(中职中专)大学生职业素养完整版课件汇总全书电子教案(最新).ppt

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1、第一单元第一单元选择职业目标选择职业目标单元训练目标：单元训练目标：树立信心，无悔选择树立信心，无悔选择1明确职业的基本素养要求明确职业的基本素养要求2金融危机当前，众多本科生、研究生都担心毕业即失金融危机当前，众多本科生、研究生都担心毕业即失业，而曹晓洁却在毕业前同时获得了业，而曹晓洁却在毕业前同时获得了3家跨国公司的青睐。家跨国公司的青睐。为此，她赢得了为此，她赢得了“史上最牛女专科生史上最牛女专科生”的称号。的称号。22岁的曹晓洁来自四川泸州岁的曹晓洁来自四川泸州农村一个普通家庭，曾两次高考农村一个普通家庭，曾两次高考失利。在母亲刘顺慧眼里，女儿失利。在母亲刘顺慧眼里，女儿一直是个普通而

2、又平凡的孩子。一直是个普通而又平凡的孩子。2006年年9月，曹晓洁被江西某软月，曹晓洁被江西某软件学院录取，成为该校两年制专件学院录取，成为该校两年制专科学生。科学生。目标明确目标明确刻苦努力刻苦努力综合素质综合素质实用技能实用技能机遇偏爱有准备的人机遇偏爱有准备的人热爱并且努力热爱并且努力谁都可能成功谁都可能成功二、项目启示：热爱并且努力，谁都可能成功。二、项目启示：热爱并且努力，谁都可能成功。三、项目训练：勇敢地说出自己的理想三、项目训练：勇敢地说出自己的理想训练内容训练内容借助借助PPT，通过你的演讲，通过你的演讲，让大家分享你的理想。让大家分享你的理想。训练目的训练目的学习制作学习制作

3、PPT学会小组合作学会小组合作学习欣赏他人学习欣赏他人珍惜团队荣誉珍惜团队荣誉训练要求训练要求1.按学习小组分别进行准备，制作一个介绍自己的按学习小组分别进行准备，制作一个介绍自己的PPT。2.从各小组中随机抽取从各小组中随机抽取2名同学上台演讲，抽取几名名同学上台演讲，抽取几名同学进行打分、评议。同学进行打分、评议。3.在在1分钟之内把自己介绍给大家，肯定自己、找出分钟之内把自己介绍给大家，肯定自己、找出自己的优点和自己现在所拥有的资源，同时分析自己的优点和自己现在所拥有的资源，同时分析自己的缺点，把自己的理想告诉大家。自己的缺点，把自己的理想告诉大家。4.以小组为单位进行评比，表扬优胜小组

4、，最后教以小组为单位进行评比，表扬优胜小组，最后教师点评，师点评，5.整个训练活动可从班级中产生两名同学担任主持整个训练活动可从班级中产生两名同学担任主持人。人。项目项目2 2：我了解，我选择，不打无准备之仗！：我了解，我选择，不打无准备之仗！一一项目案例：企业对员工岗位能力、职业素养的要求项目案例：企业对员工岗位能力、职业素养的要求经各大高校对来校招聘经各大高校对来校招聘的多家国有大中型企事业单的多家国有大中型企事业单位、民营企业、外资企业的位、民营企业、外资企业的人力资源部门的调查问卷显人力资源部门的调查问卷显示，具备八种素质的大学毕示，具备八种素质的大学毕业生更容易得到用人单位的业生更容

5、易得到用人单位的青睐。青睐。什么样的大学生，用人单位最欢迎呢？什么样的大学生，用人单位最欢迎呢？专业技能专业技能 价值吻合价值吻合 沟通能力沟通能力 忠诚企业忠诚企业 协作能力协作能力 学习能力学习能力 富有激情富有激情 敬业精神敬业精神 核心素质核心素质 现代企业对招聘大学生的七项基本要求：现代企业对招聘大学生的七项基本要求：首先要自信，要坚定自己一定能成功首先要自信，要坚定自己一定能成功首先要自信，要坚定自己一定能成功首先要自信，要坚定自己一定能成功要认同企业文化及理念，要有正确的价值观要认同企业文化及理念，要有正确的价值观企业里找准自己的位置企业里找准自己的位置对岗位的兴趣和对事业追求的

6、内在动力对岗位的兴趣和对事业追求的内在动力4123要具有团队精神，要有有效沟通的能力要具有团队精神，要有有效沟通的能力要具有团队精神，要有有效沟通的能力要具有团队精神，要有有效沟通的能力 创新能力和善于思考的能力创新能力和善于思考的能力 学习能力，将是个人综合素质的基础学习能力，将是个人综合素质的基础567二、项目启示：二、项目启示：技能无疑是重要的，但员工整体职业素养更重要技能无疑是重要的，但员工整体职业素养更重要 企业在招聘中对大学生的整体职业素养要求，看上去不企业在招聘中对大学生的整体职业素养要求，看上去不如学历、证书等门槛来得实在，但却是企业用人的实际需要。如学历、证书等门槛来得实在，

