2022乡镇便民服务中心自查报告_便民服务中心自查报告.docx

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2、众详细沟通，进行服务的平台。乡党委、政府高度重视，细心组织，多次召开专 题会议探讨该项工作，成立了领导机构。由乡长张次君同志任组长、副乡长杨耀婷同志任副组长，各办、所、中心负责人为成员的领导小组，副组长详细负责便民服务中心的日常管理、监督和协调工作。各村设立了便民服务中心代办站，由副主任任代办员，落实了中心负责人和窗口工作人员的职责。 二、加大投入，完善了便民服务中心软硬件建设。 在硬件方面。结合我乡实际状况将新修办公底楼改造为便民服务大厅，整个大厅建筑面积130余平方米，因地制宜基本能满意6个服务窗口开展工作所需。便民服务中心统一设置党政办公窗口、人口与计生服务窗口、国土与建设窗口、民政及社

3、会保障窗口、新农合及涉农综合服务窗口、综治与信防窗口等6个服务窗口。严格按市政务中心要求制作各类标牌、相关制度，根据“一规范”、“二上墙”、“四登记”、“五制度”、“六公开”、“八告知”要求，对服务事项公示上墙。 截止目前，全乡已投入资金11万余元，用于便民服务中心和村代办点建设，主要用于大厅改造，新购置了档案柜6个，电脑7台，办公桌椅7套，饮水机一台。另外，10个村代办点建设状况进展顺当，代办点工作职责、代办员工作职责及相关制度已上墙，针对村上办公地点和设备受到限制的客观条件，实行因陋就简的原则，乡政府为村上代办点供应了必要的办公桌椅，除胡家营村支部活动室正在筹建之中，造成代办点建设受到肯定

4、限制外，其他村已基本完成村代办点建设任务。 在软件方面。一是全部工作人员必需在逢场天实行挂牌上岗，明确了中心负责人和窗口工作人员的详细职责，并制定了工作人员详细的考核方法。年底严格考核，逗硬奖惩；二是严格根据上级规定实行统一名称，其标识、字体、风格等均根据省统一规定设置。在大厅醒目位置公布服务事项和办事流程，服务柜台上方设置了吊牌标明服务内容，柜台 上各种宣扬资料齐备；三是便民服务中心保持干净整齐，门牌标识清晰，工作人员座牌摆放有序，门口惹眼处设置询问服务台，为办事群众供应热忱导向和询问服务。随时向群众供应饮用水、座椅、纸张、笔等，保证服务质量；四是大厅内设置了“用热忱暖和窗口，把满足留给群众

5、”的标语，向人民群众做出了慎重的承诺。对进驻办理的各部门办事流程进行了梳理，制作了便民卡；五是建立了“五项”制度，即首问责任制、超时默认许可制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制度。 三、推行ab岗工作制，实行阳光服务 一是我乡共抽调素养高、业务实力强的工作人员11人，实行ab岗工作制。针对乡工作实际，我乡明确规定，a岗为主，b岗为辅，如a岗人员有事下乡，则由b岗人员代替座班，确保群众能找到人，办到事。 二是将便民服务中心服务延长到村组，建立便民服务代办点，由村副主任兼职 代办员，并与之签订目标责任书，村代办员实行免费代办，全程服务，并做到点上受理，全程代办；规范运作，按时办结，实现“小事不出

6、村，大事不出乡”的目标。 三是强化服务意识，提高服务水平。我乡不断加强对ab岗人员进行各类形式的培训学习，提高窗口人员业务水平，有针对性地组织、引导工作人员学习和驾驭政策理论学问、法律学问及业务学问，对窗口人员从管理模式、办件原则、制度等方面进行岗前培训，做到有问必答，有件必受，看法热忱，服务优质。 四是规范管理，务求实效。我乡建立健全便民服务首问责任制度、一次性告知制度、办事登记制度、优质服务承诺制度、限时办结制度、过错责任追究制度等规章制度。各窗口单位将服项的内容、程序、依据、期限、收费标准、需提交的资料书目和示范文本等进行公示。中心工作人员要亮牌上岗，做到语言规范、看法规范、仪表规范、纪

7、律规范，同时 严格要求窗口人员遵守各项规章制度。 五是强化督查，严格考勤。每天早上8：30签到超过8：40视为矿工。并将考勤状况作为年终中心人员评优选先的依据之一。 四、强化管理，因地制宜 我乡本着“规范、便民、好用、节俭”的原则，充分利用本乡现有的办事场所、硬件设施，适当投入使我乡便民服务中心能充分发挥作用。我乡以机关效能建设为中心，深化探讨便民服务中心运行的新机制、新举措，树立典型，总结阅历，不断推动便民服务中心规范化建设，以“一线工作法”为指导，深化基层，加强日常管理和监督，建立了严格的科学管理机制和激励约束机制，定期实行效能考核，扎实推动了我乡便民服务中心规范有序的运行。 孝感镇便民服

8、务中心自查报告 孝X2022XXX号孝感镇人民政府2022年便民服务中心工作总结旌阳区政务服务中心：今年来，我镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为. 乡镇便民服务中心调研报告 为落实开展“效能革命”优化经济发展环境领导小组会议上*书记关于乡镇便民服务中心的有关讲话精神，近期，*县纪委对全县各乡镇便民服务中心运行状况及下步发展方向进行了调研。. 乡镇便民服务中心调研报告 乡镇便民服务中心调研报告免费文秘网免费公文网乡镇便民服务中心调研报告2022-06-29 18:20:30免费文秘网免费公文网乡镇便民服务中心调研报告乡镇便民服务中心调研报告(2)乡.

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