第三章信息管理的理论基础.pptx
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1、第三章 信息管理的理论基础管理学信息管理与信息系统概论信息管理与信息系统概论 2 本章本章首先从现代管理学的产生与发展讲起首先从现代管理学的产生与发展讲起;接着讨论现代管理学的基本思想接着讨论现代管理学的基本思想,包括管包括管理的基本职能、层次与战略管理、决策与管理等理的基本职能、层次与战略管理、决策与管理等;最后讨论最后讨论ITIT和信息在管理中的作和信息在管理中的作用用,包括管理中包括管理中ITIT的引入、管理活动中的信息以及信息在管理中的地位和作用。的引入、管理活动中的信息以及信息在管理中的地位和作用。引引 言言 3 目 录01 现代管理学的产生和发展02 现代管理科学的基本思想03 I
2、T和信息在管理中的作用 4 Part 1.现代管理学的产生和发展 管理学是一门研究人类管理学是一门研究人类社会管理活动中各种现象及社会管理活动中各种现象及规律的学科,是在近代社会化大生产条件下和自然科学规律的学科,是在近代社会化大生产条件下和自然科学与社会科学日益发展的基础上形成的与社会科学日益发展的基础上形成的。现代管理学诞生。现代管理学诞生以来,管理学有了长以来,管理学有了长足的进步与发展。足的进步与发展。进入进入2121世纪,世纪,随随着互联网对经济与社会生活的不断渗透,管理实践和管着互联网对经济与社会生活的不断渗透,管理实践和管理学在全方位变革发展中。理学在全方位变革发展中。5 01
3、管理的含义02 现代管理学的发展历程03 互联网时代管理学的新发展管理的过程管理的过程管理是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达成既定的组织目标的过程。管理的管理的效果和效率效果和效率美国著名管理学教授斯蒂芬P罗宾斯的著作管理学,被美国800多所大学和学院选作教材,是公认的优秀管理学教科书。书中对管理给出的定义是:“协调和监管他人的工作活动,从而使他们有效率、有效果地完成工作。”6 01 管理的含义02 现代管理学的发展历程从18世纪末到现在,管理理论的发展大致经历了早期管理、科学管理、行为科学、战略竞争、企业文化和学习型组织这六个理论发展阶段 03 互联
4、网时代管理学的新发展 7 科学管理理论,由科学管理之父弗雷德里克温斯洛泰勒在其著作科学管理原理(1911年)中提出。泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高的劳动生产率,最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础,要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。泰勒认为最佳的管理方法是任务管理法。任务管理包括:对工人操作的每个动作进行科学研究,用以替代老的单凭经验的办法;科学地挑选工人,进行培训和教育,使之成长;与工人亲密协作,保证一切工作按已发展起来的科学原则去办;资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的,资方把自己比工人更胜任那部分工作承揽下来。泰勒的科学管理理论
5、01 管理的含义02 现代管理学的发展历程03 互联网时代管理学的新发展 8 行为科学开始于20年代末、30年代初的霍桑试验,创始人是美国哈佛大学教授、管理学家梅奥。霍桑试验的研究结果表明工人不是被动的、孤立的个体,其行为不仅仅受工资的刺激,影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件,而是工作中的人际关系。行为科学的主要观点:工人是“社会人”而不是“经济人”;企业中存在着非正式组织;新的领导能力在于提高工人的满意度。行为科学主要从人的需要、欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为规律,特别是研究人与人之间的关系、个人与集体之间的关系,并借助这种规律性的认识来预测和控制人的行为,以实现提高工
6、作效率,达成组织的目标。行为科学理论01 管理的含义02 现代管理学的发展历程03 互联网时代管理学的新发展 9 企业战略理论形成于20世纪6070年代。企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境,为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。美国著名战略管理学家安索夫(H.I.Ansoff)在其名著企业战略中指出:企业战略是贯穿于企业经营与产品和市场之间的一条“共同经营主线”,决定着企业目前所从事的或者计划要从事的经营业务的基本性质。从企业未来发展的角度来看,战略表现为一种计划(Plan),而从企业过去发展历程的角度来看,战略则表现为一种模式(Pattern)。如果从产业层次来看,战略表现为一
