公共关系第五章.ppt

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1、中国人民大学第一节 公共关系专题活动及其作用 公共关系专题活动，是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。公共关系专题活动对于改善组织的公共关系状态有着极为重要的意义。它往往能够使组织集中地、有重点地树立和完善自身的形象，扩大自己的社会影响，使组织形象出现意想不到的飞跃，也是塑造组织形象的有力驱动器。第五章第五章 公共关系专题活动公共关系专题活动4321中国人民大学出版社 赞助活动，是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一项社会事业。一、赞助活动的目的提高社会效益承担企业的社会责任和尽义务增进感情的交流扩大影响第二节 赞助活动1、体育对

2、象2、文化事业3、教育事业4、社会福利和慈善事业5、其他事业二、赞助活动的主要对象中国人民大学出版社调查研究，确定对象制定计划，落到实处完成计划，争取效益评价效果，以利再战三、赞助活动的开展1234中国人民大学出版社四、赞助活动的注意事项 制定切实可行的公共关系政策、方针和策略，切忌盲目赞助。企业应将公共关系政策公之于众，并分清所需赞助事业的轻重缓急，逐步实施。随时把握社会赞助的供求状况，做到灵活掌握赞助款项。企业对赞助活动的科学管理必须使其善举得到认同。中国人民大学出版社第三节 庆典活动 庆典活动，是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度

3、和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公共关系活动的一项程序。中国人民大学出版社 （一）开幕庆典（即开张、开业等仪式，是第一次与公众见面、展现组织风貌的各种庆典活动。）（二）闭幕庆典（是组织重要活动的闭幕仪式或者活动结束时的庆祝仪式。）（三）周年庆典（是指组织在发展过程中的各种内容的周年纪念活动。）一、庆典活动的类型 （四）特别庆典（是指组织为了提高其知名度和声誉，利用某些具有特殊纪念意义的事件或者为了某种特定目的策划的庆典活动。）（五）节庆活动（是指组织在社会公众重要节日时举行或参与的共庆活动，这里的重要节日可以是传统的节日。）中国人民大学出版社 组织在进行庆典活动的过程中，应注意的问题

4、：要有计划选择好时机科学性与艺术性相结合制造新闻注意总结二、庆典活动的开展中国人民大学出版社 要办好一次庆典活动，应认真做好以下工作：1234精心选择对象，发出邀请，确定来宾合理安排庆典活动的程序安排接待工作物质准备和后勤、保安等工作中国人民大学出版社一、新闻发布会的含义和特点 新闻发布会又称记者招待会，是指以某一社会组织的名义邀请新闻机构的有关记者参加，由专人宣布有关重要信息，并接受记者采访的具有传播性质的一种特殊会议。新闻发布会具有以下特点：形式比较正规、隆重信息沟通有一定的深度和广度成本较高，经费支出多对组织的发言人和会议主持人要求较高第四节 新闻发布会中国人民大学出版社（一）准备工作把

5、握时机确定主持人和发言人准备宣传辅助材料选择地点，布置任务确定时间，及时邀请做好费用预算二、新闻发布会的组织和安排中国人民大学出版社（二）会中注意事项所发布的信息必须准确无误会议议程的执行要紧凑会议主持人应善于控场发言人应注意答问的方式和程度全过程应做详尽的记录、录音或录像。（三）会后工作整理记录，总结经验搜集舆论反应，检测活动效果统计及分析与会记者所发的稿件处理好对于本组织的不利报道中国人民大学出版社一、开放组织的作用 开放组织，是指将组织内部有关场所和工作程序对外开放。它可以让公众亲眼目睹组织整洁的环境、先进的工艺、现代化的厂房设备、科学的管理制度、高素质的人员以及对社区和社会所作的贡献，

6、还可以通过厂史、校史等资料向公众立体地、全面地展示组织的过去、现在和未来前景。第五节 开放组织中国人民大学出版社 任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须从以下方面去考虑明确目的安排时间成立专门机构做好宣传工作做好向导做好接待工作二、开放组织活动的开展中国人民大学出版社 展览会，是指组织通过集中的实物展示和示范表演，配以多种传播媒介的复合传播形式，来宣传产品和组织形象的专门性公共关系活动。一、展览会的作用找到自我宣传自我增进效益第六节 展览会1234中国人民大学出版社 展览会很多，从不同的角度可以划分为不同的类型：按展览会的性质划分，有贸易展览会和宣传展览会按举办的地点划分，有室内展

