物流配送课件.ppt

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1、 物物物物 流流流流 配配配配 送送送送1第一章第一章 配送概述配送概述 主要内容主要内容l配送的含义和特点配送的含义和特点l配送的功能和作用配送的功能和作用l配送的类型配送的类型l配送的形成与发展配送的形成与发展2一、配送的含义和特点一、配送的含义和特点（一）配送的含义（一）配送的含义 在经济合理区域范围内，根在经济合理区域范围内，根据用户的要求对物品进行拣选、据用户的要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，加工、包装、分割、组配等作业，并按要求送达指定地点的物流活并按要求送达指定地点的物流活动。动。3l配送包含配送包含“配配”和和“送送”两部分。两部分。l“配配”包括货物的分拣和

2、配货；包括货物的分拣和配货；“送送”包括各种送货方式和送货行为。包括各种送货方式和送货行为。4 配送和送货的区别配送和送货的区别l从事送货的是专职流通企业，而不是生从事送货的是专职流通企业，而不是生产企业。产企业。l配送是配送是“中转型中转型”送货。送货。l一般送货是生产什么送什么，有什么送一般送货是生产什么送什么，有什么送什么，什么，配送则是需要什么送什么配送则是需要什么送什么。5l配送中所包含那一部分运输活动在整个配送中所包含那一部分运输活动在整个输送过程中是处于输送过程中是处于“二次输送二次输送”、“支线输支线输送送”、“末端输送末端输送”的位置，其起止点是物的位置，其起止点是物流结点至

3、用户。流结点至用户。配送和输送、运输概念的区别配送和输送、运输概念的区别6l配送不是广义概念的组织物资、订货、配送不是广义概念的组织物资、订货、签约、结算、进货及物资处理分配的签约、结算、进货及物资处理分配的供应，而是以供给者送货到户的形式供应，而是以供给者送货到户的形式进行供应，从服务方式来讲，是一种进行供应，从服务方式来讲，是一种“门到门门到门”的服务。的服务。配送和一般概念的供应或供给的区别配送和一般概念的供应或供给的区别 7l除各种除各种“运运”“送送”活动外，还要从事大量分活动外，还要从事大量分货、配货、配装等工作，是货、配货、配装等工作，是“配配”和和“送送”的的有机结合形式。有机

4、结合形式。配送和运送、发放、投送概念的区别配送和运送、发放、投送概念的区别 8（二）配送的特点（二）配送的特点l配送不仅是送货，它是配货、分货、送配送不仅是送货，它是配货、分货、送货等活动的有机结合体。货等活动的有机结合体。l配送的概念描述了接近用户资源配置的配送的概念描述了接近用户资源配置的全过程。全过程。l配送是一种专业化的分工方式，是大生配送是一种专业化的分工方式，是大生产、专业化分工在流通领域的体现。产、专业化分工在流通领域的体现。9（二）配送的功能和作用（二）配送的功能和作用 1、配送的功能、配送的功能l备货：备货：包括筹集货源、订货或购货、集包括筹集货源、订货或购货、集资、进货及有

5、关的质量检查、结算、交资、进货及有关的质量检查、结算、交接等。接等。l存储：对货物进行几种储备。存储：对货物进行几种储备。10l分拣及配货：按照顾客对商品的品种、分拣及配货：按照顾客对商品的品种、规格、型号、数量、质量、送达时间和规格、型号、数量、质量、送达时间和地点等的要求，拣选和配备货物。地点等的要求，拣选和配备货物。l配装：集中不同用户的不同货物，进行配装：集中不同用户的不同货物，进行严格配装载，充分利用运能、运力。严格配装载，充分利用运能、运力。11l运输：运输距离较短、规模较小、频度运输：运输距离较短、规模较小、频度较高，一般使用汽车。较高，一般使用汽车。l送达服务送达服务l配送加工

6、：根据客户要求，在配送中心配送加工：根据客户要求，在配送中心对物资进行必要的分等、分割、包装等对物资进行必要的分等、分割、包装等加工。加工。122、配送的作用、配送的作用l完善了输送及整个物流系统完善了输送及整个物流系统l实现企业的低库存或零库存实现企业的低库存或零库存l提高末端物流的经济效益提高末端物流的经济效益l简化手续，方便用户简化手续，方便用户l提高物资供应保证程度提高物资供应保证程度l降低成本，提高效益降低成本，提高效益13二、配送的类型二、配送的类型（一）按配送机构划分（一）按配送机构划分 1、配送中心配送、配送中心配送l专业性强，和客户有固定的配送关系，专业性强，和客户有固定的配

