企业管理资料范本-销售人员标准面试话术.docx

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1、销售相关人员标准面试话术发问方向1开场白：暖场把气氛打开发问内容*先生/小姐，你好，欢迎来应聘我们公司的销售岗位，本着对双方相关相关项目 的态度，我们公司在业务拓展想要找到 合适的人，你也想找到适合自己发展的岗位，能不 能就 你过去的一些工作经历，跟我们谈谈你的感受。有关文化价值观方面1、你觉得原来 的公司什么地方让你比较认同或者欣赏 的？ 2、你感觉原来的公司哪些方面让你很难接 受？ 3、你心目中理想的管理管控正式正式生效是什么样的？ 1.在过去的工作中什么样的 经历让你感觉比较舒服和愉快?为什么呢？ 2.和你最要好的朋友在一起的时候，他们说你最 多的是什么？ 3.你觉得自己在那些方面表现得

2、与众不同？这些特点给 你工作中带来什么样 的好处和弊端？评审标准问话主要抓住3个方面A：他为什么离开原岗位B：他过去工作经历中喜欢什么 样的岗位C：如果有销售经历，在他过去的销售经历中，他的业绩排名如何？ D：此人 的文化价值观是否与公司吻合（三耐原则：耐磨、耐热、耐蚀）2在谈话过程中是否对销售工作有明显的兴奋点？1、此人的优势和兴奋点有明显的表现吗？ 2、此人的优势点和现在的岗位有关联性 吗？ 3、此人说的最多的是什么？此人所表现出来的优势在过去的工作中有具体的表现和贡 献吗？销售兴奋点评分：0分：对销售相关话题无动于衷1分：对销售相关话题很模糊，可做可不做2分: 对销售岗位有一定了解，有企

3、图心但缺乏方法和技能3分：愿意接受销售岗位并期待有所 成绩4分：对销售感觉兴奋，并手舞足蹈的5分：有销售的成就感，销售特质明显，自我 激励和设身 处地为他人着想0分：有问题没想法，思想消极、抱怨1分：有问题有想法, 但没有行动2分：有问题有想法，有具体行动，但无结果3分：有问题有想法，有具体行 动，但结果一般4分：有问题有想法。有具体行动，结果明显5分：有问题有想法，有具 体行动，并且有突破性结果，并3在过去工作中有无分析和解决销售问题的能力?（星星闪烁问话，一问到底）1、*先生/小姐，在过去工作中，你感觉遇到压力 比较 大的是什么呢？ 2、你当时是怎么想的呢？ 3、那你做了些什么呢？ 4、结

4、果怎么样 呢？不错的标准是什么呢？（或问：你在销售面临的最常见的两大困难情况是什么？你会如 何应付？）何自信地对付这些反推销的。毕竟，说服工作在与新客户建立长期关系的过程 中是非常重要的。4交流过程中的回答是否切题并 且逻辑性强？对结果有总结分析1分：不切题，语无伦次，答非所问2分：表达思想含糊，无重点3分：表达层 次性一般，能抓住基本要点4分：表达流畅、层次清晰5分：表达严谨，主题明确，善于 总结1、你是如何理解你所应聘这个岗位的？ 2、你是如何看待我们这次招聘工作的？ 1 分：毫无理解，盲目选择2分：毫无理解，善于奉承3分：有一定的了解，但不完备4 分：基本清晰描述本岗位5分：完全理解本岗

5、位，并能提出建设性的建议1分：经常用假 设性语言，如果、假设、要是、可能、大概、也许、差不多2分：偶尔提到自己的责任3 分：能够客观理性分析自身和问题所在4分：对遇到问题能主动承担责任并归于自己，或 积极解决5分：能展示愿意解决问题的决心，并有肯定语言回答分析：优秀的销售应聘 者看问题总是积极正面，能从自己身上找可以提升的地方，而不是一味抱怨。1分：眼神 飘忽不定，面目无表情2分：不敢正视，有遮掩性动作，如挠脑袋、捂鼻子、掏耳朵3 分：坐姿较为端正，眼神关注对方4分：坐姿前倾，眼神专注，积极回应5分：谈到相关 话题肢体语言丰富，有持续的兴奋1、你为什么觉得自己能够胜任这个岗位？ 2、客户不 相

6、信你说的话你会怎么办？ 3、（面试结束时刻）你有什么问题需要问我们的吗？ 1分: 反应平淡，不直面回答问题2分：回答偏理论，没有确切证据，答案比较牵强3分：回答 能提供部分依据，但不完整5对这份工作岗位了解程度和准备度有多少？6在此人的话语是否积极诚恳，不使用负面语言？*先生/小姐，你对自己过去的工作能力和表现，打个分 的话，你认为打几分呢？ 60分是合格、80分比较满意、100分是完美。（例，回答是80分的话）那这20分是 哪些方面需要提升呢？主要是什么原因呢？7此人在应答过程中有无明显的肢体语言表达？8此人在应答过程中是有影响说 服他人的表现？4分：立刻回答并能提供充分依据5分：反应积极，

7、并有成就感，并能提供依据 的细节，并立刻想知道结果9对此份工作是否有明确的动机和渴求？ 1、你找工作最 看重什么？为什么呢？ 2、你最看重我们公司的是哪些方面？在这个平台上你 想得到什 么1分：没有什么明确想法2分：抱着观望、学习的态度进来3分：有一定的目标感及 企图心4分：有明确清晰的目标，且有较为的具体的描述5分：目标清晰，且有强烈的职 位动机和排他性1分：犹豫不决，没有方向和目标2分：答案明确，承诺不坚定3分： 答案明确，承诺坚定4分：答案明确，承诺坚定，并提供过去的事实做依据5分：语气坚定并准备有立刻行动的行为，且计划明确10此人的自我激励能力表现如何？你未来两年在我们我们公司想做到什么程度？ 1、你说的是真的吗？ 2、你的承诺有多大？ 3、你以前做过这样的承诺吗？ 4、结果如何？ 5、你准备什么时候开始？