“亲情通”产品培训材料.pptx

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1、“亲情通”产品介绍铁岭市移动公司 2011年2月-2-目录目录背景背景产品产品介绍介绍功能功能介绍介绍开通及管理规定开通及管理规定客户服务客户服务-3-定位技术定位技术CELL-IDCELL-IDCELL-IDCELL-ID：(小区识别小区识别小区识别小区识别)的定位技术的定位技术的定位技术的定位技术 基于网络的基于网络的CELLIDCELLID定位技术是指由定位技术是指由GSMGSM网络根据一定的方式获取移网络根据一定的方式获取移动用户所在的蜂窝小区号，并将此蜂窝小区对应的位置信息作为移动用户所在的蜂窝小区号，并将此蜂窝小区对应的位置信息作为移动终端所处的位置。定位精度为几百米动终端所处的位

2、置。定位精度为几百米11、2 2公里公里 GPSGPSGPSGPS：全球定位系统：全球定位系统：全球定位系统：全球定位系统基于卫星网络的定位技术。通过终端接收基于卫星网络的定位技术。通过终端接收GPSGPS信号的时延，来计算信号的时延，来计算出终端所在位置的经纬度信息，从而确定终端位置信息。定位精度出终端所在位置的经纬度信息，从而确定终端位置信息。定位精度10701070米。米。-4-移动位置服务（移动位置服务（LBS）l l基于位置的业务（基于位置的业务（LBS-Location Based ServiceLBS-Location Based Service）是通过）是通过GSM/GPRSG

3、SM/GPRS等网络获取移动终端用户的位置信息（经纬度坐标）等网络获取移动终端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业，在电子地图平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。务。l l移动位置服务被认为是继短信之后的杀手级业务之一，有着巨大移动位置服务被认为是继短信之后的杀手级业务之一，有着巨大的市场规模和良好的盈利前景，随着产业链的不断完善的市场规模和良好的盈利前景，随着产业链的不断完善,移动位移动位置和位置服务市场将日益壮大。置和位置服务市场将日益壮大。-5-学生安全管理已超过升学率成为校长最看重的KPI学生安全无小事。产品需求产品需求校长的

4、需求校长的需求-6-产品需求产品需求家长的需求家长的需求安全性需求家长对孩子的关爱1.许多学生家长因为工作原因无法每天接送学生，但对学生的安全及活动情况较为关心；2.儿童外出走失和被拐卖、绑架的现象近期频发，已经引起家长、社会、政府部门的高度关注。3.在孩子进入学校后，跑去网吧、游戏厅或借去同学家学习为由出去游玩，家长由于无法贴身监管，不能得到有效地控制。沟通性需求促进亲子之间的交流1.学校和家长为了方便与学生沟通，希望有一个可直接与学生交流的工具；2.由于小孩子年龄较小，自我保护能力不足，携带价值较高的手机有一定的安全问题；3.儿童手机可以很好地满足学生基本的沟通需要，对学生的行为活动起到一

5、定的监督作用，并对学生的通话金额、通话对象进行限制，防止学生的不良用机行为。孩子安全是家长的最根本需求，在此基础上才是孩子升学、成才等教育需求。-7-关注点核心关注点小学生（6-12岁）1、可培养小孩子从小使用移动产 品的消费意识及习惯；2、可强化对有 收入成员之外各年龄层次的立体捆绑，加 大对家庭市场粘性的开发力度；3、成为客户规模中的蓝海市场，新的增长源泉。父母（子女）老人有效捆绑客户，提升新增量及回流量，以“亲情沟通”为纽带，以孩子为突破口，完成对整个家庭成员的辐射拓展。逐步深入拓展家庭成员数亲情通将促进中国移动的业务发展亲情通将促进中国移动的业务发展 小结小结根根根根据据据据总总总总部

6、部部部下下下下发发发发的的的的亲亲亲亲情情情情通通通通业业业业务务务务发发发发展展展展指指指指导导导导意意意意见见见见，同同同同时时时时为为为为满满满满足足足足市市市市场场场场需求，已于需求，已于需求，已于需求，已于12121212月月月月24242424日起原关爱通正式升级为亲情通日起原关爱通正式升级为亲情通日起原关爱通正式升级为亲情通日起原关爱通正式升级为亲情通-8-目录目录背景背景产品产品介绍介绍功能功能介绍介绍开通及管理规定开通及管理规定客户服务客户服务-9-产品概述产品概述uu产品描述产品描述 “亲亲情情通通”产产品品是是面面向向儿儿童童、青青少少年年和和老老人人用用户户提提供供的的

