质量知识竞赛题库.pdf

《质量知识竞赛题库.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量知识竞赛题库.pdf（26页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、1/26质量知识竞赛题库一、单项选择题1.每年的（）月是全国“质量月”。A、3 B、5 C、9 D、10 答案：C 2.我市依据产品质量法和国务院质量振兴纲要，经充分调研并借鉴国内外政府质量奖模式，市政府下发聊城市人民政府关于印发的通知，于（）年正式设立市长质量奖。A、2009 B、2010 C、2011 D、2012 答案：B 3.我国每年设定的品牌日是几月几日？。A、5 月 10 日B、3 月 10 日C、9月 5 日D、9 月 10 日答案：A 4.从 2003 年荣获第一个山东名牌产品以来，我县共获得（）个山东名牌。A、21 B、22 C、23 D、24 答案：D 5.全国质量监督检验

2、检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为（）A、12315 B、12365 C、12385 D、12369 答案：B 6.世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之日,具体为每年的（）A、3 月 14日 B、8 月 14 日C、10 月 14 日D、12 月 14 日答案：C 7.1999 年，第二十一届国际计量大会把每年的（）确定为“世界计量日”。A、5 月 20日 B、7 月 9 日 C、9 月 11日D、11 月 14 日答案：A 8.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验2/26C、质量改进D、质量监督答案：C

3、 9.生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准答案：B 10.质量发展纲要（2011-2020 年）的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展答案：A 11.国务院 2012 年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（）A、2012-2020 年B、2011-2020 年C、2000-2013 年D、2013-2015 年答案：B 12.质量发展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜答案：C 13.质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C

4、、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策答案：A 14.严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全“一票否决”。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理答案：B 3/2615.搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码答案：A 16.建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传答案：B 17.聊城市市长质量奖每（）

5、年评审一次。A、1 B、2 C、3 D、4 答案：A 18.电梯的定期检验周期为（）A、1 年B、2 年C、3 年D、4 年答案：A 19.产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。A、1 B、2 C、3 D、4 答案：B 20.产品质量法规定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员答案：A 21.按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进答案：D 4/2622.产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护（）的合法权益

6、，维护社会经济秩序。A、公民 B、法人 C、用户 D、消费者答案：D 23.到 2020 年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平（）,质量发展成果惠及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越发展D、持续提升答案：B 24.大力实施（）战略，发挥品牌引领作用，制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌发展D、名牌提升答案：C 25.大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（）市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查答案：B 26.完善认证认可

7、体系，提升认证认可服务能力，提高()产品认证的有效性，推动()产品认证健康有序发展，完善管理体系和服务认证制度。A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性答案：B 27.()年山东省政府设立了省长质量奖作为最高质量奖项。A、2008 B、2009 C、2010 D、2011 答案：B 28.我国质量领域的第一部法律 中华人民共和国产品质量法 是于（）年 9 月 1 日施行的。A.1993 B.1995 C.1998 D.2000 5/26答案：A 29.质量管理体系是以()为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工 B、顾客 C、供应商 D

8、、相关方答案：B 30.只有在()通过后才能进行正式批量生产。A、首件检验 B、进货检验 C、过程检验 D、自检答案：A 31.2000 版 ISO9000标准族的理论依据是()。A、持续改进原理 B、八项质量管理原则 C、系统理论 D、十二项质量管理体系基础答案：B 32.PDCA的方法是一种()方法。A、统计技术 B、持续改进 C、连续评价 D、自我评价答案：B 33.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。A.质量生产效率 B.技术全员参与C.质量全员参与 D.技术生产效率答案：C 34.行业标准是对（）的补充。A、企业标准

9、B、国家标准 C、地方标准 D、国际标准答案：B 35.标准是（）的产物。A、标准化活动 B、管理的系统方法 C、过程 D、管理活动答案：A 36.顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化 B、定性化 C、感受化 D、理想化答案：A 37.产品质量责任是一种综合的（）。6/26A、法律责任 B、民事责任 C、刑事责任 D、行政责任答案：A 38.（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。AISO8402 B ISO9001 C ISO9002 D ISO9000 答案：D 39.产品质量（）是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查 B、监督抽查

