡的星巴克咖啡的“口碑营销传播口碑营销传播”思考：思考：大多数传播学者都同意，面对面交流是最有效的，它传递的信息大多数传播学者都同意，面对面交流是最

8、有效的，它传递的信息尤其非语言信息特别多，超过其他任何形式的传播。尤其非语言信息特别多，超过其他任何形式的传播。在所有的媒介中，电视最接近面对面传播，但两者有重大差别；在所有的媒介中，电视最接近面对面传播，但两者有重大差别；这些差别是什么？其影响何在？和大众传播相比，人际传播有哪些优势？这些差别是什么？其影响何在？和大众传播相比，人际传播有哪些优势？人际传播优势：人际传播优势：1.人际传播是传统的、自然的、富有人性的传播人际传播是传统的、自然的、富有人性的传播,参与传播的各方关系完全平等。参与传播的各方关系完全平等。2.从反馈的角度看，人际传播更有优势。从反馈的角度看，人际传播更有优势。人际传

9、播人际传播的现场感，还有人际传播的直接性，给它提供了面对的现场感，还有人际传播的直接性，给它提供了面对面的交流场。面的交流场。思考：思考：和大众传播相比，人际传播有哪些优势，大众传和大众传播相比，人际传播有哪些优势，大众传播可以如何借鉴其优势，为我所用？播可以如何借鉴其优势，为我所用？(电视节目、报纸电视节目、报纸发行、品牌推广发行、品牌推广)第三节第三节 群体传播群体传播 所谓所谓群体，群体，就是一群人按照某种个体特征，在同一目标的就是一群人按照某种个体特征，在同一目标的指引和统一规范的约束下，心理和行为上彼此影响、相互作用、指引和统一规范的约束下，心理和行为上彼此影响、相互作用、协调运动的

10、一种协调运动的一种社会性组合社会性组合。一、什么是群体？一、什么是群体？在传播学中，我们倾向于采用社会学中的分类标准来对群在传播学中，我们倾向于采用社会学中的分类标准来对群体进行分类，即将群体分为体进行分类，即将群体分为组织群体组织群体和和非组织群体。非组织群体。无论是哪一种群体，都有一个共同的特征，这就是促使群体成无论是哪一种群体，都有一个共同的特征，这就是促使群体成员同心同德的一种员同心同德的一种内聚力。内聚力。其中的主要内容，一是隐性的群体意识，其中的主要内容，一是隐性的群体意识，二是显性的群体规范。二是显性的群体规范。我们还必须注意到另一种群体的存在，这就是由临时的集我们还必须注意到另

11、一种群体的存在，这就是由临时的集合行为产生的聚集人群，法国社会心理学家称之为合行为产生的聚集人群，法国社会心理学家称之为“乌合之众乌合之众”。所谓所谓群体意识群体意识，就是参加群体的成员所共有的意识。，就是参加群体的成员所共有的意识。所谓的所谓的群体规范群体规范指的是成员个人在群体活动中必须遵守指的是成员个人在群体活动中必须遵守的规则，在广义上也包含群体价值，及群体成员关于的规则，在广义上也包含群体价值，及群体成员关于是非好坏的判断标准。是非好坏的判断标准。链接：链接：“自己人自己人”效应效应“所谓群体压力，即群体中的多数意见对成员中的个人意见或所谓群体压力，即群体中的多数意见对成员中的个人意

12、见或或少数意见所产生的压力或少数意见所产生的压力。二、群体压力与从众二、群体压力与从众（少数服从多数）（少数服从多数）所罗门所罗门阿什在阿什在20世纪世纪50年代进行的小群体内趋同行为实验年代进行的小群体内趋同行为实验 二、群体压力与从众二、群体压力与从众 总之，阿加西的研究有力证明：人们宁愿追随群体的意总之，阿加西的研究有力证明：人们宁愿追随群体的意见而不大相信自己的判断，即便这种判断正确无疑，而群见而不大相信自己的判断，即便这种判断正确无疑，而群体的意见荒谬透顶。体的意见荒谬透顶。思考：阿什的研究揭示了人们顺从群体压力的强烈倾向。阿什的研究揭示了人们顺从群体压力的强烈倾向。但是，在阿什的实

13、验中并非每一个人都顺从群体。不但是，在阿什的实验中并非每一个人都顺从群体。不顺从群体压力的人们的特征可能是什么？顺从群体压力的人们的特征可能是什么？链接：从群体性突发事件看链接：从群体性突发事件看集合行为集合行为中的群体传播中的群体传播 集合行为指的是在某种刺激条件下发生的集合行为指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象。非常态社会集合现象。1 1、在这种集合行为的群体传播中，信息、情绪、观念、行为等、在这种集合行为的群体传播中，信息、情绪、观念、行为等常常是通过常常是通过群体暗示与群体感染群体暗示与群体感染的方式传递。的方式传递。2 2、群体模仿与、群体模仿与“匿名性匿名性”3 3、集

