2023年度医院耳鼻喉科科室护理工作计划.docx

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1、2023年度医院耳鼻喉科科室护理工作计划2023年，在院领导及护理部的带领下，耳鼻喉科科室护理工作人员将坚持 “以病人为中心”的临床服务理念，全面提升耳鼻喉科护理管理水平，严格执 行各项管理制度，为病人提供优质的护理服务，不断提高病人对护理工作的满 意度。为进一步推进耳鼻喉科护理工作高质量发展，深化护理工作的内涵，提升 护理服务水平，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务，特制 定2023年度医院耳鼻喉科科室护理工作计划：一、落实各项规章制度，提升护理管理水平L建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度。耳鼻喉科护士长及质控 小组，常态化深入病室检查、督促、考评。通过现场考评护士、查看

2、病人、查 看记录、听取医生意见等考评方式，发现护理工作中的问题，提出整改措施。2 .创新护理管理机制，提升护理管理水平。在耳鼻喉科科室推行护理绩效 考核和激励机制，引导护士队伍健康发展。在绩效分配、职称晋升、教育培训 等方面，向临床护士倾斜，有效调动护士队伍积极性。同时，根据护士临床实 际表现和工作业绩，将考核结果与个人收入挂钩。优化排班，在现有条件下， 合理进行人力资源配置。切实做好优质护理服务管理工作，在细节上常抓不懈, 深化护理服务内涵。二、加强护理安全管理，有效防范护理风险L将各项规章制度落到实处。除随时做好准备接受院里安排的检查外，耳 鼻喉科科室开展定期和不定期检查，并做好监督检查记

3、录。针对护理缺陷、差 错，分析原因、制定整改措施并督促落实，保证护理质量的持续改进。3 .工作中强化护理安全教育。将安全护理作为每周护士长安全例会的常规 主题之一，及时提出工作中的不安全因素，并提出整改措施。通过以医院内、 外护理差错作为实例进行讨论借鉴，使耳鼻喉科护理人员充分认识差错因素、 新情况、新特点，从中吸取教训，从而做到安全警钟长鸣。4 .加强重点时段、重点环节、重点病人、重点员工的管理：(1)加强重点时段的管理：重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休 息日、节假日等。这些时段工作人员少、护士易出错、患者易产生不满情绪， 要保证每时段都有责任护士，减少交接班的频次，让患者得到连续性的

4、治疗及 护理，减少工作中的漏洞。(2)加强重点环节的管理：重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁 忙、处置较多的环节。注意培养护士 “慎独”精神，实行责任组包干，新老搭 档，同时高年资护士要起到带头作用，加强重点环节的风险管理。(3)加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人等，在早 会或交接班时对上述病人作为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风 险进行评估，达成共识，引起各班的重视。(4)加强重点员工的管理：如实习护士、轮转护土、新入科护士以及低 年资护士等，提高她们的抗风险意识及能力，对他们进行法律意识教育。同时, 指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，注重培

5、养学生的 沟通技巧、临床操作技能等。耳鼻喉科护士长要加强跟踪，合理调配护理人力 资源，以保证各个环节的工作质量。5 .进一步规范护理文书。重视科室当前护理文书书写中存在的问题，要求 护士做到记录“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范书写，如错字、 涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，逐步达到护理文书标准化和规范 化。6 .建立健全应急风险预案。在日常工作中注意培养耳鼻喉科护士的应急能 力。对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等, 都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。三、建立日常培训机制，提升护士整体素质1.建立日常培训考核机制。每

6、周晨间提问2次，内容为基础理论知识、专 科理论知识、院内感染知识等；每月进行各种技能操作培训及考核，要求全员 过关，熟悉掌握急救器材仪器及抢救药品的使用。1 开展专科培训计划，提高护理服务能力。在科室内开展耳鼻喉科在职护 理人员专科培训计划，由护理骨干对科室所有护理人员进行专科培训及考核。3 .开展药理知识小课堂，巩固核心制度。在每周一的晨会上，开展护理药 理知识小课堂。由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注 意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。4 .落实护士分层培训计划。对工作2年以下的新护士主要进行护理基础知 识、基础技能的培训；对工作2-3年的低

7、年资护士主要进行专科知识、专科技 能的培训；并对全员护士进行突发事件的应对及处理、危重病和疑难病症护理 等方面的培训。由高年资护士 “一对一”带教低年资护士，在临床实践中教学。5 .经常性复习护理应急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。四、坚持“以病人为中心”，推进优质护理服务L转变护理服务理念，不断推进优质护理。提高耳鼻喉科全体护理人员对 优质护理服务重要性的认识，进一步推动深化“以病人为中心”的服务理念。 转变护理服务理念，变被动服务为主动服务。加强病情观察和心理护理，强化 基础护理和专科护理措施的落实，充分满足病人的需求，努力提高病人对护理 工作满意度。2,提升专科知识技能，营造优

8、质护理氛围。作为一名专业的护士不仅要为 病人提供良好环境、给予心理支持、满足生活需要，还要观察病情变化、督导 合理饮食、配合诊疗技术、指导正确用药、协助康复训练等；因此，本科室护 士不仅要熟悉常用药物的作用机制、不良反应、用药注意事项等，还要学会各 种仪器设备（如心电监护仪等）、各项特殊治疗技术的护理、常用护理技术， 各种并发症的预防和护理，危重病人的监护和抢救配合等；这就要求本科护士 按照科室操作规程操作，坚持查对制度，认真落实科室护理常规及专科护理要 求。耳鼻喉科护士要运用专业知识和技能为患者提供医学照顾、病情观察、健 康指导、康复促进、心理护理、出院随访等服务，体现人文关怀，在耳鼻喉科

9、科室营造优质护理服务的氛围。3.在细节上精益求精，持续改进服务质量。在细节上精益求精，体现优质 护理服务的质量，将人性化护理落实到护理工作的各个环节。日常工作中，要 求护士要更有耐心地去与患者交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质 量，让病人产生信任。同时，注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表 端庄、着装整洁、态度和蔼、语言规范。建立和完善护理质量控制和持续改进 机制，明确护理质量控制关键指标，建立定期监测、反馈制度，不断提高护理 质量，保障患者安全。五、做好当前疫情防控各项工作，提升急危重症医疗护理能力1 .全力做好急危重症医护人员技术储备，提升急危重症医疗护理能力专项 培训。2

10、.按照要求做好诊区诊室及病区的管理。3 .做好核酸采集点的管理及标本采集工作。4 .按规范要求完成新冠疫苗接种及保障工作。5 .继续加强各组应急队伍人员的管理，及时根据情况进行调整，并做好相 关的培训。六、2023年度耳鼻喉科各项护理指标完成目标：1 .基础护理合格率100%;2 .专科护理合格率100%；3 .基本操作合格率100%；4 .护理文书书写合格率100%；5 .急救物品完好率100%；6 .常规器械消毒灭菌合格率100%；7 .病区管理合格率100%；8 .年压疮发生次数0；9 .年护理严重差错、护理事故发生次数为0；10 .病人对护理服务的满意率100%。耳鼻喉科2023年2月10日