《基础管理工作计划》PPT课件.ppt

《《基础管理工作计划》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《基础管理工作计划》PPT课件.ppt（29页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 总公司营销部总公司营销部 2007年年4月月25日日 目录目录一、基础管理背景一、基础管理背景二、基础管理整体思路二、基础管理整体思路三、基础管理目标三、基础管理目标四、基础管理内容四、基础管理内容五、基础管理推广步骤五、基础管理推广步骤 基础管理背景基础管理背景 队伍的快速成长队伍的快速成长 关键经营指标急需改善关键经营指标急需改善 提升营业单位的专业经营水平提升营业单位的专业经营水平 打造合众营销队伍的市场核心竞争力打造合众营销队伍的市场核心竞争力基础管理整体思路基础管理整体思路 通过加强差勤管理制度，强化对营销队伍的管理通过加强差勤管理制度，强化对营销队伍的管理 健全完善营业部早会流程

2、，提高早会质量，加强健全完善营业部早会流程，提高早会质量，加强 对业务队伍的日常管理和追踪辅导体系的运作对业务队伍的日常管理和追踪辅导体系的运作 首先在主管层面推广活动管理，提高专业经营技能，首先在主管层面推广活动管理，提高专业经营技能，起到率先示范的作用起到率先示范的作用 逐步把活动管理推广到整个业务队伍，培养专业逐步把活动管理推广到整个业务队伍，培养专业 工作习惯，树立自我经营和管理理念，提升专业技能，工作习惯，树立自我经营和管理理念，提升专业技能，提高工作绩效，从而保持队伍稳定、健康、快速的发展提高工作绩效，从而保持队伍稳定、健康、快速的发展 基础管理目标基础管理目标 通过加强差勤和活动

3、管理基础管理工作，提升营业单位通过加强差勤和活动管理基础管理工作，提升营业单位 的基础管理水平，早会运作质量的基础管理水平，早会运作质量 增加业务员的准客户存量增加业务员的准客户存量 提高业务主管专业经营技能提高业务主管专业经营技能 逐步在业务队伍中推广活动管理工具，培养专业自我经营逐步在业务队伍中推广活动管理工具，培养专业自我经营 管理的工作习惯管理的工作习惯 全面提升业务队伍的工作绩效全面提升业务队伍的工作绩效基础管理内容基础管理内容一、出台差勤管理制度一、出台差勤管理制度 制定统一的差勤管理办法，提高营业单位对于差勤管理制定统一的差勤管理办法，提高营业单位对于差勤管理的认识，切实落实营业

4、单位的出勤管理，确保出勤率保持在的认识，切实落实营业单位的出勤管理，确保出勤率保持在75%以上以上营业部差勤管理规定营业部差勤管理规定。二、建立和完善营业部早会运作流程二、建立和完善营业部早会运作流程 制定统一、制式的营业部早会运作流程，规范早会经营制定统一、制式的营业部早会运作流程，规范早会经营模式，加强早会经营的督导和辅导，培养营业部早会主持人模式，加强早会经营的督导和辅导，培养营业部早会主持人和兼职讲师，提供相应的早会经营菜单，提高早会质量，丰富和兼职讲师，提供相应的早会经营菜单，提高早会质量，丰富早会内容，发挥营销早会经营的真正功能效用早会内容，发挥营销早会经营的真正功能效用三、首先在

5、主管层推广活动管理三、首先在主管层推广活动管理 在主管层推广使用活动管理工具，树立活动管理理念，在主管层推广使用活动管理工具，树立活动管理理念，掌握正确的活动管理工具使用技能，并且在日常团队管理中掌握正确的活动管理工具使用技能，并且在日常团队管理中得到应用，率先示范，为随后的业务队伍全面推广奠定基础得到应用，率先示范，为随后的业务队伍全面推广奠定基础营销服务部经理月度经营日志营销服务部经理月度经营日志、业务主管月度经营日志业务主管月度经营日志、准主顾计划准主顾计划30四、总结评估活动管理工作四、总结评估活动管理工作 针对主管层面活动管理推广过程中的有益经验，要及时针对主管层面活动管理推广过程中