7、但却是企业用人的实际需要。尤其是金融危机发生后，企业招聘趋向谨慎，对尤其是金融危机发生后，企业招聘趋向谨慎，对“诚信可靠诚信可靠”、“吃苦耐劳吃苦耐劳”更加强调；也有企业对员工更加强调；也有企业对员工“团队合作团队合作”、“抗抗压能力压能力”十分关注。十分关注。忠诚是职场中最应值得重视的美德，只有所有的员工对企忠诚是职场中最应值得重视的美德，只有所有的员工对企业忠诚，才能发挥出团队的力量，才能凝成一股绳，劲往一处业忠诚，才能发挥出团队的力量，才能凝成一股绳，劲往一处使，推动企业走向成功。使，推动企业走向成功。1忠诚是一种职场生存方式忠诚是一种职场生存方式乐观会改变最糟的情况乐观会改变最糟的情况

8、2乐观是一种积极的心态，它既是一乐观是一种积极的心态，它既是一种心理状态，也是一种性格品质。索尼种心理状态，也是一种性格品质。索尼公司择才标准里两次提到乐观、积极的公司择才标准里两次提到乐观、积极的心理素质要求。乐观的人总会积极地努心理素质要求。乐观的人总会积极地努力，他们相信努力总会有回报。而正是力，他们相信努力总会有回报。而正是这种乐观的行动，往往使最糟的情况发这种乐观的行动，往往使最糟的情况发生改变。生改变。乐观的心态 终身学习、成就终生终身学习、成就终生挫折只会让人更强大挫折只会让人更强大43在现代企业中，坚韧的品质、抗挫折能力无疑是一在现代企业中，坚韧的品质、抗挫折能力无疑是一种重要

9、的素养。只要你勇敢的面对挫折，拿出全部的精种重要的素养。只要你勇敢的面对挫折，拿出全部的精力和勇气，挫折就会被你甩在身后，你也会变得更加强力和勇气，挫折就会被你甩在身后，你也会变得更加强大。大。良好的学习能力，需要系统的、勤奋的、孜孜不倦良好的学习能力，需要系统的、勤奋的、孜孜不倦的学习精神，能够快速学习。每天使自己进步一点点，的学习精神，能够快速学习。每天使自己进步一点点，不断接受新的知识、新的技能，必将成为有潜力可挖，不断接受新的知识、新的技能，必将成为有潜力可挖，有发展前途的员工。有发展前途的员工。团队精神，是企业必须的选择团队精神，是企业必须的选择5现代职场的性质决定了必须培养一种团队

10、合作，而不是单现代职场的性质决定了必须培养一种团队合作，而不是单纯的追求个人成功的氛围。团队凝聚力是无形的精神力量，是纯的追求个人成功的氛围。团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，是团队精神的最高体凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。团队凝聚力现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。团队凝聚力的外部表现为团队成员对团队的荣誉感的认同，团队凝聚力的的外部表现为团队成员对团队的荣誉感的认同，团队凝聚

11、力的内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。三、项目训练：与工程师面对面三、项目训练：与工程师面对面训练内容训练内容请一个在自己所学专业的行业发展的校友，让他告诉我们成功请一个在自己所学专业的行业发展的校友，让他告诉我们成功的那些事！的那些事！训练目的训练目的从别人身上找到自己的影子从别人身上找到自己的影子有针对性地对自己进行反思有针对性地对自己进行反思学会利用网络查找自己所需的信息学会利用网络查找自己所需的信息把自己的职业定位明确地写下来把自己的职业定位明确地写下来训练要求训练要求1、选择就业、选择就业5至至10年左右的校友作为报告人。年左右的

12、校友作为报告人。2、请报告人讲述自己从学生到一个职业人的转变、请报告人讲述自己从学生到一个职业人的转变过程。过程。3、分小组进行报告交流互动，积极主动讨论自己、分小组进行报告交流互动，积极主动讨论自己对于行业的认识及自己的定位方向。对于行业的认识及自己的定位方向。4、确定自己的职业定位方向，分析目前现有的条、确定自己的职业定位方向，分析目前现有的条件，指出自己需要从哪些方面进行准备。件，指出自己需要从哪些方面进行准备。5、每位同学向老师提交一份自己的职业定位报告。、每位同学向老师提交一份自己的职业定位报告。Thank You Thank You 第二单元第二单元 学习职业礼仪学习职业礼仪单元训

13、练目标：单元训练目标：学会一些基本的职业礼仪学会一些基本的职业礼仪1了解工作礼仪及服饰美了解工作礼仪及服饰美2项目项目3：职业礼仪，进入职场的必修课：职业礼仪，进入职场的必修课一一 项目案例：礼仪，不是可以忽略的小事。项目案例：礼仪，不是可以忽略的小事。案例案例1：学者错在哪？：学者错在哪？案例案例2：修养也是一种宝贵的财富：修养也是一种宝贵的财富两件事虽小，却反映了个人的修养，别忘了，修养也是一种宝贵的财富，也是种竞争优势。二、项目启示：礼仪是步入社会的二、项目启示：礼仪是步入社会的“通行证通行证”礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、

