成为沟通高手的秘密-演讲秘诀-销售秘诀-直销成功秘诀-课件.pptx

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1、成为沟通高手的秘密成为沟通高手的秘密透视人性的三大铁律透视人性的三大铁律1.希望感到自己很重要2.对自己最有兴趣3.有恩报恩，有仇报仇一、如何让别人觉得一、如何让别人觉得自己很重要自己很重要n n对话中使用对方的名字对话中使用对方的名字n n什么、为什么的技巧什么、为什么的技巧n n透过第三者的赞美法透过第三者的赞美法n n传声筒赞美法传声筒赞美法n n如何接受对方的赞美法如何接受对方的赞美法 1 1）坦然接受）坦然接受）坦然接受）坦然接受 2 2）谢谢对方的赞美）谢谢对方的赞美）谢谢对方的赞美）谢谢对方的赞美 3 3）表示由衷的感谢）表示由衷的感谢）表示由衷的感谢）表示由衷的感谢第一招：如何

2、表达真诚第一招：如何表达真诚的赞美的赞美第二招：如何有效倾听第二招：如何有效倾听五大黄金倾听法则五大黄金倾听法则n n使用使用“积极倾听术积极倾听术”n n简单的鼓励话语简单的鼓励话语n n持续注视对方的眼睛持续注视对方的眼睛n n倾听时，可以再靠近一点倾听时，可以再靠近一点n n不要插嘴，不要换话题不要插嘴，不要换话题个人创业的首选n n安利成功秘诀从事直销事业，只需要一根网线，一台电脑；结合我们手中的手机就可以发展全国，乃至全世界的市场。想一想，如果每天有10-20个人每天主动找你咨询，你能够做好这个事业吗？详情咨询QQ：2239410240第三招：如何将第三招：如何将“谢谢谢你谢你”说到

3、别人心坎说到别人心坎上去上去n n 将感谢说清楚将感谢说清楚n n看着对方的眼睛，以及少许肢体接触看着对方的眼睛，以及少许肢体接触n n使用对方的名字使用对方的名字n n重复对方的名字重复对方的名字n n将名字与事物结合将名字与事物结合n n想象一个搞笑的画面想象一个搞笑的画面第四招：如何记住对方第四招：如何记住对方的名字的名字二、如何成为人见二、如何成为人见人爱的沟通高手人爱的沟通高手第五招：如何聊天，让所第五招：如何聊天，让所有人爱上你的风趣有人爱上你的风趣n n将焦点放在对方身上，鼓励他们多谈将焦点放在对方身上，鼓励他们多谈自己和自己感兴趣的事情自己和自己感兴趣的事情n n把你词汇表里的

4、把你词汇表里的“我我”“”“我的我的”统统统统丢掉，全部换成丢掉，全部换成“你你”“”“你的你的”n n只问对方能谈论自己的问题只问对方能谈论自己的问题第六招：如何问好问题第六招：如何问好问题n n封闭式问题封闭式问题n n开放式问题开放式问题 第七招：如何开始对话第七招：如何开始对话n n聊聊当下的情况聊聊当下的情况n n聊聊与对方相关的事情聊聊与对方相关的事情n n聊聊你自己聊聊你自己第八招：如何让对话延第八招：如何让对话延绵不绝绵不绝n n 善用过渡性的关键句善用过渡性的关键句第九招：如何让人们第九招：如何让人们对你说的话兴致勃勃对你说的话兴致勃勃n n唯有当你聊对方想聊的事情，引导唯有

5、当你聊对方想聊的事情，引导对方继续话题时，你才能真正获得对方继续话题时，你才能真正获得他人的注意力他人的注意力第十招：如何让人们第十招：如何让人们一见到你就有好感一见到你就有好感n n不管你用什么表情面对别人，他们都会原原不管你用什么表情面对别人，他们都会原原本本地奉还给你本本地奉还给你 n n对亲切的笑脸作出正面的回应，是深植在我对亲切的笑脸作出正面的回应，是深植在我们大脑中的本能们大脑中的本能n n微笑告诉另一个人，你是没有威胁性的，要微笑告诉另一个人，你是没有威胁性的，要求对方进一步接纳你求对方进一步接纳你n n跟别人说话时皱眉头，是一种负面的表情，跟别人说话时皱眉头，是一种负面的表情，

