2022销售工作总结_销售年工作总结_12.docx
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1、2022销售工作总结_销售年工作总结 销售工作总结由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“销售年工作总结”。 销售工作总结模板九篇 辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间的工作,肯定有很多的艰难困苦,来为这一年的工作写一份工作总结吧。但是却发觉不知道该写些什么,以下是小编为大家整理的销售工作总结9篇,仅供参考,欢迎大家阅读。 销售工作总结 篇1 *年销售部在公司统一领导部署下,对外以占有市场为要领,对内以稳定发展为目标。面对世界经济萧条、中国经济发展格局的改变,行业标准调整,企业的变更,对我们销售影响是前所未有的。我们没有因此懈怠,而是抢抓机遇,主动奋进。在销售部全体同仁团结
2、拼搏和共同努力下,取得了肯定成果,现将本年度工作总结如下。 一、主要销售工作状况 1.销售收入*万元。 2.本年度完成货款回收*万元,其中收回的呆坏账*万元。 3.签订销售订单*万元。 4业务出差天数累计:*天,人均*天/人。 4.完成标制作* 份,中标 *份,中标率*%。 5.*本年度共完成合同评审*次,发车*辆。 6.宣扬方面:年度安排费用*元,实际支出*分别在*杂志对我司产品进行了刊登宣扬。接待来厂参与演示*次。 7.网络室工作状况: 为确保公司信息畅通,提高办公效率,市场销售部网络室加强了网络线路的日常护理。对公司全部部门的电脑、打印机、数码用品进行日常的更换、修理、维护。并将已报废的
3、电子产品的元件废物利用,为企业节约了成本。 8、参与了*上海*博览会,赢得了赞誉,取得了良好效果。 二、主动探究,开拓市场;信息检索,供应依据 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任重大、任务艰难。为此,销售部坚持“巩固老市场、培育新市场、拓展市场空间、挖掘潜在市场”的经营方式,充分利用我公司的技术创新带动产品销售,建成了辐射全国的销售网络格局。在山东、北京、河南、甘肃、广东等地打开了局面,奠定了销售基础。 面对*行业之间日趋严酷的市场竞争,信息在市场营销中作用重大。销售部亲密关注市场动态,把握商机,向信息要效益。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、亲密关注行业发展趋势;建立客户档
4、案,努力作好基础信息的收集;依据市场状况主动派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握,刚好驾驭了解状况,为公司领导决策,供应了第一手资料。 三、强化制度管理,做到有章可循 建立工作日报制度,对每天销售人员的工作进度、招标信息和标书制作状况进行记录并上报相关领导;加强销售回款的监管力度,将业务员回款与个人收入挂钩;强化部门管理制度建设,做到任何管理工作有据可依。 1、销售工作报告制度逐步健全,绩效考核体系稳步完善而合理。 考核接着以效益为中心,即以产品销售和货款回收为主,兼顾出差天数考核。将业绩考核与业务人员收入干脆挂钩,将形成一种相对永久性的激励。 2、严格规范市场运作,严谨销售工作报告作风。
5、我部要求全部参加投标的业务人员,必需写出投标总结表,以便刚好分析,为公司在市场中的竞争力奠定基础。 3、针对之前出现的跨区域销售现象,我部进一步加大管理力度,要求业务人员有跨区域销售的必需写出书面报告,否则不予提成、不予报告相关费用;对不规范合同、潜在风险合同,加大审批把关力度。 4、加强了业务人员的业务实力及销售技巧的培训。为避开销售队伍出现断层现象,公司近两年在接连招收年轻业务员补充销售队伍,我部实行“以老带新、共同发展”的措施,快速加强销售队伍建设,年轻业务员已于今年全部独立分片区绽开销售工作,并取得了销售业绩。 四、树立大局观念,强化服务意识,搞好后勤保障 销售部内务工作是一个承上启下