14、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，礼仪的实质即程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，礼仪的实质即“尊重人尊重人”。有的人把言行放任当潇洒，把粗鲁无礼当豪迈。有的人把言行放任当潇洒，把粗鲁无礼当豪迈。小处不可随便小处不可随便 个人礼仪是根本个人礼仪是根本 形象气质靠仪形象气质靠仪态礼仪打造态礼仪打造 日常礼仪都注意什么日常礼仪都注意什么 1小处不可随便小处不可随便 在生活中，很多人的苦恼并非不知道礼仪的价值，而是在生活中，很多人的苦恼并非不知道礼仪的价值，而是不懂礼仪规范，到了需要的时候，言谈举止难以做得恰到好不懂礼仪规范，到了需要的时候，言谈举止难以做得恰到好处。这是一门需要

15、专门学习的技能，必须认真学习，多花点处。这是一门需要专门学习的技能，必须认真学习，多花点功夫，才能掌握它。功夫，才能掌握它。个人礼仪是根本个人礼仪是根本2个人礼仪是我们自尊尊人之本，更是我们立足、立业个人礼仪是我们自尊尊人之本，更是我们立足、立业之源。倡导个人礼仪，旨在提高个人礼貌素养。之源。倡导个人礼仪，旨在提高个人礼貌素养。以个人为支点以个人为支点以修养为基础以修养为基础以尊敬为原则以尊敬为原则以美好为目标以美好为目标以长远为方针以长远为方针 个人礼仪的五大个人礼仪的五大个人礼仪的五大个人礼仪的五大 基本要素基本要素基本要素基本要素 形象气质靠仪态礼仪打造形象气质靠仪态礼仪打造3站姿站姿平

16、、直、均衡而又灵活平、直、均衡而又灵活坐姿坐姿人体重心垂直向下、腰部挺直，上身要正人体重心垂直向下、腰部挺直，上身要正直直走姿走姿平稳、直线和从容平稳、直线和从容站姿坐姿谈话姿势行姿日常礼仪都注意什么？日常礼仪都注意什么？4名片的递送名片的递送名片的递送名片的递送 名片的接受名片的接受 名片的存放名片的存放 递接名片的礼仪递接名片的礼仪（1）递接名片的礼仪）递接名片的礼仪 名片的递送名片的接受及存放（2）握手的礼仪）握手的礼仪握手，是交际的一个部分。握手的力量、姿势与时间的握手，是交际的一个部分。握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自长短往往能够表达出握手

17、对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。性，从而赢得交际的主动。（3）乘电梯的礼仪）乘电梯的礼仪进入有人管理的电进入有人管理的电梯，应主动后进后梯，应主动后进后出。进入无人管理出。进入无人管理的电梯时，则应当的电梯时，则应当先进去，后出来，先进去，后出来，先进后出是为了控先进后出是为了控制电梯。制电梯。自动扶梯：不论上自动扶梯：不论上楼还是下楼，主人楼还是下楼，主人应走在前面。如果应走在前面。如果自动扶梯较宽，应自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让靠右侧站，以便让着急的人从左侧超着

18、急的人从左侧超过。过。（4）乘车的礼仪）乘车的礼仪 轿车乘坐次序礼仪上下车礼仪当主人陪同客人同乘一辆轿车时，主人应为同车的第一主宾打当主人陪同客人同乘一辆轿车时，主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。客人坐开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。然后从车尾绕到左侧好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。为另外的客人开门或自己上车。如果和女士、长辈一同乘车，应请女士、长辈先上车，并为对如果和女士、长辈一同乘车，应请女士、长辈先上车，并为对方开关车门。抵达目

19、的地时，主人首先下车，然后为客人打开车门。方开关车门。抵达目的地时，主人首先下车，然后为客人打开车门。倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车，此时男士不必过分谦让。倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车，此时男士不必过分谦让。女士上车时，得体的方法是：先背对车座，轻轻坐在座位上，合并女士上车时，得体的方法是：先背对车座，轻轻坐在座位上，合并双脚并一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，不可跨上跨下，双脚并一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，不可跨上跨下，有失大雅。有失大雅。（5）表情礼仪）表情礼仪视线向上，这是傲慢的表示；视线向上，这是傲慢的表示；视线向下，这是忧伤的表示；视线向下，这是忧伤的表示；那

