(完整版)七、质量目标及质量保证措施.pdf

《(完整版)七、质量目标及质量保证措施.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(完整版)七、质量目标及质量保证措施.pdf（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、-1-七、质量目标及质量保证措施（一）质量目标及方针1、质量方针：质量第一，用户至上，严格合同，争创信誉。2、质量目标及承诺 合同履约率100%；及时处理用户投诉，投诉处理率100%；纠正一切不符合质量方针的行为和事件。工程为合格，争创优质工程。3、过程控制执行我公司工程施工过程控制程序，保证所有工序作业按文件化程序和我公司作业指导书或施工方法操作，对影响工程项目质量的施工安装和服务过程进行重点策划，设置监控点，确保这些过程处于受控状态，把影响工程质量的主要因素的波动控制在允许的范围内，以有效地保证工程质量。制定各职能部门岗位责任制及质量责任制，并认真贯彻执行。（1）项目经理质量职责a、负责公

2、司质量方针和质量体系文件在项目经理部全面贯彻落实；b、对施工项目全过程的质量全面负责；c、对不合格的工程项目交付使用负直接责任；（2）技术负责质量职责a、实施项目管理，对工程质量、工期、技术负责；-2-b、实施过程质量控制，工序过程标识、工程防护和不合格品控制；c、负责施工现场考评，参加工程竣工验收，质量评定工作；d、负责质量体系对本系统的要求在系统内贯彻实施；（3）质量员质量职责a、负责本公司质量体系文件在项目部贯彻实施；b、编制年度质量工作计划，并做好实施过程中监督检查、协调工作；c、负责内部质量体系审核工作；d、主管不合格品控制，对不合格项目采取纠正和预防措施；e、负责检验和试验及其设备

3、的归档管理，并对其过程和状态进行标识，实施工程（产品）质量监督、检查，行使质量否决权，核定质量等级，参加竣工验收；f、行使质量保证，质量检验的职能。（4）测试员质量职责a、确保质量体系是否在本系统内落实，并对测量技术及质量负主要责任。b、对检测试验器具实施监控，确保施工过程质量准确控制；c、对出示的质量数据传递质量负责。（5）材料员质量职责a、负责质量体系在本系统内贯彻实施；b、对因供货方质量问题和劣质材料构成产品质量事故，负主要-3-责任，确保优质原材料供应，满足施工要求；c、执行材料验收使用制度；d、严格按材料供应文件保证材料采购质量。（6）设备员质量职责a、确保机械完好程序，提供合同中需

4、要的能力。b、按质量手册要求实施设备维修，保养及使用制度；c、严格操作规程保证机械设备购置质量；d、对因机械设备造成损失负主要责任。（7）检验、测量、试验、计量人员的质量职责a、负责执行国家标准和各地方规定；b、验收人员（上述四类）的职责权限识别质量问题形成文件，采取纠正措施，防止工程出现不合格；在材料或缺陷作出满意处置前，停止施工，不交付不合格产品和使用不合格构件。不断地进行质量改进，提高验收技术。（8）计财员质量职责a、负责组织合同评审，质量回访，统计技术工作；b、负责质量体系要素在系统内贯彻落实。（9）办公室质量职责a、负责质量体系要素在本系统内贯彻落实；b、指导督促工程竣工资料的编制并

5、及时归档；c、负责文件和资料的控制，妥善保管及有效利用；-4-d、制定培训计划，落实质量方针，全面提高员工素质；e、负责组织对全体职工进行质量手册宣传培训。4、质量体系的运行机制（1）质量验收签证制度各施工工序检验验收前质量人员应保证提供上道工序所有的有关质量记录（要求已经签证认可的），并要求工序验收后及时填写工序质量评定表。项目部设质量测试组，配备专职质量员、专职试验员和专职测量员。其职责分别为：a、质量员负责整个工程各工序质量的检验、验收、签证工作；负责对工序、部位的质量等级评定工作；负责与公司质量代表及监理单位就有关质量控制进行联系工作，对整个工程施工全过程进行内部质量监督，负责质量资料

6、的上报、签证及整理工作。b、试验员负责整个工程的试验工作；检查、督促各种采购材料（包括顾客提供产品）的取样、分析。试验工作：协助材料部门做好各种采购（包括顾客提供产品）的检查工作，把好采购材料（包括顾客提供产品）进场的质量关；对有关技术指标进行抽样送验，进行混凝土试块的制作、养护，送检及强度评定工作，负责采购材料（包括顾客提供产品）的文件资料的整理工作；负责检验与试验报告的整理工作。c、测量员负责整个工程平面控制点及水准点的交接；对平面控制点、水准点和项目部设立的临时水准点等每月组织一次复核测量；同时为施工管理组提供各道工序的平面控制占及水准控制点；负责组-5-织施工质量人员对设计图纸中的测量

