促销员的工作总结(15篇).docx
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1、促销员的工作总结(精选15篇)促销员的工作总结篇1时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾X年的工作,在公司 领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常 开展,现就X年的工作情况总结如下:一、在X年的工作中努力拓展自己知识面我认为做导购就好象在读免费的mba课程,它让我学到了许多无法在大 学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我 们要更好的销售产品,更好的说服客户,必须学习更多,更专业的产品知识, 所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化妆品方面一些基本的问 题都回答不出来,更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面: 一方面
2、公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样 继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。 在x年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查 找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,现在我已经可以自信的说自己 是美容保养、皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关 的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。于 是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习。就这样 一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩最好的导购 之一。做得比别人多一点,学得比别人多
3、一点,于是经验就会比别人多一点, 这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。学习是为 自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品 的专家,他的知识也应是全方位的。二、在工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的 层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,时间过得真快,回望这半年的成绩,自己感觉学到的东西不少,但给办 事处带来的效益却很少。总结之前得与失,为以后的工作做好打算,为明天 的胜利做好铺垫。1、随岳南高速伸缩缝安装,在我们100多人的大团队共同努力下,经 过3个月的时间,于202
4、0xx年底圆满顺利完工,这也是我们伸缩缝安装首 次取得效益。谈起个人在随岳南我也学会了很多,学会了基本交工资料的编 写,还学会了计量资料的编写。美中不足的是,随岳南回款的力度不行,年 前回款400万,至今还有欠款800多万,因为业主批复的增加工程量的文件 刚刚下来,致使第二次计量还没有完成。2、现在头疼的就是宜巴高速,初次去的时候,我们是以一个团队的形 式准备参与。之前商量好的是,志建负责前面几个标段,我负责中间标段, 老马负责后面标段,三个人互相协助,尽量争取多签利润高的合同。但后面 事态的发展跟想象的相差甚远,其他小单位在指挥部的关系大力度的对施工 单位进行推荐,致使有部分施工单位拒绝上报
5、中铁建资料,理由是公司太大, 价格肯定很高。形势对我们一直很看好的恒力通也造成威胁,老马不辞辛苦 的奔波于31个标段,跟每个施工单位都建立了很好关系。但因为亿力,桥 闸的介入,施工单位在上级领导业主的推荐下,不得不放弃与恒力通的合作。看到势头不对,我跟办事处领导(宋振旺,宋振辉)汇报并建议,我们是 不是应该改变策略,如此下去我们签不了多少合同,而且价格肯定不会太高, 这样下去连我们的投入都收不回来。在领导们再三权衡之下,决定力推中铁 建,以中铁建规模大、质量好、信誉优为由,不让小单位进入。在办事处领 导的力挺下,我开始和业主部分领导进行沟通说服,在以质量第一的条件下, 业主基本接纳了我的建议,
