铁军式营销-赢家大讲堂(PPT100页)课件.pptx
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1、 铁军式营销铁军式营销 业绩是怎样练成的业绩是怎样练成的主讲:主讲:陈陈 震震授课特征:授课特征:诙谐幽默、生动之中领略概念的原理;诙谐幽默、生动之中领略概念的原理;擅长案例、故事分享之余掌握技巧的精髓。擅长案例、故事分享之余掌握技巧的精髓。受训客户:受训客户:强生中国、阿里巴巴、分众传媒、蒙牛乳业、胜利油田、东方航空、虹桥强生中国、阿里巴巴、分众传媒、蒙牛乳业、胜利油田、东方航空、虹桥机场、恒安集团、生命人寿、平安保险、太平洋保险、四川长虹、江南重机场、恒安集团、生命人寿、平安保险、太平洋保险、四川长虹、江南重工、上海航天设备总厂、工、上海航天设备总厂、TCLTCL集团、三一重工、电子第一研
2、究所、山东建集团、三一重工、电子第一研究所、山东建设勘察院、上海电信、浙江电信、上海徐汇区政府、建行上海分行、工行设勘察院、上海电信、浙江电信、上海徐汇区政府、建行上海分行、工行上海分行、江苏银行、一汽锡柴、浦东煤气、三门核电、富士通、罗莱家上海分行、江苏银行、一汽锡柴、浦东煤气、三门核电、富士通、罗莱家纺、镇海炼化、永乐电器、世纪联华、。纺、镇海炼化、永乐电器、世纪联华、。积极提问和交流积极提问和交流 学习使用方法和图标工具学习使用方法和图标工具 选择性记录,系统性思考选择性记录,系统性思考 理论实践相结合,多元化掌握理论实践相结合,多元化掌握 学习指导学习指导保留好资料保留好资料 中国营销
3、的现状中国营销的现状20%艺术艺术80%科学科学80%艺术艺术20%科学科学50%艺术艺术50%科学科学艺术艺术科学科学艺术艺术科学科学发达国家现状发达国家现状中国现状中国现状中国短期的未来中国短期的未来结论:我们应以更科学的态度去进行营销结论:我们应以更科学的态度去进行营销锤炼铁军军魂的锤炼铁军军魂的3大文化氛围法宝大文化氛围法宝 销售人员胜任度的销售人员胜任度的360评估评估怎样筛选合适的销售人员怎样筛选合适的销售人员选拔什么样的人才带领销售团队选拔什么样的人才带领销售团队 储备和锻造骨干是团队持续成长的保障储备和锻造骨干是团队持续成长的保障储备和锻造骨干是团队持续成长的保障储备和锻造骨干
4、是团队持续成长的保障 一、销售铁军是怎样组建的一、销售铁军是怎样组建的 一、销售铁军是怎样组建的一、销售铁军是怎样组建的 1、怎样筛选合适的销售人员、怎样筛选合适的销售人员什么样的人员适合做销售什么样的人员适合做销售?某企业录用业务人员标准某企业录用业务人员标准1.能力能力 过往成就过往成就 最高职位最高职位 收入福利收入福利 生活状况生活状况 2.态度态度 热情热情 忠诚忠诚 责任责任 意志意志 自信自信 合群合群 纪律纪律3.认同度认同度 行业行业 职业职业 公司公司 理念理念4.专业形象专业形象 外形外形 礼仪礼仪 谈吐谈吐 气质气质 穿着穿着案例:普通业务岗位胜任标准普通业务岗位胜任标
5、准1、内心不服输的、内心不服输的,勇于挑战自我的勇于挑战自我的;2、执着、执着,勤奋勤奋,能吃得起苦的能吃得起苦的;3、对金钱渴求的、对金钱渴求的;4、想的简单能坚持的。、想的简单能坚持的。提出行为性问题提出行为性问题你将如何对付难缠的客户你善于化解矛盾吗你认为你能卖出商品的原因是什么我们的销售目标很高,你能应付这种挑战吗理论性问题引导性问题行为性问题才能协调能力销售能力应变能力一个月内你先后干四种不同的工作,你不会烦吧你以前处理过客户纠纷是怎么处理的?你以前最难卖的产品是什么?请举出你最成功的案例你以前工作中会遇到不同的变化吗?你是如何应对那个最大的变化的?如果你不得不改变工作安排以适应变化