7、送关系，一般实行计划配送，需配送的商品通常一般实行计划配送，需配送的商品通常有一定的库存量。有一定的库存量。l特点：配送能力强，配送品种多，配送特点：配送能力强，配送品种多，配送数量大，是配送的主要形式。数量大，是配送的主要形式。14 2、商店配送、商店配送l主体是商业或物资的门市网点，主体是商业或物资的门市网点，主要承担商品的零售，规模不大，主要承担商品的零售，规模不大，品种比较齐全。品种比较齐全。l特点：往往只是零售商品的小量特点：往往只是零售商品的小量配送，所销售的商品种类繁多，配送，所销售的商品种类繁多，但是用户的需求量并不大，甚至但是用户的需求量并不大，甚至某些商品只是偶尔需要。某些

8、商品只是偶尔需要。15（1）兼营配送形式：进行一般销售的同）兼营配送形式：进行一般销售的同 时，商店也兼营配送的职能。时，商店也兼营配送的职能。（2）专营配送形式：商店不进行零售销）专营配送形式：商店不进行零售销 售，而是专门进行配送。售，而是专门进行配送。16 3、仓库配送、仓库配送l这种配送是以一般仓库为结点来进行配这种配送是以一般仓库为结点来进行配送。送。l特点：规模小，配送专业化较差。较为特点：规模小，配送专业化较差。较为容易利用现有的条件而不需大量投资。容易利用现有的条件而不需大量投资。174、生产企业配送、生产企业配送l这种配送形式的组织者是生产企业，尤这种配送形式的组织者是生产企

9、业，尤其是进行多品种生产的企业。其是进行多品种生产的企业。l特点：避免了一次物流中转。品种较为特点：避免了一次物流中转。品种较为单一，因此无法象配送中心那样依靠产单一，因此无法象配送中心那样依靠产品凑整运输来取得优势。品凑整运输来取得优势。18（二）按配送商品的种类及数量（二）按配送商品的种类及数量 1、少品种大批量配送、少品种大批量配送l配送中心直接送达客户，由于配送配送中心直接送达客户，由于配送量大，商品品种少，从而车辆利用量大，商品品种少，从而车辆利用率高，组织内部的工作简化，因而率高，组织内部的工作简化，因而配送成本较低。配送成本较低。19 2、多品种少批量配送、多品种少批量配送l多品

10、种少批量配送是根据用户的要求，多品种少批量配送是根据用户的要求，将所需的各种物品配备齐全，凑整装车将所需的各种物品配备齐全，凑整装车后由配送据点送达客户。后由配送据点送达客户。l这种配送作业水平要求高，设备要求复这种配送作业水平要求高，设备要求复杂，送货计划难度大。杂，送货计划难度大。20 3、配套（成套）配送、配套（成套）配送l按照企业生产的进度，将装配的各种零按照企业生产的进度，将装配的各种零配件、部件、成套设备定时送达企业。配件、部件、成套设备定时送达企业。配送企业完成了生产企业大部分供应工配送企业完成了生产企业大部分供应工作，送而使生产企业专门致力于生产。作，送而使生产企业专门致力于生

11、产。21（三）按照配送的时间及数量（三）按照配送的时间及数量 1、定时配送、定时配送l特点：时间固定，易于安排工作计划特点：时间固定，易于安排工作计划（车辆计划、人力计划）。但配送品种（车辆计划、人力计划）。但配送品种变化，配货、装货难度大。变化，配货、装货难度大。22 2、定量配送、定量配送l特点：配送方式数量固定，备货工作较特点：配送方式数量固定，备货工作较为简单，可以根据托盘、集装箱及车辆为简单，可以根据托盘、集装箱及车辆的装载能力规定配送的定量，配送效率的装载能力规定配送的定量，配送效率高，运力利用好。对用户，有利于人力、高，运力利用好。对用户，有利于人力、物力准备工作。物力准备工作。

12、23 3、定时定量配送、定时定量配送l特点：结合了定时配送和定量配送的特特点：结合了定时配送和定量配送的特点，计划性强、准确性高，但管理和作点，计划性强、准确性高，但管理和作业难度较大。业难度较大。24 4、定时定路线配送、定时定路线配送l由客户事先提出商品需求计划，然后按由客户事先提出商品需求计划，然后按规定的时间在规定的站点接受商品，易规定的时间在规定的站点接受商品，易于有计划的安排运送和接货工作，比较于有计划的安排运送和接货工作，比较适用于消费者集中的地区。适用于消费者集中的地区。25 5、即时配送、即时配送l满足客户临时性急需，对配送速度和时满足客户临时性急需，对配送速度和时间要求严格

13、。适合专业化配送机构。间要求严格。适合专业化配送机构。26（四）按配送组织的经济功能（四）按配送组织的经济功能 1、销售配送、销售配送l销售型企业进行的促销型配送。随机性销售型企业进行的促销型配送。随机性较强，而计划性较差。（商店配送）较强，而计划性较差。（商店配送）27 2、供给配送、供给配送l由用户或用户集团组建配送据点，集由用户或用户集团组建配送据点，集中组织大批量进货，然后向本企业配中组织大批量进货，然后向本企业配送，目的降低成本。（大型企业、连送，目的降低成本。（大型企业、连锁商店）锁商店）28 3、销售、销售供应一体化配送供应一体化配送l对于基本固定的用户和基本确定的对于基本固定的

