市场营销学试题库(精简).pdf
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1、市场营销学试题库简答题1、简述市场的含义和功能1)资源配置功能;2)经济结合功能;3)平衡供求功能;4)价值实现功能;5)提供服务功能;6)调节利益功能。2、简述消费者市场的特点1)消费者多而分散;2)需求具有多样性;3)消费者购买行为具有可诱导性;4)消费者购买多属于少量多次购买。3、简述生产者市场的特点1)用户少而相对集中;2)购买批量大但购买次数少;3)需求具有派生性和低弹性;4)专家购买,理智决策;5)购买具有较强的计划性;6)多实行直接购买、互惠购买或多头购买4、简述市场营销的含义和功能1)市场营销是经由市场交易程序,导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。2)市场营
2、销功能:A 交换功能;B 物流功能;C 便利功能;D 示向功能。6、简述市场营销学策略研究的主要内容1、产品策略;2、价格策略;3、分销渠道策略;4、促进销售策略。7、简述市场营销观念与销售观念的区别1)出发点不同:顾客需求现有产品2)手段不同:整体营销活动强力推销3)目的不同:长期效益短期利润8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。答:所谓社会营销观念,就是企业的生产经营,不仅要满足消费者的需要和欲望,并由此获得企业的利益,而且要符合消费者自身和社会的长远利益。这是在市场营销观念基础上发展而来的,而且增加了两个考虑因素:1)不仅要考虑消费者已存在的欲望,同时还要兼顾他们的需要和利
3、益;2)兼顾社会和个人的长远利益。10、简述营销调研的意义1)有助于企业的生存与发展;2)是企业进行市场预测和制定营销战略的基础;3)使企业正确制定市场营销策略的保证;4)使企业提高整体经营管理水平的推进器。11、简述营销调研的内容1)市场特性因素调研;2)市场结构因素调研;3)企业内部相关因素调研。12、简述营销调研的分类1)探测性调研;2)描述性调研;3)因果性调研;4)预测性调研。13、简述营销调研计划的内容一般包括七方面(5W2H)内容:1)制定调查目标;2)拟定调查项目;3)确定调查对象;4)确定调查地点;5)安排调查时间;6)选择调查方法;7)编制调查预算。15、简述市场营销调查的
4、步骤1)明确问题,分析情况;2)分析研究,制定计划;3)组织准备,实地调查;4)整理资料,撰写报告。16、简述市场营销调查的方法1)现有资料收集:A 摘录法 B索取法 C交换法 D采购法;2)原始资料收集:A 询问法 B观察法 C试验法。17、简述市场调查表的基本内容1)被调查者的基本情况;2)调查内容;3)调查表填写说明;4)编号。18、简述市场调查的抽样方法1)随机抽样:A 简单随机抽样法B分层随机抽样法C分群随机抽样法;2)等距抽样;3)非随机抽样:A任意抽样B判断抽样C配额抽样23、简述构成企业营销环境的因素1)内部环境与外部环境;2)宏观环境与微观环境。24、简述市场营销环境的基本特
5、点1)客观性;2)复杂性;3)多变性。25、简述企业宏观环境构成因素1)自然环境;2)经济环境;3)人口环境;4)技术环境;5)文化环境;6)政治环境;7)法律环境。26、简述运用SWOT 矩阵分析营销环境时各类企业对策1、优势;2)劣势;3)机会;4)威胁27、简述消费者购买动机的类型1、感情动机;2)理智动机;3)惠顾动机。28、简述马斯洛需求层次论的内容1)生理需要;2)安全需要;3)社会的需要;4)尊重需要;5)自我实现的需要*29、简述家庭生命周期及其对企业营销的意义家庭生命周期是指从一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程。在组建一个家庭生活的全过程可分为八个阶段:1)