6、、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,对我们完成一个销售链起着至关重要的作用。我们做到了对公司各个部门同事有求必应,有需必帮,始终本着“厂兴我荣“的观念,仔细主动的服务于销售部全体员工,为开拓市场供应了有力保障。 五、存在问题。 20xx年销售公司销售指标总体是提高了,但离公司领导的要求还有差距,问题主要体现在以下方面: 1、市场占有率较低,无法满意企业发展须要。 2、业务员专业技能有待提高。 3、年轻业务人员培育亟待加强。 六、明年工作重点: 1、制定一套符合现代管理,适应市场规律,激发业务能动的管理方法; 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对销售经理工作有高度的
7、责任心,提高销售人员的主子翁意识。从而提升销售业务水平,提升销售业绩,提升公司利润,提升个人价值。 2、培育一支能打硬仗,高素养、团结奋进的销售团队: 建立评估标准,奖罚分明,规范业务行为; 树立主动心态,提高业务人员素养及文化修养; 定期举办行之有效的业务培训; 变更销售理念:为帮助客户而销售,而不是为了销售提成而销售。变更销售手段:用技术销售、理念销售、技巧销售、价值销售,取代利益销售、关系销售。 3、开拓并占有市场: 对市场进行充分了解、调研、定位 了解客户需求,满意他们的须要; 建立一套别具特色的服务体系 4、应收账款跟进及有效催收: 企业应收账款是企业流淌资产的组成部分,在企业与欠款
8、人之间形成债权债务关系。为防止坏账的发生,削减收账费用及财务损失,我们将制订一系列奖罚分明、行之有效监管措施,使应收账款风险可控。 一年来,我们销售部全体工作人员主动进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成果属于过去,展望将来,摆在销售部面前任务仍旧艰难。我们 决心在新的一年里,发扬成果,克服不足,爱岗敬业,仔细履行好自己的岗位职责,为公司的发展贡献自己的力气。 市场销售部 二*年十二月二十四日 销售工作总结 篇2 销售团队建设方案 销售部架构及岗位 1.架构,销售经理,销售主管,DCC/ 销售顾问。 2.预料建设8人销售团队,销售经理/1人 销售主管/1人,DCC / 2人 销售顾问 /4人。
9、 销售经理 1.在总经理领导下和其他部门亲密协作完成工作,严格遵守公司各项规章制度。 2.帮助总经理制定年度/季度/月销售安排,确定销售政策。 3.负责销售人员的聘请选择,培训,调配。 4.市场状况刚好汇总,汇报并提出合理建议。 5.依据销售安排参加制定和调整销售方案,政策,提成,并负责详细方案实施 。 销售主管 1.在销售经理的领导下负责详细销售工作,依据公司销售目标参加制定销售安排及销售顾问销售任务,每日/定期汇报销售数据。 2.主持每日晨会,每周周会,组织销售培训 3.帮助监督销售顾问完成销售任务。 IDCC电销 1.对每月电话呼入总量及邀约量负责。 2.整合分析关联数据,外展数据,及公
10、司内部资源绽开直复营销互动。 3.确保电话接听刚好,专业 热忱 耐性接听每一通来电 确保90%留资率(1姓名性别 2.来电渠道 3.意向车型 4.预料选购时间 5.电话 6.区域)并刚好录入。 4.对邀约到店客户进行首次接待,并同时引荐销售顾问接待,对客户进行定期回访跟踪。 5.负责和主流网络渠道数据汇总及分析,负责与合作网站 移动互联平台 其它销售平台的联络沟通,第一时间驾驭媒介投放信息活动信息,仔细编辑邀约话术。 销售顾问 1.全力执行和完成公司下达的销售目标,负责客户接待,回访及后续销售工作。 2.搜集和开发潜在客户,及老用户的维护工作 制定自己的销售安排。 3.熟识产品专业学问,打算无
11、误的向客户解答产品信息,体现专业的品牌形象。 4.学习并驾驭有效的销售技巧,完成领导支配的其它工作。 客户信息管理制度 1.新客户资料必需接待完毕后建立,下班后统一登记电脑/依据状况运用三表卡,电销客户资源每日下班后由销售经理安排至销售顾问。 2.新客户首次回访日为2-3天,2次回访为一周内,直至成交/战败,对于战败或作废客户信息由销售主管确认,及战败缘由。 3.出现客户信息重复或撞单状况,销售顾问不得当客户面在展厅发生争吵,造成不良后果,双方均予罚款或辞退,因没有刚好回访造成撞单,或流失客户,应处以罚款。 4.挚友介绍客户归属以最终落实是否有干脆关系为准,特别状况由销售主管和销售经理协调处理
