绩效管理试题库(20220218162850).pdf
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1、第 1 页 共 16 页绩效管 理 试题库一?单选题1.利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时,下列哪项是必须考虑的重点(D)。A.工作背景 B.工作者 C.结果回馈 D.工作结果2.科学的确定绩效考核的基础,是要做好兩个方面的工作,即(A)等。A.确定工作要项和绩效标准B.确定考核办法和工作要项C.确的绩效标准和考核人员D.确定考核系统和考核人员3.绩效管 理 实施的前提 不 包括(C)A.有可操作的企业发展战略目标B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握D.岗位责任 說明书对于各岗位职责有明确的描述4.关于 360 度回馈评价,正确的理解是
2、(B)。A.一般采用署名的方式B.有利于促进员工的职业发展C.可以据此确定员工的任务绩效水平D.能够增强员工的自我意識,提高自我管理效能5.要素计点法是最为普遍的岗位评价方法,下列哪项 不属于要素计点法的工作程序(B)A.确定要评价的岗位,搜集岗位信息B.确定基准岗位C.选择并界定薪酬要素D.确定要素等级6.下面的绩效考核因素中,不属于能 力考核的因素是(C)。A.创新能 力B.技能熟 練 程度C.计划能 力D.经验阅 歷7.按照具体形式区分的绩效考核办法,通常我们也称之为特征法,包括三个主要的具体方法,即(B)、混合标准尺 度法和书面法。A.日常考评法B.量表评定法C.关键事件法D.排队法8
3、.绩效评估标准是表明了 按什么尺 度对工作的哪些方面进行评估,而(C)說法不 符合标准所需遵循的要求。A.绩效标准是公开的 B.绩效标准是可以衡量的C.绩效标准时要广泛使用于不同时期的 D.绩效标准是现实的9.绩效标准要尽可能的具体,或是行为化,选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准(D)A.能够并且愿意处理客户的订单第 2 页 共 16 页B.能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可C.所有客户订单必须在4 小时内处 理,且保证客户满意度D.所有客户订单必须在4 小时内处 理,且正确 率98%10.当我们进 行岗位评价的时候,可以使用岗位排列法,岗位排 列 法有分为 兩類,即(A
4、)。A.定限排 列 法和成对排 列 法B.逐一排 列 法和关键岗位排列法C.相对排 列 法和绝对排 列 法D.级别排 列 法和业绩排 列 法11.为了实现绩效考核“定量准确的原则,评分应尽可能采用(C)。A.名称 量表 B.等级 量表 C.等距 量表 D.比率量 表12.我们进 行岗位评价时,需要遵守三个原则,即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工,让员工积极參与到岗位评价党中來,(D)。A.岗位评价必须满足绩效考核的要求B.岗位评价必须和岗位等级相结合C.岗位评价每 兩年 进行一次D.岗位评价结果应该公开13.绩效考核的方法和方案,必须在实践当中不断进 行改善和完整,而不是一成不变的,这个
5、体现了绩效考核的(B)。A.可行性原则B.回馈原则C.制度化原则D.实用性原则14.绩效面谈的质量和效果主要取决于(D)。A.考评双方的心理狀 态B.是否成 立了 员工绩效评审委员会C.考评双方对绩效管理制 度的理解D.考评双方的准备情况以及提供资料的详细和准确程度15.短期效果的评估主要是评估考核体系实行(C)的效果A.一个月左右 B.一个季 度 C.一 年左右 D.以上都 不对16.培训具有(B)A.滞后性 B.超前性 C.后延性 D.前续性17.下列哪项 不是薪酬制 度 建立的依据(D)A.工作分析 B.职务分析 C.岗位分析 D.工作 說明18.绩效考核对于员工个人则是(A)对自己工作
6、 狀 况及其成果的评价。A.上级和同事 B.上级和下级C.下级和同事 D.上级和平级19.当所有员工从事基本相同的工作,而采用小组平均法又麻烦且费时时,应采用(B)建立 工作标准。A.工作小组平均产量 B.特别挑选的员工绩效 C.时间研究 D.工作样本20.从事各种非周期性的工作,并且没有固定的模式时,应采用(D)建立 工作标准。A.工作小组平均产量 B.特别挑选的员工绩效 C.时间研究 D.工作样本21.工作要项指出“什么该做,(D)指出的是该“如何做。这个标准乃是第 3 页 共 16 页判断绩效的基础,通常在工作规范或专门的考核条例中予以 說明。A.评估考核 B.工作分析C.评估面谈 D.
