组织、执行、评价和控制营销活动(1)课件.pptx

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1、清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 24 组织、执行、评价和控制营销活动清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ Be Continued清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http

2、:/ Be Continued清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ Be Continued清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ Be Continued清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡

3、左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 女式服装工业市场产品经理家庭装饰清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学

4、经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 原则上讲，企业的各种职能应当协调地紧密配合，以实现该企业的总体目标。然而，实际上企业各部门之间的关系却常常以激烈的竞争和严重的误解为其特点。清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ Be Continued清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ Be Continued清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩

5、 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 解决问题，使顾客满意和及时提供服务会计会计他们定期提供“盈利能力”报告，包括产品、市场细分片、地理区域（行政区，销售地区）、订货数量和个别客户情况他们定制顾客需要的票据，有礼貌和迅速地回答顾客问题清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 广告），它可以产生长期的顾客偏好与忠诚他们根据顾客的财务要求定制财务包他们对客户信用能迅速决策公关公关他们发布对公司有利的新闻

6、和“破坏或控制”不利新闻他们充当为使公司政策和实践做得更好的内部顾客与拥 护者其他与顾客有接触的人员其他与顾客有接触的人员他们是能干的、有礼貌的、愉快的、可信赖的、可靠的 和富有同情心的清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ Be Continued清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士

7、http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 公司必须衡量其不同的产品、地区、顾客群、销售渠道和订货量的盈利率。这方面的信息将帮助管理当局决定哪些产品或者营销活动应该扩大、收缩或才取消。清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 假设利润分析揭示了公司在若干产品、地区或者市场方面的盈利情况不妙。要解决的问题就是，是否存在更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销登记销不家的营销实体活动。清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/

8、胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 货推迟管理当局增加销售刺激销售下降清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 营销审计是对一个公司或一个业务单位的营销环境、目标、战略和活动所作的全面的、系统的、独立的和定期的检查，其目的在于决定向题的范围和机会，提出行动计划，以提高公司的

9、营销业绩。清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ F营销环境审计 F营销战略审计 F营销组织审计F营销制度审计F营销生产率审计F营销功能审计清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 好的市场驱动附加产品提供物高于平均质量高于平均质量核心产品导向过程导向差的产品驱动大众市场导向产品提供物产品质量平均最终产品导向功能导向对竞争者有反应以竞争者为基准优胜竞争杰出的市场导向补缺导向和顾客导向解决顾客问题提供物出人意料的好出人意料的好核心一能

10、力导向由外向内导向To Be Continued清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 销 商 开 发价格驱动平均速度等级制度垂直一体化股 东 驱 动利益攸关者驱动杰出的跳蛙式前进超过竞争者供应者伙伴关系 价值驱动出人意料的快速 团队工作战略联盟社会驱动清华大学经济管理学院 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 胡左浩 博士清华大学经济管理学院 胡左浩 博士http:/ 6,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:52:0303:52:0303:523/6/2023 3:52:03 AM3、越是没有本领的就越加自命

11、不凡。3月-2303:52:0303:52Mar-2306-Mar-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:52:0303:52:0303:52Monday,March 6,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2303:52:0303:52:03March 6,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月20233:52:03上午03:52:033月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月233:52上午3月-2303:52March 6,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/63:52:0303:52:

12、0306 March 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:52:03上午3:52上午03:52:033月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/6/2023 3:52:03 AM03:52:0306-3月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/6/2023 3:52 AM3/6/2023 3:52 AM3月-233月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。06-Mar-2306 March 20233月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Monday,March 6,202306-Mar-233月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。3月-2303:52:0306 March 202303:52谢谢大家谢谢大家