质量管理大作业.pdf

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质量管理小组作业质量管理小组作业一、可选题目一、可选题目1、教学质量调查研究（2-3 个小组）2、华广信息流通质量研究（2-3 个小组）3、华广后勤管理质量研究（2-3 个小组）4、某公司/店铺质量管理研究（1-2 个小组）二、质量管理知识体系二、质量管理知识体系三、质量管理与质量控制工具三、质量管理与质量控制工具（1 1）质量管理与质量控制的七大工具）质量管理与质量控制的七大工具调查表：收集数据分层法：数据项目的设立排列图：看问题的分布情况,找出主要因素。因果图：理清思路，寻找原因。散布图：两个因素之间的关系。直方图：看问题的分布情况，发现异常情况存在。控制图：稳定与否。（2 2）戴明环（）戴明环（PDCAPDCA 循环）循环）（3 3）质量管理与质量控制的新七大工具）质量管理与质量控制的新七大工具关联图理清复杂因素间的关系；亲和图从杂乱的语言数据中汲取信息；系统图系统地寻求实现目标的手段；矩阵图多角度考察存在的问题,变量关系；矩阵资料分析法多变数转化少变数资料分析；PDPC 法预测设计中可能出现的障碍和结果；箭条图合理制定进度计划；（4 4）六西格玛管理）六西格玛管理四、作业要求四、作业要求1、小组成员分工合作2、描述现状，分析现阶段存在的问题，提出分析和解决问题的对策、方案2、提交形式：PPT 演示、word 文档报告（纸质版）3、提交时间：第 15 周（5 月 29 日）