7、种定位(Position),而从企业层次来看,战略则表现为一种观念(Perspective)。此外,战略也表现为企业在竞争中采用的计谋(Ploy)。这是著名的明茨伯格5P模型。战略竞争理论01 管理的含义02 现代管理学的发展历程03 互联网时代管理学的新发展 10 企业文化是指企业全体成员共享的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。企业文化对企业长期经营业绩有重大的作用;企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。企业文化有如此重要的作用是因为,首先,企业文化能对企业成员的价值取向及行为取向起引导作用。第二,企业文化对员工的思想
8、、心理和行为具有约束和规范的作用。第三,企业文化具有凝聚作用,一种价值观被该企业员工共同认可之后,它就会成为一种粘合剂,从各个方面把其成员团结起来,从而产生巨大的向心力和凝聚力。最后企业文化具有激励作用,能够激发员工的积极性和首创精神。企业文化理论01 管理的含义02 现代管理学的发展历程03 互联网时代管理学的新发展 11 学习型组织是指那种能认识环境、适应环境,进而能动地作用于环境的有效组织。学习型组织理论揭示善于应变的组织的普遍规律和特征,主要是研究企业的生命活力如何才能不断延续及壮大。根据彼得圣吉的论述,创建学习型组织的具体途径可以归纳为五项修炼技术,即超越自我(personal ma
9、stery)、改善心智模式(improving mental models)、建立共同愿景(building shared vision)、团队学习(team learning)和系统思考(system thinking)。学习型组织理论01 管理的含义02 现代管理学的发展历程03 互联网时代管理学的新发展 12 互联网时代急速变化的环境和个体价值崛起这些基本现实,使得组织的战略动态能力成为关键问题。其中,旨在解决管理效率与保持创新活力困境的组织双元能力理论得到了广泛关注。企业不仅需要通过开发利用式学习来保持组织的连贯性以实现效率,也需要借助探索创新式学习来重视创新和变革,以确保组织不会忽略
10、外部市场和技术的变化。“开发利用”着眼于效率、控制、确定性和减少误差;“探索创新”则关注搜索、发现、自主性和创新。为了解决效率与创新之间的困境,组织应当根据环境和自身战略的需要,在“开发利用”和“探索创新”两种组织管理模式中转换,组织可以设立相对独立的不同内部结构来同时实现“开发利用”和“探索创新”。互联网时代管理学的新发展01 管理的含义03 互联网时代管理学的新发展02 现代管理学的发展历程 13 互联网时代,组织管理需要重新构建一种以价值共享为基础的新范式以突出个体价值对于组织持续成长的重要性。在这种新范式中,个体价值的创造成为核心,如何设立并创造价值共享的平台,让组织拥有一定的开放性,
11、为个体营造创新氛围,成为基本命题。这种全新管理范式的核心是:具有系统思维的领导者,着力激发个体价值,创造共享价值,以此来构建组织整体价值。个体价值的崛起需要平台与导引,创新与创造力转换成真正的价值需要推动。“我”如何成为“我们”,“个体价值”如何成为“整体价值”,是管理新范式需要解决的命题。在一个充满动荡和剧变的时代,对有效领导力的要求最为迫切。互联网时代管理学的新发展01 管理的含义03 互联网时代管理学的新发展02 现代管理学的发展历程 14 Part 2.现代管理科学的基本思想 彼得彼得德鲁克德鲁克(Peter F.Drucker Peter F.Drucker)认为:)认为:“管理是一
12、种工作,它有自己的技巧、工具和方管理是一种工作,它有自己的技巧、工具和方法;管理是一种器官,是赋予组织以生命的、能法;管理是一种器官,是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官;管理是一门科学,一种系统动的、动态的器官;管理是一门科学,一种系统化的并到处适用的知识;同时管理也是一种文化。化的并到处适用的知识;同时管理也是一种文化。”管理管理任务、责任、实践任务、责任、实践 15 管理的基本职能决策、组织、领导、控制、创新 01 管理的基本职能04 决策与管理02 管理的层次03 战略管理 16 管理的基本职能决策 01 管理的基本职能04 决策与管理02 管理的层次03 战略管理决决策策是针对未来
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