XX年银行上半年工作总结.docx

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1、XX年银行上半年工作总结银行上半年工作总结（一）上半年，我行认真贯彻市分行xx年工作会议精神，牢固树 立科学进展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控 与风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行xx年上半年 各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。一、各项指标完成情况今年上半年受市场与授信政策等因素影响，贷款业务有所收 缩，但其他经营指标保持了良好的进展态势。1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为 万元，较年初新增万元，完成市分行人民币存款计划的。其中人 民币对私存款余额达到万元，余额新增万元，完成市分行计划的。; 对公存款余额达到万元，余额新增万元，

2、完成市分行计划的；金 融机构存款余额万元，新增万元，完成市分行计划的。外币存款 受人民币升值压力影响，较年初负增长万美元。2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。6月30 日，人民币贷款余额为万元，较年初减少万元，其中零售贷款减 少万元；公司贷款较年初减少万元；票据贴现余额减少万元。通过 大力催收，收回有限公司逾期贷款万元、零售不良贷款万元，我 行不良贷款率由年初的降至。于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办 法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一 些高端的文化沙龙、经济等服务手段，才能够吸引客户，留住客 户。二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行

3、产品少，客户 经理工作人员少，经验少；大部分理财业务市场竞争力相对较差; 大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户 方面明显捉襟见肘。三是6月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。四、下半年的工作方法今年上半年，我行各项业务工作平稳进展，各项指标较去年 有大幅度提升。但我们也务必清醒地认识到我们下半年面临的巨 大的困难与挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，同时 由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们 的工作重点1、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感 与职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素养，服 务意识与客户交流技巧。2、进一

4、步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩 固与进展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。二、上半年要紧工作回顾。（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工 作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、与谐、高效的 战斗集体。今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持 以人为本，实实在在谋进展，真心诚心办实事，理顺了人气，凝 聚了人心。1、改革工资分配办法，调整月度绩效工资与年度绩效工资 的分配权重，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。同时改革对 网点与机关科室的激励政策，妥善解决了原有分配激励政策中显 失公平的矛盾与问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二

5、线之 间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标 的攀升。2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所 长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都在一个与谐的 氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。（二）坚持以市场为导向，以产品营销与个性化服务为手段， 进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速进展。1、改革业务进展科的业务流程与营销模式，加大了对私存 款营销与对网点管理的工作力度。年初，支行班子通过认确实分 析与审慎的考虑，把业务进展科细分为零售业务科与公司业务科。 零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等中间业务的营 销与网点的管理。公司业务科

6、负责对公存款、公司贷款、票据贴 现及中间业务的营销与管理。这一改革，将原先业务科大而全的 职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、 对公业务的良性进展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如 此好的来势，业务流程整合功不可没。2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式 的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原先员 工的思维定势是：存款是一线网点人员的情况，贷款、票据贴现 等中间业务是业务科的情况，二线员工完成揽存任务后就万事大 吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点与个人为单元走出去 营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科的流程与营销模式整 合后，支行从全

7、行各个层面收集信息，最后反馈到零售业务科与 公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾， 以零售业务科、公司业务科与网点构成联合营销阵线，多层次、 全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节 攀升，与我们全行员工的艰难努力与营销模式的改革是分不开的。3、抓客户群体的建设，通过各类途径，巩固老客户，争揽 新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩 大。去年，由于授信政策与费用政策的限制，我们一度失去了与 中心等一些核心老客户，一度也使我们各项工作都处于非常不利 的境地。但是，我们没有被暂时的困难吓倒，通过半年来踏踏实 实、辛勤努力的营销，深度开发了、公司

8、、等一批优质目标客户, 同时还新拓展了房产、等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户 流失带来的存款缺失，也为我行XX年对私、对公业务超常进展 储备了深厚的客户资源。4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成 了一定规模的客户群，票据业务步入了良性进展的轨道。今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置, 制定专项奖励办法，强力营销，有效地调动了业务人员拓展票据 业务的积极性与主动性。同时，为了调动全行员工拓展票据业务 的积极性，支行又推出了票据业务专项激励措施。这一系列激励 政策的出台，充分调动了全行员工营销票据业务的积极性，认真 及时的考核兑现，将激励政策转换成了实实在在的效益，

9、比较好 地解决了激励政策与实际效果的良性循环问题。零售科同志从纸 厂一次揽入票据多万元。通过上门营销，公司科将公司所有承兑 汇票业务争揽到我行办理。在与公司的交往中熟悉到其供货的客 户所在的商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主 管行长立即率公司业务科客户经理奔赴等地。通过与等公司的多 次交流与接洽，开发了票据业务的市场。至今年六月末，、等公 司在我行办理贴现万元，质押拆零银行承兑汇票万元，汲取6个 月定期保证金存款万元。5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提 高。截至6月末，我行不良贷款余额万元，比年初减少万元，贷 款不良率由年初的降至，降幅达。首先是明确重点清收目标