20、种得体、自然、柔和、活泼的表情，那种得体、自然、柔和、活泼的表情，往往可以给听者一种美的享受。往往可以给听者一种美的享受。两种眼神的比较 三、项目训练：快速认识，得体交际三、项目训练：快速认识，得体交际训练内容训练内容训练目的训练目的分组自行创设主题商务情境活动，向全班同学表演。分组自行创设主题商务情境活动，向全班同学表演。学会介绍自己和上司（领导）学会介绍自己和上司（领导）学习姿态、握手、交换名片等基本礼仪学习姿态、握手、交换名片等基本礼仪掌握并遵守健康、文明的社交礼仪掌握并遵守健康、文明的社交礼仪知礼、守礼塑造良好的个人形象知礼、守礼塑造良好的个人形象训练要求训练要求1按学习小组，分别设计

21、一个情境，由小组成员上台表演，按学习小组，分别设计一个情境，由小组成员上台表演，时间时间5分钟。分钟。2情境中应更多地包含职业礼仪的相关要素。情境中应更多地包含职业礼仪的相关要素。3情境的设计思路要流畅、具有整体故事性。情境的设计思路要流畅、具有整体故事性。4上台表演者的礼仪举止要规范、得体，态度认真。上台表演者的礼仪举止要规范、得体，态度认真。5表演结束后，各组长介绍本组设计思路和表演特点，并表演结束后，各组长介绍本组设计思路和表演特点，并用一两句话表达自己对礼仪的感悟。用一两句话表达自己对礼仪的感悟。6根据整体表现分组打分，并点评其他小组表演的优缺点。根据整体表现分组打分，并点评其他小组表

22、演的优缺点。7建议教师分数占建议教师分数占50%，学生组长打分占，学生组长打分占50%。项目项目4：工作场合，要注重服饰礼仪：工作场合，要注重服饰礼仪一一 项目案例项目案例:职业着装，应遵守规范职业着装，应遵守规范案例案例1：IBM着装规范。着装规范。（案例来源：http:/ 日常着装日常着装色彩归属和风格类型色彩归属和风格类型最合适的服饰颜色、款式、搭配最合适的服饰颜色、款式、搭配方式方式职业服饰职业服饰并不抹杀个性，社交场合反而要并不抹杀个性，社交场合反而要树立个人形象树立个人形象选择自己合适的服饰选择自己合适的服饰职业人的服饰之美职业人的服饰之美 2现代职业人在工作中所选择的服饰，一定要

23、合乎身份，素雅大方。现代职业人在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。不应该有悖于常规的审美标准。职业人在工作场合所选择的服饰，其色不应该有悖于常规的审美标准。职业人在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。忌过分炫耀忌过分炫耀 忌过分裸露忌过分裸露 忌过分透视忌过分透视 忌过分短小忌过分短小 忌过分紧身忌过分紧身 选择服饰五忌选择服饰五忌选择服饰五忌选择服饰五忌男士如何穿西装男士如何穿西装3西装本身具有严谨的结构西装本身具有严谨的结构和特有的穿着规则，不同于其和特有的穿着规则，不同于其他的便服可以他的便服可以“随心所欲随心所欲”。西装

24、的款式应偏向于表现出稳西装的款式应偏向于表现出稳重大方为宜，切忌过于新潮、重大方为宜，切忌过于新潮、花哨，否则会给人轻佻、不成花哨，否则会给人轻佻、不成熟的感觉。熟的感觉。西装穿着礼仪女士服饰的细节女士服饰的细节4头发是否整洁?与工作是否相符?饰品是否合适？上衣是否熨烫？是否整齐？包质量？样式？颜色？裙子是否有皱褶？长短是否合适？长袜颜色是否合适？化妆是否给人健康、整洁的感觉？是否过于鲜艳？衬衫脏吗？是否有斑点或褶皱？手指甲是否过长?指甲油的颜色是否过于鲜艳？皮鞋是否擦拭？颜色、样式是否合适？三项目训练三项目训练:着装体现你的职业素养着装体现你的职业素养 训练内容训练内容训练目的训练目的正装穿

25、着训练正装穿着训练学会正确穿着职业装，举止优雅、言谈得体学会正确穿着职业装，举止优雅、言谈得体男生学会领带的一般打法男生学会领带的一般打法女生学会基本的服饰搭配女生学会基本的服饰搭配正确着装提升修养，也是对他人的一种尊重正确着装提升修养，也是对他人的一种尊重训练要求训练要求1上课前提前穿好职业装。上课前提前穿好职业装。2分组向全班同学展示。分组向全班同学展示。3从整体形象（穿着，走姿，言谈等）评出每组从整体形象（穿着，走姿，言谈等）评出每组穿穿着合理的同学一至两名。着合理的同学一至两名。4请评选出的同学谈谈对个人着装的认识请评选出的同学谈谈对个人着装的认识。Thank You Thank Yo

