问卷调查法培训教材.ppt

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1、问卷调查法 历史文化学院问卷调查法一、问卷调查法概述二、调查问卷的结构三、问卷编制流程四、问卷的实施与分析一、问卷调查法概述 1.定义 2.特点（优缺点）3.分类 问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷以书面提出问题的方式向调查对象搜集数据的方法。教育问卷调查法是研究者用严格设计的统一问卷，通过书面语言与被调查者进行交流，来收集研究对象关于教育问题或教育现象的信息和资料的方法。调查问卷又称调查表，指为了获取人们对于某些特定问题的相关信息，而专门设计的一系列问题的组合，是由一系列问题、备选答案及说明等组成的向调查对象收集资料的工具。问卷主要用于了解被调查者的行为、态度和社会状态等方面

2、的情况。一、问卷调查法概述1.定义2.特点（优缺点）3.分类1.调查工具标准化2.调查过程标准化3.调查结果标准化4.研究效率高优点优点：应用范围广 用邮寄、个别分送或集体分发等多种方式发送问卷用邮寄、个别分送或集体分发等多种方式发送问卷 问题标准化 严格按照统一设计和固定结构的问卷进行的研究严格按照统一设计和固定结构的问卷进行的研究 实施过程客观化 工具统一、过程匿名 快捷、经济快捷、经济在一个单位时间内或短时期内收集到大量被试的数据在一个单位时间内或短时期内收集到大量被试的数据资料；资料；问卷中的问题和答案都预先进行操作化和标准化设计，问卷中的问题和答案都预先进行操作化和标准化设计，因此所

3、得的资料也便于进行定量处理和分析。因此所得的资料也便于进行定量处理和分析。缺点缺乏弹性（预先设定、作答受限）自填式问卷调查难以控制过程，质量得不到保证回复率和有效率低应用范围调查对象（个体、组织）调查内容（个体-个性、气质、需要、态度、价值观等；组织-薪酬设计、培训需求）调查过程（问题设计-发放-填答-回收-整理、统计分析）一、问卷调查法概述1.定义2.特点（优缺点）3.分类（1）答题者角度资料收集方法自填式问卷代填式问卷现场填答法 报刊填答法邮寄填答法当面访问法电话访问法网络填答法 （2）按照问答题的形式分类：调查问卷分类非结构化问卷结构化问卷综合型问卷非结构型问卷又称开放式问卷。没有固定答

4、案，自由陈诉，自由作答。例：你觉得本部门工作效率不高的原因是什么？结构型问卷又称封闭式问卷，是把问题答案事先加以限制，只允许在所限制的范围内进行选择。例：你是否喜欢英语课？A.非常不喜欢 B.比较不喜欢 C.一般 D.比较喜欢 E.非常喜欢综合型问卷综合型问卷一般都以结构型为主，加上一部分开放性的问题，主要是一些不熟悉、对被调查者又没有把握的问题。例：你工作之余喜欢从事的活动是？A.下棋 B.打球 C.读书 D.上网E.逛街 F.其他_二、调查问卷的结构二、调查问卷的结构标题封面信指导语正文标注1.标题 问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。例如

5、“大学生消费状况调查”，“我与广告公众广告意识调查”等。而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。2.封面信首先，身份，即说明“我是谁”。其次，大致内容，即“调查什么”。最后，保密的措施。说明“本次调查不用填写姓名和单位，答案无对错之分，请你不必有任何顾虑”。结尾处，真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。女士/小姐/先生：您好！我是聊大市场调查公司的访问员，我们正在进行一项关于公众医疗保险意识的调查，目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见。您的回答无所谓对错，只要是您真实的情况可看法即可。我们对您的回答将完全保密。可能要耽误您15分钟左右的时间，请您配合，谢谢您的

6、合作。3.指导语 指导被调查者填答问卷的各种解释和说明，约等于使用说明书。例：（1）请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上划圈，或者在处填上适当的内容。（2）问卷每页右边的数码及短横线是上计算机用的，您不必填写。（3）若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。（4）填写问卷时，请不要与他人商量。4.正文正文调查内容调查内容 调查内容是调查者所要了解的基本内容，是调查问卷中最主要的部分，又叫正文部分，同时也是问卷设计的关键部分。（它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。）主要包括：各类问题及其答项、问题的编码。（一）家庭亲情篇,1、你的家庭属于（）A、工

7、薪阶层 B、农民阶层 C、个体户 D、其它 2、你在家中是（）A、独生子女 B、还有一个兄（弟、姐、妹）C、还有两个或两个以上兄（弟、姐、妹）5.标注调查员姓名 _调查开始时间 _调查结束时间 _调查日期 _问卷编号 _三三、问卷编制流程、问卷编制流程问卷设计的步骤问卷设计的步骤1、探索性工作2、问卷设计初稿3、试用与修改4、定稿并印制 探索性工作明确调查目的（决定调查对象、范围、内容的选择以及结果的分析）探索性工作。即先摸摸底，熟悉和了解一些基本的情况，以便对各种问题的提法和可能的回答有一个初步的认识。探索工作的常见方式：设计者围绕所要调查的问题，自然地、随便地与各种对象交谈，并留心观察他们