14、用户和基本确定的配送产品，配送企业在自己销售的配送产品，配送企业在自己销售的同时，承担用户有计划供应者的职同时，承担用户有计划供应者的职能。能。l对于销售者，能够获得稳定的用户对于销售者，能够获得稳定的用户和销售渠道；对于用户，能够获得和销售渠道；对于用户，能够获得稳定的供应。稳定的供应。29 4、代存代供配送、代存代供配送l用户将属于自己的货物交给配送企业保用户将属于自己的货物交给配送企业保存、供应，有时委托其代为订购，然后存、供应，有时委托其代为订购，然后组织对本身的配送。（所有权和经营权组织对本身的配送。（所有权和经营权分离）分离）30（五）按配送企业专业化程度（五）按配送企业专业化程度

15、 1、综合配送、综合配送l配送商品种类较多，在一个配送网点配送商品种类较多，在一个配送网点中组织不同专业领域的产品向用户配中组织不同专业领域的产品向用户配送。送。l可以减轻用户进货负担，只需和少数可以减轻用户进货负担，只需和少数配送企业联系。但只能在性状相同、配送企业联系。但只能在性状相同、相近的不同类产品方面实行。相近的不同类产品方面实行。31 2、专业配送、专业配送l按照产品的性状不同，适当划分专业领按照产品的性状不同，适当划分专业领域的配送方式。域的配送方式。l可以根据专业的共同要求来优化配送设可以根据专业的共同要求来优化配送设施、机械和车辆，制定适应性强的工艺施、机械和车辆，制定适应性

16、强的工艺流程，提高效率。流程，提高效率。32案例：连邦软件的物流配送案例：连邦软件的物流配送l经过短短经过短短5年的经营，巳在全国年的经营，巳在全国145个城个城市建有近市建有近300家专卖店，销售额平均年家专卖店，销售额平均年增长率超过增长率超过100，从，从1994年不到年不到500万元到万元到1998年超过年超过35亿元。亿元。33l研究连邦，会发现最具特色的是其研究连邦，会发现最具特色的是其独特的独特的“连锁经营连锁经营”模式。连邦的模式。连邦的“连连锁经营锁经营”既有既有“直营连锁直营连锁”，又有，又有“特特许加盟连锁许加盟连锁”。34l连邦的另一特点是其配送体系，连邦的另一特点是其

17、配送体系，简要说明：简要说明：（1）商品采购）商品采购 商品采购一般分为首批采购和日常商品采购一般分为首批采购和日常采购。采购。p首批采购：指对新上市产品进行首批采购：指对新上市产品进行的第的第批采购，对于畅销产品的批采购，对于畅销产品的首批采购，确定合适的采购量。首批采购，确定合适的采购量。联邦实行谨慎的采联邦实行谨慎的采购原则，首批采购购原则，首批采购量不会因量大造成量不会因量大造成死库存死库存35p日常采购：指除首批采购外的其他采购日常采购：指除首批采购外的其他采购行为。行为。日常采购量的决定主要依据订单管理系统。日常采购量的决定主要依据订单管理系统。设置一个最低库存量值和设置一个最低库

18、存量值和一个最高库存量值，并根一个最高库存量值，并根据产品的畅销程度、产品据产品的畅销程度、产品所处的销售生命周期、资所处的销售生命周期、资金占用大小等定期进行调金占用大小等定期进行调整。整。36(2)配发货配发货 总部给各地专卖店配发货产品一般总部给各地专卖店配发货产品一般分为三类：代销产品、配货产品、订货分为三类：代销产品、配货产品、订货产品产品。37p代销产品代销产品 不用预先支付贷款，在代销期间内不用预先支付贷款，在代销期间内销售不出去可以通过总部退还厂商，没销售不出去可以通过总部退还厂商，没有任何库存风险。代销期结束后，要求有任何库存风险。代销期结束后，要求各地专卖店退回代销产品。各

19、地专卖店退回代销产品。38p配货产品配货产品 为了提高当地不太畅销的产品的销为了提高当地不太畅销的产品的销售。连邦总部直接给各专卖店配发一定售。连邦总部直接给各专卖店配发一定数量的产品。配货产品先收取贷款，由数量的产品。配货产品先收取贷款，由各地专卖店承担库存风险，一两个月内各地专卖店承担库存风险，一两个月内可以退回总部，超过期限不允许退回总可以退回总部，超过期限不允许退回总部。部。39p订货产品订货产品 订货产品的品种和数量主要是由各订货产品的品种和数量主要是由各专卖店负责制定，订货产品先收取贷款，专卖店负责制定，订货产品先收取贷款，由各地专卖店承担库存风险，无特殊情由各地专卖店承担库存风险

