大三调查实践教学活动报告.doc
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1、你所需要的办公范文2020大三调查实践教学活动报告适用于年终总结、工作汇报与新年计划 汇报人:XXXXYour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.,本论文研究贵州省三本毕业生就业趋向问题,旨在为贵州省三本大学生就业提供参考和建议。本论文以贵州州大学科技学院应届三本毕业生为
2、调查对象,随机抽取,以点看面,宏观的了解贵州省三本毕业生就业趋向。得出的主要研究结论是:贵州省应届三本毕业生就业思路逐步理性化,就业选择多样化,就业期望非风险化,价值观趋向功利化以及情绪悲观化,这也与当前的就业大环境相关联。通过对贵州大学科技学院的问卷调查,分析了三本毕业生的思想状态现状及存在的问题,并在此基础上提出学校、社会以及学生个人在就业中所应当发挥的作用,以及对学生对思想政治教育工作的建议和对策。 关键词:贵州省;三本类;本科毕业生;就业趋向篇二:调查报告论文格式调查报告是把调查得来的情况用书面形式向有关领导部门汇报的一种公文。调查报告的种类很多,大致可分为典型经验的调查、揭露问题的调
3、查、历史沿革的调查,新情况新事物的调查,以及基本情况的调查等。其中常用的调查报告有两种:1群众来信的调查报告。是对来信反映的情况或揭露的问题进行核实。包括调查了哪些人,所调查问题的真实情况以及对来信的处理意见。2典型的调查报告。包括典型经验、典型事件的叙述和分析。调查报告的一般写法:标题。直截了当地把调查的问题写在标题里,如关于问题的调查报告。 概况。交代所调查问题的基本情况,点明调查的结论。 调查内容。写清事物的发生、发展过程及产生的影响、后果。可以按时间顺序写,也可以按问题性质从不同侧面来写。结论。对事实进行分析,得出结论性意见。 最后写调查人姓名及整理调查报告的时间。 写调查报告应注意。
4、要深人群众,深人实际从各方面了解有关情况,包括直接的、间接的、正面的、反面的。要尽可能掌握大量的事实材料。要对掌握的材料作认真的分析研究,经过“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”,得出正确的判断和结论。要如实反映调查情况,要具体,不要空洞。要简明,不要繁琐。要有点有面,要有观点,还要有说明观点的典型材料,不要笼统浮泛,不要以偏概全。要有叙有议,不要罗列现象,也不要空泛议论。要注意观点和材料的统一。要善于运用一些统计数字,还要善于运用群众生动活泼的语言。调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题,经过深入细致的调查后,将调查中收集到的材料加以系统整理,分析研究,以书面形式向组织和领导汇报调查
5、情况的一种文书。其特点是具有写实性、针对性、逻辑性。 根据调查报告的要求,对我校学生调查报告格式做如下要求:一、标题要求标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式,基本格式为“关于的调查报告”、“关于的调查报告”、“调查”等。 另一种是自由式标题,包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如东北师范大学毕业生就业情况调查,提问式如为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区,正副标题结合式,正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题,副题标明调查的对象、范围、问题,如高校发展重在学科建设大学学科建设实践调查等。二、列出调查的主要内容,格式如下:调查时间:调查地点:调查对象:调查方法:调 查 人:调
6、查分工:(以小组形式调查的要求,小组人数不得超过3人)三、报告正文。 正文一般分前言、主体、结尾三部分。1前言。有几种写法:第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况,从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况,进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山,直接概括出调查的结果,如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用,要精练概括,直切主题。2主体。这是调查报告最主要的部分,这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验,以及分析调查研究所得材料
7、中得出的各种具体认识、观点和基本结论。3结尾。结尾的写法也比较多,可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召。篇三:调研报告论文 参考 杭州银泰客户体验管理调查报告企管xxxxx xxxx摘要近些年,随着国内消费品市场的持续发展,传统百货企业中的多数已经进行了改革,强化了经营管理和卖场绩效管理。民营股份制百货企业崛起,以更加活跃的姿态开始连锁百货扩张。外资百货企业更是带来较高的品牌商品定位,由此带来了百货业的持续繁荣。但这种繁荣现象的背后隐藏着深刻的危机,大多数百货店千店一面,差异化极小。