8、的特征、行为和态度。通过交谈，常常可以避免在设计问卷时出现许多含糊的问题，又可以避免设计出不符合客观实际的答案来。准备阶段准备阶段选择调查类型选择调查类型选择问题形式选择问题形式初步设计初步设计确定问题的内容确定问题的内容斟酌问题表述斟酌问题表述确定问题的数量和顺序确定问题的数量和顺序确定问卷的格式和排版确定问卷的格式和排版评估问卷评估问卷测试和修订测试和修订印刷定稿印刷定稿试用修改试用修改问卷设计问卷设计1、调查类型（1）内容角度：综合调查和专题调查综合调查是对某一问题的或现象进行全方位的调查。例：某一地区高中教育情况综合调查专题调查内容较窄仅限一两项内容调查。例：初中生中国近现代史学习情况

9、的调查（2）目的角度：常模调查和比较调查常模调查的目的在于了解教育对象或教育活动某一方面的一般状况。例：关于世纪初初中生理想状况的调查比较研究目的在于了解不同教育对象或教育活动某方面的差异性。例：男女学习动机的比较调查（3）调查范围角度：普遍调查和比较调查2、问题形式填空式是否式多项单选式多项限选式表格式或量表式排序式3、问题设计（1）问题的选择 这个问题测量什么？30个左右的题目（2）问题的表述 用词浅显易懂 每个问题只涵盖一个意思 客观性，避免主观化和情绪化的字眼 问题的选项应清楚界定 不用假设或猜测的语句 句子不易过长问题的基本要求问题的基本要求假如市场上有一种有利于健康、科学性强、质量

10、好、假如市场上有一种有利于健康、科学性强、质量好、价格合理的书包，您将：价格合理的书包，您将：a.a.为孩子买一个；为孩子买一个；b.b.看看再说；看看再说；c.c.已经有了不必再买；已经有了不必再买；d.d.其他其他 语义清楚明了，无歧义语义清楚明了，无歧义 a.为孩子买一个；为孩子买一个；b.看看再说；看看再说；c.已经有了其他书包，不必再买；已经有了其他书包，不必再买；d.已经有了这种书包，不必再买；已经有了这种书包，不必再买；e.其他其他改为：改为：问题的基本要求问题的基本要求我们知道，温度升高时，温度计内的水银（汞）柱我们知道，温度升高时，温度计内的水银（汞）柱会上升；温度降低时，温

11、度计内的水银（汞）柱会会上升；温度降低时，温度计内的水银（汞）柱会下降。从微观角度分析，你认为温度升高时温度计下降。从微观角度分析，你认为温度升高时温度计内的水银（汞）柱上升的原因是（内的水银（汞）柱上升的原因是（）语句要尽量简单、简洁语句要尽量简单、简洁 温度升高时，温度计内的水银（汞）柱会上升，温度升高时，温度计内的水银（汞）柱会上升，从微观角度分析，你认为其原因是（从微观角度分析，你认为其原因是（）改为：改为：人们认为兴趣是最好的老师，你对人们认为兴趣是最好的老师，你对外语学习有兴趣，是吗？外语学习有兴趣，是吗？保持价值中立保持价值中立改为：改为：你对你对外语学习外语学习有兴趣吗？有兴趣

12、吗？问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求你喜欢化学课、化学老师吗？你喜欢化学课、化学老师吗？避免双重含义问题避免双重含义问题改为：改为：（1）你喜欢化学课吗？）你喜欢化学课吗？（2）你喜欢化学老师吗？）你喜欢化学老师吗？问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求你是否赞成课程不进行改革？你是否赞成课程不进行改革？改为：改为：避免双重否定的问题避免双重否定的问题你是否赞成课程进行改革？你是否赞成课程进行改革？问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求不直接问敏感性问题不直接问敏感性问题你在上一次化学考试中作弊吗？你在上一次化学考试中作弊吗？如：你怎样看待作弊的问题？如：你怎样看待作弊

13、的问题？问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求你觉得现行的人教版化学必修和选修你觉得现行的人教版化学必修和选修模块的教科书的栏目设置如何？模块的教科书的栏目设置如何？不提问答者不知道的问题不提问答者不知道的问题建议：建议：先提一个过滤性的问题先提一个过滤性的问题问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求你对工作环境的满意程度你对工作环境的满意程度?1.1.非常满意非常满意 2.2.满意满意 3.3.不满意不满意 4.4.非常不满意非常不满意您对薪水的满意程度您对薪水的满意程度?1.1.很满意很满意 2.2.比较满意比较满意 3.3.还好还好 4.4.不满意不满意 5.5.非常不满意非常

14、不满意问题形式一致；选项问题形式一致；选项数目、形式也要一致数目、形式也要一致改为：改为：1.1.非常满意非常满意 2.2.比较满意比较满意 3.3.一般一般 4.4.比较不满意比较不满意 5.5.非常不满意非常不满意问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求你对工作环境的满意程度你对工作环境的满意程度?1.1.非常满意非常满意 2.2.满意满意 3.3.不满意不满意 4.4.非常不满意非常不满意选项应包含中间项选项应包含中间项改为：改为：1.1.非常满意非常满意 2.2.比较满意比较满意 3.3.一般满意一般满意 4.4.比较不满意比较不满意 5.5.非常不满意非常不满意问题语言问题语言问