7、览会和室外展览会按展览的项目划分，有综合展览会和专项展览会按展览的规模划分，有大型展览会和小型展览会二、展览会的类型中国人民大学出版社分析参展的必要性和可行性明确主题构思参展结构选择地点和时机准备资料，制定预算培训工作人员三、展览会的组织工作中国人民大学出版社第七节 举办会议 会议，是指有组织、有目的的言语沟通活动方式，是围绕一定目的进行的、有控制的集会，有关人士聚集在一起，围绕一个主题发言、提问、答疑、讨论，通过语言相互交流信息，表达意见，讨论问题，解决问题。成功会议的先决条件会议的准备工作会议的主持及其技巧中国人民大学出版社 举办一次成功的会议，应具备以下的要素和基本条件（一）确定参加会议

8、的对象（二）确定会议的主题（三）确定会议的目标（四）确定会议的时间（五）确定会议地点一、成功会议的先决条件中国人民大学出版社 成功举办一次会议还应具备以下三个基本条件：第一，与会者必须具有会议的共同目标；第二，与会议规模相适应的经济、物质条件；第三，制定完善、周密的会议计划。中国人民大学出版社 3.3.2.2.4.4.5.5.6.6.1 1会址的选择议程的拟定会议通知的派发会场的布置会议的视听器材其他二、会议的准备工作中国人民大学出版社（一）对主持者的要求 一名优秀的主持者应具备以下的素质：清晰敏锐的思考善于言辞的表达良好的分析能力抱着对事不对人的态度公正能灵活地应付“挑刺”人物沉着并自我约束

9、具有幽默感二、会议的主持及其技巧耐心中国人民大学出版社（二）主持技巧1、讨论 会议主持者的基本责任之一就是鼓励和促进讨论，会议的主持者应注意让参加讨论的每一个人都有机会发表意见。同时，还应随时把握讨论的方向。主持者可将与会者分成若干小组，以有助于从各个角度比较全面地研讨问题，避免片面性。中国人民大学出版社2、提问 提问时应注意以下事项:（1）主持者在提问之前最好先打好提问的腹稿；（2）注意提问的时机；（3）按平常对话的速度提问；（4）应尽量选择不指名答复的问题；（5）必要时，主持者可选择指名答复的问题；（6）提出问题后，应给予足够的时间答复；（7）主持者对回答应表示竭诚的欢迎中国人民大学出版社

10、3、对不同意见的处理1234对争论双方或各方的观点加以澄清分析构成分歧的因素将争论的问题作为会议的主题之一，展开全面的讨论如果争议是离题的，则必须立刻制止 在处理不同意见时，主持者可采取以下措施：中国人民大学出版社4、总结1234复述这次会议的目标总结这次会议所取得的成果感谢与会者的参与及所作出的贡献必要时，宣布下次会议的目标、时间和地点 主持者总结最好能够涵盖下列四项内容：提示：在世人的眼光中，化工企业一般都是和危险、神秘以及环境污染联系在一起的。很少有企业主动向公众介绍自己的生产经营情况。但英国的化工企业联合会却这么做了。个中原因自然很多，比如社会舆论的压力等，但最主要的即“开放日活动”的

11、主题是：他们希望借此活动与社区公众达成谅解，改变人们对化工企业的片面认识，以塑造化工行业全新的社会形象。英国化工企业联合会的“开放日活动”的主题是什么？分析该活动所产生的作用和意义 (1)开放日活动期间，联合会通过自己卓有成效的公关沟通能力，解决了联合会与分散的会员之间的利益协调问题，从而使开放日活动顺利进行。(2)开放日活动的安排很有条理，内容既丰富又有针对性。寓教于乐的指导思想非常符合实际，效果十分显著。媒体宣传比较到位。设置的展馆有特色，发放的各种宣传品和讲解员对大家所关心的问题都作了耐心解答。甚至专门设置了儿童娱乐场所。总之，活动的各项安排可谓周到之至。(3)开放活动所提供的奖品则对参展企业也是一种精神鼓励。总之，通过这次活动，企业和社会公众之间的联系和了解得到加强。社会公众对化学工业企业的态度有了明显的好转。这是此次开放日活动最大的收获。