26、u 第三单元第三单元锻炼表达能力锻炼表达能力单元训练目标单元训练目标锻炼口头表达能力锻炼口头表达能力21提高书面表达能力，特别是应用文写作能力提高书面表达能力，特别是应用文写作能力项目项目5：书面表达，不可或缺的能力：书面表达，不可或缺的能力一一 项目案例：从小写简历，产生巨大内动力项目案例：从小写简历，产生巨大内动力写简历的过程是一个写简历的过程是一个不断反思、不断接受新挑战、不断反思、不断接受新挑战、不断完善自我、不断成长的不断完善自我、不断成长的过程。过程。案例来源：高燕定 人生设计在童年 二、项目启示二、项目启示书面表达也是总结、反思、完善、成长的过程。书面表达也是总结、反思、完善、成

27、长的过程。所谓书面表达，就是写文章。书面表达能力，就是所谓书面表达，就是写文章。书面表达能力，就是写作能力。怎样提高写作能力？郭沫若有一段话：写作能力。怎样提高写作能力？郭沫若有一段话：“多体验，多读书，多请教，多练习，集中注意，活用多体验，多读书，多请教，多练习，集中注意，活用感官，尊重口语，常写日记，除此之外，别无善法。感官，尊重口语，常写日记，除此之外，别无善法。”这一段确实是学写作的经验之谈。这一段确实是学写作的经验之谈。书面表达能力需要训练书面表达能力需要训练1书面表达能力练习书面表达能力练习归纳下来书面表达能力练习书面表达能力练习归纳下来有九个字：多读、多写、多改、不怕难。有九个字

28、：多读、多写、多改、不怕难。掌握常见应用文的写作要点掌握常见应用文的写作要点2 新新 闻闻 广广 告告请请 假假 条条 倡倡 议议 书书 请请 柬柬 书书 信信 通通 知知 启启 事事 申申 请请 书书 广广 播播 稿稿 说说 明明 书书 常用应用文常用应用文写作及格式写作及格式三、项目训练：组织三、项目训练：组织“演讲协会演讲协会”活动活动训练内容训练内容训练目的训练目的以组织以组织“演讲协会演讲协会”为线索，学会常用应用文的写为线索，学会常用应用文的写作格式。作格式。学会申请书的写法学会申请书的写法学习倡议书的写法学习倡议书的写法学习书写新闻稿学习书写新闻稿培养团队合作精神培养团队合作精神

29、训练要求训练要求1.以成立以成立“演讲协会演讲协会”为线索，按小组完成训练。为线索，按小组完成训练。2.向有关部门写一份成立向有关部门写一份成立“演讲协会演讲协会”的申请书。的申请书。3.为吸引同学们参加协会，写出必要的广告或倡为吸引同学们参加协会，写出必要的广告或倡议书。议书。4.设计协会活动，写出协会活动相应的策划书。设计协会活动，写出协会活动相应的策划书。5.为宣传协会，以新闻稿的方式对协会活动进行为宣传协会，以新闻稿的方式对协会活动进行报道。报道。6.以小组为单位评分，计入每个人的成绩。建议以小组为单位评分，计入每个人的成绩。建议教师分数占教师分数占50%，学生组长打分占，学生组长打分

30、占50%。项目项目6：口语表达，不可或缺的另一种表达能力：口语表达，不可或缺的另一种表达能力一一项目案例项目案例:良好的表达能力是成功就业的基础良好的表达能力是成功就业的基础表达被誉为表达被誉为“敲敲开企业大门的第一块开企业大门的第一块砖砖”：应聘者首先要：应聘者首先要向用人单位递上一份向用人单位递上一份简历，表现的是文字简历，表现的是文字表达能力；与用人单表达能力；与用人单位一见面，开口就是位一见面，开口就是口头表达能力的展示。口头表达能力的展示。二项目启示二项目启示:口才是一个人的修养、智慧和口才是一个人的修养、智慧和素质的外在表现，良好的口才是职素质的外在表现，良好的口才是职业人必备的素

31、质。良好口才的标志业人必备的素质。良好口才的标志是：言之有物、言之有序、言之有是：言之有物、言之有序、言之有理、言之有文、言之有情、言之有理、言之有文、言之有情、言之有趣。要做到这样并非一朝一夕的功趣。要做到这样并非一朝一夕的功夫，需要系统地学习。作为一个职夫，需要系统地学习。作为一个职业人，更多地会运用到演讲这种单业人，更多地会运用到演讲这种单向口语表达方式。向口语表达方式。良好的口才是职业人走向成功的必备素质良好的口才是职业人走向成功的必备素质1要了解演讲的内涵要了解演讲的内涵一一演讲是一门独立的语言艺术演讲是一门独立的语言艺术二演讲是一门以演讲是一门以“真真”感人的艺术感人的艺术三演讲是

32、借助主体形象，有声语言和态势语言，有中心、有条演讲是借助主体形象，有声语言和态势语言，有中心、有条理地把自己的看法和观点与听众进行巧妙沟通的语言艺术。理地把自己的看法和观点与听众进行巧妙沟通的语言艺术。2把握演讲的特征把握演讲的特征演讲具有现实性、沟通性、鼓动性、时限性、演讲具有现实性、沟通性、鼓动性、时限性、艺术性、临场性、口语性等特征。艺术性、临场性、口语性等特征。演讲是一种较强现实性的社会实演讲是一种较强现实性的社会实践活动践活动这是指演讲时间宜短不宜长这是指演讲时间宜短不宜长 有人说，没有鼓动性，就不成其有人说，没有鼓动性，就不成其为演讲为演讲 演讲是演讲者和听众共同完成的演讲是演讲者