6、中的要求,你将有何感想三种等级三种等级:1、优秀的:、优秀的:工作可独立完成,始终如一工作可独立完成,始终如一2、合格的:、合格的:工作需要偶尔的指导工作需要偶尔的指导3、需改进、需改进:工作需要经常的监督及辅导工作需要经常的监督及辅导好好尚尚可可需需改改进进2、销售人员胜任度的、销售人员胜任度的360评估评估销售人员胜任度评估专业的知识有效的销售技巧周详的分析、策划能力有意识的自我管理好好尚可尚可需改进需改进 专业的知识专业的知识 产品与技术的掌握 客户行业的理解 计划书与方案制作销售人员胜任度评估专业的知识有效的销售技巧周详的分析、策划能力有意识的自我管理好好尚可尚可需改进需改进销售人员胜
7、任度评估专业的知识有效的销售技巧周详的分析、策划能力有意识的自我管理 周详的分析周详的分析、策划能力策划能力 信息的收集与分析 识别客户需求 战略的思考 销售的计划与资源的协调好好尚可尚可需改进需改进销售人员胜任度评估专业的知识有效的销售技巧周详的分析、策划能力有意识的自我管理好好尚可尚可需改进需改进成功销售的共同点:看事情客观的态度1.对销售机会进展状况的评估对销售机会进展状况的评估-不要掩饰坏消息,不要夸大好消息不要掩饰坏消息,不要夸大好消息-就事论事就事论事,实事求是实事求是2.对销售人员自己技巧,能力,知识及素对销售人员自己技巧,能力,知识及素 质的评估质的评估-知之为知之,不知为不知
8、,是知也知之为知之,不知为不知,是知也-学无止境学无止境3、锤炼销售铁军军魂的、锤炼销售铁军军魂的3大文化理念法宝大文化理念法宝 1、不是不可能、不是不可能找方法不是借口找方法不是借口 2、我是我认为的我、我是我认为的我赢的信念赢的信念 3、在行动中求完美不要等完美了再行动、在行动中求完美不要等完美了再行动 IMPOSSIBLE IS NOTHING挑战=寻找变成可能的方法 不可能不可能 绝非事实绝非事实,而是观点而是观点.不可能不可能 绝非誓言绝非誓言,而是挑战而是挑战.4、选拔什么样的人才带领销售团队、选拔什么样的人才带领销售团队1、有使命感,勇于承担责任的、有使命感,勇于承担责任的2、内
9、心不服输不易妥协的、内心不服输不易妥协的 3、有实战管理经验的又善于学习的、有实战管理经验的又善于学习的4、能做自我牺牲的、能做自我牺牲的5、储备和锻造骨干、储备和锻造骨干 是团队持续成长的保障是团队持续成长的保障现有干部是顶梁柱,储备干部是备胎要想成功改变员工,要想成功改变员工,首先考虑改变自己首先考虑改变自己途径1:领导带头做示范、做教练途径2:明确晋升干部的标准,打破能上不能下的框架过于的安逸是过于的安逸是制造平庸的温床制造平庸的温床明确晋升干部的标准明确晋升干部的标准不能排资论辈,按实际业绩说话不能排资论辈,按实际业绩说话不看单项成绩,要有全面施政方案不看单项成绩,要有全面施政方案不是
10、领导拍板,要群众能够支持不是领导拍板,要群众能够支持途径3:关键干部重点培养,同时储备后备骨干榜样的力量是无穷的榜样的力量是无穷的NBA篮球打得好,是因为板凳上还坐着12个人 途径途径4、加强执行的文化,提升、加强执行的文化,提升工作效率工作效率执行是需要流程来控制的,流程执行是需要流程来控制的,流程中的执行度是靠检查出来的中的执行度是靠检查出来的 养成准时交作业的习惯养成准时交作业的习惯 养成达成目标的习惯养成达成目标的习惯案例:途径途径5、善用团队的力量发挥集体、善用团队的力量发挥集体功效塑造骨干功效塑造骨干 干部成长一靠人带二靠干部成长一靠人带二靠环境塑造三靠制度导向环境塑造三靠制度导向
11、途径途径6:将军是打出来的:将军是打出来的今天业务上的管理是检今天业务上的管理是检验干部过去的基本功。验干部过去的基本功。骨干在实战中成长和锻炼骨干在实战中成长和锻炼真正的骨干是折腾出来的真正的骨干是折腾出来的将军是打出来的将军是打出来的将军是打出来的将军是打出来的二、业绩是怎样练出来的二、业绩是怎样练出来的 人的潜能是无限的人的潜能是无限的;人人,是有惰性的是有惰性的;人,是需要激励的人,是需要激励的;人,是可以被激励的人,是可以被激励的;如何激励如何激励?铁军团队的激励竞赛铁军团队的激励竞赛6大策略大策略 除奖金外的激励措施除奖金外的激励措施 行动力的根源行动力的根源 新老业务人员的新老业