6、对方会认为你不喜欢他们或对他们有意见对方会认为你不喜欢他们或对他们有意见第十一招：如何成为善解人第十一招：如何成为善解人意的人意的人n n“我理解你现在的感受，我认识一些和你处我理解你现在的感受，我认识一些和你处境相似的人，他们曾经有着同样的感受，他境相似的人，他们曾经有着同样的感受，他们后来发现，只要们后来发现，只要（此处放进你提供的（此处放进你提供的解决方案），结果就会皆大欢喜。解决方案），结果就会皆大欢喜。第十二招：如何认同每一个第十二招：如何认同每一个人（包括批评你的人）人（包括批评你的人）n n下决心认同每一个你遇见的人下决心认同每一个你遇见的人n n认同对方所说的事实认同对方所说的

7、事实n n认同对方拥有批评的权力认同对方拥有批评的权力n n如果你错了，就认错吧如果你错了，就认错吧n n避免争辩避免争辩第十三招：如何创造出第十三招：如何创造出“你你很棒很棒”的氛围的氛围n n肯定你自己以及你做的事情肯定你自己以及你做的事情n n保持热情保持热情n n避免批评任何人或事避免批评任何人或事第十四招：怎么让别人轻松说第十四招：怎么让别人轻松说YESn n找到一个让对方不得不答应的理由找到一个让对方不得不答应的理由n n只问对方一定会做出肯定回答的问题只问对方一定会做出肯定回答的问题n n点头点头n n让对方从只能肯定回答的两个选项中让对方从只能肯定回答的两个选项中做出选择做出选

8、择第十五招：怎么说才能让男第十五招：怎么说才能让男人聆听人聆听n n一次只跟他说一件事一次只跟他说一件事n n让他有发言的机会让他有发言的机会n n听他说话时要面无表情听他说话时要面无表情n n给他事实和信息给他事实和信息n n有话直说有话直说第十六招：怎么说才能让女人第十六招：怎么说才能让女人聆听聆听n n参与谈话参与谈话n n聆听时表情要聆听时表情要 丰富丰富n n提供给她你的个人细节，触动她的情提供给她你的个人细节，触动她的情绪绪n n说话要委婉迂回说话要委婉迂回第十七招：第十七招：务必戒掉的务必戒掉的17种种无用说法无用说法n n下面列举了最具伤害性的字眼与说法的清单，下面列举了最具伤

9、害性的字眼与说法的清单，这些字句看起来想说明一件事情，实际上却透这些字句看起来想说明一件事情，实际上却透露了说话者的情感、感觉和偏见。露了说话者的情感、感觉和偏见。n n类似类似n n差不多是那样差不多是那样n n你知道我的意思吧你知道我的意思吧n n说真的说真的n n坦率来说坦率来说n n老实说老实说第十七招：务必戒掉的第十七招：务必戒掉的17种种无用说法无用说法n n相信我吧相信我吧相信我吧相信我吧n n当然当然当然当然n n应该应该应该应该n n一定一定一定一定n n不要误会我的意思不要误会我的意思不要误会我的意思不要误会我的意思n n以我的浅见来说以我的浅见来说以我的浅见来说以我的浅见

10、来说n n我并不想要我并不想要我并不想要我并不想要n n我会试试看我会试试看我会试试看我会试试看n n我会尽最大努力我会尽最大努力我会尽最大努力我会尽最大努力n n我尊重你我尊重你我尊重你我尊重你第十八招：记住第十八招：记住12个最有力个最有力量的词量的词n n加州大学的一项研究显示，在口语加州大学的一项研究显示，在口语中最具说服力的词是：中最具说服力的词是：n发现发现 保证保证 爱爱 证实证实 结果结果 节省节省 容易容易 健康健康 金钱金钱 全新全新 安全安全 你你第十九招：把负面说法第十九招：把负面说法变成正面的变成正面的n n你几乎肯定可以找到方法，将破坏性你几乎肯定可以找到方法，将破

11、坏性的批评转变成建设性的赞美的批评转变成建设性的赞美n n与其批评别人做事失败，不如赞美别与其批评别人做事失败，不如赞美别人尝试做某件事情，或者在某些小地人尝试做某件事情，或者在某些小地方做出改善方做出改善第二十招：如何处理第二十招：如何处理恐惧与烦恼恐惧与烦恼n n有研究显示，我们在生命中担心的事情中：有研究显示，我们在生命中担心的事情中：有研究显示，我们在生命中担心的事情中：有研究显示，我们在生命中担心的事情中：87%87%从来不会发生从来不会发生从来不会发生从来不会发生 7%7%确实发生了确实发生了确实发生了确实发生了 6%6%结果是你可以影响的结果是你可以影响的结果是你可以影响的结果是