8、同时,在目前通胀压力加大、经济不景气的背景下,百货业面临剧烈的业态分化、重新定位、经营方式创新等难关。关键词银泰百货;客户体验管理一、调查背景全球化、信息技术的发展,改变了商业环境。google、baidu等互联网搜索技术的发展,使得用户选择空间越来越大,传统的服务和营销模式已经不能打动消费者了,需要企业重新认识和对待客户。明智的商家正逐渐意识到顾客价值的转移是不可避免的,他们正试图成为客户最大价值的提供者,并且开始注重顾客体验,使体验成为顾客价值的一个极其重要的组成部分。客户体验管理是以提高客户整体体验为出发点,注重与客户的每一次接触,通过协 调整合售前、售中和售后等各个阶段,各种客户接触点
9、,或接触渠道,有目的地,无缝隙地为客户传递目标信息,创造匹配品牌承诺的正面感觉,以实现良性互动,进而创造差异化的客户体验,实现客户的忠诚和价值,从而增加企业收入与资产价值。 面对目前传统行业整体萎缩、新兴零售业态崛起的大背景,百货行业显得逆水行舟。我认为杭州银泰百货公司作为百货行业中的典型案例,有必要通过对客户体验管理进行优化来 提高客户的忠诚度及满意度,从而带动整个百货行业的发展。因此,我以杭州银泰百货公司 为例,对于企业应如何处理、应对客户体验,从而提高客户忠诚度的问题,做了一个调查分析。 1二、客户体验管理定义客户体验管理客户体验管理定义客户体验管理是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术
10、, 是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”。它以提高客户整体体验为出发点, 注重与客户的每一次接触, 通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段, 各种客户接触点或接触渠道, 有目的地、无缝隙地为客户传递目标信息,创造匹配品牌承诺的正面感觉,以实现良性互动,进而创造差异化的客户体验,以实现客户的忠诚,强化感知价值,从而增加企业收入与资产价值。从根本上说,任何时代经济活动的产生和发展,都是生产力发展与人们需求不断升级相互作用的产物。工业经济时代的竞争是由产品一根支柱所支撑的竞争;服务经济时代的竞争是由商品、服务两根支柱所支撑的竞争;而体验经济时代则是由商品、服务、体验三根支柱所支撑的竞争。
11、这里的“体验”支柱粗大、挺拔,它以商品与服务为基础,并在此基础上得以提升,提升到满足消费者个性需求的程度,使其形成一个更高的平台。三、调查方案及设计以下是本次调查的目的、内容、对象和方法。(一) 调查目的1、收集杭州银泰百货公司客户体验反馈2、分析杭州银泰百货公司客户体验所存在的问题,并找出其原因3、提出改进企业客户体验管理水平和服务质量的建议和措施(二) 调查内容通过调查了解杭州银泰百货公司顾客的消费情况,其内容包括顾客性别、年龄以及顾客可支配月收入和消费额等。同时了解顾客在杭州银泰百货购物的过程中对商场的商品、购物环境、服务等的体验,探究杭州银泰百货的现状对顾客体验情况的影响。(三) 调查
12、对象17岁以上、有自主行为能力,正在杭州银泰百货公司购物的消费者(四) 调查方法制作调查问卷,通过简单随机抽样的方法发给正在杭州银泰百货公司购物的客户,并采用问卷调查和直接访谈相结合的方式进行调查。同时对部分客户进行电话访谈,提出有关客户在消费体验过程中存在的问题,并进行总结归纳,进行分析。四、调查基本情况分析在杭州银泰百货公司各大门店门口发放“杭州银泰百货公司客户体验调查报告”,此次总发放问卷数:165,有效答卷数:154(一) 顾客性别125, 81% 图1 调查样本的性别分布示意图从此图可以看出,通过简单随机抽样方式进行的该调查显示,客户群体中女性顾客(81%)明显多于男性顾客(19%)
13、,并且通过客户自身反映,部分男性消费者是陪伴女性消费者同行。因此可以看出,女性顾客是杭州银泰百货公司的主要消费群体。而银泰百货自身就把目标顾客定位在30岁以下的年轻消费者和新型家庭,并以女性消费者为主,在经营理念上构筑营造“传递新的生活美学”的购物时尚氛围,可见银泰百货的“粉紫色系”的女性路线是相对成功的。 3(二) 顾客年龄图2 调查样本的年龄分布示意图从调查中可以发现,银泰百货公司的客户大部分都较为年轻,主要集中在20至30岁这个年龄段,并且我认为相同年龄段的顾客群体消费习惯和消费倾向都大致相同。根据实地考察发现,进出银泰的人群中,主要以学生模样以及年轻少妇的女性顾客居多,并且这部分的顾客
14、在银泰百货购物的频率以及金额都高于其他年龄段的消费者,是银泰百货忠实顾客的主要构成者。银泰是“年轻、时尚、活力”的代名词,因此,根据调查结果显示,银泰应全力保全这一细分市场,将这个定位更加深入顾客的心中,努力保全这部分女性顾客。(三) 顾客平均每月在银泰百货的消费金额10000元以上5000-10000元2000-5000元1000-2000元500-1000元300-500元300元以下0.00%5.00%10.00%15.00.00%25.00%30.00%35.00%图3 调查样本的月消费金额情况根据调查结果,我们发现杭州银泰百货顾客群体的月平均消费额普遍不高,主要徘徊在“300元以下”