7、绩效标准22.(A)是指记 錄 和观察在某些工作領域内,员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作 行为导致的成功或失败的结果。A.关键事件法 B.行为观察法C.行为观察 量表法 D.行 为定点 量表法23.工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其(B)A.工作表现 B.工作成果C.工作成绩 D.工作效果24.下表是绩效考核表的一部分,请问这种绩效考核量表是(C)。绩效考核标准评价等级评定结果工作效 率很高工时 利用率 100%1 工作效 率较高工时 利用率 85%以上 2 工作效 率正常工时 利用率 70%以上 3 工作效 率不 高 工时 利用率 55%以上 4 工作效 率很低工时 利用率 40
8、%以上 5 A.名称 量表 B.等级 量表 C.等距 量表 D.比率量 表25.(C)是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。A.能力考核 B.态度考核C.业绩考核 D.绩效考核26.行为主导型的考评内容以考评员工的(D)为主,效果主导型着眼于干出了什么,重点在于产生和贡献,而不 关心 行为和过程。A.工作效果 B.工作态 度C.工作业绩 D.工作 行为27.目标管 理 法能使员工个人的(A)保持一致。A.个人目标与组织目标 B.努力目标与组织目标C.努力目标与集体目标 D.个人目标和集体目标28.与前一期业绩水平进行比较的业绩改进方法称之为(B)。A.目标比较法 B.水平比较法C.横向比较
9、法 D.纵向比较法29.下列哪个因素 不是考评方法的设计应重点考虑的(B)。A.工作适用性 B.先进性C.管理成本 D.工作实用性30.企业绩效考核就是对企业生产任务在數量.质量及(B)等方面完成情况的考核。A.产量 B.效益 C.效率 D.效果31.各职能部门在绩效管理 方面的主要责任有(A)。A.及时对员工进行绩效回馈B.提供与绩效考核有关的培训和咨询C.处理员工在绩效考核方面的申诉D.确保绩效考核制度符合法 律要求32.(B)是企业根据岗位工作說明书,对员工的工作业绩,包括工作行为和工作效果,进 行全面系统考察与评估的过程。第 4 页 共 16 页A.行为考核 B.绩效考核 C.人事考核
10、 D.能力考核33.选择(A)的绩效考核 類型,对具体产生操作的员工较适合,但对事务性工作人员的考评 不太适合。A.效果主导型 B.行为主导型C.观察主导型 D.质量主导型34.下列不 属于绩效诊断的内容是(C)。A.企业绩效管 理制度以及管 理体系的诊断B.对企业组织的诊断C.对收集信息与资料积累 方面的诊断D.对考评者与被考评者的全面全过程的诊断35.量表评定法使用(C),事先要规定好指针评定等级的意义及指针的定义。A.按具体形式区分的评估方法 B.混合标准尺 度法C.描绘性评定 量表法 D.书面法36.绩效考核指员工的(A)做比较,而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。A.实际绩效与组织
11、的期望 B.个人成绩与群众测评C.群众测评与组织的期望 D.实际绩效与群众测评37.考评的效标的類型有(A)。特征性效标行 为性效标结果性效标态 度性效标5能力性效标A.B.C.5 D.5 38.将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是(A)。A.水平比较法 B.成对比较法C.横向比较法 D.目标比较法39.为保证绩效面谈信息回馈的有效性,最好的方式是(A)。A.进行“一对一的回馈面谈B.组成一个面谈小组來进 行面谈C.在小级其它成员在场的情况下面谈D.针对部门的共同问题,进行小组或部门的讨論40.将关键事件法和等级评价法相结合的方法是(D)A.行为观察法 B.目标比较法C.