10、，实事求是地制定一户一策的催收 计划，并明确专人专责抓催收其次因势利导，采取得力措施抓催 收落实。关于恶意赖帐的钉子户，通过法律手段虎口拔牙，局职 工，每月有固定的工资收入，恶意拖欠住房按揭贷款本息达五期 以上，我们在多次上门催收无果的情况下，将之诉诸法律，法院 约谈该客户后，该客户重新认识了恶意拖欠银行贷款的严重后果, 一次性归还了往常所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息，再 没有出现一次逾期。关于有保险担保的逾期零售贷款，在积极催 收的同时，积极主动地与保险公司协调沟通，争取保险公司的垫 款支持，消化不良，降低不良比重。关于有限公司因资金周转困 难，导致贷款逾期，我行又不能继续给予支持的现

11、实，一方面积 极帮助企业想方设法盘活，同时积极协助该厂与行联系，促成行 给予该厂万元贷款，置换了我行万元不良贷款，有效化解了我行 授信资产风险。（三）坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全 无事故。今年是银行业务进展关键年，员工思想曾一度出现较大波动, 为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作， 积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另 一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风 险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。三、下半年的工作意见今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的进展，经营 效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在

12、享受胜利的喜 悦的同时也务必清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难与 挑战：今年下半年，我们要消化撤销分理处带来的存款流失，要 妥善处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作的 难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会 化为乌有。下半年我们的工作重点1、积极稳妥地推进人力资源的改革，初步建立一个符合股 份制银行内在运作机制的人力资源管理机制与绩效考核机制。抓 好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感与职业使命感。2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩 固与进展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目 标任务。3、积极主动地解决好费用资源与费用需求

13、之间的突出矛盾, 在业务与效益进展的同时，实现员工收入的同步稳固增长。4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好反腐防案工 作，保障各项工作的健康运行。银行上半年工作总结（二）上半年，我支行按照总行与XX支行工作部署，认真贯彻全 行XXXX、XXXX、XXXX工作方针，全力配合网点转型工作，加强 职工队伍建设，强化内控与风险管理，齐心协力抓好工作落实, 确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任 务奠定了坚实的基础。一、各项指标完成情况今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因 素影响，金融体系进展减速，加大了金融业经营进展的难度。在 大气候不利的环境下，我支行上下同心，

14、全体职工共同努力，较 好的完成了上半年指标，截至六月末我支行；（一）公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为XXX 亿元，较年初新增XXXX亿元，增长幅度与实际增长量都排在XXX 支行所辖网点前列。对公存款日均增加XXXX,列XXX支行区所 有网点第X位，新开对公账户XX户。授信业务通过授信工作人 员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款XXX万元， 避免因利率波动产生的风险，同时对XXXXX进行了。四级不良贷 款收回XXXX万元，整体质态有一定好转。（二）个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可 比指标中，xxx项超过xx分，5项得到满分。储蓄存款余额xx 亿元，较年初增加

15、xxxx万元，列XX支行所属网点第3名，代发 工资客户新增数XXX；银行卡有效消费额XXX；新增特约商户数 XXX；电子银行柜面替代率XXX；个人网银有效新增客户数小XXXXo二、上半年要紧工作回顾。（一）坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工 工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、与谐、高效 的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实 实在在谋进展，真心诚心办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一 是建立XXXX支行营销奖励措施，对支行进展做出奉献的职工， 在获取支行营销奖励的同时，XXX支行增加额外奖励；二是定期 组织培训，提高职工整体素养，凡是上级下发文件都由专人

16、先进 行懂得梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨 论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或者家 庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。（二）坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销 与个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务 的快速进展。XXX支行拥有对公客户XXX余户，数量排全区网点 第二，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的 人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起 如下一套办法；一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时, 应注重保护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万， 500

17、万T000万，1000万以上进行分类管理。不一致级别，组织 营销人员分头分层营销；二是进一步完善存款客户的监测制度， 锁定日均余额在xxxx万元以上存款客户，加以重点监测，增强 对客户存款特殊变动的反应灵敏度，及时调整营销策略；三是增 加对公服务柜员，目前我支行安排x名对公非现金柜员，x个现 金对公优先窗口，满足每日对公大量业务；四是利用现代化信息 手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策与产品信 息通知到客户O（三）落实总行与XXX支行工作精神，大力推进扁平化工作。 营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集 约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人 力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行 的会议精神与文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开 会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行 扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞 聘活动，无不良事件发生。三、上半年工作中的一些问题。一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，尽管我支行自行创 立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处