12、。 5.当日接电或接待客户,必需在当天以短信形式进行首次回访,一次未回罚款20。 6.前台接待术语:您好 陕汽通家新能源汽车帮诺4S店,我是销售顾问XXX,很兴奋为您服务。 7.已定车辆必需必需根据订单管理制度进行登记,在客户提车前应打算好交付车辆,核对相关车辆信息防止出现错误,如因此造成的损失由销售顾问担当一切后果。 8.已售车辆客户信息必需完整,(待完善)。 9.全部销售数据必需每日下班后上报销售主管或销售经理,违者罚款。 10.每月依据集盘总量数据总结一次邀约率,成交率,试乘试驾率,和销售业绩完成状况向总经理汇报。 销售流程和交车流程 1.自然进店或邀约到店 ,销售顾问应在接待区域接待客
13、户。 2.示意问好,介绍自己,推断客户购买需求。 3.引导客户进入展车区域或跟随客户进入。 4.依托品牌形象,以专业术语向客户介绍“陕汽通家新能源汽车” 5.介绍完毕后,引导客户到洽谈区域,邀请客户是否试乘试驾。 6.如需试驾,必需根据试乘试驾规定,填写试乘试驾表格,并附上试驾者驾照(必需在有效期内)驾龄两年以上,身份证复印件,让客户确认相关条款,如无异议签字确认,才能由试驾专员带客户按规定路途试驾。 7.试驾结束后,进一步与客户洽谈订车或当日购车细微环节。 8.销售生成后,销售顾问应打算好交付车辆让客户确认无误,放置轿车区域,填写客户信息表格,车辆信息表,装潢单,由销售经理或销售主管签字确认
14、,方可带客户去交款。 9.全部已售车辆必需(全车款)到账以后才允许客户提车及核算业绩,任何人不得违反此规定。如因此给公司造成损失,由经办人自行担当一切损失。 10.到账后打算好 发票 三联报税表运用说明书,保养手册,随车工具,带客户区交车区域并与客户合影留念。 11.以上完成后叮嘱客户留意事项和平安提示,24小时内对客户进行回访,一周后再次回访询问车辆运用状况,三次回访后转入售后,与遇到特别状况销售顾问应配售后主动解决突发问题。 大客户及巡展制度 1.大客户外出探望客户,需填写出行表格,若需申请礼品,填写状况说明,经理签字方可有效,如发觉礼品未到客户手中,或虚假状况,按礼品价值10倍罚款。 2
15、.大客户专员必需按时外出开拓新客户,并且每天给与()元的补助,如需请客户喝茶,邮费等,实报实销(需真实发票)如发觉数据不精确或虚构状况,将罚款100元,其次次停职反省或辞退。 3.每天回来必需填写探望状况,并记录探望结果及下次探望时间。 4.依据市场状况,由市场专员联系巡展地点,公司支持场地费用,如需费用或礼品经市场经理上报总经理,同意后方可进行巡展,巡展期间拍摄现场照片交市场部保存。 5.巡展期间销售顾问应登记有意向客户信息,回来报销售主管或销售经理。 销售工作总结 篇3 时间依旧遵循其亘古不变的规律持续着,又一个年头成为历史,依旧如过去的诸多年一样,过去的20xx年,同样有着很多美妙的回忆
16、和诸多的感慨。20xx年对于白酒界是个多事之秋,虽然10年的全球性金融危机的影响已有所好转,但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整,也在业界引起了一段时间的骚动,紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令,对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里,我们蹒跚着一路走来,其中的喜悦和悲伤、激情和无奈、困惑和感动,真的是无限感慨- 一、负责区域的销售业绩回顾与分析 (一)、业绩回顾 1、整年度总现金回款110多万,超额完成公司规定的任务; 2、胜利开发了四个新客户; 3、奠定了公司在鲁西南,以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作; (二)、业绩分析 1、虽然完成了公司规
17、定的现金回款的任务,但距我自己制定的200万的目标,相差甚远。主要缘由有: a 、上半年的重点市场定位不明确不坚决,首先定位于平邑,但由于平邑市场的特别性(地方爱护)和后来经销商的重心转移向啤酒,最终变更了我的初衷。其次看好了泗水市场,虽然市场环境很好,但经销商协作度太差,又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”,已近年底了! b、新客户拓展速度太慢,且客户质量差(大都小是客户、实力小); c、公司服务滞后,特殊是发货,这样不但影响了市场,同时也影响了经销商的销售信念; 2、新客户开放面,虽然落实了4个新客户,但离我本人制定的6个的目标还差两个,且这4个客户中有3个是小客户,销量也很差。这主
