实用的个人述职报告四篇.doc
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1、你所需要的办公文档实用的个人述职报告四篇时间:XXXXX实用的个人述职报告四篇 随着社会一步步向前发展,需要使用报告的情况越来越多,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。那么报告应该怎么写才合适呢?以下是我收集整理的个人述职报告4篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。个人述职报告 篇1本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下:一、加强学习,提高素质当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方
2、积极、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。二、进入角色,认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,认真执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统,做好优质客户维护、营销与签约管理工作。(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各
3、岗位的服务标准及营销术语、技巧,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流,客户引导,引导客户使用自助设备;业务咨询,产品宣传;优质客户识别和推荐,潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务,处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合,有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。(2)、加强团队建设,发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效
4、分配考核按考核标准内容进行细化、量化,收到较明显的效果,为体现考核的科学性,按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工设立工作台帐,并让所有员工参与评议,每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布,使考核更趋公平、公正、公开,由于通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。(3)、积极拓展业务,实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作,始终把为客户服务作为服务宗旨,用客户的满意度来衡量我们的工作质量,时时以客为先,不断改进服务方式,务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作,开发新客户,并
5、通过平日人情化的有效的沟通,增进彼此间的了解和信任,对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销,对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。三、 廉洁从业,树立形象本人在职期间,一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策,认真学习支行文件领会精神,不断转变观念,提高服务水平,提高加强管理、严防风险的意识,保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工,以身作则,在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度,以事实为依据,不偏袒,以理服人。在工作之余,不断加强学习,提高自己的业务及管理水平,努力做好一名合格的副手。四、存在的不足及20xx年工作计划本人在一年中虽取得了不少成绩,但同时也存在
6、诸多不足之处,如工作创新能力不足,在管理上缺乏经验,考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高,业务水平不够全面,管理能力仍需加强。在20xx年的工作中,我将做到以下几点:1、采取有力措施,加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉,广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用,强化柜台服务,监督指导柜员适时运用营销术语,开展“
7、三多”服务,让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用,依托优质客户系统,结合柜面服务,在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户,进一步提升营销层次,提高营销效率,以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机,加大营销力度,促进储蓄存款再上新台阶。2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型,核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区,让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务,以此提升优质客户的忠诚度,进而增进产品、服务的销售机会,建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓
8、展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上,结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设,通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度,促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变,让其使用我行产品的种类和比例不断提高。时代在变、环境在变,银行的工作也时时刻刻变化着,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履职能力,把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任,做好上级的助手和参谋,工作上到位不越位。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自
9、己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。以上是本人的述职报告,不足之处请批评指正。个人述职报告 篇2时间如水,转眼半年的时间就过去了,在这半年中,我的各方面能力都有了显着提高,与同学们共同进取是我最大的收获,现将20xx下半年工作总结如下:一、潜心修炼,实现人生的跨越1、勤奋学习,让思想站领教育的前沿阵地。思想有多远,我们就能走多远。当前教育正处于急剧变革的时代,从教育观念到教育形式,从教学方法到教学手段,从教育经费的落实到教育的法制建设,从教育人事到教师工资的变革,无不是风起云涌,惊涛骇浪。我必须具备副校长这个职位所需要的一切素养,我必须具备更多的知识和能力,必须把握教育教
10、学各方面的信息动态,使自己保持对新事物的敏锐,必须使自己的教育思想跟时代同步。我坚持不断学习,从中专到大专,从本科到研究生;我坚持潜心读书,书桌、床头摆满了教育书籍,从专着到案例、从苏霍姆林斯基的给教师的一百条建议到魏书生的教学工作漫谈,从素质教育在美国到中国英才家庭造,我坚持不懈地用自己的笔表达自己的思想,使读书、思考、写作成为我生命中不可缺少的习惯。2、努力工作,以身正树榜样力量。每天第一节课之前来到学校,下午第四节课后回到家里,周六、周日能看到我在学校的身影。老婆怪我不做家务,把家当旅馆,我笑说,谁要你选择教师,教师就是一种责任、一种守望,我必须守望着学校、老师和我的学生们。教学上,我以
11、身作则,两个班的教学不落下一节课,试卷不过夜,备教批辅考各环节认真落实,教研上主动参与“构建有效课堂”的听课、比武的大型活动,并积极撰写论文。管理上,积极思考、认真谋划、严格执行,虽加重了老师们的工作负担,但各项工作井井有条,各项活动丰富多彩,校园呈现一片积极向上、欣欣向荣的景象,大家收获充实,我收获了快乐与感激。3、立志教育,以南中的振兴为己任。做好教育为人民,办好南中为自己,是南中给了我这一方舞台,是南中成就了我的人生,所以我将把我的青春与热情、爱与责任奉献给我们的学校、老师与同学们,我将把自己的命运与学校的命运紧紧联在一起,与学校共荣辱、共兴旺。4、转变角色,从具体执行到积极参谋。 努力
12、由一线教师转变成时代所需要的教育思想者、教学管理者、领导的参谋者、教师的代言者。这一角色要求我做好三件新的工作,一是学会传播,表达自己的教育思想、观念、上级精神和要求;二是学会倾听教师的心声、要求和建议;三是学会谋划,为学校的发展想办法、出点子、立措施、找出路。5、亲近教师,使群众路线成为工作的出发点和立足点。 在教育教学管理中,我青睐科学、高效的刚性量化管理,因为它能体现公平、公正;但我深深知道管理中人需求的第一要意的,因为工作是靠人完成的,事业是靠人做的,我们的管理终极目标是:能成就教师的人生与事业,能促进学生快乐健康成长,能让学校成为大家共同的精神家园。而这个目标的实现就是靠我们所有的人
13、民教师,因此,我亲近教师、关心教师、热爱教师,更要成就我们的教师。二、抓常规,夯实教育教学的根基1、落实备、教、批、辅、考、研的月查制度,做到发现问题、提出问题、解决问题。2、坚持课堂巡查制度,走进教师课堂,寻着教师的足迹前进,在巡查中学习借鉴、交流互助。3、抓初三、高三,把握住工作的核心与重点。4、抓期中、月考,促学习蔚然成风。5、抓活动,促校园文化丰富多彩。6、抓教务每周例会,谋划、布置、督促教学教研各项工作积极有序开展。三、科研兴校,积极构建有效课堂时间加汗水,日光加灯光的做法已经被现在的家长、孩子们不再认同,也被教育改革步伐抛在身后。时代呼唤孩子们学得好、玩得好、学得快乐、活得健康。因
14、此,大力开展校本教研,积极构建有效课堂,向效率要质量,向科研要力量,成了教育改革的最强音。本学期我们全体教师积极投入到这片洪流中来,认真上课、听课、评课,特别是很多(胡玉霞、雷德芳、周良蓉、朱矩凤、龚华玲、刘进、廖后灿、张从梅、陈珏东、蒋昌顺等)教师克服诸多困难主动上课,以学校大局为重,以身垂范,为年青人做出了很好的榜样。广大教师克服工作任务重,不好调课的困难积极投入到听课、评课的活动中,在此我谢谢大家!明年我们继续向更高质量、更高目标迈进。一年来,任主任、何主任发扬一不怕苦、二不怕累的精神,大胆创新、锐意进取;李家春、杨天玲两位老师加班加点,事无巨细地为全校师生服务、为教学做了大量的基础工作
15、;全体教师励精图志、克难奋进,把满腔的热情与博大的爱撒向南中教育的每一个角落,你们将激励我在今后的工作中更多努力、更多热情、更多奉献,在即将带来的20xx年我会更加努力,弥补不足,使自己无论是能力还是教学工作都能在上一个新的台阶。个人述职报告 篇3三年一挥间,回望多感慨。XX年8月,刚到副校长岗位,我告诫自己:虽过而立之年,但是经验浅薄,一定要多向领导学习,多向老师学习,多向书本学习,多向实践学习,力求工作中少一些疏漏。庆幸的是,三年时光里,领导给予我诸多关心和指导,同事们给予我太多的包容与支持,家长给予无数的理解和配合。每每想到这些,内心就会有一种感动。我深知,这是关怀,是鼓励,更是鞭策。借
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