20、，无特殊情况下不允许退回总部。况下不允许退回总部。40(3)厂商直供厂商直供 统一进货可以给连锁店带来规模优势，统一进货可以给连锁店带来规模优势，但是如果所有商品全部由总部统一份货，但是如果所有商品全部由总部统一份货，就会存在发给各个专卖店货物速度慢的就会存在发给各个专卖店货物速度慢的问题。连邦就此探索出一条由厂商直接问题。连邦就此探索出一条由厂商直接供货而结算由总部统一负责的途径。供货而结算由总部统一负责的途径。连邦和厂商约定，厂商传真二份连邦和厂商约定，厂商传真二份发货单给专卖店和连邦总部。专发货单给专卖店和连邦总部。专卖店收货并检验无误后，在发货卖店收货并检验无误后，在发货单上盖章签字后

21、传真给总部，总单上盖章签字后传真给总部，总部根据专卖店的确认单和厂商结部根据专卖店的确认单和厂商结算。算。41问题：问题：l连邦的配送属于哪种类型的配送连邦的配送属于哪种类型的配送?l连邦的物流配送有何特色连邦的物流配送有何特色?42答一：答一：l从配送机构来看，有生产企业配送；从配送机构来看，有生产企业配送；l从配送商品的种类及数量来看，属于多从配送商品的种类及数量来看，属于多品种少批量配送；品种少批量配送；l从配送组织的经济功能来看，属于供给从配送组织的经济功能来看，属于供给配送；配送；l从配送企业专业化程度来看，属于专业从配送企业专业化程度来看，属于专业化配送。化配送。43答二：答二：l

22、特色一：不同产品采购、配送模式不同；特色一：不同产品采购、配送模式不同；l特色二：以销定配，降低风险；特色二：以销定配，降低风险；l特色三：以配促销，开拓市场。特色三：以配促销，开拓市场。44 三三、配送的形成与发展、配送的形成与发展（一）萌芽阶段（一）萌芽阶段l20世纪世纪60年代初期年代初期,美国、日本等国美国、日本等国个别企业针对物流的无规则、分散、个别企业针对物流的无规则、分散、低效率等现象进行改革，将发生的各低效率等现象进行改革，将发生的各种方向、数量、时间的货运汇集在一种方向、数量、时间的货运汇集在一起，形成高效率的混载配送，并逐步起，形成高效率的混载配送，并逐步向备货、送货一体化

23、方向发展。向备货、送货一体化方向发展。45l特点：特点：从形态上看，初期的配送只是一种粗放从形态上看，初期的配送只是一种粗放型、单一性的活动，共活动范围很小，型、单一性的活动，共活动范围很小，规模也不大。在这个阶段，企业开展配规模也不大。在这个阶段，企业开展配送活动的主要目的是为了促进产品销售送活动的主要目的是为了促进产品销售和提高其市场占有率。和提高其市场占有率。46（二）发展阶段（二）发展阶段l20世纪世纪60年代中期，欧美一些发达国家年代中期，欧美一些发达国家的企业组建或设立了配送组织或配送中的企业组建或设立了配送组织或配送中心，普遍开展了货物配装、配载及送货心，普遍开展了货物配装、配载

24、及送货上门服务。上门服务。47l特点：特点：配送的规模和范围进配送的规模和范围进步扩大。从配送步扩大。从配送形式和配送组织来看，这个时期已经开形式和配送组织来看，这个时期已经开始进行始进行“协同配送协同配送”，并且建立起配送体，并且建立起配送体系。系。48（三）成熟阶段（三）成熟阶段l20世纪世纪80年代以后，形成了广泛的、以年代以后，形成了广泛的、以高新技术为支撑手段的系列化、多功能高新技术为支撑手段的系列化、多功能性的供货活动。性的供货活动。49l具体表现在：具体表现在：（1）配送区域进一步扩大）配送区域进一步扩大（2）配送发展极为迅速）配送发展极为迅速（3）配送的集约化程度明显提高）配送

25、的集约化程度明显提高（4）配送技术水平提高）配送技术水平提高（5）配送服务质量日益提高）配送服务质量日益提高50（四）配送的现代化趋势（四）配送的现代化趋势l配送的集约化、共同化配送的集约化、共同化 整个企业、整个行业的组团式配送活动整个企业、整个行业的组团式配送活动或配送企业。或配送企业。l配送区域化配送区域化 配送突破了一个城市的范围，发展为区配送突破了一个城市的范围，发展为区间、省间，甚至是跨国、跨洲的配送。间、省间，甚至是跨国、跨洲的配送。51l配送产地直送化配送产地直送化 有效缩短流通渠道，大幅降低物流成本。有效缩短流通渠道，大幅降低物流成本。特别对于批量大、需求量大稳定的货物特别对