18、要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注意客户质量。俗话说“选择比努力重要”,经销商的“实力、网络、配送实力、协作度、投入意识”等,干脆确定了市场运作的质量。 3、我公司在山东已运作了整整三年,这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”,所以吸取前几年的阅历教训,今年我个人也把找寻重点市场纳入了我的常规工作之中,最最终xx年11月份确定以金乡为核心运作济宁市场,通过两个月的市场运作也摸索了一部分阅历,为明年的运作奠定了基础。 二、个人的成长和不足 在公司领导和各位同事关切和支持下,xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了肯定程度的提升,同时也存在着很多不足之处。 1、心
19、态的自我调整实力增加了; 2、学习实力、对市场的预见性和限制力实力增加了; 3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握实力增加了; 4、对整体市场相识的高度有待提升; 5、团队的管理阅历和整体区域市场的运作实力有待提升。 三、工作中的失误和不足 1、平邑市场 虽然地方爱护严峻些,但我们通过关系的协调,再加上市场运作上低调些,还是有肯定市场的,况且通过一段时间的市场证明,经销商开发的特曲还是特别迎合农村市场消费的。在淡季来临前,由于我没有能够同经销商做好有效沟通,再加上服务不到位,最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是,代理商又接了一款白酒沂蒙老乡,而且厂家支持力度挺大的,对我们更是淡
20、化了。 2、泗水市场 虽然经销商的人品有问题,但市场环境的确很好的(无地方强势品牌,无地方爱护-)且十里酒巷一年多的酒店运作,在市场上也有肯定的主动因素,后来又拓展了流通市场,并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商,以至后来管控失衡,最终导致合作失败,功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬,对事情的预见性不足,反映不够快。 3、滕州市场 滕州的市场基础还是很好的,只是经销商投入意识和公司管理太差,以致我们人撤走后,市场严峻下滑。这个市场我的失误有几点: (1)、没有能够引导经销商根据我们的思路自己运作市场,对厂家过于依靠; (2)、没有在适当的时候找寻合适的其他潜在优质客户作补
21、充; 4、整个xx年我走访的新客户中,有10多个意向都很剧烈,且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少,其缘由在于后期跟踪不到位,自己信念也不足,奢侈了大好的资源! 四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理 由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力,导致10年以前的市场都遗留有费用冲突的问题。经同公司领导协商,以“和谐发展”为原则,实行“一地一策”的方针,针对不同市场各个解决。 1、滕州:虽然公司有费用但必需再回款,以多发部分比例的货的形式解决的,双方都能接受和理解; 2、微山:自己做包装和瓶子,公司的费用作为酒水款运用,自行销售; 3、泗水:同滕州 4、峄城:尚未解决 通过以上方式对各
22、市场问题逐一解决,虽然前期有些阻力,后来也都接受了且运行较平稳,彻底解决了以前那种对厂家过于依靠的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场 依据公司实际状况和近年来的市场状况,我们始终都在摸索着一条适合自己的路子,真正把我们一起先就提倡的“办事处加经销商”合作方式运用好,但必需符合以下条件: 1、市场环境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方爱护过于严峻、地方酒太强等; 2、经销商的质量肯定要好,比如“实力、网络、配送、协作度”等; 办事处运作的详细事宜: 1、管理办事处化,业务人员本土化; 2、产品大众化,主要定位为中档消费人群; 3、运作渠道化、特性化,以流通渠道为主,重点操作大
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