销售阶段设计配合工作指引,.docx

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1、销售阶段设计配合工作指引日期日期日期编制 审核 批准修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人1目的明确在销售过程中设计的配合职贡，协助销售工作的开展。2适用范围适用于各项目销售阶段的设计配合管理。3术语和定义销售设计资料3.1.1 售楼资料：包括现场销售所使用的总平面图、效果图、各户型平面图及总体模型和户型模型等。3.1.2 合同资料：是指与客户签署的房屋销售合同中的设计资料附图，包括各户型平面、组合位置图、户 型列表、户型变化明细、不利因素说明等。4、工作程序4.1 销售准备阶段销售设计资料配合4.1.1 销售设计资料制作要求和计划制定I）营销客服部书面提交需求；2）营销客服部、设计部

2、、工程部/项目部共同确定销售设计资料制作时间计划。4.1.2 设计部根据销售设计资料制作要求和计划，提供各类设计基础资料与数据。1）售楼用资料a）图纸用途：售楼用图纸包括户型平面图、户型组合图、环境平面图、立面/剖面图等，用于制作售 楼书。b）图纸内容:户型平面图应有轴线尺寸、像俱布置方式，环境平面图按真实情况反映小区将来环境的 详细资料等。c）注意事项:楼书用图纸必须真实准确的反映实际情况，不得有任何错误。图面需干净明了的传达信 息。注重图面效果美观。2）合同用图纸资料:按政府规定提供合同用图纸资料及不利因素说明、户型变化明细等。3）销售模型:销售模型是让客户最直观了解楼盘信息的方法。销售模

3、型最主要的是达到良好的视觉效 果，准确表达设计意图，需重点控制模型的色彩与灯光效果。4）相关数据：为营销客服部提供准确的数据（面积、位置、朝向、平台大小等），准确的数据是销售策 略与价格的依据。5）交楼标准（项目部提供）：用于合同的交楼标准部分。设计部组织相关部门对销售用设计资料进行评审，形成会议纪要，最终修改后各部门相关人员 签字。必须参与的部门有：设计部、营销客服部、工程部/项目部、成本部、开发报建部、项目总经 理。4. 1.4设计部将销售资料、合同资料成果交付工程部/项目部，工程部/项目部移交给营销客服部。4. 2展示及销售阶段设计配合4. 2.1在项目展示及正式销售期间，设计部配合完成

4、如下工作：1）现场包装整体效果控制；2）设计变更结果通知；3）销售人员及物业人员相关产品知识的培训；4）销售相关配合工作：特殊时期，如现场开放/重要销售节点提供客户讲解支援，平时及时解答市 场提出的相关问题。4. 3客户入住及后期设计配合4. 3.1在项目交付客户使用及入住阶段设计部配合完成如下工作：1）审核“两书”中设计部分内容；2）配合完成入住过程中可能出现的问题解答：3）参与交房并负责解答客户对设计方面的疑问及提供解决方案；4）客户入住后收集客户的反馈信息。5、支持性文件1建筑设计管理工作指引4.2 设计变更管理工作指引项目开发中营销为设计输入条件标准4.3 项目开发中设计为营销输入条件标准设计后期管理作业指引4.4 销售签约资料管理作业指引6、相关记录 无