7、技术数据进行全面的复核计算，以便及时发现问题，及时解决。编制测量复核计算书及计算成果表，供施工中使用，以保证测量数据的准确性；负责编写整理测量资料。d、材料员负责采购材料（包括顾客提供产品）的质量验收和检查制度。对采购材料（包括顾客提供产品）均需有供货单位提供的质量保证书、有关施工技术参数及试验报告等。各种材料进场现场，试验员均应安规范要求来进行测试工作，并做好抽验工作及验收手续，无质保单或抽检不合格的采购材料（包括顾客提供产品），严禁使用，特殊材料应在采购前取样试验，合格后才准许进场使用。上述资料均需列入竣工时的质量记录档案。（2）技术交底工作制度根据设计施工图、施工技术规范，编写各分项工程

8、施工技术方案（内含施工质量要求和质量控制标准）；各分项分部工程施工前，由项目部技术负责人组织施工管理人员、质量测试人员及施工班组操作人员进行施工技术交度活动，使全体施工人员了解与掌握要求、施工注意事项、质量控制标准及施工操作规程，以保证每道工序的质量均符合控制要求。（3）完善和质量事故处理制度对忽视质量、不按操作规程或施工方案所引起的、可能对工程造成不良影响的施工活动。质量测试组有权责令其停工或返工（以质量测试组签发的书面通知为准），已发生的质量事故必须进行妥善处理后方可再行施工，并将事故情况及时报送项目部，对事故的处理必须-6-分析原因、责任，计算损失，并提供补救措施。（4）文件资料和质量记

9、录的整理、收集工作对各种文件资料和质量记录的分类汇总工作应做到标准统一、查询方便、准确无误；未经验查验收签证的工程部位一律不得列入完成产值数量；每月月底由质量测试组资料人员负责整理有关质量记录上报项目部。（二）质量保证具体措施1、组建高素质的施工队伍（1）选拔质量意识强，领导水平高，施工经验丰富，素质好的人员担任项目部、工区现场指挥机构的第一管理者，并配备功能齐全，业务熟悉，配合默契的精干工作班子，加强领导，建立项目部、工区两级创优领导小组，由每一管理者任组长，技术主管任副组长，各部门负责人参加，负责制订规划，组织实施，检查诊断，总结评审。（2）组建一支精干，技术过硬，工种齐全，作风顽强，能打

10、硬打的施工队伍。（3）健立全质量管理体系，强化全员质量意识，树立“百年大计，质量第一，创优质工程光荣，出劣工程可耻”的思想，全面贯彻落实质量方针目标，实行三级质量管理制度，明确各级部门的责任，切实推行全面质量管理；加强质量管理的监督力度，落实质量签证付款制度。建立健全质保体系，施工全过程严格按程序运行，通过内容及时发现体系运行中的问题，并采取纠正和预防措施进行纠正形式有效的自我调控机制。贯彻“谁施工谁负责质量”的原则，坚持“三检-7-制”对施工过程中出现的质量问题，严格按“三不放过”原则处理。2、加强施工技术管理(1)坚持“三检”、“三不”制度，即隐蔽工程检查制度、不定期质量抽检制度、单项工程

11、竣工检查制度，以及材料不合格不施工、上道工序未经验收下道工序不施工、试验不合格下道工序不施工。(2)配备和稳定质检员、测量、试验及计量四类验证人员队伍，坚持持证上岗，支持其开展工作，创造条件，使其坚持原则，充分发挥其职能。(3)根据施工方案在开工前进行技术交底，对影响工程质量的各种因素，各个环节，首先进行分析研究，实现有效的控制。(4)加强施工图纸、技术规范、质量检验评定标准等文件的学习，严格按规范施工，对每项工程质量进行监督、检查、评定，并严格处理质量事故。(5)积累有关质量方面的各种原始记录资料，并及时研究、分析、处理过程中所产生的质量不利因素。(6)对关键部位及工艺设质量管理点，对复杂特

12、殊工艺必须进行试验，广泛开展QC小组活动，针对施工实际，对顶管课题进行攻关，务必达到质量合格。(7)加强员工业务技术培训，提高施工人员业务素质和操作技能。落实专人分段负责施工质量，其质量监控效果直接与经济效益挂钩，以经济杠杆督促质量管理。(8)广泛采用新技术、新工艺、新材料、新设备，以科技手段来-8-保证工期，提高质量，保证安全，规范管理。(9)及时填报隐蔽工程检查、工序验收及试验验收记录，做好施工日记及各种施工记录，并把各种资料及时归类存档，做到工程结束竣工资料齐全。(10)把原材料进行试验，符合要求后方可进行使用，不符合的立即退还，防止影响工程质量产生的隐患。3、实行工程质量包保责任制 (1)工区对班组实行与工程质量挂钩的计件工资制，并使工程质量在工资分配上占重要的发言权，体现重奖重罚，优质优价。(2)建立内部竞争机制，实行优胜劣汰，对工程质量好的班组和个人，在奖励问题上予以优先考虑，对工程质量差的班组和个人，予以行政和经济处罚，或内部歇工待业，以示鞭策。