12、加权选择 量表法 D.行 为锚定等级评价法41.下列不 属于关键事件法的缺点是(A)。A.时间跨 度 较大 B.费时.费力且费用较高C.不能在员工之间进行比较 D.只能定性分析,不能定 量分析42.采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素 來评价下属的方法是(C)A.目标管 理 法 B.绩效标准法C.直接指标法 D.成绩记 錄法43.在绩效管 理实施过程中,最直接影响绩效评价质量和效果的人员是(C)A.高层 領导 B.一般员工C.直接上级/主管 D.人力资源部人员44.对生产管 理人员的绩效考核,最经常采用的是(B)第 5 页 共 16 页A.行为观察法 B.以结果为导向的考评方法C.以关键事
13、件为导向的考评方法 D.以行 为或质量特征为导向的考评方法45.对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的(C)A.考评阶段 B.实施阶段C.总结阶段 D.应用开发阶段46.下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是(A)A.具有广泛性 B.具有主动性和能动性C.具有针对性和及时性 D.具有真实性47.由于被考评者的多样性,个人质量存在明显差異,有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性,而采用(D)可以克服此 類问题。A.目标管 理 法 B.直接指标法C.成绩记 錄 法 D.绩效标准法48.在制定绩效管理方案时,应根据(A)合理地进 行方案设计,并对绩效管理方案进 行可行
14、性分析。A.绩效管 理 目标 B.绩效管 理方法C.绩效管 理 程序 D.绩效管 理物件49.绩效管 理 表现为一个有序的复杂的管理 活动过程,它首先要(A)A.确定组织与员工个人的工作目标B.制定绩效考核的具体方法与工具C.确定考评者与被考评者D.计划绩效考核实施的具体程序与过程50.绩效管 理 与绩效考核的概念,既有明显的区别又存在十分密切的聯系,下面叙述正确的是(B)A.绩效考核是以绩效管理 为基础的人 力资源管 理的子系统B.绩效考核是绩效管理的重要支撑点C.绩效管 理 为绩效考核的运行与实施提供 了依据D.相比较而言,绩效考核更注重员工绩效与组织绩效的有机结合51.下面绩效考核中,不
15、属于能 力考评项目的是(D)A.知識 B.经验阅 歷 C.技能熟 練程度 D.工作质量52.在使用关键事件法时,(A)A.考评者要记 錄并观察员工工作中的关键事件B.关键事件只能作为衡量 员工的辅助证据资料C.考评的内容是员工的短期表现D.用來加以区分工作 行为的重要程 度53.绩效考核的 類 型按内容分可以分为质量主导型、_(B)和效果主导型。A.态度主导型 B.行为主导型C.工作主导型 D.一般主导型54.对于从事管 理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是(C)。以结果为导向的考核方法以 行为为导向的考核方法以质量特征为导向的考核方法以态 度特征为导向的考核方法行 为A.B.C.D
16、.55.如果某公司在资源和时间均有限的情况下,对于员工的工作成果产出不 可以第 6 页 共 16 页有效进 行测量,而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下,可以考虑采用的考评類型是(A)。A.质量特征导向 B.综合性的合成方法C.考评中心法 D.工作结果导向56.(D)不属于人 力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。A.考核指标的相关性 B.考核标准的准确性C.考核表格的简捷程度 D.考核中各单位主管就履行 的责任57.主管对绩效结果进行回馈时,应避免(D)。A.给员工发言的机会 B.集中于关键事项C.运用回馈技巧,因人而異 D.纠正被考核者的不良 态度58.绩效
17、考核中要找出员工绩效的差距和不 足,应采用的方法有(C)。水平比较法成对比较法成对比较法目标比较法5强制分布法A.B.C.D.5 59.(A)是绩效考核中比较简单易行 的一种综合比较方法。A.排列法 B.比较法 C.分布法 D.对比法60.应用开发阶段是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的(A)。A.始点 B.中点 C.终点 D.总结61.绩效结果的应用不包括(D)。A.培训需求的产生 B.奖 金的计算和发放C.员工个人发展规划 D.工作分析方法的选择62.关于绩效管 理制度的叙述 不正确的是(D)。A.绩效管 理 制度是企业组织实施绩效管理 活动的准则和 行为的规范B.绩效管 理
18、制度对绩效管 理的目的、性质、意义做了规定C.它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定D.绩效管 理 制度是对绩效考核的具体规定63.对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用(A)。A.360 度评估 B.行为质量特征 C.评级 量表法 D.排序法64.以下是绩效考核表中的内容,这是采用(B)的评价方法。“该员工在公共场合发脾气吗?是 否该员工有无偏好?是 否A.行为锚定等级评价法 B.核对表格法C.强制选择评价法 D.关键事件评价法二?问答题:1.以下 列列 举的是某公司设置的一些业绩考核指标(1)及时收回货款(2)有效地使用时间(3)产品 A 一季 度的销售 量 达到 1