7、亲亲人人定定位位服服务务。被被定定位位人人为为儿儿童童（或或老老人人），定定位位人人为为其其父父母母（或或子子女女）；定定位位人人可可通通过过被被定定位位人人携携带带的的手手机机或或特特殊殊终终端端，利利用用移移动动通通信信网网络络对对其其进进行行定定位位，并并可可通通过过短短信信、WAPWAP、WEBWEB等等多多种种方方式式查查询询。同同时时被被定定位位人人在在遇遇到到紧紧急急情情况况时时可可通通过过终终端端上上的的一一键键通通话话按按钮钮拨拨打打预预设设好好的的亲亲人人电电话话号号码码进进行行联联系系和求助和求助。uu角色定位角色定位儿童（或老人）儿童（或老人）被定位人被定位人业务申请人

8、业务申请人子卡子卡父母（或子女）父母（或子女）定位人定位人业务授权人业务授权人母卡母卡-10-资费资费套餐一（粗精度定位）套餐一（粗精度定位）套餐二（高精度定位）套餐二（高精度定位）终端终端类型及定位方式类型及定位方式普通手机，普通手机，CELL_IDCELL_ID方式方式定位定位特种终端，特种终端，GPSGPS方式定位方式定位（无（无GPSGPS信号时，使用信号时，使用CELL_IDCELL_ID方式定位）方式定位）定位精度定位精度300300米米-1000-1000米米10-5010-50米米子卡子卡可选品牌可选品牌任意品牌任意品牌月功能费月功能费8 8元元/月月1010元元/月月定位次数

9、定位次数不限定位次数不限定位次数上报位置流量上报位置流量不需上报位置不需上报位置免收产生的免收产生的GPRSGPRS流量费流量费免发送到业务短信代码的短免发送到业务短信代码的短信费用信费用语音及其他语音及其他按所选品牌收取按所选品牌收取办理及取消办理及取消业务办理当月生效，当月收费。业务取消下月生效。业务办理当月生效，当月收费。业务取消下月生效。母卡母卡可选品牌可选品牌任意品牌任意品牌业务短信费用业务短信费用免发送到业务短信代码的短信费用免发送到业务短信代码的短信费用语音及其他语音及其他按所选品牌收取按所选品牌收取-11-型号型号价格价格提供商提供商图片图片MT-X988 470元贵州振华百智

10、通信有限公司A206 620元中兴软件技术（南昌）有限公司HN2920 450元深圳市航盛电子股份有限公司NL6600 450元福建新大陆股份有限公司 G06 430元爱维特信息技术有限公司定制终端介绍（定制终端介绍（1/61/6）-12-定制终端介绍（定制终端介绍（2/62/6）MT-X988MT-X988-13-定制终端介绍（定制终端介绍（3/63/6）中兴终端中兴终端 A206A206-14-定制终端介绍（定制终端介绍（4/64/6）航盛航盛HS-HN29201.SIM 口：SIM 卡安装接口2.USB 接口：数据输入输出接口3.电源插孔4.PWR 指示灯：电源指示5.GSM 指示灯：G

11、SM 工作指示6.GPS 指示灯：GPS 工作提示7.SOS 键：紧急报警按键8.ON/OFF 开关：开/关电源9.挂绳孔10.电池盖11.电池盖锁紧开关-15-定制终端介绍（定制终端介绍（5/65/6）新大陆新大陆SSX100-16-定制终端介绍（定制终端介绍（6/66/6）爱维特爱维特G06-17-目录目录背景背景产品产品介绍介绍功能功能介绍介绍开通及管理规定开通及管理规定客户服务客户服务-18-功能功能WEBWEBWAPWAP短信短信实时定位查询实时定位查询查询查询查询查询查询查询定时定位查询定时定位查询设置设置查询查询轨迹回放轨迹回放查询查询区域报警区域报警设置设置/查询查询报警报警S