33、和听众共同完成的活动活动 现实性现实性 沟通性沟通性鼓动性鼓动性时限性时限性3演讲的结构演讲的结构演讲的结构通常包括开场白、正文、结尾三部分。演讲的结构通常包括开场白、正文、结尾三部分。开场白是演讲稿中很重要的部分。开场白是演讲稿中很重要的部分。演讲稿的正文也是整篇演讲的主体。演讲稿的正文也是整篇演讲的主体。结尾是演讲内容的收束。它起着深化主题的作用。结尾是演讲内容的收束。它起着深化主题的作用。4注意演讲中的技巧注意演讲中的技巧做好演讲的准备做好演讲的准备 1运用演讲艺术运用演讲艺术 2包括了解听众，熟悉主题和内容，搜集素材和资料，包括了解听众，熟悉主题和内容，搜集素材和资料，准备演讲稿，作适

34、当的演练等。准备演讲稿，作适当的演练等。包括开场白的艺术，结尾的艺术，立论的艺术，举例的包括开场白的艺术，结尾的艺术，立论的艺术，举例的艺术，反驳的艺术，幽默的艺术，鼓动的艺术，语音的艺术，艺术，反驳的艺术，幽默的艺术，鼓动的艺术，语音的艺术，表情动作的艺术等等，通过运用各种演讲艺术，使演讲具备表情动作的艺术等等，通过运用各种演讲艺术，使演讲具备两种力量：逻辑的力量和艺术的力量。两种力量：逻辑的力量和艺术的力量。对有声语言的要求对有声语言的要求3有声语言是由语言和声音构成的，是演讲活动中主要表有声语言是由语言和声音构成的，是演讲活动中主要表达手段。对有声语言的要求，除了吐字清楚、准确、响亮外，

35、达手段。对有声语言的要求，除了吐字清楚、准确、响亮外，还要注意要根据内容的需要使语气、节奏、语调有所变化；还要注意要根据内容的需要使语气、节奏、语调有所变化；对态势语言的要求对态势语言的要求4这是指演讲者的资态、动作、手势、表情等，它是辅助这是指演讲者的资态、动作、手势、表情等，它是辅助有声语言来表达思想和感情的。很难想象，板着一副苦瓜脸有声语言来表达思想和感情的。很难想象，板着一副苦瓜脸讲讲“微笑微笑”的人，会收到什么好效果。的人，会收到什么好效果。对演讲者的形象要求对演讲者的形象要求5立体形象即听众最直观的演讲者的形象。它包括演讲者的衣冠、立体形象即听众最直观的演讲者的形象。它包括演讲者的

36、衣冠、发型、举止、神态等。整个主体形象的好与差，直接影响着听众的发型、举止、神态等。整个主体形象的好与差，直接影响着听众的心理及演讲者思想感情的传达。演讲者要想给听众好的印象，应该心理及演讲者思想感情的传达。演讲者要想给听众好的印象，应该注意着装朴素、自然、得体。其举止应该大方、优雅。注意着装朴素、自然、得体。其举止应该大方、优雅。温总理演讲 与观众互动与观众互动6训练内容训练内容训练目的训练目的三、项目训练三、项目训练:“我的大学生活我的大学生活”主题演讲主题演讲“我的大学生活我的大学生活”演讲，限时演讲，限时5分钟分钟学会搜集资料、制作适合的学会搜集资料、制作适合的PPT学习演讲的基本知识

37、学习演讲的基本知识提升自信，展现自己提升自信，展现自己培养团队精神培养团队精神训练要求训练要求1、PPT要求制作精美，内容简练。要求制作精美，内容简练。2、每个小组预选产生、每个小组预选产生2名优胜者在全班演讲。名优胜者在全班演讲。3、演讲要能激发起同学们的兴趣，具有渲染、演讲要能激发起同学们的兴趣，具有渲染力。力。4、演讲者要有充足的自信心、举止得体、声、演讲者要有充足的自信心、举止得体、声音洪亮。音洪亮。5、每个组组长参与打分，小组得分以两人平、每个组组长参与打分，小组得分以两人平均成绩得到。均成绩得到。Thank You Thank You 养成善于进行时间管理的好习惯 1学会时间管理的

