客户回访记录表模板.docx

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客户回访记录表部门：编号：客户姓名地址电话年龄性别是否会员是否回访方式常规家访问题处理家访其他回访时间产品购买记录回访内容产品使用情况产品问题反馈口公司服务反馈其他需求客户回访内容记录一、产品质量评价您使用的我公司产品为：1、请您对我公司产品整体使用情况进行评价：A.很好，效果明显B.一般，有效果C.差，没有效果2、您对我公司最满意的产品是：理由：3、您对我公司不:茜意的产品是：理由：二、公司服务情况评价1、请您对我公司服务人员工作情况进行评价：A.很好、热情、周到、耐心 B.较好，较有耐心 C.差，没有耐心、态度恶劣2、请您对我公司客户服务响应速度?茜意度进行评价：A.满意B.较满意C.不满意3 .您对于我们公司的整体满意度：A.满意B.较满盘C.不满意三、，意见和建议（您认为本公司在产品、服务哪些方面需改进或者有什么要求，请提出您 的宝贵意见）（非常感谢您的合作，如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系，我们将为您提供最好的服务。）问题处理遗留问题 处理遗留问题：提交时间：处理追踪：客户意见（家访时客户需填写）服务人员填写日期领导批阅填写日期