中医院绩效考核方案细则.docx

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1、中医院绩效考核方案细则为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心, 以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得、优绩 优酬的原则，促进医患关系和谐发展。一、考核机构及职责分工：（一）考核小组：组长：副组长：成员：领导小组下设绩效考核办，考核办由王*同志负责。负 责全院绩效考核管理日常工作，做好牵头组织和综合协调工 作。（二）绩效考核对象及日常安排1）、医疗、医技：考核人员：考核时间：次月8日T3日内完成，考核周期为上月1日-31日考核细则：1、临床科室绩效考核指标及考核办法2、医技科室绩效考核指标及考核办法3、手术科室绩效考核指标及考核办法4、供应室绩效考核指标及考核办法5、采取日常考

2、核和以月集中考核相结合的形式，奖惩 及时兑现。月考核中的先进单位和个人另外给予奖励/6、年终考核则是在季考核的基础上全面综合，年终考 核中的先进单位和个人另外给予奖励。5、体检科绩效考核指标及考核办法6、门诊医生绩效考核标准及考核办法7、临床科医生绩效考核标准及考核办法8、医技人员绩效考核标准及考核办法9、急诊医生绩效考核标准及考核办法2）、护理：考核人员：考核时间：次月8日T3日内完成，考核周期为上月1日-31日考核细则10、护理岗位量化考核标准11、病区护士长绩效考核量化标准12、门诊部护士长绩效考核量化标准13、供应室护士长绩效考核量化标准14、手术室护士长绩效考核量化标准15、病区护士

3、绩效考核量化标准16、供应室护士绩效考核量化标准17、导医护士绩效考核量化标准3）、药事：考核人员：考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31日考核细则：18、药剂科绩效考核办法4）、行政：考核人员：王会菊 朱小滨 陈瑜 曹正考核时间：次月8日-13日内完成，考核周期为上月1日-31日考核细则：19、党办绩效考核办法20、纪委绩效考核办法21、团委绩效考核办法22、工会绩效考核办法23、人事科绩效考核办法24、医务科绩效考核办法25、护理部绩效考核办法26、感控办绩效考核办法27、财务科绩效考核办法28、审计科绩效考核办法29、科教科绩效考核办法30、保卫科绩效考核办法31、总

4、务科绩效考核办法32、病案室绩效考核办法33、设备科绩效考核办法34、信息科绩效考核办法35、医保办绩效考核办法36、门诊部绩效考核办法（三）职责：行政管理：由分管院长、办公室等部门科室考核，由办 公室组织；医疗质量：主要由业务院长会同医务科、护理部组织考 核；财务指标：由财务院长会同财务科考核，由财务科组织;科室管理：主要由业务院长、医务科、护理部、绩效办 考核，由医务科组织；患者满意度：主要由医务科、护理部、绩效办考核，由 院办组织。继续教育：主要由院办、医务科、科教科、护理部等部 门科室考核，由科教科组织。二、考核依据：国家政府相关法规；医院各项管理制度；各科室岗位职责和工作流程;各部门

5、责任目标和经济指标等。三、业绩指标考核与奖励：以医院2014年度综合目标管理实施方案为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚.（一）、临床科室：工作数量（即住院部医师每人每月完成出院人数或总床 日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数），门诊和 住院业务收入等内容。2014年业务收入总体目标18500万元， 分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实行考核和奖惩: 详见2014年度预算。按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额 完成的收入给与经济奖励：临床科室按科室毛收入超额部分 的2%,心B超按科室毛收入超额部分的1.5%,磁共振按科 室毛收入超额部分的0.3%,放射、检验按科室毛收入超

6、额部 分的1%,奖励给科室。1、以门诊量和收入院人次为目标，全年年门诊量目标 人次，全年收住院目标 人次，门诊每增一人次奖2元，未 完成扣2元，住院每增一人次奖50元，未完成月预算每人 次扣50元，扣罚奖励金额到零为止。2、科室奖励分配原则：A、单人科室全额奖励给个人， 出勤不满按出勤比例发放;B、大科室：科主任30%,护士长 10%,其他60%由科主任和护士长根据考勤和工作表现来分配 给科室员工，如果科主任和护士长出勤不满奖励周期，按实 际出勤发放部分奖金，其余转入科室员工分配。员工分配最 好按个人系数，个人系数即是按个人职称职务而确定的分配 基数。3、各科室年度目标：妇产科万元，外科万元，