26、于批量大、需求量大稳定的货物适用。适用。l配送信息化配送信息化 运用辅助进货、配货、分拣等系统。运用辅助进货、配货、分拣等系统。52l配送自动化、机械化配送自动化、机械化 采用自动装卸机、分拣机、无人取货系采用自动装卸机、分拣机、无人取货系统等。统等。l配送的条码化、数字化和组合化（组合配送的条码化、数字化和组合化（组合货物单元）货物单元）53l多种方式组合最优化多种方式组合最优化 小批量快速配送、准时配送、分包配送、小批量快速配送、准时配送、分包配送、托盘配送、定时定路配送、门到门配送、托盘配送、定时定路配送、门到门配送、产地直送等。产地直送等。54四、配送合理化四、配送合理化l不合理的表现

27、形式：不合理的表现形式：资源筹措不合理资源筹措不合理 库存决策不合理库存决策不合理 价格不合理价格不合理 配送与直达决策不合理配送与直达决策不合理 送货中不合理运输送货中不合理运输 经营观念不合理经营观念不合理55配送合理化的配送合理化的判断标志判断标志：1 1、库存标志：库存总量和库存周转。、库存标志：库存总量和库存周转。2 2、资金标志：资金总量、资金周转等。、资金标志：资金总量、资金周转等。3 3、成本和效益、成本和效益56 4 4、供应保证：缺货次数、供应能力等。、供应保证：缺货次数、供应能力等。5 5、社会运力节约标志、社会运力节约标志 6 6、客户企业仓库、供应、进货人力物力节、客

28、户企业仓库、供应、进货人力物力节 约标志约标志 7 7、物流合理化标志、物流合理化标志57配送配送合理化的方法合理化的方法：1、混合策略：（企业自身、混合策略：（企业自身+第三方物流）第三方物流）2、差异化策略：产品特征不同，顾客服务水平不同、差异化策略：产品特征不同，顾客服务水平不同3、合并策略：配送方法合并；共同配送；、合并策略：配送方法合并；共同配送；4、延迟策略：对产品外观、形状及生产、组装、配送、延迟策略：对产品外观、形状及生产、组装、配送 应尽可能推迟到接到订单后再确定；应尽可能推迟到接到订单后再确定；5、标准化策略：标准零部件、模块化产品、标准化策略：标准零部件、模块化产品6、准

29、时配送系统：、准时配送系统：7、即时配送、即时配送：58四四、零库存与配送、零库存与配送零库存包括两层含义：零库存包括两层含义：l其一，库存对象物的数量趋于零或等于其一，库存对象物的数量趋于零或等于零（近乎无库存物资）；零（近乎无库存物资）；l其二，库存设施、设备的数量趋于零或其二，库存设施、设备的数量趋于零或等于零（及不存在库存活动）。等于零（及不存在库存活动）。59 零库存与配送零库存与配送l零库存现象是实行配送制的必然结果，零库存现象是实行配送制的必然结果，是配送制的产物。是配送制的产物。l具体做法是：以多批次、少批量的方式具体做法是：以多批次、少批量的方式向用户配送货物；用集中库存，有

30、保障向用户配送货物；用集中库存，有保障的向用户配送货物；配送企业采用及时的向用户配送货物；配送企业采用及时配送和准时配送方式。配送和准时配送方式。60第第二二章章 配送中心配送中心 配送中心概述 配送中心的功能配送中心的结构配送中心设施规划配送中心选址分析配送中心的现代化管理61（一）配送中心概念（一）配送中心概念l配送中心从事货物配备（集货、加工、分拣、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。l配送中心很好地解决了用户小批量多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾，逐渐成为现代物流的标志。一、配送中心概述一、配送中心概述62（二）配送中心的分类（二）配送中心的分类l

31、按配送中心的设立者分类l制造商型配送中心l批发商型配送中心l零售商型配送中心l专业物流配送中心一、配送中心概述一、配送中心概述63641）制造商型配送中心制造商配送中心是以制造商为主体的配送中心。按照现代化、自动化的配送中心设计比较容易，但不具备社会化的要求。一、配送中心概述一、配送中心概述652）批发商型配送中心批发商型配送中心是由批发商或代理商所建立的，是以批发商为主体的配送中心。批发商进行的一项重要的活动是对物品进行汇总和再销售，而它的全部进货和出货都是社会配送的，社会化程度高。一、配送中心概述一、配送中心概述66673）零售商型配送中心零售商型配送中心是由零售商向上整合所成立的配送中心