38、方法和一些常用技巧2单元训练目标：二、项目启示时间管理的水平高低，会决定你事业和生活的成败。人生最宝贵的两项资产，一项是头脑，一项是时间。无论你做什么事情，即使不用脑子，也要花费时间。人生最宝贵的两项资产头 脑 时 间1时间就是生命 生活中你如何看待时间，如何运用时间，完全是心态和心境的反映，良好的时间管理，是一种习惯的养成。时间管理的基本思路就是让自己活得更快乐、更高效，基本目的是自己能够有意识地掌控自己的生命。时间是最不偏私的，给任何人都是24小时，同时时间是最偏私的，给任何人都不是24小时。2管理时间就是管理自己我们把人生的几个领域来重新给予定义，或赋予一种解释，这八个领域包括健康、家庭

39、、工作、人际关系、理财、心智、休闲以及心灵。管理好自己的时间，让自己的时间增值，同时还要让自己更有成就感，这是时间管理追求的一个目标。大部分人抱怨他们的时间不够，抱怨他们的事情做不完，而对每一个有成就的人来说，时间管理是他们生活中很重要的一环。管理时间3拖延是一种恶习 在高效率工作者眼里，工作时间是由分获秒为单位来计算的。由科学家做过研究，发现用“分”计算时间的人，比用“小时”计算时间的人，时间多了59倍。所以说度量时间应该有一个正确的标尺，只有这样我们才能充分利用时间，才能快速、高质量的完成工作。时间 就是金钱效率 就是生命职业专家职业专家认为，喜欢拖认为，喜欢拖延的人没有安延的人没有安全感

40、，他们害全感，他们害怕失败，不敢怕失败，不敢面对现实，对面对现实，对工作没有明确工作没有明确的认识；不会的认识；不会排定工作的优排定工作的优先顺序，不愿先顺序，不愿意承担责任；意承担责任；逃避工作，甚逃避工作，甚至依赖他人。至依赖他人。三、项目训练：分析案例中的时间管理问题 训练内容 训练目的通过分析，体会时间管理的重要性。认识时间管理的重要性学会时间管理的基本方法，合理安排时间实现自我管理，自我控制，自我激励学习欣赏他人要有珍惜时间的意识训练要求 分学习小组讨论这个案例中存在的问题，最后由组长代表大家发言，其它小组可以点评。通过互动掌握对时间管理的认识。案例分析：在职学员唐亮一天的学习时间安

41、排。唐亮的时间使用是否存在问题？你认为应如何改进？2时间管理的六项基本原则 四：合理地安排时间五：与别人的时间取 得协作六：制定规则、遵守 纪律 一：明确目标二：有计划、有组织 地进行工作三：分清工作的轻重 缓急 六项基本原则六项基本原则二、项目启示制订计划及执行策略1如果说时间是一笔财富，那么每个人都拥有同样的财富，但是有些人挥霍它，有些人利用它。那些职场中的佼佼者，那些擅长高效执行任务的人，总会以一种认真谨慎的态度对待时间，最大限度的利用它，这是他们出色的重要原因之一。科学家通过一系列的研究发现：当一个人接手一项任务后，他制订计划所用的时间与完成任务所用的时间成反比。制订计划用的时间越多，

42、工作效率也会越高。因此，不管任务有多艰巨，工作时间多苛刻，你都必须抽出足够的时间思索和制订计划。时间管理是实现自我掌控的好方法 一次性地完成一项工作 3 作为职场中的一员，不管何时都不要把工作拖到最后的完成期限。大量的事实表明，在最后一刻提交任务成果是非常可怕的。因为你极有可能在最后一刻提交不了。我们都知道，事情不会按照我们的意愿发展，在工作过程中，经常会有突发事件与我们的工作相冲突，结果可想而知。2.限定任务完成时间“过程就是结果”的说法在以结果为导向的时代已经行不通了，没有结果的过程越长，就表明你浪费的时间越多。所以说，一旦开始某项工作，就要全力以赴，一次性把工作做好、做到位，千万不可有始

43、无终。4时间管理的四个象限紧紧 急急不不 紧紧 急急重重要要重大项目的谈判重大项目的谈判紧急问题的处理紧急问题的处理重要会议或工作重要会议或工作接待重要的人物接待重要的人物必须的！必须的！（第一象限）（第一象限）愿景价值观的澄清愿景价值观的澄清计划、准备、预防计划、准备、预防学习、培训、休闲学习、培训、休闲陪客户逛大街陪客户逛大街重要的！重要的！（第二象限）（第二象限）不不重重要要无谓的电话、信件、无谓的电话、信件、报告、会议、应酬报告、会议、应酬附和别人期望的事附和别人期望的事打麻将偏偏三缺一打麻将偏偏三缺一无奈的！无奈的！（第三象限）（第三象限）各种琐碎的闲杂事各种琐碎的闲杂事无用的广告、

44、函件无用的广告、函件发呆、上网、闲聊发呆、上网、闲聊游荡、逃避性活动游荡、逃避性活动多余的多余的!（第四象限）（第四象限）5、你知道时间管理中的这些法则吗？法则和习惯息息相关，时间管理就是要形成良好的习惯。当你有好的习惯，你的时间管理就会越管越好，你的生命就会越来越丰富。一次只做一件事情，一个时期只有一个重点把解决不了的问题记下来，让潜意识和时间去解决它们在疲劳之前休息片刻，可以大大提高工作效率保持 焦点 提前 休息 搁置 哲学 栽一棵树的最好的时间是20年前，第二个最好的时间是现在 要尽量通过电话来进行交流，沟通情况，交换信息 避免在高峰期乘车、购物、进餐，可以节省许多时间 要学会限制时间，

