西南大学2020年春季物流管理【0670】课程考试大作业参考答案.pdf

《西南大学2020年春季物流管理【0670】课程考试大作业参考答案.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《西南大学2020年春季物流管理【0670】课程考试大作业参考答案.pdf（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷学期：2020 年春季课程名称【编号】：物流管理【0670】A 卷考试类别：大作业满分：100 分答案在下方答题页答案在下方答题页（每小题（每小题 5050 分，学生可任选两题，共分，学生可任选两题，共 5 5 题，总分题，总分 100100 分）分）案例一案例一自 1996 年以来，联想电脑一直位居国内市场销量第一。IT 行业的特点及联想的快速发展，促使联想加强与完善信息系统建设，以信息流带动物流。高效的物流系统不仅为联想带来实际效益，更成为同类企业学习效仿的典范。在生产环节，联想按照物料需求计划从立体库或储存区

2、供应给生产线，生产线安排生产计划运转。生产线装配工人正在组装电脑，并根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“拉动看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。联想集团通过高效率的信息管理系统与自动化的仓储设施，实现了在信息流带动下的高效率的物流作业。看板管理是通过看板的运行控制企业生产全过程的一种现代管理技术，是企业实施拉动式准时化生产的一种现代管理手段。它的最终目的是降低库存，同时看板使准时化思想广泛地渗透到生产现场中，延伸至企业的管理工作中，迅速、有效地反映、解决问题。看板管理体现的不仅是一种先进的管理技术和手段，而且是一种现代的管理思想和思维。看板管理的应用不仅能有效

3、地使企业库存降至最低，而且能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。因此，在现代工业特别是汽车制造业中，推广应用看板管理，具有广阔的前景，对提过企业现代化管理水平，增强企业市场竞争力具有重要的意义。问题：结合案例，谈谈看板管理对企业来说有哪些意义？（20 分）-1-案例二案例二世华集团是我国著名的家电制造企业，近年来该以国际化为起点，在全球范围内建立了一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络，充分利用了中国丰富的制造资源，通过品牌建设的方式使企业得到了迅速发展。家电行业是一个成熟的行业，国内外市场竞争已经到白热化状态，行业的整体利润不断呈现下滑趋势。该公司为了应对企业内外经营

4、环境的变化，在 1999 年启动了以供应链康达公司是滨海市一家专业从事医药产品批发、零售的大型医药公司。其服务对象为滨海市及周边地区近千家医院、药品零售店。同时，公司拥有注册会员 10 余万人。公司经营范围覆盖全国 600 家医药厂商，近 6000 种医药产品。公司大胆创新，采用国际先进的配送方式进行产品销售，并为此建立了统一的客户订单处理和仓储配送系统，以达到快速准确处理客户订单，快速配送的服务目标。对于各类订单，公司采用统一的订单处理流程，将来自各地的购买订单，集中到订单战略流程再造。在这场至今还在继续的管理变革中，主要从物流、商流、资金流和信息流中心进行处理，并由公司配送中心统一进行发货

5、。公司建有一大型药品配送中心，是一个四方面对企业组织架构、业务流程、关键业务模式等方面进行了大幅度的改革，从而获得新的企业竞争优势。为了配合供应链战略的顺利实施，集团专门成立物流推进本部。并指派刘志国先生作4 层的建筑物，每层2000 平方米。在配送中心一层，分别设有收货平台和发货平台，以及订单处理中心、管理部等。二层以上为药品存储区。配送中心在一层设有发货组，在存储区分别有仓库保管员及拣货员。配送中心使用一部货运电梯完成各楼层间的货物的转运、为部长，负责集团所有生产零部件的采购、配送和成本的仓储、分拨等工作。作为本次改传递工作。公司目前的订单处理流程是：客户订单生成以后，由订单中心统一进行处

6、理，革的核心部分，整合采购环节的工作却遇到了很大的阻碍：集团不但供应商数量众多，供在订单系统中生成发货单。配送中心接受到系统中的客户发货单后，在仓储系统中生成拣应关系错综复杂，从总体上来看，普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。淘汰供应商货单。拣货员按照拣货单在各楼层进行拣货，拣货完成后，将拣货单及拣货后的药品，送的工作更成为众多矛盾的焦点。到一楼的发货组，进行包装发货。拣货员穿梭在各个楼层库位，平均每张订单的拣货时间对此，刘先生开始进行了供应商的网络优化规划工作。通过建立起一整套供应商评估为 10-20 分钟，工作量十分大。体系来完成采购环节的变革。并设立若干主要衡量指标，逐步淘汰不合格供应

7、商，重点引入拥有长期供货经验的国际供应商，依靠供应商资源搭建国际化供应网络（迅速提高产品以质量和成本为核心的竞争力，积极推进国际供应商参与世华产品前端开发与设计，从根由于公司销售规模的快速扩大，这种订单处理方式也暴露出来越来越多的缺点。拣货人员面对大量的客户订单，要一次次穿梭于各层的存储区；由于工作量大，出错的订单增加不少，电梯这时也成为一个制约拣货效率的瓶颈，拣货员和发货组不得不靠加班来满足本上提升产品的市场竞争力。经过一年的运作，供应商优化的成果首先在数量上使供应商日益增长的订单。由原来的 3200 家优化至目前的 700 多家。国际化供应商的比例达到了 80%，并且仍在不断提高，从而建立