12、OSSOS报警及设置报警及设置设置设置报警报警按键号码设置按键号码设置设置设置功能概述功能概述中国移动的亲情通产品主要包括两大功能：关爱定位、亲情通信：中国移动的亲情通产品主要包括两大功能：关爱定位、亲情通信：“关爱定位关爱定位”是为家长提供的关爱儿童的位置服务，包括实时定位查询、是为家长提供的关爱儿童的位置服务，包括实时定位查询、定时定位查询、轨迹回放、区域报警、定时定位查询、轨迹回放、区域报警、SOSSOS报警等功能。报警等功能。“亲情通信亲情通信”是指基于儿童专用终端实现的由家长管理控制的通信管理是指基于儿童专用终端实现的由家长管理控制的通信管理功能，家长可上网设置子女的语音呼入呼出对应

13、号码。功能，家长可上网设置子女的语音呼入呼出对应号码。粗精度定位粗精度定位粗精度定位粗精度定位高精度定位高精度定位高精度定位高精度定位-19-实时位置查询实时位置查询短信短信实时位置查询实时位置查询(SMS)(SMS)：发送短信：发送短信DW+DW+空格空格+定位号码到定位号码到 1065850810658508。发送发送DWDW到到1065850810658508亲情通平台亲情通平台 实时查询结果实时查询结果:目标在目标在沈阳沈阳市市xxxx区区xxxx大街大街xxxx号附号附近近.业务授权人手机业务授权人手机-20-实时位置查询实时位置查询WAP实时位置查询实时位置查询(WAP)：登陆：登

14、陆wapwap网站：网站：http:/http:/ 上报位置上报位置GPRSGPRS优先，优先，失败时使用短信失败时使用短信WAPWAP、WEBWEB查询的流程查询的流程基本与其一致基本与其一致 典型流程：典型流程：典型流程：典型流程：GPSGPSGPSGPS定位成功时的处理定位成功时的处理定位成功时的处理定位成功时的处理流程流程流程流程-23-实时位置查询处理流程实时位置查询处理流程 典型流程：典型流程：典型流程：典型流程：GPSGPSGPSGPS定位失败时的处理定位失败时的处理定位失败时的处理定位失败时的处理流程流程流程流程-24-定时定位查询定时定位查询定时定位：定时定位：在亲情通平台设

15、置多个定位时间点，每天最多设置六个定位在亲情通平台设置多个定位时间点，每天最多设置六个定位时间点，平台在设定的时间点自动查询终端位置并且以短信方式发到家时间点，平台在设定的时间点自动查询终端位置并且以短信方式发到家长手机，方便家长随时了解长手机，方便家长随时了解。设置定时查询的时间点设置定时查询的时间点（最多可同时添加（最多可同时添加6 6个个时间点）及频率时间点）及频率到预设时间到预设时间 短信下发定短信下发定时查询结果时查询结果:目标在目标在沈阳沈阳市市xxxx区区xxxx大街大街xxxx号附号附近近.业务授权人手机业务授权人手机亲情通平台亲情通平台-25-定时位置查询处理流程定时位置查询

16、处理流程 上报位置上报位置GPRSGPRS优先，优先，失败时使用短信失败时使用短信GPSGPS定位失败时使用定位失败时使用CELL_IDCELL_ID定位定位-26-轨迹回放轨迹回放 轨迹回放：轨迹回放：查询终端历史轨迹：默认显示近一个月的轨迹查询结果，用户也可手动选择查询时间段（起止时间段不能超过3个月，时间段内没有轨迹则显示没找到轨迹信息）在地图上进行轨迹描绘展示：轨迹点列表中轨迹点在地图上依次显示并由轨迹线连接，“回放间隔点数”默认为1，即每个点都播放，“轨迹回放速度”默认为800毫秒/点-27-轨迹回放处理流程轨迹回放处理流程-28-区域报警区域报警 区域报警：区域报警：报警信息设置：

17、包括目标孩子、区域名称、报警时间段（最多可设置6个，如不选择时间段则报警时间为全天）、报警类型（区域内报警/区域外报警）、报警区域（圆形/矩形/多边形）报警：设置成功后，被设置终端达到设置条件时，系统显示报警提示及报警信息；如报警终端绑带了家长号码则向绑定号码发送报警信息。-29-区域报警处理流程区域报警处理流程-30-管理回拨号：管理回拨号：SOSSOS及按键号码设置及按键号码设置亲情通产品功能介绍亲情通产品功能介绍-31-目录目录背景背景产品产品介绍介绍功能功能介绍介绍开通及管理规定开通及管理规定客户服务客户服务-32-业务开通业务开通 每位业务申请人指定的业务授权人最多为每位业务申请人指