6、耍求施工单位进行公开招标,把往日以最低价中 标的模式转换为综合评标模式,价格从从前的70分转为30分,就算中铁建 价格跟小单位相差一半,我们的价格分也能拿到15分,但我们的设备,人 员,业绩,信誉,售后都是领导公认的,这方面的分我们应该可以拿满分, 这样下来对中铁建的优势就很大。但这给辛苦工作将近一年的老马和志健带 来不小的打击,我也感到很不安,这也是没有办法的办法,希望能理解。下一步还是打算继续往这方面发展,想尽一切办法让中铁建在第一次公 开开标时能拿下第一份合同,这样下面的工作就好做了。签合同的第一个原 则,绝对不会以降低价格为条件,签订无利可图的合同,争取利润最大化。3、对办事处团队的看
7、法:我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到 幸福,幸福的同时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说是目的,今天能走 到一起真的是一种很大的缘分(尤其是我),但因为个人的利益,总是会发生 一些矛盾,这是不能避免的,但应该思考的是,怎么把矛盾愉快的解决掉。 常言说:“大事化小为什么我们总是把“小事变大”呢?其实很多时间是缺少 沟通,希望以后能多沟通。在各种促销员中,我认为数码电视类的促销更具有挑战性,也可以更好 的展示个人的能力。在去年寒假期间我曾给一家国际著名品牌做过电视促销 员,在此期间吃了不少苦头,但也学到了很多东西。首先我来说说做兼职的最好时间和找兼职的最佳途径。大学生做兼职的 最好时间是大
8、一下学期到大三的上学期之间,这段时间学业不是很重,又不 会面临考研和找工作的压力,只要合理安排好时间,对英语和计算机的考级 不会有太大的冲突。找兼职的最佳途径是通过同学或学长的介绍,找中介公 司时一定要找正规的(90%的中介都是骗人的,所以一定要搞清楚公司是否正 规在交中介费)。在做促销员的过程我们需要注意以下几点:1勇于自信。大学期间很多比较内向同学想找一份兼职,但由于各种原 因导致相当一部分不够自信,不敢去找一份能锻炼人能力的兼职。原因大致 有以下几种:为人内向,不善言辞;相貌不好,不敢尝试;担心能力,患得患 失;自尊心过强,害怕失败。其实当我们真正的争取一份工作并用心做下去 以后,你会发
9、现很多时候自要我们自信一点,以前的种.种原因根本是不存 在的,很多貌似很困难的事情的可以容易的解决掉。所以在找兼职和面试的 过程中我们一定要自信(尤其是内向的同学),我想找工作过程中也是差不多 的吧!2学会忍受。作为85后的大学生,我们中间有相当一部分同学是独生子 女,在家里是“小皇帝”“小公主”,父母长辈包容了我们很多的缺点和错误;在 学校,同学之间也能够有所忍让。但在外面做事时,当你的劳动和付出用金 钱进行定价后,不要指望别人还会包容你,这时候我们就要学会忍受。尤其 是做促销员的,遇到的人三六九等什么样的都有,有的顾客素质低无理取闹 鸡蛋里跳骨头,甚至是骂骂咧咧的,这时我们要能承受委屈,学
10、会忍受。作 为新手,在刚开始做促销员的时候,我们肯定会有很多东西不懂,会犯一些 错误,在面对正式促销员批评我们的时候,要虚心接受,学会忍受不要一点 委屈都受不了,跟正式促销员发生冲突。总之,在刚开始上班的时候,尽量 夹着尾巴做人。3注意细节。我们大学生在刚接触社会的时候经验不足,很多人大大咧 咧的,不注意细节,这会给公司的正式员工留下不好的印象。因此在上班的 时候不要经常的接发短信,在给顾客介绍产品的时候最好不要接电话,如果 是非常重要的电话,一定要给顾客解释清楚,给予他们足够的尊重,否则这 个顾客很有可能会立刻转身走人。其它的如促销员一般的情况下在上班的时 候是一直站着的,大家也要注意一下,
11、不要没顾客时就坐在沙发上,而且很 没有坐姿,被公司检查的人发现了,可能你离走人已经不远了。4努力学习。作为临时促销员,无论是对产品性能的了解,还是应对顾 客的技巧经验,都会有很大的不足。这时,我们应该积极的想向正式的促销 员学习,即使站在你面前的是一个高中生,甚至是初中生小学毕业生,也不 能因为对方的学历比你低而不愿请教他。任由自己不懂的问题积累起来,使 得自己的能力的不到提高,时间长了你很可能被其他人给挤掉。我有同学就 因为这样被挤掉了,把一天八十的工作(在武汉一般的临时促销员在35-50之 间)拱手让给了他人。我们也应该积极了解各个商场的工作程序,如怎么开 发票、做售后安装、做优惠单、做预
12、约送货单、给顾客调试机器等等。这样 一旦正式促销员有事离开柜台或上中班上午不上班或过年时需要你顶班时, 你就能马上顶上去,这时你的价值就会大大的增值,对于你长期在这个公司 做很有好处。5吃苦耐劳。做促销员木身就是一个很苦很累的活,做临时促销员因为 开始没经验,更需要付出更多的精力。而我们大学生还有自己的学业,如果 不能吃苦耐劳,最好不要找兼职。平时上班的时候可能会经常到不同的卖场, 我们不能因为从学校到卖场需要坐一个多小时的公交车就晚到早退,由于临 时促销员都是在销倍旺季上班,有时候会晚点下班是很正常的。遇到这种情 况不要抱怨,也不能影响工作时的情绪,否则你也可以另选东家了。6搞好关系。临时促
