2022物业公司年终总结报告_物业公司总结报告.docx

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1、2022物业公司年终总结报告_物业公司总结报告 物业公司年终总结报告由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“物业公司总结报告”。 优质服务 科学管理 物业公司年终总结报告 2022年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司各级领导的关切和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司全体员工团结一样、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了2022年度工作的阶段性成功；管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现无重大平安事故；圆满完成集团公司下达的各项工作指标。 一、努力工作不断提升管理品质 工作伊始，我们就把工作重心放在“提升物业服务品质，创建物业服务品牌”的

2、思路，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘供应配套的精品物业服务。我公司围绕“科学管理、优质服务”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。 完成体验中心销售保障性服务工作(太古城、西江月)； 完成了4#地青都新界前期承接查验，分户验收，返修跟进等工作，为项目交房打下坚实的基础； 完成4#地青都新界交房装修工作.截止2022年12月20日,累计交房1356户、装修782户、入住214户、收取各项费用累计324万元； 完成了4#地青都新界自然气通气

3、点火工作； 完成了4#地青都新界各标示标牌安装工作； 完成了4#地青都新界业主答谢及地产新项目推广工作； 完成了4#地青都新界冬季防冻措施的落实及不供暖补电答疑工作。 优质服务 科学管理 今年，公司全面强化“业主至上，服务第一”力求最大限度地满意业主需求；推出免费入户修理服务，物业全年累计免费上门修理600余次，得到广阔业主一样好评，大大提高了业主对小区服务的满足程度。据公司2022年度满足率调查，业主对我们满足率达到了85%以上。平稳的将4#地青都新界由前期交房装修监管为主过渡为后期正常管理及相关费用催收为主的常态化管理。 在销售协作方面，公司切实加大了品牌宣扬。依据“科学管理，优质服务”的

4、思路，以集团公司、销售公司和物业公司同行为重点宣扬对象，打造塑造精品小区，通过销售带客户参观小区以及观看物业管理服务等方式，亲身感受大美物业的“科学管理、优质服务”。并在此基础上主动协作销售对新项目推广及老项目客户答谢，努力在新老客户群中全面展示大美物业的良好形象，满意集团地产销售协作工作的须要。 体验中心方面，面对销售、入住、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴供应一流的销售现场管理、入住前与业主的主动沟通及规范的入住手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好困难环境下的封闭式管理和快速反应的修理服务，使已入住业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板。 二、改进管理

5、与团队建设 进一步强化清单式管理，推行月度工作安排的填报考核，工作日志的书写记录等，规范提升了管理的力度和效率，并在青都新界项目范围内开展了品质提升工作，要求各部门通过员工日检、部门自检、项目抽检的方式，对小区公共设施、环境卫生、各岗位工作状况以及各部门办公环境等进行检查，发觉问题落实到人并定下解决时限。每月开展部门内部工作评审，通过评审适当调整工作方式、加强员工自律、简化工作环节、查漏补缺。狠抓制度执行与落实，通过月度工作安排的填报考核、 优质服务 科学管理 工作日志的书写记录、人员着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以有效执行。 今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员聘

6、请组织、管理的改进，为公司在人才引进特殊是高素养人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和实力评估，不拘一格，主动选拔内部人才。另一方面大胆引进外部人才。通过参与现场聘请会、网络发布聘请信息等手段，共聘请基层员工 30余人。在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计10余次；职能部门组织对口培训共计30余次；部门内训约计 50余次。管理员培训时间达30小时/人年，保安人员培训时间达70小时/人。 通过培训考核不断提高团队的凝合力和核心竞争力，努力给公司带出一支作风过硬、纪律严明的服务团队，为公司实现规范化管理，专业化服务打下良好的基础。 三、企业文化精彩纷呈 2022年公司企业文化活动和社区文化

7、活动井然有序进行。公司主动参加集团组织的各类活动，先后参与了集团组织的冬季趣味运动会，并在“捆绑大行动”赛事中夺冠；还取得团体优秀奖，展示出物业公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。 小区的社区文化活动方面，公司在10月份协调组织了4#地业主答谢及汇通地产新项目推广，既丰富了小区业主的社区生活，又增进了与业主的沟通。并对集团新项目进行了推广及对老带新政策进行了宣讲，得到了小区业主的一样好评。 四、反思与展望 各位领导、全体同事，2022年工作改进业绩让我们坚决了发展的信念，我们也醒悟地知道，成果是在集团领导正确领导下，全体员工努力 优质服务 科学管理 拼搏的成果。与2022年相比，我们在业

8、务类型、赢利实力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了肯定的成效，但我们仍旧存在许多的问题和不足：大美物业管理品牌品质与集团公司对物业的精品要求有差距；在行业中的领先地位、优势不是很明显；基础工作仍旧不够规范、扎实；管理执行力与目标要求的差距较大；跨地区的业务管理实力较弱，人才队伍建设不能满意发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。 我们在过去取得了一些成果，但离我们的目标还有很大差距。2022年将是物业公司不断发展壮大的一年，将实现青都新界项目正常管理和6#地的接管验收以及给业主顺当交房两项重点工作，在集团大力支持和兄弟单位的全力协作下，主要

9、实现以下工作目标： 1.服务看法方面：业主满足率达95%以上，真正实现“业主至上， 服务第一”的目标； 2.日常修理方面：小修不过夜，做到“日事日毕”，真正实现“急 业主之所急，想业主之所想”的目标； 3.设备管理方面：设备设施完好率90%以上，大型设备不带“病” 运行； 4. 5.平安方面：全年无重大平安事务发生； 团队建设：完善各种制度、流程，落实绩效考核，实现“规范 化管理、专业化服务”提高团队凝合力和执行力，初步形成具 有汇通特色的企业文化； 6.6#地交房工作：顺当接管，圆满完成给业主的交房工作。 各位领导、各位同事，2022年是集团快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品

10、牌，都充分得到社会、市场、客户的认可，集团领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价，作为汇通员工，我们深感骄傲和信念，当然我们也倍感压力，那就是集团快速发展对物业公司发展的要求、集团地产品牌对物业管理服务品牌的品质要求。 优质服务 科学管理 各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由信任在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，大美物业将来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时大美物业以及公司全体员工将得到更大的发展空间，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。 陕西大美汇通物业管理投资有限公司 2022年1

11、2月25日 物业公司年度总结报告 物业公司年度总结报告增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作主动性得到大幅提高。职场范文网和大家共享的物业年度总结报. 物业公司工作总结报告. 其次季度工作总结报告一、依据大厦物业管理现状，完成前期整改报告。自2022年3月1日起，经过对大厦项目物业管理和服务方面现状的了解、熟识和考察，分公司总经理有针对性的制定了. 瑞龙物业公司总结报告 瑞龙物业2022年工作总结敬重的各位领导、各位同事，下午好！2022年是瑞龙物业公司学习、摸索并渐渐稳定的一年。在集团公司的统一指导下，在各级领导的支持和关爱，以及全体员工共同

12、. 物业公司半年工作总结报告 物业公司半年工作总结报告从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的. 物业公司工作总结(物业公司) 物业公司工作总结(多篇物业公司)商业运营管理有限公司2022年终工作总结2022年转瞬即过，运营公司克服了重重困难。在困难多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。这一年来，商. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页