32、，以零售业为主体的配送中心。为专业物品零售店、超级市场、百货商店、建材商场、粮油食品商店、宾馆饭店等服务，其社会化程度介于前两者之间。一、配送中心概述一、配送中心概述6869一、配送中心概述一、配送中心概述4）专业物流配送中心专业物流配送中心是以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企业）为主体的配送中心，现代化程度往往较高。702按配送中心的服务范围分类1）城市配送中心城市配送中心是以城市范围为配送范围的配送中心。往往和零售经营相结合，由于运距短，反应能力强，因而从事多品种、少批量、多用户的配送较有优势。一、配送中心概述一、配送中心概述712）区域配送中心区域配送中心以较强的辐射能力和库存

33、准备，向省（市）际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。这种配送中心配送规模较大，一般而言，用户也较大，配送批量也较大。一、配送中心概述一、配送中心概述723按配送中心的功能分类1）储存型配送中心在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支持，其配送中心可能有较强储存功能。一、配送中心概述一、配送中心概述73在卖方市场下，企业原材料，零部件供应需要有较大库存支持，这种供应配送中心也有较强的储存功能。大范围配送的配送中心，需要有较大库存，也可能是储存型配送中心。一、配送中心概述一、配送中心概述742）流通型配送中心流通型配送中心包括通过型或转运型配送中心，基本上没有长期储存的功能。典型方式为：大

34、量货物整批进入，按一定批量零出。一、配送中心概述一、配送中心概述753）加工型配送中心加工型配送中心是以流通加工为主要业务的配送中心。在配送作业流程中，储存作业和加工作业居主导地位。一、配送中心概述一、配送中心概述764按配送货物的属性分类食品配送中心、日用品配送中心、医药配送中心、化妆品配送中心、家电配送中心、电子产品配送中心、书籍配送中心、服饰配送中心、汽车零件配送中心以及生鲜产品处理中心等。配送中心的发展已逐渐由以仓库为主体的配送中心向信息化、自动化的整合型配送中心发展。一、配送中心概述一、配送中心概述775按配送中心的自动化程度分类人力配送中心、计算机管理配送中心、自动化信息化配送中心

35、、智能化配送中心。一、配送中心概述一、配送中心概述78配配 货货供货供货供货供货供货供货集集 货货储储 存存流流通通加加工工配配 送送商店商店商商 店店商商 店店信息处理信息处理拣拣 货货二、配送中心的功能二、配送中心的功能 配送中心的功能配送中心的功能79配送中心功能：l存储功能利用配送中心的储存功能，可有效地组织货源，调节商品的生产与消费、进货与销售之间的时间差。降低商品的周转期，是配送中心获取效益的重要手段之一。二、配送中心的功能二、配送中心的功能802分拣功能强大的分拣能力是配送中心实现按客户要求组织送货的基础。3流通加工功能它是物品在从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维

36、护产品质量和提高物流效率，而对物品进行的加工。二、配送中心的功能二、配送中心的功能814.集散功能能够将分散各个生产企业的产品和多种货物集中在一起，形成经济、合理的批量，来实现高效率、低成本的商品流通。二、配送中心的功能二、配送中心的功能82二、配送中心的功能二、配送中心的功能835分拣功能分拣是指将一批相同或不同的货物，按照不同的要求（如配送给不同的门店），分别拣开、集中在一起，进行配送。二、配送中心的功能二、配送中心的功能846配送功能配送是分货、配货、送货等活动的有机结合体，同时还和订货系统紧密相联系。通过配送中心的集中库存使连锁商场实现了低库存或零库存；有利于降低供货的缺品率。二、配送

37、中心的功能二、配送中心的功能857信息处理功能配送中心有相当完整的信息处理系统，能有效地为整个流通过程的控制、决策和运转提供依据。二、配送中心的功能二、配送中心的功能86l配送中心系统规划包括物流系统规划、信息系统规划和运营系统规划三个方面：l物流系统规划包括设施布置设计、物流设备规划和作业方法设计。三、配送中心规划设计三、配送中心规划设计87l信息系统规划也就是对配送中心信息管理与决策支持系统的规划，包括功能规划、流程规划和信息系统设计。l运营系统规划包括组织机构、人员配备、作业标准和规范的设计。通过系统规划实现配送中心的高效化、信息化、标准化和制度化。三、配送中心规划设计三、配送中心规划设

38、计88（一）配送中心规划的要素EIQRSTCEIQRSTC要素法要素法1）EEntry：指配送的对象或客户。配送中心的服务对象或客户不同，配送中心的订单形态和出货形态就会有很大不同。三、配送中心规划设计三、配送中心规划设计892）IItem：指配送货品的种类。在配送中心所处理的货品品项数不同，则其复杂性与困难性也有所不同；其货品储放的储位安排也完全不同。另外在配送中心所处理的货品种类不同，其特性也完全不同。三、配送中心规划设计三、配送中心规划设计903）QQuantity：指配送货品的数量或库存量。这里Q包含三个方面的含义：一是配送中心的出货数量，二是配送中心的库存量。货品的出货数量的多少和随