18、定的业务授权人最多为每位业务申请人指定的业务授权人最多为每位业务申请人指定的业务授权人最多为2 2 2 2人人人人 业务申请人和授权人必须是中国移动手机用户业务申请人和授权人必须是中国移动手机用户业务申请人和授权人必须是中国移动手机用户业务申请人和授权人必须是中国移动手机用户 业务申请人可申请新号码，也可使用原来的号码，业务申请人可申请新号码，也可使用原来的号码，业务申请人可申请新号码，也可使用原来的号码，业务申请人可申请新号码，也可使用原来的号码，SIMSIMSIMSIM卡可选任意品牌卡可选任意品牌卡可选任意品牌卡可选任意品牌 业务办理时，营业员需要通过拨打电话以确认客户携带被定位号码业务办

19、理时，营业员需要通过拨打电话以确认客户携带被定位号码业务办理时，营业员需要通过拨打电话以确认客户携带被定位号码业务办理时，营业员需要通过拨打电话以确认客户携带被定位号码SIMSIMSIMSIM卡卡卡卡有完全的民事行为能力人有完全的民事行为能力人1616岁以下岁以下、无行为能力人、无行为能力人、限制行为能力人限制行为能力人办理人办理人本人本人监护人监护人携带物品携带物品本人身份证本人身份证+被定位被定位SIMSIM卡卡户口本户口本+监护人身份证监护人身份证+被定被定位位SIMSIM卡卡办理地点办理地点移动营业厅移动营业厅步骤步骤1 1签署用户使用协议签署用户使用协议步骤步骤2 2设置设置1 1或

20、或2 2个业务授权人个业务授权人设置设置1 1或或2 2个业务授权人个业务授权人(必须必须包括代申请人包括代申请人)-33-BOSS受理流程受理流程第一步：在第一步：在BOSSBOSS营业前台的营业前台的“营业营业受理受理”下选择下选择“用户关系受理用户关系受理”第二步：进入第二步：进入“用户关系受理用户关系受理”后，后，在业务类型中选择在业务类型中选择“967967亲情通业亲情通业务，输入被定位人的手机号码，点击务，输入被定位人的手机号码，点击“查询查询”按钮按钮第三步：选择第三步：选择“用户关系用户关系”，在亲情，在亲情通业务信息中点击通业务信息中点击“增加增加”按钮按钮第四步：输入定位人

21、的手机号码，点第四步：输入定位人的手机号码，点击击“查询查询”按钮，点击按钮，点击“确定确定”第五步：在主号码促销信息中点击第五步：在主号码促销信息中点击“增加增加”按钮，然后选择相应的促销，按钮，然后选择相应的促销，点击点击“确定确定”按钮，再点击按钮，再点击“提交提交”按钮，就办理了亲情通业务。按钮，就办理了亲情通业务。-34-业务开通后的短信提醒业务开通后的短信提醒业务授权人收到的短信业务授权人收到的短信业务授权人收到的短信业务授权人收到的短信 业务开通后，亲情通业务系统会发送业务开通短信及使用方法。业务开通后，亲情通业务系统会发送业务开通短信及使用方法。业务开通后，亲情通业务系统会发送

22、业务开通短信及使用方法。业务开通后，亲情通业务系统会发送业务开通短信及使用方法。-35-业务退订、中止及变更业务退订、中止及变更u业务退订：由业务申请人（16岁以下或无行为能力人、限制行为能力人由其监护人）携身份证到移动营业厅可办理退订亲情通业务，业务申请人及业务授权人将不再享受亲情通的任何业务功能，立即生效，当月费用正常收取，次月不再扣取亲情通费用。u业务中止：目前BOSS暂不支持，无法中止业务，只能直接退订。u业务授权人变更：目前BOSS暂不支持，无法变更业务授权人，只能首先退订业务再重新办理。-36-BOSS退订流程退订流程第一步：在第一步：在BOSSBOSS营业前台的营业前台的“营业营

23、业受理受理”下选择下选择“用户关系受理用户关系受理”第二步：进入第二步：进入“用户关系受理用户关系受理”后，后，在业务类型中选择在业务类型中选择“967967亲情通业亲情通业务务”，在界面上输入手机号码，点击，在界面上输入手机号码，点击“查询查询”按钮按钮第三步：在亲情通业务信息中选择记第三步：在亲情通业务信息中选择记录，点击录，点击“删除删除”按钮；在主号码促按钮；在主号码促销信息中选择记录，点击销信息中选择记录，点击“删除删除”按按钮；然后点击钮；然后点击“提交提交”按钮，就取消按钮，就取消了亲情通业务业务。了亲情通业务业务。-37-相关业务规定相关业务规定1.亲情通业务面向辽宁移动各品牌