12、务人员的6种训练法种训练法 二、业绩是怎样练出来的二、业绩是怎样练出来的 如果您的团队是三个“一个样”在企业里管理者不再是挥舞大棒的监在企业里管理者不再是挥舞大棒的监督者和发号使令的指挥者的形象,而是更督者和发号使令的指挥者的形象,而是更多地当起多地当起 啦啦队长、教练者、鼓励者啦啦队长、教练者、鼓励者,不是依靠权力管理,而是凭借着因与员工不是依靠权力管理,而是凭借着因与员工共同进步、对员工指导帮助和公平公正的共同进步、对员工指导帮助和公平公正的形象而获得的威信来帮助员工工作,通过形象而获得的威信来帮助员工工作,通过员工的进步实现自我的价值,并推动工作员工的进步实现自我的价值,并推动工作朝积极
13、的方向发展,以此来推动组织目标朝积极的方向发展,以此来推动组织目标的实现,使公司价值得到提升。的实现,使公司价值得到提升。了解员工的需求了解员工的需求我要做我要做要我做要我做员工可以没有目标,员工可以没有目标,但都会有需求但都会有需求生理需求生理需求安全需求安全需求认同需求认同需求爱的需求爱的需求自我实现自我实现 的需求的需求马斯洛的五个需求层次1、行动力源泉:、行动力源泉:追求快乐追求快乐逃离痛苦逃离痛苦分析:分析:奖励目的:奖励目的:鼓励完成的、做正确的,树立榜样鼓励完成的、做正确的,树立榜样处罚目的:处罚目的:知道什么是错误的,承担责任,明确结果标准知道什么是错误的,承担责任,明确结果标
14、准痛苦痛苦处罚处罚痛苦可以是压力、是要求痛苦可以是压力、是要求2 2、除奖金外的其他奖励法、除奖金外的其他奖励法 1 1、职业发展规划、职业发展规划2 2、学习再造机会、学习再造机会3 3、团队荣誉感,创造团队成就、团队荣誉感,创造团队成就和个人价值和个人价值4 4、情感激励(胡萝卜加大棒)、情感激励(胡萝卜加大棒)5 5、及时的肯定和赞美、及时的肯定和赞美3 3、设定业务竞赛的策略、设定业务竞赛的策略 激励竞赛激励竞赛-团队有竞赛就有士气团队有竞赛就有士气 设定结对设定结对PKPK竞赛竞赛全国全国PKPK赛赛团队没有竞赛就缺少活力案例:团队没有竞赛就缺少活力全国全国PKPK赛赛案例:竞赛所要
15、考虑的因素竞赛所要考虑的因素 竞赛的主题竞赛的主题 竞赛目标竞赛目标 竞赛成本竞赛成本 竞赛的对象竞赛的对象 竞赛过程的掌控竞赛过程的掌控 竞赛结果的预测和评估竞赛结果的预测和评估竞 赛3 3、设定业务竞赛的策略、设定业务竞赛的策略 激励竞赛激励竞赛-团队有竞赛就有士气团队有竞赛就有士气 设定结对设定结对PKPK竞赛竞赛 设定年度、季度、月度竞赛设定年度、季度、月度竞赛 设定区域竞赛设定区域竞赛3 3、设定业务竞赛的策略、设定业务竞赛的策略 激励竞赛激励竞赛-团队有竞赛就有士气团队有竞赛就有士气 设定结对设定结对PKPK竞赛竞赛 设定年度、季度、月度竞赛设定年度、季度、月度竞赛 设定区域竞赛设
16、定区域竞赛 跨越底线赛跨越底线赛 绩效和后勤团队结对绩效和后勤团队结对PKPK竞赛竞赛案例:4 4、新老业务成员的训练、新老业务成员的训练 产品知识,产品知识,业务技能考试、通业务技能考试、通关关带着问题学习答客问销售员可以培训出来吗销售员可以培训出来吗?10%10%80%无可救药可以造就无师自通以训代会以会代训注重培训,时刻学习每学必考,时时比武考试4 4、新老业务成员的训练、新老业务成员的训练 产品知识,产品知识,业务技能考试、通业务技能考试、通关关 大客户训练营大客户训练营项目组(专案组)项目组(专案组)4 4、新老业务成员的训练、新老业务成员的训练 产品知识,产品知识,业务技能考试、通
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