XX年个人工作计划书范文.docx

《XX年个人工作计划书范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX年个人工作计划书范文.docx（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、XX年个人工作计划书范文2019年个人工作计划书范文一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好, 是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么情况要做。前台大厅 是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现 不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申 请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册 不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电 话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维 修工维修;假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都 要想办法解决。二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接 收到垃圾信息，同意

2、到传真要及时转交给有关人员，要查收传真 有无缺漏。假如对方是自动传真，能够不接收。发传真后要注意 对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否, 避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也 要及时交给有关人员。三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度与 服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来 访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，熟悉来访者的目的后 通知有关负责人，其中也要熟悉是否把客人留在前台大厅还是会 客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎， 耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知有 关负责人，请稍等。

3、会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让 会客室无异味，空气流畅。四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语。您 好。佛山邦普公司。之后问有什么能够帮到您的，问清晰对方找 哪位，贵姓有什么情况，熟悉情况后转给有关人员。熟悉公司内 部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些 都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找李总，要注意对方 是不是确实有关公司的情况找李总；假如无法推断可转给祝莹。 找李助理、余经理等领导的电话也要问清晰;领导们的电话号码 也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。2019年个人工作计划书范文保安全促经营在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营 不

4、受任何政策性的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处 做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位 入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行公安局 下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项安全应急知识的 培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感与不安 全感；在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求与规定与有 关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中 毒事件;在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、 可疑物做到全面询问登记制度。二、抓培训，提素养业务知识与服务技巧是表达一个酒店的管理水平，要想将业 务知识与服务技巧保持在一个基础之上，

5、假如培训工作不跟上, 新老员工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务 水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。下 半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的进展与岗位需求为 目标，提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习， 磨砺技能，增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培 养一支服务优质、技能有特色的高素养员工队伍，稳固企业在XX 市场中的良好口碑与社会效益。达到从标准化服务到人性化服务 再到感动性服务的逐步升华。也为此，酒店将计划每月进行必要 的一次培训，培训方式要紧是偏向授课与现场模拟方法。三、开源节流，降低成本，提高人均消费节能降耗是酒店一直在宣传的

6、口号与狠抓落实的日常工作， 上半年各项能耗与去年同期比都有所下降与节约，下半年按照付 总讲话精神，管理将更细化，在节能降耗的基础上企业提出了挖 潜降耗的口号，既是如何在现有做了六年的节能降耗基础上再努 力，寻找、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上 再降一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙 头端安装水表、各区域安装电表与与邮政分清各自费用区域。同时对空调的开关操纵、办公室用电都将再次进行合理的调 整与规划；其次，酒店将根据物价上涨指数与对同行业调查、熟 悉，及时、随时的对产品（房、餐）进行价格浮动，使企业更能 灵活的掌握市场动态与提高业绩，不错过机会；还有酒店在具体

7、分工上将各区域所使用的设备要求到各部门，各部门又要求到班 组或者个人负责。服务员及管理人员在正常服务与管理过程中， 应随时注意检查设备使用情况，配合工程部对设备保养、维修, 更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。客房方面，各类供客人使用的物品在保证服务质量与数量的 前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，操纵好低值易耗 品的领用，建立发放与消耗记录，实行节约有奖，浪费受罚的奖 惩制度。（这个我们一直在做）如眼下由于奥运会举行，北京车 辆受到单牌号与双牌号在时间上的受限，部分客人来秦务必住上 两天才可返回北京，这样客用品就能够在节约上做文章。这些都 是细小的潜在的节约意识，是

8、对市场情况的掌握表达。四、坚持创新，培养创新意识创新是酒店生存的动力与灵魂，有创新才有活力与生机，有 创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段 大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新 意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及 软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新， 再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与进展, 如，马上酒店要举行的出品装盘比赛，目的就是让厨师从思想上 懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本与提高了菜肴整体档 次。在保证眼下推出的5515基础上，还要创新出很多类似的买 点与思路。更进一步走在市场的最前

9、列，影响市场。五、严格成本操纵，加强细化核算操纵各项成本支出，就是增收创收。因此，今年下半年酒店 将加强成本操纵力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理， 由原先的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使 用提出改进意见与建议，从而强化员工的成本操纵意识，真正做 好酒店各项成本操纵工作。2019年个人工作计划书范文工程师个人工作计划模板一、信息管理 不一致单位的来往文函分别统一编号、登记，然后填写收 文处理签，呈总监阅批，按照指示意见交于文件阅处人。并及时 催促按期处理完毕。 为方便编写会议纪要，每次会议都按时出席，并做好记录。 由于纪要是会议内容的精辟阐述与高度概括，高于会议纪录。这

10、 中间涉及至口头用语向专业术语的转化问题，凡是不懂的我都会 积极向同事们请教，争取将工作做得趋于完善。 监理月报的大部分数据是来源于施工月报。在做月报之前, 需要认确实研究施工月报，其中的细节务必得吃透，只有这样才 能推断出某些情况是否属实。二、对工程施工建设的质量操纵 在事前操纵中所做的工作在收到工程施工图纸后，我就先进行熟悉图纸，熟悉设计意 图，明了施工过程的要紧工艺流程、工程特点，对施工图纸上所 存在的异议之处使用书面形式进行记录，提交给总监理工程师在 图纸会审会议上提出，由设计进行明确。 在事中操纵中所做的工作针对所有进场材料、半成品等，我除做好参照标准与设计要 求核查由施工方提交的有

11、关报验资料进行核查外，还做好对材料 进场时进行必需的其外观质量目测检查，对有在外观质量上不符 合要求杜绝用入工程中。针对在工程关键部位的施工时，做到提早到达旁站位置，检 查施工准备工作，并旁站施工全过程，及时、完全真实地作好书 面的旁站记录；对通常施工的各道工序作业，做好日常的巡视、 巡检、检查工作。对各施工过程中的巡视、巡检、检查所发现的问题，及时使 用口头形式或者书面形式通知施工单位工程项目管理部，做到发 现问题及时向总监汇报，并督促施工单位落实整改及进行再次的 复核检查。尽自己努力做好工程施工建设监理操纵质量的事前与 事中的操纵，尽职尽责地做好我应该做的工作。三、对安全文明施工操纵方面的工作通过对学习安全生产法及在工作过程中我得到一些体会 树立以安全预防为主的观点，就是工作做在前，由于事故是能够 预防的，但是是不可预测的，建立相应的检查制度，发现隐患及 时整改，监理在施工现场关于安全有不可推卸的职责，我除了做 好日常的安全检查工作及监督与管理（有关资料记录存档整理） 工作外，坚持做好对施工单位的日常安全教育、技术工种的安全 技术教育与岗位安全技术交底工作的检查（包含安全台帐及书面 资料），每月进行定期或者不定期的形式进行现场施工安全状况 全方位检查，并做好安全检查记录台帐存档。