14、合行为中的、集合行为中的“信息流信息流”谣言谣言三三.集合行为及传播机制集合行为及传播机制相关链接：贵州瓮安事件相关链接：贵州瓮安事件瓮安打砸烧抢的现场瓮安打砸烧抢的现场公安局被烧毁的警车公安局被烧毁的警车相关案例：贵州瓮安事件相关案例：贵州瓮安事件 “八九岁的小姑娘懂哪样？她也跟着闹。请愿人群情绪激烈，八九岁的小姑娘懂哪样？她也跟着闹。请愿人群情绪激烈，警察却很克制，劝说学生不要闹。冲在前面的都是十来岁的学生警察却很克制，劝说学生不要闹。冲在前面的都是十来岁的学生娃娃，他们却偏要闹，好多围观的大人就在后面鼓掌。警察坚持娃娃，他们却偏要闹，好多围观的大人就在后面鼓掌。警察坚持耐心劝告说：耐心劝

15、告说：不能冲击公安机关，要找领导才能解决问题。不能冲击公安机关，要找领导才能解决问题。学学生娃娃非要马上就回答。警察拉起了警戒线，学生就拥上去冲击生娃娃非要马上就回答。警察拉起了警戒线，学生就拥上去冲击警戒线，越冲越起劲警戒线，越冲越起劲。当时在现场的瓮安三中语文教师吴琼对那场冲突历当时在现场的瓮安三中语文教师吴琼对那场冲突历历在目：历在目：“大约大约16时时30分左右，人群后面的大人使劲推学生分左右，人群后面的大人使劲推学生往前冲，警察排成人墙在前面拼命阻拦。人群中第一往前冲，警察排成人墙在前面拼命阻拦。人群中第一次砸向警察的是一瓶矿泉水，没有砸中警察，却砸到次砸向警察的是一瓶矿泉水，没有砸

16、中警察，却砸到学生身上，被砸的学生不高兴，拣起来就砸向警察，学生身上，被砸的学生不高兴，拣起来就砸向警察，顿时开始骚乱了。顿时开始骚乱了。“学生的愤怒情绪像火山一样爆发出来，七手八脚砸学生的愤怒情绪像火山一样爆发出来，七手八脚砸公安局的牌子，将公安局门前栽铁树的大花钵打破，公安局的牌子，将公安局门前栽铁树的大花钵打破，用瓷块、泥土、石子砸向警察，用砖头砸警察手持用瓷块、泥土、石子砸向警察，用砖头砸警察手持的盾牌，警察仍然非常克制。闻风赶来的社会闲杂的盾牌，警察仍然非常克制。闻风赶来的社会闲杂人员，使劲鼓掌，高喊人员，使劲鼓掌，高喊加油加油！相关案例：贵州瓮安事件相关案例：贵州瓮安事件贵州瓮安事

17、件贵州瓮安事件 “这时，有学生点火烧警车了，冲突升级。警察施放催这时，有学生点火烧警车了，冲突升级。警察施放催泪弹，想驱散人群，反而激起人群愤怒，围观人群已泪弹，想驱散人群，反而激起人群愤怒，围观人群已达上万人，事态越闹越大。达上万人，事态越闹越大。”相关案例：贵州瓮安事件相关案例：贵州瓮安事件研究群体的研究群体的“法式三部曲法式三部曲”“孤立的个人很清楚，在他孤身一个人的，他不孤立的个人很清楚，在他孤身一个人的，他不能焚烧宫殿或者洗劫商店，即使受到这样做的诱惑，能焚烧宫殿或者洗劫商店，即使受到这样做的诱惑，他也很容易抵制这种诱惑，但是在成为群体的一员的他也很容易抵制这种诱惑，但是在成为群体的

18、一员的时候，他就会意识到人数赋予他的力量，这足以让他时候，他就会意识到人数赋予他的力量，这足以让他生出杀人劫掠的念头，并且会立刻屈从于这种诱惑。生出杀人劫掠的念头，并且会立刻屈从于这种诱惑。”勒庞乌合之众勒庞乌合之众 万圣节服装通常万圣节服装通常掩盖了个人身份。使掩盖了个人身份。使其处于一种没有社会其处于一种没有社会约束力的约束力的“匿名匿名”状态状态中中 集合行为中的主要信息形式是流言伴随着大量的谣言。集合行为中的主要信息形式是流言伴随着大量的谣言。未知性未知性和和反常性反常性是所有谣言中心事件的共同属性，而危机是所有谣言中心事件的共同属性，而危机中的谣言事件则同时还有另外一个鲜明特征：中的

19、谣言事件则同时还有另外一个鲜明特征：相关利益带来相关利益带来的事件重要性。的事件重要性。谣言：谣言：在集合行为中，除了群体成员的行为会表现出异常在集合行为中，除了群体成员的行为会表现出异常状态，信息的流动和传播也处在一种扭曲的异常状态中。状态，信息的流动和传播也处在一种扭曲的异常状态中。谣言的控制策略如下：谣言的控制策略如下：1.1.设立权威、明确的信息源。设立权威、明确的信息源。2.2.大众传播应成为公开真相、遏制谣大众传播应成为公开真相、遏制谣言的主渠道言的主渠道 集合行为中的主要信息形式是流言伴随着大量的谣言。集合行为中的主要信息形式是流言伴随着大量的谣言。未知性未知性和和反常性反常性是

