西南大学19年12月战略管理【1059】大作业答案.pdf

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1、西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 2019年 12 月课程名称【编号】：战略管理【1059】B 卷大作业满分：100 分答题要求：学生选择 2 个题目作答；每题的回答需要适度展开，不能只列出关键词。一、简述影响组织实施战略控制的过程有哪些？（50 分）二、简述公共部门战略评价面临的困难？（50 分）三、简述公共部门战略变革的阻力？（50 分）四、简述公共部门战略实施的手段？（50 分）五、简述战略管理的地位和作用？（50 分）三：1.组织因素。在组织变革中，组织惰性是形成变革阻力主要的因素。这是指组织在面临变革形势时表现得比较刻板、缺乏

2、灵活性，难以适应环境的要求或者内部的变革需求。造成组织惰性的因素较多，例如，组织内部体制不顺、决策程序不良、职能焦点狭窄、层峰结构和陈旧文化等，都会使组织产生惰性。此外，组织文化和奖励制度等组织因素以及变革的时机也会影响组织变革的进程2.群体因素。组织变革的阻力还会来自群体方面，研究表明，对组织变革形成阻力的群体因素主要有群体规范和群体内聚力等。群体规范具有层次性，边缘规范比较容易改变，而核心规范由于包含着群体的认同，难以变化。同样，内聚力很高的群体也往往不容易接受组织变革。Lewin 的研究表明，当推动群体变革的力和抑制群体变革的力之间的平衡被打破时，也就形成了组织变革。不平衡状况“解冻”了

3、原有模式，群体在新的、与以前不同的平衡水平上重新“冻结”。3.个体因素。人们往往会由于担心组织变革的后果而抵制变革。一是职业认同与安全感。在组织变革中，人们需要从熟悉、稳定和具有安全感的工作任务，转向不确定性较高的变革过程，其“职业认同”受到影响，产生对组织变革的抵制。二是地位与经济上的考虑。人们会感到变革影响他们在企业组织中的地位，或者担心变革会影响自己的收入。或者，由于个性特征、职业保障、信任关系、职业习惯等方面的原因，产生对于组织变革的抵制。四：（一）行政手段行政手段是指公共部门依靠组织的权威，采用行政命令、指示、规定及规章制度等形式来实施战略的方法。它依靠强制性的权威将战略目标、任务进

4、行分解，坚决有力地推行和落实战略。行政手段易于协调各方面关系，以统一行使战略。然而，下层人员的被动型和劳动的无偿性不利于发挥他们的积极性与创造性。（二）法律手段法律手段是指通过各种法律、法令、法规、司法和仲裁工作等来调整战略实施活动中的各种关系的方法。它具有权威性、强制性、稳定性和规范性等特点，是战略实施活动得以进行的根本保障。法律手段可以消除阻碍战略目标实现的各种干扰，积极推动战略的顺利实施。-1-（三）思想诱导手段思想诱导手段是一种非强制性的手段，它诱使战略实施者自觉自愿地贯彻执行战略，而不从事与战略相违背的活动。思想诱导手段主要有制造舆论、游说和协商。通过制造舆论可以大力宣传战略，使战略内容深入人心。而对于那些对战略实施持抵制、对抗态度的少数人，可以采用游说的方法，赢得他们的支持。协商可以对相关各方之间就战略实施的问题进行讨论，征询公众意见，对战略进行修改和完善。（四）物质和精神激励手段物质激励手段是指根据物质利益原则，利用各种经济杠杆，调节战略实施过程中的各种不同经济利益间的关系，以促进战略顺利实施的方法。由于公共部门雇员对稳定的工作、被委以重任、权力和赞赏的偏好超过了金钱激励，所以公共部门在采用金钱激励的同时应更注重采用精神手段。通过利用组织文化、职业的认同感、公共责任感等来规范、激励公共组织雇员的行为。-2-