39、时间的变化趋势会直接影响到配送中心的作业能力和设备的配置。配送中心的库存量和库存周期将影响到配送中心的面积和空间的需求。三、配送中心规划设计三、配送中心规划设计914）RRoute：指配送的通路。物流通路与配送中心的规划也有很大的关系。规划配送中心之前首先必须了解物流通路的类型，然后根据配送中心在物流通路中的位置和上下游客户的特点进行规划，才不会造成失败的案例。三、配送中心规划设计三、配送中心规划设计925）SService：指物流服务水平。物流服务水平包括订货交货时间、货品缺货率、增值服务能力等，应该是合理的物流成本的下的服务品质。三、配送中心规划设计三、配送中心规划设计936）TTime：

40、指物流的交货时间。在物流 服务品质中物流的交货时间非常重要，因为交货时间太长或不准时都会严重影响零售商的业务。三、配送中心规划设计三、配送中心规划设计947）CCost：指配送货品的价值或建造的预算。在配送中心规划时除了考虑以上的基本要素外，还应该注意研究配送货品的价值和建造预算。首先，配送货品的价值与物流成本有很密切的关系；其次，配送中心的建造费用预算也会直接影响到配送中心的规模和自动化水准，没有足够的建设投资，所有理想的规划都是无法实现的。三、配送中心规划设计三、配送中心规划设计95(二)配送中心资料分析l物品特性是货物分类的参考因素，如按储存保管特性可分为干货区、冷冻区及冷藏区；按货物重

41、量可分为重物区、轻物区；按货物价值可分出贵重物品区及一般物品区等。因此配送中心规划时首先需要对货物进行物品特性分析，以划分不同的储存和作业区域。三、配送中心规划设计三、配送中心规划设计96l储运单位分析就是考察配送中心各个主要作业（进货、拣货、出货）环节的基本储运单位。一般配送中心的储运单位包括P托盘、C箱子和B单品，而不同的储运单位，其配备的储存和搬运设备也不同。因此掌握物流过程中的单位转换相当重要，需要将这些包装单位（P、C、B）进行分析，即所谓的PCB分析。三、配送中心规划设计三、配送中心规划设计97lEIQ分析就是利用E、I、Q这三个物流关键要素，来研究配送中心的需求特性，为配送中心提

42、供规划依据。三、配送中心规划设计三、配送中心规划设计98案例分析案例分析 日本物流配送中心的特色？日本物流配送中心的特色？l在日本，为了适应不同层次的消费需求，零售业中便利连锁店、时装专卖店、跳蚤市场、百元廉价店铺销售等各具特色的业态应运而生。生产销售结构的变化，推动了流通环节的高效化和重新组合，厂商和批发商越来越重视改善面向消费者的物流设施，实现物流配送中心的现代化。991)许多配送中心增加了食品的加工功能，在储存、配送过程中，配置了冷藏、冷冻仓库和保温运输卡车。当前日本的配送中心，具备了从收货、验货、储存、装卸、配货、流通加工、分拣、发货、配送、结算到信息处理等多种功能，实现了物流一体化。

43、案例分析案例分析1002）日本的配送中心十分重视内部的系统管理。例如，对商品进行分类分析。第一类是使用频率高的畅销商品。这类商品在流通过程中，首先是整批进货和储存，然后再按订货单配货送到零售店。第二类是配送中心按照客户的订货单汇总后统一向工厂整箱订货的商品。配送中心收到货后不需储存，直接进行分拣作业，再配送到零售店。第三类是需要一定保鲜的商品。这类商品不在配送中心停留处理，而是直接从生产厂家送往零售店。案例分析案例分析1013)日本的配送中心的代表东京流通中心坐落在距东京都市中心10公里的和平岛上，占地15万平方米，建筑面积48万平方米，由流通中心、汽车运输中心、普通仓库和冷藏仓库四个部分组成

44、。东京流通中心设施先进，功能齐全，共拥有两栋七层高、一拣五层高的仓库。案例分析案例分析1024)日本配送中心广泛采用了电脑控制的拣选操作系统。只要将客户要货单输入电脑，货位指示灯和数量显示器立即显示出栋选单上的商品在货架上的位置及数量，作业人员即可从货架上拣取商品，放入配货箱内，由胶带输送机送至自动分拣系统。案例分析案例分析1035)日本的配送中心仓库都比较高，大都在十五层上下，从二层起，所有的楼面提供给货主作储存和流通加工用，而底层作为大型分拣作业场。6)电脑的广泛应用促进了物流系统管理的现代化，加快了商品流通速度。日本流通领域应用电脑的数量占全国的50左右，这一比重居世界首位。案例分析案例