6、的有益经验，要及时地收集、整理，通过业务经营例会、机构巡讲、业务主管地收集、整理，通过业务经营例会、机构巡讲、业务主管培训以及训练专员培训等形式在机构的营业单位中加以推广，培训以及训练专员培训等形式在机构的营业单位中加以推广，进行有效的持续推动，进一步提升对活动管理的认识和管理进行有效的持续推动，进一步提升对活动管理的认识和管理技能，制定全员推广的工作计划技能，制定全员推广的工作计划基础管理内容基础管理内容五、在业务队伍中全面推广活动管理五、在业务队伍中全面推广活动管理 通过前期主管层活动管理的推广，在队伍中逐步树立通过前期主管层活动管理的推广，在队伍中逐步树立活动管理的理念，并且对于业务员层

7、面的活动管理工具进活动管理的理念，并且对于业务员层面的活动管理工具进行设计和完善，在业务队伍中全面启动活动管理工作行设计和完善，在业务队伍中全面启动活动管理工作基础管理内容基础管理内容基础管理推广步骤基础管理推广步骤前期准备前期准备组织推广组织推广总结评估总结评估全面推广全面推广4月16日-4月24日4月25日-6月30日7月1日-7月10日7月11日总公司领导小组：总公司领导小组：组长：胡国萍组长：胡国萍 副组长：张伟、李立群、陈晓伟副组长：张伟、李立群、陈晓伟组员：营销部、培训部人员组员：营销部、培训部人员分公司执行小组：分公司执行小组：组长：分公司总经理组长：分公司总经理 副组长：分公司

8、个险销售总副组长：分公司个险销售总组员：分公司营销部经理、培训部经理、营销部、培训部人员组员：分公司营销部经理、培训部经理、营销部、培训部人员成立活动领导小组、执行小组三级机构执行小组：三级机构执行小组：组长：三级机构总经理组长：三级机构总经理 组员：机构营销培训部经理、训练专员、营销总监、营业部经理组员：机构营销培训部经理、训练专员、营销总监、营业部经理营销服务部执行小组：营销服务部执行小组：组长：组长：营销服务部经理营销服务部经理组员：服务部训练专员、营销总监、营业部经理组员：服务部训练专员、营销总监、营业部经理领导小组：领导小组：负责政策的制定，工具的研发负责政策的制定，工具的研发执行小

9、组：执行小组：基础管理工作的宣导、推动和落实，确保推广的良好效果基础管理工作的宣导、推动和落实，确保推广的良好效果总公司营销部：总公司营销部：负责相关制度的制定和活动管理工具的设计制作以及负责相关制度的制定和活动管理工具的设计制作以及 机构督导机构督导总公司培训部：总公司培训部：负责宣导投影制作、早会运作流程制定和相关培训负责宣导投影制作、早会运作流程制定和相关培训 内容的制作，早会咨讯的收集整理下发和机构宣导内容的制作，早会咨讯的收集整理下发和机构宣导 和督导和督导机构营销部：机构营销部：负责基础管理工作的推动落实负责基础管理工作的推动落实 机构培训部：机构培训部：负责基础管理工作的培训落实

10、负责基础管理工作的培训落实营销总监：营销总监：负责基础管理在所辖团队的具体负责基础管理在所辖团队的具体实施实施、日常辅导、日常辅导营业部经理：营业部经理：负责基础管理在营业部的具体实施、日常辅导负责基础管理在营业部的具体实施、日常辅导明确分工及职责前期准备前期准备组织推广组织推广总结评估总结评估全面推广全面推广4月16日-4月24日4月25日-6月30日7月1日-7月10日7月11日机构基础管理推广流程概述机构基础管理推广流程概述搜集资料诊断现状培训业务主任准备工具营造气氛 巩固持续 追踪评估 督导 辅导培训 启动与宣导准备阶段各层级启动会制定辅导与培训计划早会工具填写与辅导出勤率检查与上报主