12、你可以影响的n n你担心的事情中，绝大部分不会发生，而另外一些你担心的事情中，绝大部分不会发生，而另外一些你担心的事情中，绝大部分不会发生，而另外一些你担心的事情中，绝大部分不会发生，而另外一些确实发生的事情，你也无能为力，为你害怕的事情确实发生的事情，你也无能为力，为你害怕的事情确实发生的事情，你也无能为力，为你害怕的事情确实发生的事情，你也无能为力，为你害怕的事情担忧，毫无好处担忧，毫无好处担忧，毫无好处担忧，毫无好处n n恐惧只不过是去想你不想要的结果时，造成的心理恐惧只不过是去想你不想要的结果时，造成的心理恐惧只不过是去想你不想要的结果时，造成的心理恐惧只不过是去想你不想要的结果时，造

13、成的心理反应反应反应反应n n我们大多数人会担心一些永远不可能发生的事情，我们大多数人会担心一些永远不可能发生的事情，我们大多数人会担心一些永远不可能发生的事情，我们大多数人会担心一些永远不可能发生的事情，它们只不过是看起来是真的、但其实是虚假的迹象它们只不过是看起来是真的、但其实是虚假的迹象它们只不过是看起来是真的、但其实是虚假的迹象它们只不过是看起来是真的、但其实是虚假的迹象三、如何纵横生意场三、如何纵横生意场第二十一招：如何让人见你第第二十一招：如何让人见你第一眼就忘不了你一眼就忘不了你n n九个黄金开场动作九个黄金开场动作n n出场出场n n步调节奏步调节奏n n握手握手n n笑容笑容

14、n n挑眉挑眉第二十一招：如何让人见你第第二十一招：如何让人见你第一眼就忘不了你一眼就忘不了你n n说话说话n n坐姿坐姿n n手势手势n n离场离场第二十二招：如何应对生第二十二招：如何应对生意场上的批评意场上的批评n运用运用“假如是你假如是你”的技巧，的技巧，只要问对方，假如他们面只要问对方，假如他们面对同样的情况，有人对公对同样的情况，有人对公司做出批评，他们会怎么司做出批评，他们会怎么处理处理第二十三招：接电话时的第二十三招：接电话时的妙招妙招n把你的名字放在句子的最后面，把你的名字放在句子的最后面，说的时候还要提高音量说的时候还要提高音量 使用三明治技巧使用三明治技巧 对事不对人对事

15、不对人 请对方帮忙请对方帮忙 承认你也犯过同样的错误，然后提供承认你也犯过同样的错误，然后提供 解决方案解决方案 批评只说一次，而且要私下谈批评只说一次，而且要私下谈 以友善的声调收场以友善的声调收场第二十四招：如何批评人第二十四招：如何批评人 攻破心防攻破心防 为什么要讲那些开场白？为什么要讲那些开场白？例例如呢？如呢？那又如何？那又如何？第二十五招：如何做一个第二十五招：如何做一个有说服力的演讲有说服力的演讲运用视觉化讲解工具运用视觉化讲解工具使用使用“动力提升动力提升”技巧技巧第二十六招：如何使用视第二十六招：如何使用视觉化讲解觉化讲解避免坐竞争、防卫的面对避免坐竞争、防卫的面对 面位置

16、面位置尽量坐并肩同坐的合理位置，尽量坐并肩同坐的合理位置，或者侧面边的角落位置或者侧面边的角落位置第二十七招：如何在面试第二十七招：如何在面试时坐对位置时坐对位置第二十八招：带来优势第二十八招：带来优势的十大必胜肢体语言的十大必胜肢体语言n n保持掌心朝上保持掌心朝上n n指头并拢指头并拢n n手肘向外手肘向外n n保持距离保持距离n n模仿对方的肢体语言模仿对方的肢体语言结束语结束语 大象是怎么被训练出来的大象是怎么被训练出来的 呢？呢？1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-233月-23Monday,March 6,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:29:4

17、302:29:4302:293/6/2023 2:29:43 AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2302:29:4302:29Mar-2306-Mar-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:29:4302:29:4302:29Monday,March 6,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2302:29:4302:29:43March 6,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月20232:29:43上午02:29:433月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月232:29上午3月-2302:29Ma

18、rch 6,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/62:29:4302:29:4306 March 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:29:43上午2:29上午02:29:433月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/6/2023 2:29:43 AM02:29:4306-3月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/6/2023 2:29 AM3/6/2023 2:29 AM3月-233月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。06-Mar-2306 March 20233月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Monday,March 6,202306-Mar-233月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。3月-2302:29:4306 March 202302:29谢谢大家谢谢大家