电子商务案例分析期末考试.pdf

《电子商务案例分析期末考试.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务案例分析期末考试.pdf（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电子商务案例分析期末考试卷本课程期末考查以案例分析报告的形式提交，分别提交一份电子档(发送到zhengjiehui189。cn)及打印稿。具体要求和格式说明如下：(一)案例选题以附件 1 中的表 1 为标准，根据各自的座号进行匹配,不可随意更换。(二)案例分析以教材案例分析模型为标准，应包括模式概述、基本情况、商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式、结论与建议八个部分。(三)案例分析总字数不得少于5000字。(四)案例分析格式要求：1.封面见附件 2；2.目录应自动生成，至少到节，包含页码，可参考教材目录；3.目录字体为 4 号宋体加粗,行距为 1。5 倍；4.报告标题字体为黑体3

2、号加粗，行距为 1.5 倍；5.一级标题字体为黑体或宋体加粗，小三号，段前2 行、段后 1。5 行、行距 1.5；6.二级标题字体为黑体或宋体加粗，四号，段前1 行、段后 1 行、行距 1.5；7.若有三级标题,字体黑体或宋体加粗，小四号,段前 1 行、段后 1行、行距 1.5；8.正文内容的字体为宋体小四，行距1.5；9.图表及图注、表注字体为五号黑体或宋体，居中，行距1.5；10.页脚格式为“第 X 页，共 Y 页.11.使用 A4 规格的纸张，边距规定如下:左边距 2。75cm,右边距及上下边距 2。5cm，页眉页脚1。5cm，页号打在页下方中间，装订线在左侧,编辑存盘时采用普通视图。1

3、2.文档及材料在 11 月 10 号前提交完毕，电子档命名为“班级-座号姓名.doc”发送到指定电子邮件。附件 1：1 和讯网13 苏宁易购25 东方财富网37 拍拍网2 PPTV 14 DBANK 26 直播吧38 中国电信天翼Live 3 维基百科15 亚马逊27 百姓网39 京东商城4 搜狐16 财付通28 赶集网40 人人网5 猫扑17 厦门小鱼网29 艺龙酒店预订41 建设银行网上银行6 开心网18 招商银行网上支付30 中国人社区42 土豆网7 网址之家19 酷 6 网31 CSDN 43 VeryCD 8 慧聪网20 百度贴吧32 中华英才网44 糯米网9 环球资源网21 汽车之

4、家33 同程旅行网45 中彩网10 凡客诚品22 盛大34 新浪 U币46 中关村在线11 雅虎搜索23 智联招聘35 九城12 联想24 拉手网36 世纪佳缘表 1 附件 2，封面电子商务案例分析课程期 末 案 例 分 析 报 告题目：财付通姓名：高蓝蓝学号：0902307016 日期:201111-1 一：财付通的定义及特征财付通的基本情况财付通是腾讯公司于2005 年 9 月正式推出专业在线支付平台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。财付通构建全新的综合支付平台，业务覆盖B2B、B2C和 C2C各领域，提供卓越的网上支付及清算服务。针对个人用户,财付通提供了包括

5、在线充值、提现、支付、交易管理等丰富功能；针对企业用户，财付通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ营销资源支持。财付通先后荣膺2006 年电子支付平台十佳奖、2006 年最佳便捷支付奖、2006 年中国电子支付最具增长潜力平台奖和2007 年最具竞争力电子支付企业奖等奖项，并于2007 年首创获得“国家电子商务专项基金 资金支持。合作银行工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、上海浦东发展银行、邮政银行、农村信用合作社、中国银联、深圳发展银行、广东发展银行、民生银行、兴业银行、北京银行、广州市商业银行、深圳农村商业银行、交通银行、光大银行。商业模式分析（1）战略目标整合资源，

6、打通企业掌上电子商务支付环节，腾讯财付通目前用户已经过亿,日均交易笔数超过200 万，日均交易量已经超过3 亿。近期,财付通将 PC端的经验平移到手机支付瓶套上来,将手机支付解决方案嵌入到合作伙伴的产品中，以吸纳更多的应用提供商加入财付通，为用户提供安全，便捷,优惠的手机等多元化支付服务。（2）目标用户卖家方面:可作为普通企业的一个推广平台的应用基础，针对企业用户，财付通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ营销资源支持。针对个人用户，财付通提供了包括在线充值，提现，交易管理等丰富功能.买家方面：为普通企业提供了一种先进的交易方式，使之可以更好的聚拢资源信息，使买方可以增加对商品评选和选

7、择的空间，实现交易的简便快捷.对个人用户，财付通提供了一种可选择的在线交易方式，是用户的选择权得以扩展,为用户提供了又一个交易平台。对于应用开发商而言，尤其是小型的长尾开发商,单独进行市场推广成本极高，难度极大，而依托腾讯庞大的用户规模及市场推广，可有效解决推广难题；而对于用户而言,通过一段时间的积累,可再平台上查询到大量的电子商务生活应用，届时只需要通过一个平台,即可满足用户多方面的生活服务需求，节省时间和精力成本。对于一个电子商务类的应用，财付通是支付工具，为了获取更多交易量，需耗费大量人力进行BD合作，且接入的应用很难覆盖居民生活的各个层面；而作为开放平台,一方面可覆盖至更多的长尾应用，

