2023年护理实习心得体会护士.docx
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1、2023年护理实习心得护士2023年是不平凡的一年,护理部紧紧围绕质量、安全、 服务的宗旨,继续引申医院管理年活动,进一步完善各项规 章制度,改善服务流程,改善住院环境,把追求社会效益, 维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位,加强护理质 量控制,加大护理监督力度,重视护理骨干的培养,优化护 理队伍,强化三基贯彻二十大精神训练,狠抓业务管理,内 强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来,在院领导的正 确指导关心支持下,在各科室的密切配合下,圆满完成各项 工作,现将全年护理工作做如下总结:一、提升服务质量,塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者, 护理人员的素质和形象,直接影
2、响医院形象。1、护理部首先从业务素质抓起,按年初制订的“三基” 培训计划组织实施,坚持了每季度进行理论考试,要求人人 过关。同时加大了年终考核力度在原计划的基础上增加了对 护士长及中级职称护理人员的理论与技术操作考核。成绩作 为个人考评的客观依据,构成一种比、学、赶、帮的氛围, 培养护理人员有一套过硬的业务技术,使病员放心,促医院 振兴。2、规范护理人员着装、要求礼貌用语,接听电话规范, 让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神 面貌投入工作中,用礼貌礼貌的语言热情接待病人,为病人 供给满意的服务。3、继续加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的 思想,让护理人员改变思想,提高认识
3、,及时满足病人的要 求,不断改善服务态度,加强优质护理服务,提升了护理服 务质量,注重护患沟通,得到了患者一致好评。二、合理利用人力资源,充分量化护理工作1、为优化各班职责,合理利用人力资源,指导各科室 实行排班,从运行情景看甚为合理有效。2、重点加强对新入院护士、聘用护士及低年资护士的 考核,强化他们的学习意识,加强基础护理知识培训,增加 考核次数,使理论知识和技术操作水平得到了很大提高。三、围绕医院工作部署,进取协助配合医院,完成了护 理绩效考核制度。每周由护理质控小组进行绩效考核,经过对科室及个人 考核,充分调动了护理人员的进取性,使护理质量得到了很 大提高。四、规范护理文件书写,强化护
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