15、题的基本要求问题的基本要求你你进入毕业时期打算进入毕业时期打算？a a求职求职 b b考研考研 c c出国出国 d d创业创业 e e先考研试一试，如果考不上就找工作先考研试一试，如果考不上就找工作f f其他其他 选项长度平衡选项长度平衡建议：建议：e e考研求职两手准备考研求职两手准备问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求问题语言问题语言问题的基本要求问题的基本要求l熟悉简单易懂问题在前，生疏较难的问题在后。l兴趣的问题放在前面，顾虑的问题在后。l 先问行为方面问题再问态度方面的问题l根据需要打乱问题顺序或按一定的逻辑顺序排列问题。l开放问题放在问卷的结尾部分l同类型题目放在一起问题排

16、序合理问题排序合理排序合理：分类清楚、层次分明、排序合理：分类清楚、层次分明、合乎逻辑合乎逻辑简单问题复杂问题基本信息分类信息身份信息一般问题敏感问题封闭性问题开放性问题综合性问题具体性问题4 4、选择二专时，你向 咨询过。A、老师 B、学长 C、家长 D、同学 E、朋友 F、其它2、你选择二专的原因包括_。A、增强就业能力 B、师资力量强 C、课程设置好 D、兴趣爱好 E、其它3、你认为班级的学风 。A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差1、你认为二专学习的压力 。A、很大 B、较大 C、一般 D、较小 E、很小4.答案设计技巧 由于社会调查中的大多数问卷主要由于社会调查中的大多数

17、问卷主要由封闭式问题构成，而答案又是由封闭式问题构成，而答案又是封闭式问题非常重要的一部分，封闭式问题非常重要的一部分，关于答案的设计，除了要与所提关于答案的设计，除了要与所提的问题协调一致以外，特别要注的问题协调一致以外，特别要注意做到使答案具意做到使答案具有穷尽性有穷尽性和和互斥互斥性性。穷尽性，穷尽性，指的是答案包括了所有可指的是答案包括了所有可能的情况。能的情况。互斥性，互斥性，指的是答案互相之间不能指的是答案互相之间不能交叉重叠或相互包含，即对于每个交叉重叠或相互包含，即对于每个回答者来说，最多只能有一个答案回答者来说，最多只能有一个答案适合他的情况。如果一个回答者可适合他的情况。如

18、果一个回答者可同时选择属于某一个问题的两个或同时选择属于某一个问题的两个或更多的答案，那么这一问题的答案更多的答案，那么这一问题的答案就一定不是互斥的。就一定不是互斥的。举例：您的婚姻状况？A 已婚 B 未婚 C 丧偶修正：增加一项。D 离异例题：例题：您这次外出旅游支出中，花费最多的是：A 餐饮 B 景点门票 C 购物 D 交通 E 食宿 F 娱乐 G其他5、问卷排版技巧（1）避免节省用纸而挤压空间（2）同一个问题尽量排在同一页，避免翻页和对照造成的麻烦和漏答。（3）字间距和行间距要适当，且全篇一致。（4）问题如果分为几个部分，每个部分分隔开（5）在印刷正式调查问卷时，应注意其纸张及装订质量

19、，保证调查问卷的整洁、庄重，让被调查者感觉到调查活动的正式、严肃。6.测试和修订一般说来，所有设计出来的问卷都存在着一些问题，因此，有时需要将初步设计出来的问卷，在小范围内进行试验性调查，以便弄清问卷在初稿中存在的问题，了解被调查者是否乐意回答和能够回答所有的问题，哪些语句不清、多余或遗漏，问题的顺序是否符合逻辑，回答的时间是否过长等。如果发现问题，应做必要的修改，使问卷更加完善。试调查与正式调查的目的是不一样的，它并非要获得完整的问卷，而是要求回答者对问卷各方面提出意见，以便于修改。7.定稿并印制找出问卷初稿中所存在的问题后，逐一对问卷初稿中的毛病进行认真分析和修改，最后才能定稿。在对修改后

20、的问卷进行印制的过程中，同样要十分小心和仔细。无论是版面安排上的不妥，还是文字上、符号上的印刷错误，都将直接影响到最终的调查结果。只有经过了试用和修改，并对校样反复检查后，才能把问卷送去印刷，并用于正式调查中。四、问卷的实施与分析形式：形式：1 1邮寄邮寄 2 2现场填答现场填答 3 3网上问卷网上问卷步骤：选择调查对象步骤：选择调查对象-发放问卷发放问卷-问卷的回收和审问卷的回收和审查查对问卷回收率的计算对问卷回收率的计算回收率回收率30%30%左右，资料只能作参考；左右，资料只能作参考；50%50%以上，可以采纳建议；以上，可以采纳建议；70-75%70-75%以上，可作为研究结论的依据。以上，可作为研究结论的依据。回收率一般不应少于回收率一般不应少于70%70%。