45、分析104答案：1）多功能化 2）系统化3）规模化 4）自动化5）立体化 6）信息化案例分析案例分析105（一）选址决策影响因素 自然条件、人力资本、财务因素、与市场和供应商的接近程度、能源和原材料的可靠性等等。四、配送中心选址分析四、配送中心选址分析106l这些因素大致可从企业内外两方面分类，内部因素是与企业本身密切相关的因素，而外部因素指的是社会环境及自然条件对企业选址所施加的影响因素。l通常认为，内部因素与外部因素的区别在于前者是可控的，企业可以发挥主观能动性加以改变，而后者是不可控的，企业只能被动适应。四、配送中心选址分析四、配送中心选址分析107水资源土地资源土地资源气候条件物产资源

46、1.自然资源条件l建厂需要土地，土地的地理位置、面积、地质条件、地价等都是十分重要的因素。在土地稀少的地方其成本往往很昂贵。如在中国，投资西部的土地成本要比在沿海地区低得多。l另外，土地资源还决定了新址的可扩展性，如果新址不具备继续发展的能力，将为企业未来经营带来不确定因素。影响选址决策的外部因素影响选址决策的外部因素108水资源土地资源气候条件气候条件物产资源1.自然资源条件l有些对气候有特殊要求的企业，气候条件是非常重要的选址因素。l主要考虑温度、湿度、风向、风力、灾害性天气的种类、严重程度和发生概率等。109物产资源土地资源气候条件水资源水资源1.自然资源条件l水是生产与生活所必需的资源

47、，对水的要求不仅仅是数量问题，还要考虑其质量、价格问题。110l有些企业需要使用大量的特定资源作为制造产品的原材料，甚至有的企业对资源产地有依赖性，因此，企业接近原料产地对于生产加工是十分有利的。物产资源物产资源土地资源气候条件水资源1.自然资源条件111l设厂地区的基础设施对企业的经营成本有很大影响。主要是煤、电、水的供应是否充足，通讯设施是否便捷，交通运输是否方便。l这些基础设施对企业正常的经营活动是必不可少的。基础设施条件基础设施条件2.社会环境条件人力资源条件劳动生产率市场可接近性供应商靠近程度群集效应所在国汇率政府和公众的态度112l劳动力是最重要的生产资源，除了数量上的要求外，更重

48、要的是质量方面的要求，如文化水平、技术技能等。l此外，人力资源的直接工资成本是厂址选择时最重要的评价标准之一，因为人工成本直接进入制成品成本或提供服务的成本。人工成本越高，产品或服务的成本也就越高。基础设施条件2.社会环境条件人力资源条件人力资源条件劳动生产率市场可接近性供应商靠近程度群集效应所在国汇率政府和公众的态度113l企业在进行设施选址决策时，管理层常常会被当地的低工资率所吸引。l然而，低的工资率本身并不能说明什么问题。它必须与员工的劳动生产率一起加以考察。l绝对生产率是用产出与投入资源的比值来表示的，这也意味着当根据生产率或人工成本选定一个位置时，这两个因素必须一并考虑。基础设施条件

49、2.社会环境条件人力资源条件劳动生产率劳动生产率市场可接近性供应商靠近程度群集效应所在国汇率政府和公众的态度114l对许多企业来说，选址靠近消费者十分重要。特别对于那些服务企业更是如此，譬如药店、餐馆、邮局、理发店等都将靠近市场作为主要的选址要素。l对于制造企业，如果产品体积过于庞大、超重或易碎等因素而使得运送困难或运输成本过高，也可以考虑选择在市场附近设厂。l另外，随着JIT生产方式的盛行，供应商也希望将施布置在顾客附近以加速配送效率。基础设施条件2.社会环境条件人力资源条件劳动生产率市场可接近性市场可接近性供应商靠近程度群集效应所在国汇率政府和公众的态度115l当企业的原材料或产品具备易腐

50、性，运输成本高昂，运输不便等，企业倾向于将设施布置在靠近供应商的地点。如面包店、牛奶厂、冷冻海产品厂等。l当企业生产过程中需要的原材料体积庞大而且笨重，如钢铁企业所使用的煤以及铁矿石，因此存在着高昂的原材料输入成本，此时运输成本成为考虑的主要因素。l韦伯定律：增重靠销地，减重靠产地 基础设施条件2.社会环境条件人力资源条件劳动生产率市场可接近性供应商靠近程度供应商靠近程度群集效应所在国汇率政府和公众的态度116l有些企业喜欢选址在与竞争对手靠近的地方，这种倾向称为群集效应。l中国称为“扎堆”，东莞、苏州的电脑制造业、温州鞋业等。l群集效应为企业带来滚滚客流的同时，其影响力也往往可以辐射到周边地