13、销员工作的好坏都是正式促销员说了算的,因此, 一定要与正式促销员搞好关系。对于他们的批评要虚心接受,产生误会时要 尽量解释清楚,不要和他们争执,因为与正式促销员高不好关系而被辞退的 人很多。而商场的经理、柜长和其他品牌的正式促销员也要搞好关系,这会 使你在实际的工作得到很多的帮助。即使是和主耍竞争品牌的促销员也耍搞 好关系,免得被给小鞋穿。时间过得真快,回望这半年的成绩,自己感觉学到的东西不少,但给办 事处带来的效益却很少。总结之前得与失,为以后的工作做好打算,为明天 的胜利做好铺垫。1、随岳南高速伸缩缝安装,在我们100多人的大团队共同努力下,经 过3个月的时间,于2020xx年底圆满顺利完
14、工,这也是我们伸缩缝安装首 次取得效益。谈起个人在随岳南我也学会了很多,学会了基本交工资料的编 写,还学会了计量资料的编写。美中不足的是,随岳南回款的力度不行,年 前回款400万,至今还有欠款800多万,因为业主批复的增加工程量的文件 刚刚下来,致使第二次计量还没有完成。2、现在头疼的就是宜巴高速,初次去的时候,我们是以一个团队的形 式准备参与。之前商量好的是,志建负责前面几个标段,我负责中间标段, 老马负责后面标段,三个人互相协助,尽量争取多签利润高的合同。但后面 事态的发展跟想象的相差甚远,其他小单位在指挥部的关系大力度的对施工 单位进行推荐,致使有部分施工单位拒绝上报中铁建资料,理由是公
15、司太大, 价格肯定很高。形势对我们一直很看好的恒力通也造成威胁,老马不辞辛苦 的奔波于31个标段,跟每个施工单位都建立了很好关系。但因为亿力,桥 闸的介入,施工单位在上级领导业主的推荐下,不得不放弃与恒力通的合作。看到势头不对,我跟办事处领导汇报并建议,我们是不是应该改变策略, 如此下去我们签不了多少合同,而且价格肯定不会太高,这样下去连我们的 投入都收不回来。在领导们再三权衡之下,决定力推中铁建,以中铁建规模 大、质量好、信誉优为由,不让小单位进入。在办事处领导的力挺下,我开 始和业主部分领导进行沟通说服,在以质量第一的条件下,业主基木接纳了 我的建议,要求施工单位进行公开招标,把往日以中标
16、的模式转换为综合评 标模式,价格从从前的70分转为30分,就算中铁建价格跟小单位相差一半, 我们的价格分也能拿到15分,但我们的设备,人员,业绩,信誉,售后都 是领导公认的,这方面的分我们应该可以拿满分,这样下来对中铁建的优势 就很大。但这给辛苦工作将近一年的老马和志健带来不小的打击,我也感到 很不安,这也是没有办法的办法,希望能理解。下一步还是打算继续往这方面发展,想尽一切办法让中铁建在第一次公 开开标时能拿下第一份合同,这样下面的工作就好做了。签合同的第一个原 则,绝对不会以降低价格为条件,签订无利可图的合同,争取利润化。3、对办事处团队的看法:我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到 幸
17、福,幸福的同时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说是目的,今天能走 到一起真的是一种很大的缘分(尤其是我),但因为个人的利益,总是会发生 一些矛盾,这是不能避免的,但应该思考的是,怎么把矛盾愉快的解决掉。 常言说:大事化小。为什么我们总是把小事变大呢?其实很多时间是缺少沟通, 希望以后能多沟通。来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中,领导给予了我很大 的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感受到了市 场部领导们海纳百川的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了市场部 人不经历风雨,怎能见彩虹的豪气,也体会到了市场部人作为公司核心部门 工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场
18、部的一分子而荣幸和高兴。三个 月以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均 取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下简要汇报。由于岗位的职责目前我的工作重点:一是在于服务,直接面对客户,深 深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,代表的是企业的形 象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心, 处理业务更应迅速、准确。过去的工作中,真正体会到什么才是客户最需耍 的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的 基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工 作的一些工作外,时刻监控市场动态,为维护市场秩序