8、另一方面可通过标准化的接入程序,节省大量人力成本。这也正是财付通推出开放平台的主要目的,即从幕后支付聚到,变身成为主动吸引用户，引导消费的网上商城运营者，增加竞争砝码。(3）核心能力分析在众多人电脑桌面上,总会有一个小企鹅闪来闪去，QQ这只小企鹅改变了三亿中国人的生活方式，用科技生产出了一种时尚.拥有了三亿多人的用户群,在这个巨大的平台上，腾讯借助互联网又创造出一种科技时尚的商业模式。吸星大法有记者曾这样提问盛大董事长陈天桥，“有没有想过像腾讯QQ那样做即使通讯。”他的回答耐人寻味，“司马昭之心,谁不想做？问题是,腾讯有吸星大法,你有什么好创意,它立刻就能照搬过去,忙活半天等于给腾讯打工。只有

9、找一个腾讯模仿不了的,我才会去做。”陈天桥所谓的“吸星大法”无疑揭示了腾讯的技术跟进策略。从2002 年到 2004 年腾讯业绩的增长速度令人侧目，其中一个很重要的原因是腾讯在原来的基础之上，不断推出新的业务吸引用户的眼球。而这些新业务的灵感不少都来源于物联网上。一个可以证明的例子就是QQ游戏，由于和QQ社区捆绑，从去年投入到现在，QQ游戏最高在线人数已经突破130 万。远远超过联众,成为中国排名第一位的游戏用户，这就是跟随战略的体现.另外，像过去开拓的铃声,短信,交友,校友录等服务,莫不是跟随战略的结果，目前，QQ有着将近3。7 亿的超大注册用户量,在此基础上，腾讯完全可以看到别人的成功后再

10、去跟随,因为新开拓业务的成本会比较低。所谓的吸星大法确实为腾讯带来了很多的商业机会，但是实际上这种方法对于腾讯来说并不是百试百灵。腾讯确实存在医学社区壁垒，但不是说腾讯在什么行业做都能成功，比如QQ交友，邮件等，还存在着很多问题。腾讯的QQ用户其实就是一个大平台,各种项目就是在这个平台上得以孵化。但是腾讯实际上之所以能连续开展那么多项目,吸纳众家所长，很大一部分是源于腾讯的企业文化，一种轻松,自由，开放的企业文化。在腾讯内部员工因为工作问题争吵是家常便饭，这种习惯甚至还被带到了会议上,员工会经常反驳领导的意见,包括马化腾在内的公司管理层也都非常注意吸纳员工的好点子.比如现在很火的QQ 秀就是员

11、工提出的建议.像 QQ秀这种类型的业务是先从韩国开始做起，后来员工认为适合腾讯，就向公司管理层提出了“QQ 秀这个建议。最初公司领带认为这个建议不可行,为了证明建议可行，员工们又做出了详细的发展计划,终于把领导说服。“QQ秀”发展到现在已经为腾讯贡献了不少利润，据了解，像QQ 秀这样的项目在腾讯并不在少数.盈利模式腾讯发展之初曾经成功拉来了IDG和盈科数码220 美元投资,但是当时注册人数继续以陡峭的曲线疯长,如何找到盈利模式成为腾讯发展的关键。腾讯探寻盈利模式是从网络广告开始，早2000 年 7 月 25 日新一版软件中，一个BANNER 广告条就被塞在消息接受端中.尽管随后腾讯的网络广告销

12、售开展得很不错,但是，相对于每天新增注册用户几十万(最高时每天新增用户曾达 80 万），一个月就要新加两台服务器的投入而言，网络广告有点吧杯水车薪。2000 年底中国移动推出了“移动梦网”，为腾讯提供了一个巨大的商业机会。当时腾讯的情况是拥有逼近亿级的互联网注册用户量，而且这些用户中是含有大量的消费诉求的，但是，腾讯却苦于没有收费的渠道。然而，移动梦网通过手机代收费的协议（目前营运商分15。SP分 85）解决了腾讯的这个大难题。腾讯迅速开展了收费会员业务，限制页面注册，开展移动QQ业务，并在增值服务业务上从此一发不可收拾。据了解，目前腾讯的主要盈利分为三部分,即互联网增值服务，移动及通信增值服务和网络广告。移动及通信增值服务内容具体人包括移动聊天，移动游戏，移动语音聊天，手机图片铃声下载等.当用户下载或订阅短息，彩信等展、产品时，通过电信营运商的平台付费，电信运营商收到费用后再与SP分成结算。移动 QQ聊天是腾讯真正走向盈利的第一步,是即使通信业务平台的一次拓展。通过网络注册的QQ 号码与手机号码的绑定，手机成了移动的QQ，可以随时接收线上好友的信息，从原来单纯的“PC对 PC聊天模式发展到“PC对手机”及“手机对PC”的互动模式，短信业务量大增。而腾讯物联网增值服务的内容主要包括会员服务，社区服务，游戏娱乐服务三大类,具体