15、、“300-500元”、“500-1000元”这三个范围之内,也就是说银泰的顾客主要集中在平均每个月在百货业消费1000元以下的人群。由此可以看出,银泰的主力消费群的购买力并不高。这与银泰目标市场是年轻客户的定位有关。年轻人的购买频次可能比较高,但是一次购买的总值并不大。因为年轻人的事业刚刚起步,大多数人并不是财富的创造者,也无法负担过多的消费需求。由此看来,当商场定位成功的、明晰的划分出细分市场的同时,也面临着它必须让渡出其他的市场,付出一定的机会成本。(四) 顾客对环境的意见 购物环境拥挤、嘈杂商场设施不完备商场温度不舒适05101520253035404550 图4银泰百货顾客对环境的意
16、见分布图如图所示,在对环境不满意的顾客之中,有47.3%的顾客认为商场温度不够舒适,12.7%的顾客认为商场设备不完善,40%的顾客认为购物环境拥挤、嘈杂,破坏了购物的心情。顾客在环境方面,选择“商场温度不舒适”和“购物环境拥挤、嘈杂”这两个选项所占比例相对较高。可见现在的顾客在消费时不仅仅注重于商品本身,同样把消费过程中的自身体验作为影响消费的主要因素。(五) 顾客对商品的意见 图5银泰百货顾客对商品的意见分布图5篇四:社会调查报告论文 社会调查报告论文一、调查报告二、调查报告的文体和语言三、调查报告的结构四、如何提高调查报告的写作水平 调查报告1、调查报告,是在对某个单位、某个问题或某一事
17、件进行深入调查和研究之后,根据调查研究过程和成果写成的书面材料。调查报告主要功能是搜集情况,并通过对调查所得情况的深入研究,提出一定的见解。篇四:调查报告总结论文关于我国近年来经济发展变化的调查一、前言:在讨论中国近年的经济发展情况变化时,我们不得不从改革开放说,改革开放作为一场新的伟大革命,对于我国今年经济的飞速发展具有深远意义。1978年,中国共产党召开了具有重大历史意义的十一届三中全会,由此开启了一个新的历史时期,之后,中国共产党做出了把工作重心从阶级斗争转移到经济建设的重大决策,党和人民走上了改革开放的道路。由此中国人民、中国社会主义的面貌都发生了历史性的变化,使得中国经济发生了重大的
18、变化。我认为最重要的是我国的所有制的巨大改变,原来单一的公有制结构被公有制为主体多种所有制共同发展所代替,还有经济特区的建立,沿海城市的开放,引进外资以及对外经济技术交流合作等等。之后进入21世纪,从国际形势看,欧元区国家的经济合作已经启动,但发展前景并不明朗;而美国自从经历“9.11”事件之后本国经济陷入低迷,至今尚未全面恢复;日本经济则长期低速徘徊,而让我国经济却保持了相对良好的发展态势,我国努力加入世界贸易组织,这一方面逐步开放了服务业市场,加快了在知识产权等方面的立法,完善了法制管理;另一方面,在统筹国内发展和对外开放等方面有着明显的进展。还有中央提出的西部大开发和振兴东北老工业区等战
19、略,对于经济发展地区不平衡的状况有着明显的改善。二、主题:虽然我国经济发展取得了喜人的成绩,其进步有目共睹;但是,不可避免的也有些许问题。因此我们要站在历史的高度客观的认识这些,对于发展过程中的经验教训需要客观全面的总结,这才有助于我们沿着正确的方向继续前进,继续发展。所以,我们决定通过这一问卷把普通民众对于我国经济发展的看法做一个清晰可见的反馈,让我们了解到基层人民的意见,这对于认识我国的发展是极其有益的,也是必要的。 我们的问卷旨在深入了解人民生活水平,从人民生活中来了解中国经济发展所带来的一系列变化,从而更好的、更有效的为促进我国经济平稳发展提供参考。三、调查过程:首先,对于我们的问卷作
20、一个介绍。参考了网络上以及同学朋友的问卷及其问题,还有课程对于问卷的要求做出了以下问卷(见附件)。我们的问卷总共有13道题目,前两道题目就主要反馈调查对象的年龄性别,确保填问卷者保证男女均衡,以及各年龄段对于经济发展的看法;第三、四、五题主要就是大众化问题,整体反馈一下中国经济发展给民众的总体印象,第六、七、八题主要是反映百姓对于目前热门的互联网金融的看法以及其存在的问题、缺点、优势、发展情况;第九、十题是经过少选网络以及查阅书籍筛选的两个专业性的问题,旨在反映民众对于经济真正的了解和关注程度,以及其是否具备相关的与经济相关的知识;第十一、十二、十三着重于人民对于我国经济未来发展的期望。然后,
21、我们将就我们的调查问卷的所反馈的情况做一个介绍:此次问卷调查的有效填写人次191次,填写人员主要是大学、高中、初中同学以及他们的家人、朋友、同事,调查对象遍布全国23省,4个直辖市,5个自治区,由于种种原因,港澳台地区无人填写。 问卷如下:1. 您的年龄段 单选题 必答题 18岁以下 1825 2630 3135 3640 4145 4650 5160 60以上2. 您的性别 单选题 必答题 男 女3. 您认为我国目前的经济形势怎么样单选题 必答题 非常看好 还算可以 不乐观 没考虑过4. 我国经济长期高速发展的原因有哪些(可多选)? 多选题 必答题 改革红利 正确的方针政策(经济建设为中心)
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