20、所有谣言中心事件的共同属性，而危机是所有谣言中心事件的共同属性，而危机中的谣言事件则同时还有另外一个鲜明特征：中的谣言事件则同时还有另外一个鲜明特征：相关利益带来相关利益带来的事件重要性。的事件重要性。谣言：谣言：在集合行为中，除了群体成员的行为会表现出异常在集合行为中，除了群体成员的行为会表现出异常状态，信息的流动和传播也处在一种扭曲的异常状态中。状态，信息的流动和传播也处在一种扭曲的异常状态中。R=IA（谣言流通量（谣言流通量=问题的重要性问题的重要性证据的暧昧性）证据的暧昧性）R=IAU（谣言流通量（谣言流通量=与问题的关联度与问题的关联度社会成员的不安社会成员的不安感感环境的不确定性）

21、环境的不确定性）第四节第四节 组织传播组织传播 相较于非组织群体，即相较于非组织群体，即一般群体来说，组织具有一般群体来说，组织具有更加严密的结构秩序、更更加严密的结构秩序、更加严格的分工管理体系，加严格的分工管理体系，其目标、制度、纪律等也其目标、制度、纪律等也都比非组织群体更为明确。都比非组织群体更为明确。第四节第四节 组织传播组织传播一、组织传播的过程与机制一、组织传播的过程与机制组织传播包括组织内传播和组织外传播组织传播包括组织内传播和组织外传播。组织内传播可分为正式渠道和非正式渠道。组织内传播可分为正式渠道和非正式渠道。正式渠道又存在三种传播形式：正式渠道又存在三种传播形式：下行传播

22、、平行传播和上行传播两种。下行传播、平行传播和上行传播两种。非正式渠道传播非正式渠道传播，指的是制度性组织关系，指的是制度性组织关系以外的信息传播以外的信息传播渠道。渠道。它具有以下几个特点：它具有以下几个特点：交流的信息广泛而自由交流的信息广泛而自由交交流的关系双向而平等流的关系双向而平等交流的内容率真而感性。交流的内容率真而感性。加强和疏通非正式传播渠道，在组织内营造一个积极、健康、活跃的人文环境，能够增强成员的一体感和向心力，使它们在组织中的行为更加建立在自觉自愿的基础上，链接：链接：“谷歌谷歌”天堂般的上班环境天堂般的上班环境 组织内传播的媒体形式主要有以下几种：组织内传播的媒体形式主

23、要有以下几种：书面媒体；会议；书面媒体；会议；电话；组织内公共媒体电话；组织内公共媒体无论媒体传播多么发达，它们仍然取代不了无论媒体传播多么发达，它们仍然取代不了面对面的人际面对面的人际传播传播的作用。的作用。就现代组织而言，特别是商业组织而言，信息输出活动包括就现代组织而言，特别是商业组织而言，信息输出活动包括公共公共关系、广告宣传和企业标识系统关系、广告宣传和企业标识系统的宣传的宣传。组织外传播的过程，是组织与其外部环境进行信息互动的组织外传播的过程，是组织与其外部环境进行信息互动的过程，它包括过程，它包括信息输入信息输入与与信息输出信息输出两个方面两个方面。1 1、公共关系、公共关系 公

24、共关系，指社会组织与其社会环境里其他组织的关系。公共关系，指社会组织与其社会环境里其他组织的关系。信息输出活动包括三种形式信息输出活动包括三种形式：2.2.广告宣传。广告宣传。广告是利用大众媒体进行的大规模宣传活动。广告是利用大众媒体进行的大规模宣传活动。3.3.企业标识系统。企业标识系统。又称企业象征系统，简称又称企业象征系统，简称CIS.CIS.2011年年3月月31日日“双汇瘦肉精万人道歉大会双汇瘦肉精万人道歉大会”凤凰卫视台标凤凰卫视台标 传播活动的类型划分只是相对的而不是绝对的，每种传播类传播活动的类型划分只是相对的而不是绝对的，每种传播类型在保留自己独特面貌的同时，又在许多方面与其它的传播类型在保留自己独特面貌的同时，又在许多方面与其它的传播类型型互相兼容彼此交叉互相兼容彼此交叉。思考与练习：思考与练习：1.何为人内传播。如何理解人内传播的双向、互动性？2.米德“主我”和“客我理论”的基本观点。3.何为人际传播。人际传播的特点？4.人际传播和大众传播相比有何优势？大众传播（广告营销、电视访谈节目、报纸发行）可以如何借鉴人际传播的优势。5.何为群体规范？何为群体压力和从众？6.谣言中心事件有何特点？可采取哪些控制策略。在新媒体环境下，面对突发事件中的谣言，可以有哪些有效的应对措施。7.组织内传播的正式渠道有几种形式？非正式渠道传播有何特点。