7、内一 科 万元，内二科 万元，内三科 万元，儿科 万元，血透室 万元，急诊科万元，骨一科万元，骨二科万元，肛肠科万 元，手术室万元，康复科 万元，理疗科 万元，皮肤科 万 元，耳鼻喉科万元，关一科万元，关二科万元，关节 门诊万元。B超室万元，心超室万元，胃镜室万元，放 射科万元万元，磁共振室万元，检验科万元，体检中 心万元，鉴定所 万元，邮购科 万元，眼科 万元，口腔科 万元，美容科万元，烧伤科万元4、各科室目标：说明：A）门诊收入以门诊收费室实收金额计算；B）住院收入以月结算的住院病人费用计算，病人虽已出 院但当月31日未结算的费用不计入当月收入；C）结算单以当月31日前到帐的金额计算。（二

8、）、医技、行政后勤、职能部门的绩效工资分配系数为临床科室人均分配额的0. 85考核发放，科主任按0. 9考核发放。此类部门人员绩效工资二临床科室人均分配额0. 85* 个人系数+质量考核结果。质量指标考核:质量考核总配分100分。绩效工资=财务指标*个人系数+质量考核结果。即1分工10元（或对应业绩所得100%,每扣1分即扣罚 1%）;仅有奖罚款的条款除了实际奖罚款外，在绩效考核里不 再奖罚分数。当考核扣分超过该项配分额的，扣至当项配分额全完为 止，不再涉及其他项。（一）行政管理：配分：100分1、坚决服从上级指示，服从领导安排，忠于职守。配 分25分，否则扣25分;2、遵守医院各项制度，遵循

9、各项管理流程。配分25分， 否则扣25分；3、遵守行政纪律，按时上传下达，令行禁止。配分25 分，否则扣25分；4、及时圆满完成各项任务指标及临时任务。配分25分， 否则扣25分。5、对于执行中的先进部门科室或个人，另外给与奖励。（二）基本配分：100分按医院现有的医疗质量考核方案（细分科室）执行！在医疗质量方面出现严重问题的，将根据客观事实和情 节，除扣分外还可追究其它责任。（三）、科室管理：配分：100分工作计划：每月每周有计划，有任务分解，有评议有总结。如无书面记录者每次扣10分;(2)登记制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否则每 次扣10分；(3)会议活动：遵守晨会、周会等各种会议制度

10、，并有 记录可查。否则每次扣20分；(4)安全管理：科室及楼道的消防等应急设备设施完好, 并能熟练操作。否则每次扣10分。(5)团结合作：科室内外关系融洽，协作良好，团队意 识强。否则扣20分。(6)卫生秩序：整齐清洁，规范有序。否则扣10分(7)劳动纪律：遵守上班时间，遵守请假制度，遵守工 作流程，按时完成各项工作任务。否则按相关制度处理，并每次加扣20分。(四)、甘患关系:基本配分：100分医患关系一是指医疗临床医技科室对病人服务全过程 的质量，二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与 服务全过程的质量，也包括医院部门科室之间以及医院与外 界的各种关系的融洽程度及状态。(1)仪表仪态：

11、仪表端庄、服饰整洁，上班必须穿工作 服，戴工作帽并佩带胸牌。否则每次扣10分。(2)服务态度：说话和蔼、举止文明，待人热情大方，努力为患者着想，尽量使病人满意。否则扣10分。(3)服务技能：有良好的专业技能，能顺利地解决病人 的需求。否则扣10分。(4)服务及时：对病人的需求凡是当时能解决的必须当 时解决，不能当时解决的必须及时地解释清楚。否则每次扣 30分，情况严重的另外追究责任。(5)对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的， 按规定另外给予奖励。(6)病人满意度调查合格率必须在90%以上。不足90%者 每下降百分点按照绩效百分点相应扣除。若是接受病人红包 礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的，将根 据客观事实和情节，除扣分外还将追究其它责任。五、考核方法与结果1、绩效工资二业绩指标提成*个人系数+质量考核奖惩结 果2、如果医疗质量和病人关系中出现严重问题的，可以 一票否决，即扣除全部绩效工资，并追究其他责任。3、本考核方案一般针对科室，科室执行二级考核分配。 各科室可在一定的原则下制定更细致的考核细则，但需要通 过医院批准执行。4、考核的形式主要是绩效考核办对科临床科室、医技科室、职能科室进行考核。