11、管工具的每日检查出勤达标率工具的使用率工具的填写质量主管建立基础管理理念完善基础管理行动计划进行活动管理内容培训建立责任人制度n了解营销外勤队伍出勤状况n外勤队伍现有管理工具的使用状况n队伍对基础管理工作的态度n推广可能遇到的困难n推广的优势分析搜集资料n依据实际状况，制定行动计划方案n培训方式 -课堂教学 -营业部、组推广实习 -培训研讨会n培训内容 -工具的正确使用培 训n具体内容具体内容n预估成果预估成果n受训人员能够独立进行各层级管理工具推广和使用机构基础管理推广的准备工作机构基础管理推广的准备工作n营业部用各层级管理工具 -业务主任用工具 -业务员用工具n推广人员用的推广手册、辅导手

12、册n制定相关规章制度，确保推广工作顺利进行n利用内部职场等进行宣传n营业部职场布置 -强调活动管理重要性 -突出工具使用、一日五访、主顾开拓等重要性准备工具营造气氛n具体内容具体内容n预估成果预估成果n控制工具的印制与发放，保证供给n引起各级员工的高度重视及认同机构基础管理推广的准备工作机构基础管理推广的准备工作业务主管启动会n具体内容具体内容n会议议程会议议程业务员启动会机构基础管理推广的启动宣导机构基础管理推广的启动宣导n背景介绍n基础管理介绍n推广计划n总结n背景介绍n基础管理介绍n推广计划n总结n公司的远景与规划n当地机构业务状况分析n营销基础管理的意义n活动管理工具的介绍n差勤管理制

13、度宣导n机构推广方案 -辅导、培训内容介绍 -监督、追踪、评估方法n培训培训/辅导人辅导人n营业部经理n督导人员n专讲n培训辅导内容培训辅导内容n受训人受训人n基础管理介绍 -基础管理的意义 -各层级管理工具介绍n周检讨会n早会n工具辅导与填写n业务主管、业务员n业务主管n业务主管、业务员机构基础管理推广培训与辅导机构基础管理推广培训与辅导n要要 求求n营业部月早会行事历及时上报n每日营业部出勤率的检查统计n检讨改善措施的预期效果达成情况，并实施相应辅导n制定周工作计划，并评估上周改善措施的达成效果，进行针对性辅导n每日及时填报并予以公开n经理、主任认真批阅日志并辅导n内容内容n时时 间间n督

14、导营业部出勤制度的宣导落实n督导各级主管每日的工具使用n检查业务员每日活动n抽查工具辅导与填写情况n责任人责任人n营业部经理n督导人员机构基础管理推广的督导机构基础管理推广的督导n月初n每周周末n每日n每日n具体内容具体内容n营业部推广计划的完成情况 -出勤率是否达标 -主管活动管理会议是否按时n主管工具填写人员占总人力比例n部工具填写数量占推广数量比例n抽查工具填写情况，确定良好、一般、需改进等各档标准，进行结果讲评n追踪评估项目追踪评估项目n时间时间n推广进度n工具填写率n工具填写质量n每周n每周n每周n责任人责任人n营业部经理n督导人员机构基础管理推广追踪评估机构基础管理推广追踪评估n具

15、体内容具体内容n外勤队伍对工具的接受程度n外勤队伍工作习惯的改变n外勤队伍工作士气n主管计划制定的合理性n主管计划与措施检讨的及时性、合理性n主管能否及时发现业务员不同技能需求并提供针对性辅导n追踪评估项目追踪评估项目n时间时间n外勤队伍认同度n主管管理/辅导技能n每周n每周n责任人责任人营业部经理督导人员机构基础管理推广追踪评估机构基础管理推广追踪评估n具体工作具体工作n根据前阶段推广经验拟定行动计划 -基础管理会议的准备、召开与追踪 -基础管理的检查与评比方案 -工具使用的辅导与示范n确定明确的责任人、完成时间、效果评估标准n岗前培训及衔接训练加入相应活动管理工具课程n主管培训加入活动管理