19、和客户管理提供相关 建议等。在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导 安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理,具体包括按照相关销售 管理制度,对相关部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;随 时掌握市场变化情况,与销售部一道对客户实行动态管理,作好客户满意度 调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的 其他工作。通过完成上述工作,使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管 理能力,不断强化的服务意识,遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟 通能力,及时发现、解决问题的能力,准确分析、判断、预测市场的能力, 如何保证管理者信息及时、对称
20、的能力,良好的语言表达能力、流畅的文字 写作能力,较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准,这样才能 不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。在部领导的正确指导和同事们的帮助下,通过自己的努力,我按照岗位 职责的要求,做好个人销售工作计划,克服对市场的不熟悉、客户的不了解 等困难,较好的完成了工作任务。短短几个月时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀 的市场员工标准相比,还有一定的差距。表现在:1、由于经验少,从事管理工作时间较短等原因,虽然能够充分认识创 新在管理工作中的重要意义,但创新意识不够强。2、由于多种原因,有时对于工作中相关问题的处理,协调难度大。3、遇事经常
21、换位思考的能力有待进一步加强。4、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。 我认为:勇于承认缺点和不足并正确认识,在以后的工作和生活中不断加以 改进,对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。以上是我个人任职市场部工作以来的小结,也是我个人20xx年上半年 工作总结,不足之处,请领导指正。我本人对工作勤勤恳恳、认认真真,从没有怨言,不管顾客如何刁难, 我都会认真解释、笑脸相迎,虽然故意刁难的顾客很难对付,可用这样的方 法却给顾客留下了很好的印象。在工作能力上,我没有太多的特殊,虽然品牌是很主要的,但是促销员 的促销技巧也是不可缺少的。在促销中怎样说服顾客买你的护肤用品,首先 是
22、要让顾客感受到产品品质的信心,其次让顾客感受到销售的火爆,这个时 候购买物超所值,增加购买信心。这点在过节人多时特别管用。我计划着多收集一些竞品信息和资料及时汇报公司,做出相应策略,观 察其他促销员的情况学习他们的长处,弥补自己的不足,认真分析消费者的 心理,从谈话中发现顾客的意向,有针对性地运用宣传重点展开推销,并且 争取在今年的春节中,一定争取上大班,精神头足一点儿,从气势上打败他 们,让他们都心服口服,并尽我最大努力取得好的销售成绩。回想初进公司的我多么肤浅,如果说品牌的号召力是不可动摇的,那么 促销员的能力更是重要的。所以我希望公司以后多对我们进行一些消费心理 方面的知识培训。平常在销
23、售中,除了能用赠品吸引消费者外,尤其是要能 让我们抓住消费者爱贪小便宜的心理最大程度的发挥出赠送赠品的影响力。 然后做好产品展位陈列,促销力度做到位。展望未来,在各位英明领导的带领下,我将以更加积极的姿态投身于一 线的销售工作中,并且我一定能做出更好的业绩来迎接我们整个商场更加辉 煌灿烂的明天!!有理想的人总是走在前边,有责任的公司总是引领行业。在这个品牌一 流、质量一流的公司,我不是最优秀的,但我永远是最努力的。一、勇于自信。大学期间很多比较内向同学想找一份兼职,但由于各种 原因导致相当一部分不够自信,不敢去找一份能锻炼人能力的兼职。原因大 致有以下几种:为人内向,不善言辞;相貌不好,不敢尝
24、试;担心能力,患得 患失;自尊心过强,害怕失败。其实当我们真正的争取一份工作并用心 做下去以后,你会发现很多时候自要我们自信一点,以前的种.种原因根本 是不存在的,很多貌似很困难的事情的可以容易的解决掉。所以在找兼职和 面试的过程中我们一定要自信(尤其是内向的同学),我想找工作过程中也是 差不多的吧!二、学会忍受。作为85后的大学生,我们中间有相当一部分同学是独 生子女,在家里是“小皇帝小公主,父母长辈包容了我们很多的缺点和错 误;在学校,同学之间也能够有所忍让。但在外面做事时,当你的劳动和付 出用金钱进行定价后,不要指望别人还会包容你,这时候我们就要学会忍受。 尤其是做促销员的,遇到的人三六
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