24、客户提供。2.客户申请开通亲情通业务时，立即申请立即生效。3.本业务的短信代码为10658508；WEB网站网址为：http:/ 4.本业务可以支持普通终端和亲情通定制终端。5.办理本业务需要业务申请人（无行为能力人由监护人代为办理）通过移动营业厅办理开通业务并且提供业务授权人的手机号码，每位业务申请人（即被定位人）指定的业务授权人（即定位人）最多为2人；业务申请人和授权人必须是中国移动手机用户。业务申请人可以申请新号码，也可以使用原来的号码，SIM卡可选择任意品牌。-38-目录目录背景背景产品产品介绍介绍功能功能介绍介绍开通及管理规定开通及管理规定客户服务客户服务-39-客户服务流程客户服务

25、流程-40-指导用户排查使用问题指导用户排查使用问题-41-问：第一次使用该业务，应该怎么样使用？答：在营业厅办理业务后，亲情通业务系统会随后以短信方式告知业务申请人和授权人双方已经可以使用，短信内容包括：查询被定位人用户位置的答：在营业厅办理业务后，亲情通业务系统会随后以短信方式告知业务申请人和授权人双方已经可以使用，短信内容包括：查询被定位人用户位置的短信指令，网站登录密码和登录网址。用户发送短信指令，网站登录密码和登录网址。用户发送“BZ”BZ”到到1065850810658508系统会以短信的方式自动下发帮助。系统下发的短信均为免费的。系统会以短信的方式自动下发帮助。系统下发的短信均为

26、免费的。问：在亲情通业务中业务申请人除了可以被指定的业务授权人定位，是否被其他人定位？答：亲情通的业务申请人只对应最多两名业务授权人，不会出现多人定位，因此不会再被其他人定位查询。答：亲情通的业务申请人只对应最多两名业务授权人，不会出现多人定位，因此不会再被其他人定位查询。问：是否可以随时更改业务授权人的号码？答：业务申请人的用户在营业厅开通的时候已设定好业务授权人的号码，由于答：业务申请人的用户在营业厅开通的时候已设定好业务授权人的号码，由于BOSSBOSS系统与亲情通系统之间数据同步有时间延迟，建议每月最多变更一系统与亲情通系统之间数据同步有时间延迟，建议每月最多变更一次业务授权人信息。次

27、业务授权人信息。问：业务授权人是否可以任意定位其他人位置吗？答：不可以，亲情通业务规定业务授权人只可以查询授权好的被定位用户的位置信息。答：不可以，亲情通业务规定业务授权人只可以查询授权好的被定位用户的位置信息。问：亲情通在定位时是否需要授权？答：业务申请人在营业厅办理开通、删除、变更业务授权人业务后，仍然需要进行短信授权，业务申请人在的第一次被定位时进行短信授权，之后无答：业务申请人在营业厅办理开通、删除、变更业务授权人业务后，仍然需要进行短信授权，业务申请人在的第一次被定位时进行短信授权，之后无需每次都进行授权。需每次都进行授权。操作相关问题操作相关问题-42-问：是否可以不下发通知短信到

28、业务申请人的手机上？答：不行，为了保证让业务申请人是被定位用户，开通业务时会下发短信告知业务授权人的手机号码。答：不行，为了保证让业务申请人是被定位用户，开通业务时会下发短信告知业务授权人的手机号码。问：知道亲情通业务授权人的手机号码和密码的人是否可以登录到亲情通web系统里？答：其他人只要知道用户的手机号和对应的密码同样可以登录到亲情通答：其他人只要知道用户的手机号和对应的密码同样可以登录到亲情通webweb系统里，并且可以查看被定位人即业务申请人的位置。系统里，并且可以查看被定位人即业务申请人的位置。问：如果忘记了亲情通web的登陆密码，怎么办？答：请业务授权人在登陆页面的首页输入自己的手