45、不仅是给自己，也是给别人现在 就做 在生活中，有许多属于“一分钱智慧几小时愚蠢”的事例，是极不划算的不得 不走 避开 高峰 巧用 电话 成本 观念 多而无益的朋友是有害的 不同的休闲会带来不同的结果 无谓的争论，不仅影响情绪和人际关系，而且还会浪费大量时间，到头来还往注解决不了什么问题精选 朋友 避免 争论 积极 休闲 生活中有许多零碎的时间很不为人注意，其实这些时间虽短，但却可以充分利用起来做一些事情集腋 成裘 三、项目训练：计划未来五天的行程 训练内容 训练目的按照重要性、紧急性和任务的性质，对以下的事情做出合理的计划，并给出你的理由。学会合理地进行时间管理学会应用四象限原则逐步养成积极、

46、通盘考虑、按顺序做事、提前准备的习惯训练要求1.分项列出每天必须做的事，应该做的事，能够做的事。2.每个小组选出一名代表在全班发言，向大家报告小组计划。3.说明小组计划的合理性及必要性。4.给出这样计划的充分理由。5.教师对每个小组发言人的陈述做点评。Thank You Thank You 第五单元 学会有效沟通单元训练目标：充分理解沟通的意义和作用1 如何进行有效沟通2项目9：沟通是工作和生活的绿色通道一项目案例:绘制自己的办公室沟通“地图”案例1：案例来源：http:/ 与上级沟通时，你会不会时常心里发怵 与下级沟通时，你会不会被指责为颐指气使 在办公室沟通中，别人都达到了自己的“目的地”

47、，你却在沟通中迷失了“方向”。糊涂的你是否在无意间丢失了自己的办公室沟通“地图”【沟通“迷路”案例】迷路原因 切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重对方。只顾表达自己的意志和愿望，忽视对方的表象及心理反应。【沟通“达标”案例】同样的情况下，去找老板之前用异位思考法，树立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与老板平等对话，为公司解决此问题的心理准备。二、项目启示：沟通无处不在，永无止境。沟通人类交流的总称。我们可以通过不同的方式来完成人际间的交流，沟通的意义在于双方的观点的传输贯彻并朝预期方向发展。1沟通是快速解决问题的方法在职场中，员工与员工之间因缺乏沟通

48、而导致的冲突和矛盾也并不少见。很多人喜欢独来独往，不喜欢与人交流，更不喜欢与人沟通，结果在执行任务中经常走弯路，有时还会步入歧路，不能完成任务。有效的沟通是更迅速、更有效解决问题的方法。沟通是人际交往的重要途径2 沟通，是人与人信息、思想和情感的交流。比如：父母与子女、老板与员工、同事之间、夫妻之间及朋友之间等，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。用心沟通 沟通是企业管理的重要手段3沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。有效沟通不仅仅能传递意义，还对其加以理解并让各方达到共识。在企业的实际经营管理中，有效的沟通

49、所起的作用是显而易见的。管理沟通 有效沟通的作用 沟通有助于提高员工的士气。沟通有助于提高决策的质量。有效沟通是企业正常运转和不断发展的重要手段，是企业管理和经营当中必不可少的工作方式 有效沟通是协调各个体，各部门，形成良好企业文化的途径。三、项目训练：“撕纸”训练内容 训练目的听口令两个阶段进行撕纸，把撕纸结果分别进行讨论，来阐述沟通的重要性。要具有沟通意识认识表达能力与倾听能力的重要与人沟通或交往时，要懂得换位思考完美的团队，其灵魂是所有成员彼此产生的“默契”感训练要求1.每位同学准备两张A4的纸（废纸亦可）。2.第一阶段：教师发出单项指令：大家闭上眼睛全过程不许问问题把纸对折再对折再对折

50、把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来睁开眼睛，把纸打开，看看答案有什么不同。3.讨论第一阶段的练习，看看为什么会有这么多不同的结果。4.第二阶段：请一位同学上台，重复上述指令，不同的是这次同学们可以问问题。5.讨论第二阶段的练习，为什么还会有误差。6.教师对第一阶段和第二阶段的练习进行总结评述。一项目案例:工作的过程既是沟通的过程项目10：有效沟通是一种能力二项目启示:提高沟通技巧，展现个人魅力从案例中看出，这样的沟通没有任何意义，反而会带来更多的潜在后患凯茜作为一个项目经理，可以看得出，她没有制定一个详细的沟通计划，另外，在沟通方面缺乏技巧；乔在工作时间谈论工作之外的事情，尽管凯茜和