10、 C、日常监督检查答案：B 40.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（）上。A、产品检验合格证明 B、产品说明书 C、产品包装答案：C 41.中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的（）。A、1993年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995年 1 月 1 日答案：B 42.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、12369 B、12345 C、12315 D12306 答案：C 43.根据我国产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量 B、保护消费者合法权益C、确

11、保商品价值顺利实现 D、提高国产商品的市场竞争力答案：B 44.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A广义性 B狭义性 C 时效性 D 相对性答案：C 45.卓越绩效评价准则国家标准不是（）的工具。A.指导组织进行规划和获得学习机会7/26B.组织内质量管理实践方面进行沟通和共享C.为组织的相关方创造价值D.为组织做符合性评价答案：D 46.产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在()。A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域答案：C 47.()是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管

12、 B.生产部主管 C.法人代表 D.技术主管答案：C 48.产品质量的主体责任单位是（）。A、生产单位 B、监督单位 C、公司领导 D、上级主管部门答案：A 49.对不合格品进行标识的目的是（）A、区分不同产品 B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用 D、确保产品的可追溯性答案：C 50.组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织在社会上的声誉 B、强调质量管理的重要性 C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意 D、管理过程标准化答案：C 51.通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能 B

13、、预防功能 C、鉴别功能 D、报告功能答案：A 52.全面质量管理的范围是()。8/26A企业各项管理工作 B企业生产全过程C产品质量产生、形成和实现的全过程 D产品生产全过程答案：C 53.国际标准化组织英文缩写为()。A CECC BIEC C.CMC DISO 答案：D 54.质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能 B.把关功能 C.预防功能 D.报告功能答案：B 55.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（）。A.不维修、不放行、不交付 B.不隔离、不放行、不交付C.不转序、不放行、不交付 D.不放行、不转序、不维修答案：C 56.不合格品的控制的目的是（）。A防止不合格

14、的发生；B防止类似不合格品的再发生；C防止不合格品出厂；D防止不合格的非预期使用。答案：D 57.标识和可追溯性的主要目的是（）。A.识别不同的产品 B.识别产品的状态 C.防止不合格品流转 D.以上全部答案：D 58.寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（）。A.直方图 B.质量机能展开 C.控制图 D.因果图答案：D 59.质量必须履行的需求主要指（）A法律法规规定 B国家强制标准 C合同规定 D以上全部答案：D 60.质量检验的作用包括（）A监督 B保证 C预防 D以上都是9/26答案：D 61.我国于()建立产品质量国家监督抽查制度。A.1985 年 B.1995年 C.2000

15、年 D.2008年答案：A 62.2002 年 5 月 1 日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。A、“PRC”标志 B、“萌芽”标志C、“CCC”标志 D、方圆认证标志答案：C 63.销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用 B、未经检验C、停止销售 D、未经认证答案：C 64.在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法 B、广告法C、消费者权益保护法 D、反不正当竞争法答案：B 65.制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、预算 B、测量C、计划的部门责任划分 D、客户确定答案：D 66.现场质量

16、管理的主要任务是（）。A、质量策划 B、质量控制C、质量创新 D、质量突破答案：B 67.A 级铜中杂质元素组总含量，不大于%（）A、0.0055 B、0.0065 C、0.0060 D、0.0070 答案：B 68.A 级铜中，Fe含量，不大于%（）10/26A、0.0005 B、0.0010 C、0.0015 D、0.0020 答案：B 69.电工用铜线坯执行国家标准的标准号是（）A、GB/T3953-2009 B、GB/T3952-2008 C、GB/T4910-2009 D、GB/T467-2010 答案：B 70.铜线坯公称直径在6.35-12.0mm 之间，允许偏差为（）A、0.4

17、 B、0.5 C、0.6 D、0.8 答案：A 71.牌号为 TU1状态为 R的电工用铜线坯，伸长率不小于（）A、37%B、35%C、40%D、42%答案：C 72.牌号为 TU1状态为 R的电工用铜线坯，电阻率不大于（）A、0.01707 B、0.01724 C、0.01750 D、0.01777 答案：A 73.型号为 TR的电工圆铜线，电阻率不大于（）A、0.01707 B、0.017241 C、0.01750 D、0.01777 答案：B 74.型号为 TR，标称直径 2.60mm,伸长率不小于（）A、25%B、28%C、30%D、35%答案：A 11/2675.10*100 的铜和铜