6、单身阶段:购物观念新潮,爱购买时装,经常光顾餐馆、娱乐场所,喜爱旅游。2)新婚阶段,年轻、无子女:购买新式家庭用品,如电冰箱、电视机、空调、度假等。3)满巢阶段一,孩子不到6 岁:家庭生活主要是关爱孩子,多购买幼儿用品,如婴儿车、奶制品、玩具等。4)满巢阶段二,孩子6 岁以上:家庭经济状况好转,对广告不敏感。关注孩子教育,购买学习用品,自行车及文体用品等。5)满巢阶段三,年长的父母与尚未独立的子女同住:经济状况较好,子女可能已有工作,耐用消费品的购买力强,如购买新式家具、汽车,有时旅游。6)空巢阶段一,子女不在身边,户主仍工作:经济富裕,扩大住宅及装修。对旅游、娱乐、锻炼身体尤感兴趣。对产品的
7、广告宣传不敏感。7)空巢阶段二,无子女同住,已退休:收人减少,赋闲在家,对医药保健品需求增多。8)孤寡阶段,多数已退休:收入减少,特别需要得到关爱、情感和安全的满足。了解和分析家庭生命周期各阶段的购物需求,有利于企业作出市场细分及选择目标市场。31、简述市场细分的作用1)市场细分是企业发现新市场的手段,是企业选择目标市场的基础性工作;2)市场细分有利于增强企业竞争力和提高经济效益;3)市场细分有利于满足不断变化、千差万别消费需求,最终有益于社会进步。32、简述市场细分的基本原则1)可识别性和可衡量性;2)具有实用的经济性;3)可进入性;4)稳定性。33、简述选择目标市场的条件1)市场存在潜在需
8、求量和相应的购买力;2)企业应具有竞争优势;3)该市场尚未被竞争对手控制;4)企业有能力经营市场,满足市场需求。5)有充分发展的潜力。34、简述消费者购买过程包括哪几个阶段?1)引发需要和购买动机;2)收集信息阶段;3)评价供选择的品牌阶段;4)决定购买阶段;5)购买后行为阶段。38、简述市场细分步骤1)明确营销目标;2)列举消费需求;3)选定细分变量;4);进行初步细分和筛选5)细分市场定名;6)细分市场优化;7)选择目标市场。39、简述消费者市场细分的变量1)地理细分;2)人口细分;3)心理细分;4)购买行为细分;42、简述目标市场策略类型及其特点1)无差异市场策略,单一产品和策略面向整体
9、市场2)差异性市场策略,以相应产品满足不同细分市场的需求3)集中性市场策略,以单一产品和策略针对性满足某一子市场需求43、简述制约目标市场选择的因素1)企业资源;2)产品同质性;3)产品所处生命周期;4)市场同质性;5)竞争对手的市场营销。44、简述市场定位及其方式企业根据目标市场的竞争者、需求者状况,为自己的产品培养一定特色,树立一定的市场形象,并通过一系列的营销努力把这种个性形象有效地传达给顾客,从而确定该产品在市场上的位置。其方式主要有:1)迎面竞争定位;2)空挡定位;3)特色定位45、简述企业定位策略企业定位的角色扮演可由以下四大角色加以确立:1)市场领导者策略;2)市场追随者策略;3
10、)市场挑战者策略;4)市场补缺者策略46、简述产品定位策略1)属性定位;2)利益定位;3)用户定位;4)质价定位;5)借光定位;6)逆向定位47、简述市场定位程序1)明确潜在竞争优势;2)选择相对的竞争优势;3)显示独特竞争优势。51、简述市场营销战略制定程序1)在明确企业经营目标的基础上,分析企业内部条件和外部环境;2)分析问题明确任务;3)确定企业战略目标;4)拟定企业市场营销战略方案;5)通过可行性论证,选择决策方案;6)市场营销战略实施。52、简述市场营销组合及其特点答:市场营销组合是指企业可控制的的各种市场营销手段的综合应用。具有以下特征:1)可控性;2)动态性;3)层次性;4)整体
11、性65、简述产品成长期的主要特点及其对策在产品的成长阶段具有销量上升、成本下降、利润增加的特点。企业营销对策的核心是尽可能延长产品的成长阶段。具体说,企业可以采取以下营销对策:1)改进产品质量,努力发展产品的新款式、新型号,增加产品的新用途;2)促销决策应从以建立产品知名度为中心转移到以树立产品形象为中心,主要目标是建立品牌偏好,争取新的顾客;3)加强市场调研,运用细分化策略,不断开辟新市场;4)巩固原有渠道,开辟新的营销渠道;5)在适当时候调整价格,以争取更多顾客。66、简述产品成熟期的主要特点及其对策产品进入成熟期以后销售量基本稳定,竞争、利润开始下降。其策略:1)市场改良。即开发新市场寻