29、机号码，点击答：请业务授权人在登陆页面的首页输入自己的手机号码，点击“忘记密码忘记密码”按钮，新的密码会以短信形式发送到业务授权人的手机号码上按钮，新的密码会以短信形式发送到业务授权人的手机号码上问：通过web登录亲情通系统，对计算机有什么要求嘛？答：普通可以登录互联网的计算机就可以，浏览器的版本为答：普通可以登录互联网的计算机就可以，浏览器的版本为IE6.0IE6.0以上版本。以上版本。问：为什么业务授权人只收到业务申请人的位置短信没有收到彩信？答：首先业务授权人检查自己的手机是否支持彩信功能，如果不支持彩信功能是无法收到彩信的。答：首先业务授权人检查自己的手机是否支持彩信功能，如果不支持彩

30、信功能是无法收到彩信的。操作相关问题操作相关问题-43-问：为什么登录后或者发送短信无法查看业务申请人即被定位人的当前位置？答：无法查看被定位人当前的位置的现象，一般是因为手机关机或者移动通讯网络繁忙以及信号不佳，无法正常定位。答：无法查看被定位人当前的位置的现象，一般是因为手机关机或者移动通讯网络繁忙以及信号不佳，无法正常定位。问：为什么定位出来的位置离真实的位置很远？答：业务申请人使用普通手机定位的方式为低精度答：业务申请人使用普通手机定位的方式为低精度CELLIDCELLID定位，在城区定位精度在几百米范围，郊区定位精度误差相对更大。定位，在城区定位精度在几百米范围，郊区定位精度误差相对

31、更大。业务申请人使用定制终端的定位方式为高精度的业务申请人使用定制终端的定位方式为高精度的GPSGPS定位方式，定位误差也可能在几十米范围，定位的位置可能离真实的位置较远，定位方式，定位误差也可能在几十米范围，定位的位置可能离真实的位置较远，GPSGPS设备存在遮蔽设备存在遮蔽造成的信号失锁或丢失时，亲情通系统将采取低精度造成的信号失锁或丢失时，亲情通系统将采取低精度CELLIDCELLID定位方式进行暂时替代。定位方式进行暂时替代。问：为什么业务申请人离开和回到安全区域不会立刻报警而是存在延迟?答：定制终端支持的区域报警功能为每隔一定时间定位答：定制终端支持的区域报警功能为每隔一定时间定位1

32、 1次，因此当业务申请人关机或者离开以及进入安全区域报警时间存在一定的间隔。次，因此当业务申请人关机或者离开以及进入安全区域报警时间存在一定的间隔。问：为什么轨迹回放线路有些部分存在重叠无法辨认业务申请人的具体活动路线?答：定制终端支持的轨迹回放功能每隔一定时间定位答：定制终端支持的轨迹回放功能每隔一定时间定位1 1次，业务申请人在此时间段内活动范围有限，因此轨迹回放活动线路在地图上会出现重叠部分，次，业务申请人在此时间段内活动范围有限，因此轨迹回放活动线路在地图上会出现重叠部分，无法清晰辨认确认业务申请人的活动轨迹线路无法清晰辨认确认业务申请人的活动轨迹线路.定位服务问题定位服务问题-44-

33、问：为什么“子卡周边查询”无法使用？答：当对业务申请人定位失败时，答：当对业务申请人定位失败时，“子卡周边查询子卡周边查询”功能无法使用。功能无法使用。问：为什么用“子卡周边查询”想查询ATM机，为什么查询的结果与实际有些偏差？答：对于地图数据从采集、生产、审核、发布需要一定的时间周期，因此查询到的结果并不一定是最新的，仅供用户参考使用，但是地图数据的厂家答：对于地图数据从采集、生产、审核、发布需要一定的时间周期，因此查询到的结果并不一定是最新的，仅供用户参考使用，但是地图数据的厂家会尽快完善和更新信息。会尽快完善和更新信息。问：为什么在查询被定位人位置的时候，位置描述已经显示，但在地图上却没有实时显示出来？答：答：当位置描述已经显示时，表示定位已经成功，但地图上没有实时显示的原因则是由于网速较慢，地图还没有完全下载到本机需要等待。答：答：当位置描述已经显示时，表示定位已经成功，但地图上没有实时显示的原因则是由于网速较慢，地图还没有完全下载到本机需要等待。问：为什么我的定位短信发出很久才收到业务申请人的位置信息？答：遇到网络繁忙时，短信、彩信在传输过程中存在延迟。答：遇到网络繁忙时，短信、彩信在传输过程中存在延迟。定位服务问题定位服务问题感谢聆听！感谢聆听！