18、合金母线，1m长度内窄边平直度应不超过（2）mm，宽边平直度应不超过（5）mm。A、2,4 B、2,5 C、4,5 D、3,5 答案：B 76.型号为 TMY 的铜母线，20直流电阻率应不大于（）A、0.01707 B、0.01724 C、0.01750 D、0.01777 答案：D 77.型号为 TMY的铜母线，布氏硬度要求不小于（）A、60HB B、65HB C、70HB D、75HB 答案：B 78.铜银合金接触线中，银含量要求范围是（）A、0.09-0.10%B、0.08-0.10%C、0.08-0.12%D、0.09-0.12%答案：C 79.电气化铁路用铜及铜合金接触线，伸长率（未

19、软化）%不小于（）A、3.0 B、2.5 C、3.5 D、4.0 答案：A 80.电气化铁路用铜及铜合金接触线，扭转圈数（至断开）不小于（）A、4 B、5 C、6 D、7 答案：B 81.电气化铁路用铜及铜合金接触线，反复弯曲（至断裂）次数不小于（）A、4 B、5 C、6 D、7 答案：C 12/2682.电气化铁路用铜及铜合金接触线，卷绕圈数不小于（）A、3 B、4 C、5 D、6 答案：A 83.铜银合金接触线 20电阻率不大于（）A、0.01777 B、0.02240 C、0.02778 D、0.02395 答案：A 84.JTMH95电气化铁路用高强度铜镁合金绞线，单线直径为（）A、2

20、.10mm B、2.50mm C、2.80mm D、2.25mm 答案：B 85.JTMH95电气化铁路用高强度铜镁合金绞线，绞线拉断力kN不小于（）A、38.64 B、54.76 C、67.57 D、86.37 答案：B 86.JTMH120电气化铁路用高强度铜镁合金绞线，20直流电阻不小于（）A、0.430 B、0.303 C、0.242 D、0.193 答案：C 87.JTMH120电气化铁路用高强度铜镁合金绞线，绞前抗拉强度Mpa不小于（）A、618 B、608 C、615 D、625 答案：B 88.单线 37 根同心层绞电气化铁路用铜及铜合金绞线，12根层节径比为（）A、10-17

21、 B、10-16 C、10-14 D、10-12 答案：B 13/26二、多项选择题1.质量发展纲要的指导思想：（）A、把安全为先作为质量发展的基本要求B、把诚信守法作为质量发展的重要基石C、把夯实基础作为质量发展的保障条件D、把创新驱动作为质量发展的强大动力E、把以质取胜作为质量发展的核心理念答案：ABCDE 2.消费者有权就产品质量问题（）A、向产品的生产者查询B、向产品的销售者查询C、向工商行政管理部门申诉D、向产品质量监督部门申诉答案：ABCD 3.产品质量检验机构，认证机构出具的检验结果证明不实，造成损失的（）A、应该承担相应的赔偿责任B、与产品的生产者销售商承担连带责任C、可以撤销

22、其检验资格认证资格D、吊销其营业执照答案：AC 4.质量发展纲要从（）方面设定了发展目标。A、产品质量B、工程质量C、服务质量D、环境质量答案：ABC 5.质量发展纲要中的五大提升工程是指质量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）A、工程质量满意度提升工程B、服务质量满意度提升工程14/26C、质量对比提升工程D、清洁生产促进工程答案：BCD 6.深化质量国际交流合作，促进我国哪些体系()与国际接轨。A、标准B、计量 C、认证认可 D、质量发展答案：ABC 7.建立健全（）的第三方检验检测体系，鼓励不同所有制形式的技术机构平等参与市场竞争。A、公正B、科学C、公平D、权威答案：ABD 8.

