影楼全体员工规章制度.pdf

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1、影楼全体员工规章制度导语：为了让影楼有序的开展，特制定相关规定。并了影楼全体员工规章制度，希望对大家有所帮助!1.热爱本职工作，具有强烈的责任感和效劳意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，讲究卫生，作风正派，不谋私利，在主管的领导下效劳好每一位顾客。2.熟练掌握化装、盘发知识及操作程序，有高超的技艺，熟悉各种化装用品、用具的性能、特点和使用方法。3.掌握规定的化装技巧，研究化装方面的开展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能力。4.微笑效劳，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。耐心细致地问顾客的喜好、要求，与顾客的沟通不少于 5 分钟，为其尽力效劳，使顾客满意如意，送客时送

2、上祝福语。杜绝带着情绪上班，绝对制止与客人发生争执。5.仪容仪表要标准，化装上班，讲究职业道德，做到文明效劳，保持口齿清新，化装时不能面对顾客呼气，保持化装的高水准技术，维护影楼声誉。6.负责保管、使用化装用品，同时节约使用化装用品，对于易损坏的化装品(如口红、胶水)妥善保管，提出化装用品的采购建议，保持化装台面的整洁和干净。7.遵守纪律，保护公物，严格遵守员工守那么，严格执行影楼各项规章制度，不准擅离职守，上班时间不做与本岗位无关的任何事。8.新娘妆化装师提前5 分钟打考勤卡。不得让顾客等待。9.妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通。化装师在工作中应主动介绍化装程序，注意征求顾客意见。

3、顾客的第一套服装进棚拍照，由化装师带进棚并介绍摄影师。10.有良好的职业道德，化装时神情专注，动作轻快、熟练。根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。11.顾客在拍照完毕后，化装师身着工服，将顾客送至一楼方可下班。12.化装部主管负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作，必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进展登记，以便对遗失或坏掉的加以补充。13.新娘每换一次头饰都要求化装师或化装助理及时放回原处，不得任意放在化装台上或随便乱丢。14.化装师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门严密配合。15.化装师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩

4、纱各种头饰搭配做统一协调，不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回，不得因短货而影响造型。对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理，如可清洗干净交与洗衣工或自己清洗，如太旧请主管签字换掉。16.头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理清楚，容易取放。17.化装师在取造型用品时不得乱翻乱找，以免弄乱用品，使用完的化装品凭空盒去领，并签上领取日期及数量。1.树立顾客至上，效劳第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情效劳、坚守岗位、不谋私利。2.具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反响灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最正确效

5、劳。3.负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。4.熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守那么，不擅离职守，讲业道德，努力把门市工作做好。6.向顾客做推销工作要有老实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。7.送客时注意送上祝福语，效劳中“请”字开头，“谢”不离口。8.顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾客。9.效劳中一定要留下顾客档案，效劳后送交客户效劳部。10.及时清理桌面、相册、相框，桌椅恢复原样以保持大厅的风格。11.服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。12.

6、客服时提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责。13.按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据(预约单、流程单、水单等)必须详细完整。14.选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，假设发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。15.门市赠送应确实依靠权限范围，具有本钱观念，必须主管签字以减少不必要的本钱浪费。1 严格遵守公司的各项规章制度.2 服从主管安排,认真做好自己的本职工作.3 应参加每天早会.4 每天做好自己分担区的清洁卫生.5 每天提前十分钟到岗,好自己的仪容,包括:头发,面部,制服,胸卡,衬衫,鞋子等.6 上岗后保持良好的心情,做好微笑效劳.7 认真做

7、好每一对顾客的接待工作,接待顾客要遵照行为标准及语言标准.8 工作时间不准串岗,不准喧哗打闹.9 门市不得空岗,吃饭时应轮流值守.10 午餐时间不准超过30 分钟,工作时间不准吃有异味的食物,包括口香糖.11 要爱惜制服,保持制服整洁.12 必须按照排班表上班,不得随意休息,迟到,早退.串班须亲自请示主管.13 病,事假须亲自请示经理.14 随时与同事交流业务,加强培训自己的业务知识.15 积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议.16 门前迎宾不得空岗.17 熟记并能很好的运用门市问答题.1 迎宾:每天店门口必须保证有迎宾,当顾客踏上台阶时,就要面带微笑,为顾客开门并迎上前把顾客引到座位上后,

8、主动为客人倒水,给顾客以亲切感.2 上前询问顾客来由,了解到顾客是拍照,看样还是取件,再根据情况分别介绍:(1)拍照拿样本给顾客看,接单成功后,迅速而准确的为顾客办好必要的手续,用信封将发票装好,合并找回的余钱,双手交还顾客,然后登记摄控表,待顾客走后,再将相册桌椅摆放.(2)看样:顾客来看样,应叫出顾客的名字并在电脑上翻开客人照片所在的文件夹,帮助顾客看样.顾客的要求应写清楚,最后在共同与顾客核对确认没有过失后,请顾客阅读看样合约单并签字.(3)取件:为顾客取件要轻拿轻放,珍惜自己的产品,在调度室将顾客的照片点清查看后,方能交给顾客,并亲自送出门外,目送顾客离去.(4)接单未成:要填写客商表

9、留下顾客的姓名 ,及未成交的原因,以便以后追踪.(5)门市应对未成交顾客及时追踪,追踪三次前方可放弃.正确的问候应该是双目正视客人的眼睛,微笑点头问候(对店内上司及外部人员也都一样)1 门市礼貌用语早”“欢迎光临二位里边请”“您是哪位”“您贵姓”“劳驾您填写”“谢谢”“您是*先生吧!”“再见”2 让顾客等候时我就去问问,请稍等让您久等啦3 被询问不知之事时由有关人员带您去,请稍等 那件事由*说明4 因失礼遭到客人埋怨而抱歉时照顾不周,真是非常抱歉给您添麻烦了,实在对不起多谢您赐教,真是非常感谢,今后我们一定充分注重门市应认真阅读此工作说明书并认真执行，如有违反将以5 元-20 元罚款。1、热爱

10、本职工作，具有强烈的责任感和效劳意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，作风正派，不谋私利。2、熟悉了解摄影根本知识及操作程序，熟悉各种摄影用品的性能，特点和使用方法及保管、保养方法。3、具有高超的摄影枝术，研究摄影方面的时机报开展趋势，不断推陈出新。4、仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明效劳，保持摄影的高水准效劳，维护影楼声誉。5、微笑效劳，礼貌热情，接待顾客主动问好。“请”字当头，“谢”字不离口，耐心细致地了解顾客喜好及要求，为其尽力效劳，使客人满意如意，送客人时说祝福语句。6、严格遵守影楼各项规章制度，不准擅离职守，不得在岗位上接听私人和从事一切人事务，不得会客。7、必须用心拍摄每

11、一张相片，为顾客找最正确角度。8、提前做好摄影准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品及卫生，保证器材正常工作。9、提前做到化装部了解当天有多少对顾客拍照及第对顾客有多少套服装，以便做好安排。10、如造型或妆面有问题时及时与化装师沟通，不得勉强应付。11、在帮顾客摆 POSE 时，不得损坏顾客的造型，妆面。保持口气清新，不面对顾客呼吸。12、拍摄前及时与顾客交流，安排助理进展已拍照片登记。13、外拍时提早准备好要带的相机、道具并负责保管。14、道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好照相器材。15、懂得节约，在没有顾客时不得开空调，音响声音也不得开的太大。16、每款白纱以放大拍摄为主，以传统手法多拍，尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横幅、竖幅的要求。17、每款晚装多使用活泼、浪漫手法，力求风格各异，色彩协调。