19、3000 件(4)每兩周更 新一次市场资料(5)节约部门的开支第 7 页 共 16 页(6)将部门的办公用品费用控制在5000 元以下(7)扩大市场占有率(8)保证资 料 的准确性请指出 不符合 量化考核标准的指标,并加以改正。答案要点:评分标准:不符合量化考核标准的指标有(1)(2)(5)(7)(8)(1)“及时收回货款,“及时不明确,如改为“发货后天内收回全部货款。(2)“有效地使用时间,“有效不明确,如改为“将A 流程时间缩短个工作日。(3)“节约部门的开支,“节约不明确,如改为“把部门的预算减少%。(4)“扩大市场的占有率,“扩大不明确,如改为“市场的占有率提高到%。(5)“保证资 料
20、的准备性,“准确性不 明确,如改为“资料的准确 率达到%2.简述绩效管 理和绩效考核的关系。答案要点:(1)兩者的 聯系是:绩效考核是绩效管理的一个 不可或缺的组成部分。通过绩效考核为组织绩效管理的改善提供依据,帮助组织 不断提高绩效管 理的水准和有效性,使绩效管理 真正帮助管 理 者改善管 理水平,帮助员工提高绩效能力,帮助组织获得理想的绩效水平。(2)兩者区别是:绩效管理 是一个完整的管理过程,绩效考核是管理过程中的一个环节或手段;绩效管 理是结果与过程并重,绩效考核是阶段性总结;绩效管理是组织与个人双赢,绩效考核是排序.确定优 劣;绩效管 理是规划性.前瞻性,绩效考核是回顾过去;绩效管
21、理是完善的计划.监督.控制手段,绩效考核是只有考核一个手段;绩效管 理注重能 力的培养,绩效考核是注重成绩的大小;绩效管 理是事先的信息沟通和承諾,绩效考核是判断和评估,强调事后评估。3.绩效管 理从那些方面帮助组织获得竞争优势?答案要点:绩效管理为组织带 來的益处有:(1)将组织战 略转化成实际的定量目标和定性目标。(2)组织战 略能够根据外部的环境变化,迅速调整并反映到员工的任务绩效中,很快得以实施。(3)有效的绩效管理程序具有预警功能,一旦发现潜在的问题即发出信号,避免重大问题发生。(4)学习型组织的 理念 得以加强(5)组织文化受到影响(6)通过对高绩效员工贡献的认可,形成良 好的组织
22、氛围,留住高绩效人才。4.简述衡 量一个绩效管 理系统是否有效的标准。答案要点:(1)信度 是绩效考核系统一致性程度,即考核结果反映绩效狀况的准许确性程度。信度 要求主要体现在再测信度和评估者信 度上。(2)效度 是衡 量系统对于与绩效有关的所有相关方面进行评价的程 度,即是否能侧 量出自已所要测 量的工作绩效的所有方面。这一效度常常被称为内容效度。(3)可接受 度 反映组织员工(包括考核者和被考核者)对绩效考核系统的认可程度和按受 度。5.企业人 力资源管 理部门对绩效管理负有哪些重要的责任?答案要点:尽管绩效管理的实施主要是决策屋与各级直线管理人员的职责,但企业人 力资源管 理部门对绩效管
23、理也负有重要责任,主要包括:(1)设计,试验,改进和完善绩效管理制度,并向有关部门建议推广。(2)在本部门认真执行企业的绩效管理制度,以起到示范作用。(3)宣传企业绩效管理制度,說明贯彻该项制度的重要意义,目的,方法与要求。第 8 页 共 16 页(4)督促,检查,帮助各部门贯彻现有绩效管理制度,培训实施绩效管理的人员(5)收集回馈信息,包括存在的问题,难点,批评与建议,记錄 和积 累有关资 料,提出改进方案和措施(6)根据绩效管 理的结果,制定相应的人力资源开发计划,并提出相应的人力 资源管 理决策6.简述 什么是绩效计划及其组成部分?答案要点:(1)绩效计划是由管理者与员工根据既定的绩效标
24、准,共同制定并修正绩效目标以及实现目标的过程,是主管和员工共同沟通,对员工的工作标准和目标达成一致意見,并形成协议的过程。(2)绩效计划包括:员工应该做 什么?即绩效标准;员工在 什么时间.做到 什么程 度?即绩效目标;工作中的重点是什么?即绩效权重;绩效计划的表现形式,即绩效协议。7.简述绩效计划中绩效标准与绩效目标的区别。答案要点:绩效目标与绩效标准不 同:(1)标准是针对特定的岗位工作制定的,是要求员工在工作中应达到的各种基本要求,而目标则是考虑到组织的发展战略和发展计划针对部门和个人设定的。(2)绩效目标是在绩效标准的基础上,考虑各部门和员工现有的绩效水平,体现了 管理者对部门和员工的
25、具体要求,目标的典型特征是必须具有挑战性。对同一類工作,应该只制定一套工作标准,但对每个员工则可能制定出不同的目标,该项目目标依据每位员工的个人经验.技术和过去的表现而有所不 同。8.简述制定绩效标准的一般步骤。答案要点:(1)收集与工作有关的背景信息,确定岗位工作說明书。(2)确定工作规范(3)根据工作 說明书与工作规范确定岗位的工作量.主要工作事项,并根据每位员工的工作内容,确定相应的绩效标准。(4)主管与员工就所确定的职务标准进行沟通和磋商,并对绩效标准进行 修正,最终达成共識。9.为 什么要进 行绩效管 理培训?绩效管理培训的重点是什么?答案要点:(1)绩效管 理培训的目的主要有:1)
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