8、起强大的全球供应链网络。面对困境，公司的物流管理部门在经过多次考察分析以后，决定采取适应的改进措施，提高拣货效率，减少差错和工作量。根据以上案例，回答问题 1（20 分）和问题 2（30 分），本题总分 50 分。1 一套科学的供应商评估体系应该包括哪些关键因素？2 本案例中，增加国际供应商对物流管理所带来的难度是什么？问题：请结合案例背景，描述并分析案例中配送中心所面临的问题，并请你运用有关仓储管理的知识，针对问题提出解决方案。（50 分）答答：（1 1）由由于于采采用用按按订订单单拣拣货货，拣拣货货人人员员一一行走距离长，花费的时间多；由于订单增多，工作量多，而电梯运行速度行走距离长，花费

9、的时间多；由于订单增多，工作量多，而电梯运行速度案例三案例三定，成为瓶颈，所以需要更多的时间完成全部订单的拣选；由于按订单拣选，差错率较定，成为瓶颈，所以需要更多的时间完成全部订单的拣选；由于按订单拣选，差错率较高，需要从新拣货，造成运作效率低。高，需要从新拣货，造成运作效率低。.-2-（2 2）解决方案：）解决方案：1 1）更改拣货方法。采用批量拣货法，把数张订单合并，为每个楼层分）更改拣货方法。采用批量拣货法，把数张订单合并，为每个楼层分别生成拣货单；每个楼层拣的货物送到一层后再为每个客户订单分拣货物；别生成拣货单；每个楼层拣的货物送到一层后再为每个客户订单分拣货物；2 2）重新设计）重新

10、设计货位。根据货物的周转速度进行分类，把周转速度快的货物放在最低的楼层，并靠近电货位。根据货物的周转速度进行分类，把周转速度快的货物放在最低的楼层，并靠近电梯和通道，这样也同样能提高拣货效率；梯和通道，这样也同样能提高拣货效率；3 3）可以在一层设置专门的拣货区域，采用按订）可以在一层设置专门的拣货区域，采用按订单拣货的方式，而其它楼层的货物需要向拣货区域补货，这种方法也能提高拣货效率；单拣货的方式，而其它楼层的货物需要向拣货区域补货，这种方法也能提高拣货效率；4 4）增加设备投入。在进行投资评估后可增加一）增加设备投入。在进行投资评估后可增加一-部电梯，解决目前的瓶颈；部电梯，解决目前的瓶颈

11、；5 5）人员培训。）人员培训。可通过对拣货人员的培训，降低差错率，提高拣货效率。可通过对拣货人员的培训，降低差错率，提高拣货效率。活动。它不是一般意义上的送货而是有组织、有计划地送货，要求先配货再送货。具活动。它不是一般意义上的送货而是有组织、有计划地送货，要求先配货再送货。具体做法为：体做法为：（1 1）制定配送时间表，确定配送时段；）制定配送时间表，确定配送时段；（2 2）要求各个门店和大客户的销售）要求各个门店和大客户的销售代表在各时段前半个小时将所需商品报到配送中心；代表在各时段前半个小时将所需商品报到配送中心；（3 3）配送中心根据所报内容配货，配送中心根据所报内容配货，并确定配送

12、路线和配车计划，保证低空载和一次配送多个客户。并确定配送路线和配车计划，保证低空载和一次配送多个客户。案例四案例四某新成立的企业拥有 3 吨普通卡车 50 辆，10 吨普通卡车 30 辆，高级无梁仓库 20000平方米，层高 14 米，地处上海市的莘庄南部，邻近沪闵路和莘松公路，请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？（1）上海西部地区的国际货运代理；（2）现代第三方物流企业；（3）车辆外包，仓库出租；（4）省际运输仓储企业。（50 分）案例五案例五有一销售企业，主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货。结果经常造成送货车辆空载率过高，

13、同时往往出现所有车辆都派出去而其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理一直要求增加送货车辆。由于资金原因一直没有购车根据以上案例，回答问题 1（20 分）和问题 2（30 分），本题总分 50 分。（1）如果你是公司决策人，你会买车来解决送货效率低的问题吗？为什么？（2）请用配送的含义分析该案例，并提出解决办法。答：答：（1 1）不会。因为本来空载率就过高了，再买车为应急会使其更高，是送货方式不对，）不会。因为本来空载率就过高了，再买车为应急会使其更高，是送货方式不对，不是车太少了。不是车太少了。（2 2）配送是指经济合理的区域范围内，配送是指经济合理的区域范围内，根据用户要求，根据用户要求，要配送中心或其他物流结点对要配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定物流物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定物流-3-