12、求新用户。2)产品改良。这种策略是以产品自身的改变来满足消费者的不同需要,包括整体产品概念的任何一个层次的改良。3)市场营销组合改良。市场营销组合改良是指通过对产品、定价、渠道、促销四个市场营销组合因素加以综合改革,刺激销售量的回升。70、简述需求价格弹性及其对产品定价的指导意义价格与需求是相互影响的,需求的价格弹性反映需求量对价恪的敏感程度。正常情况下,市场需求会按照和价格相反的方向变动。价格提高,市场需求就会减少;价格降低,市场需求就会增加。但某些商品也会出现例外情况,如一些显示身份地位的商品的需求曲线是向上倾斜的,价格提高,其销量反而会提高,但当价格提高超过某一程度时,其需求和销售将减少
13、。需求价格弹性大的商品,价格的升降,对市场需求的影响大;需求价格弹性小的商品,价格降低并不能刺激需求。许多时新的商品,或是具有威望的名牌产品,购买者对价格并不注重。而对于多次购买的消费品,则要价格合理,宜采用降低价格和薄利多销的策略,以促进销售。新上市的商品,一般要根据相近产品或代用品的销售资料,估计市场潜力,并通过市场调查,根据顾客与中间商的意见,得到一个预期价格,作为定价的一个依据。71、简述市场竞争类型1、完全竞争;2、完全垄断;3、垄断竞争;4、寡头竞争。72、简述企业定价目标1、追求利润最大化;2、维持企业生存;3、保持或扩大市场占有率;4、保持稳定价格。73、简述企业定价导向1)成
14、本导向定价法;2)需求导向定价法;3)竞争导向定价法74、简述新产品定价策略及其影响因素1)策略:撇脂定价策略;渗透定价策略;满意定价策略。2)因素:生产能力;技术难度;需求弹性75、简述地区定价策略类型1)产地交货定价;2)统一交货定价;3)基本定价;4)分区定价;5)运费免收定价。76、简述企业折扣让价策略1)现金折扣;2)数量折扣;3)交易折扣;4)季节折扣;5)推广让价77、简述需求差异定价有哪些形式1)以顾客为基础的差别定价;2)以产品为基础的差别定价;3)以地理位置为基础的差别定价;4)以时间为基础的差别定价。78、简述引发企业降价的因素引起企业主动降价的动机主要有:(1)生产能力
15、过剩,企业库存积压严重,需要扩大销售,而采用其他非价格竞争手段如产品改良、加强促销等都不能达到扩大销售目的时,企业就要考虑降价促销。(2)产品的成本比竞争者低,企业希望通过降价来提高市场占有率,增加销售。(3)企业遇到激烈的价格竞争,市场占有率逐渐下降,迫使企业通过降价来维持和扩大市场占有率。81、简述分销渠道及其特征分销渠道是指产品从生产领域转向消费领域所经的路线和通道。分销渠道本身具有下列特征:1)分销渠道的起点是生产者,终点是消费者或用户。反映了某一特定产品价值实现的全过程所经由的通道。2)分销渠道是一组路线,其参与者是由商品流通过程中各种类型的中间商、组织或个人组成。这些组织或个人共同
16、为解决产品实现问题而发挥营销功能,因共同的经济和社会利益结成共生伙伴关系。这些成员通常包括生产者、批发商、代理商、零售商和消费者。其中各种类型的中间商是分销渠道中积极活跃的因素。3)在分销渠道中隐含商流、物流、货币流、信息流82、简述分销渠道决策的内容1 直接与间接渠道;2)长与短渠道;3)宽与窄渠道;4)单与多渠道84、简述分销渠道设计的影响因素1)产品因素;2)市场因素;3)企业因素;4)经济因素85、简述中间商应具备条件1)能接近生产企业的目标市场;2)地理位置;3)产品政策;4)经营服务的能力;5)信誉和管理能力。86、简述中间商的功能1)集散商品分装编配;2)储运商品;3)信息咨询;
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