16、内容n编发有关活动管理的参考资料n订定各层级人员在基础管理中应承担的责任n确定各级责任人的奖惩办法n项项 目目n完善基础管理的行动计划n进行活动管理内容培训n建立责任人制度机构基础管理推广的巩固持续机构基础管理推广的巩固持续 基础管理月推动工作要求基础管理月推动工作要求工作项目工作项目工工 作作 内内 容容完成时间完成时间责责 任任 人人督督 导导 人人执行小组执行小组分公司成立执行小组4月30日前 机构总总裁室制定推动计划4月30日前分公司销售总分公司机构总制定实施细则5月7日前分公司营销部分公司销售总启动宣导启动宣导向三、四级机构宣导推动计划和实施细则5月11日前分公司营销部分公司销售总辅

17、导训练辅导训练组织各级主管学习相关规定和操作细则5月18日前三、四级机构负责人分公司营销部举办主管活动管理工具技能培训班5月18日前分公司培训部总公司培训部职场布置5月10日前三、四级机构负责人分公司营销部周出勤率分公司上报制每周五分公司营销部总公司营销部督导推动督导推动月出勤率总公司汇报制每月总公司营销部总裁室主管活动工具使用周总结上报制每周五分公司营销部总公司营销部主管活动工具使用月总结汇报制每月总公司营销部总裁室三、四级机构督导报告每周五分公司营销部总公司营销部分公司月度推动报告每月28日分公司销售总总公司营销部追踪评估追踪评估机构推动月度督导报告每月底总公司营销部总裁室基础管理工作推动

18、评估报告6月30日分公司销售总总公司营销部、培训部完善基础管理行动计划6月30日前分公司营销部总公司营销部持续推动持续推动完善活动管理相关培训课程和培训计划分公司培训部总公司培训部建立责任人制度分公司销售总机构总关于基础管理月工作几个重点要求关于基础管理月工作几个重点要求一、机构一、机构“基础管理月基础管理月”推动行动计划和实施细则方案推动行动计划和实施细则方案4月月30日前上报日前上报 总公司营销部，并抄送总裁室；总公司营销部，并抄送总裁室；二、各机构在二、各机构在5月月11日前完成对全体主管的启动宣导工作；日前完成对全体主管的启动宣导工作；三、机构每周五上报出勤情况统计表和主管活动管理工具

19、使用情况统计表；三、机构每周五上报出勤情况统计表和主管活动管理工具使用情况统计表；四、四、机构每月机构每月28日上报日上报月度推动工作报告月度推动工作报告；五、机构在五、机构在6月月30日向总公司营销部、培训部提交日向总公司营销部、培训部提交“基础管理月推动基础管理月推动 评估报告评估报告”，并抄送总裁室；，并抄送总裁室；六、总公司营销部将在六、总公司营销部将在56月期间对于基础管理相关工作进行现场督导，月期间对于基础管理相关工作进行现场督导，依据实际推动状况撰写依据实际推动状况撰写基础管理月月度督导报告基础管理月月度督导报告，向总裁室汇报。，向总裁室汇报。前期准备前期准备组织推广组织推广总结

20、评估总结评估全面推广全面推广4月16日-4月24日4月25日-6月30日7月1日-7月10日7月11日 机构各层级的营销例会进行总结点评机构各层级的营销例会进行总结点评 业务主管的专题培训业务主管的专题培训 机构巡讲机构巡讲 训练专员和专讲的工作例会及专题培训训练专员和专讲的工作例会及专题培训 分公司督导人员的专题工作会议分公司督导人员的专题工作会议 总公司营销部制定全面推广工作计划总公司营销部制定全面推广工作计划前期准备前期准备组织推广组织推广总结评估总结评估全面推广全面推广4月16日-4月24日4月25日-6月30日7月1日-7月15日7月16日 总公司营销部设计制作业务员活动管理工具总公司营销部设计制作业务员活动管理工具 总公司培训部举办活动管理种子讲师班总公司培训部举办活动管理种子讲师班 分公司成立基础管理专项推动小组并制定专项推动方案分公司成立基础管理专项推动小组并制定专项推动方案 建立层级辅导体系建立层级辅导体系 建立层级汇报和督导体系建立层级汇报和督导体系 建立基础管理评估考核制度建立基础管理评估考核制度 举办基础管理演讲大赛举办基础管理演讲大赛