23、加强计量标准体系建设的主要内容（）A、大力推进法制计量B、全面加强工业计量C、积极拓展工程计量D、强化能源计量监管答案：ABCD 9.到 2020 年，建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，包括下列哪几项（）A、质量基础进一步夯实B、质量总体水平显著提高C、质量发展成果惠及全体人民D、全面建成小康社会答案：ABC 10.加快质量法治建设。完善质量法制监督机制，落实执法责任，切实做到（）A、有权必有责B、用权受监督C、侵权须赔偿D、违法要追究答案：ABCD 11.企业生产所执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，应当在其产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的（）。A、发布年号B、代号C、编

24、号D、名称15/26答案：BC 12.下列国家标准属于强制性标准的有：（）。A、工程建设质量标准B、环境保护的污染物排放标准C、工业产品质量标准D、环境质量标准答案：ABCD 13.强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品禁止（）。A、生产B、销售C、进口D、出口转为国内销售答案：ABCD 14.山东省实施 办法中规定产品质量监督检查以（）产品为重点 A.可能危及人体健康和人身、财产安全的产品 B.影响国计民生的重要产品 C.消费者和有关组织反映有质量问题的产品 D.法律、法规规定应当重点检查的产品答案：ABCD 15.质量检验的步骤可包括（）。A、测量或试验 B、记录 C、比较和判定 D、

25、原因调查和分析答案：ABC 16.ISO9001：2000标准建立文件化的质量体系包括（）等文件。A、质量方针、质量目标 B、记录 C、质量手册D、标准所要求的形成文件的程序答案：ABCD 17.管理过程包括计划、（）和控制人员与活动A、组织 B、调动 C领导 D、协调答案：AC 18.有关全面质量管理的含议的论述正确的有（）A、将质量概念扩充为全部管理目标16/26B、建立质量体系是质量管理的主要任务C、全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他D、全面质量管理是以全面质量为中心答案：ABD 19.质量策划是质量管理的一部分，致力于（）A、增强满足要求的能力 B、规定相关资源 C、制定质量目

26、标D、规定必要的运行过程 E满足质量要求答案：BCD 20.质量记录应具备以下特性（）A、准确性 B、不可更改性 C、及时性 D、完整性答案：ACD 21.质量检验的最终目的是（）A、取得证实产品按时完成的证据 B、取得证实产品质量的客观证据C、取得证实产品质量的科学数据 D、取得证实产品按量完成的证据答案：BC 22.质量检验需要有适用的检测手段，包括各种（）等，并对其实施有效控制。A、试验设备 B、仪器仪表 C、生产设备 D、计量检测设备答案：ABD 23.产品质量法对企业质量管理提出了法定的基本要求，包括（）A、健全内部产品质量管理制度 B、严格实施岗位质量规范C、通过 ISO9001质

27、量管理体系认证 D、制定企业质量管理标准答案：AB 24.质量管理体系审核活动通常不包括（）A、纠正措施的跟踪 B、颁发证书 C、文件评审 D、现场审核答案：AB 25.产品质量法 针对实际工作中存在的典型的产品质量欺诈行为，作了明确的禁止性规定。包括（）。A禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志B禁止伪造产品的生产者17/26C产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址D禁止伪造产品的产地E禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好答案：ACDE 26.实施顾客关系管理就是要（），以及对顾客的信息反馈进行管理。A提高顾客满意度 B 使顾客忠诚 C识别顾客D

28、认知顾客 E保留顾客答案：CDE 27.建立质量管理体系的基本原则是（）。A八项管理原则是基础 B 领导作用是关键 C全民参与是根本D注重理论是重点 E持续改进求发展答案：ABCE 28.质量检验的主要功能有（）。A鉴别功能 B“把关”功能 C 预防功能 D 报告功能E验证功能答案：ABCD 29.现场质量管理的“三按”是指（）A.按图纸 B.按标准 C按工艺 D 按领导意见答案：ABC 30.授予专利权的条件为（）A.创造性 B.新颖性 C.实用性 D.先进性答案：ABC 31.产品质量法规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求（）。A、有产品质量检验合格证明B、有中文标明的产品

29、名称、生产厂厂名和厂址；C、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。D、必须标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量答案：ABC 18/2632.国家法定计量单位包括（）。A、常用的市制计量单位B、国际单位制计量单位C、国际上通用的计量单位D、国家选定的其他计量单位答案：BD 33.根据产品质量法规定，生产者保证产品质量的义务包括（）。A对原材料进厂必须通过检查B对产品内在质量负责C对产品标识负责D不得违反法律的禁止性规定答案：BCD 34.我国国家标准、行业标准、地方标准和企业标准之间不得（）。A.相互协调 B.相互抵触C.重复制定

30、 D.相互并存答案：BC 35.根据产品质量法的规定，下列违法行为情节严重，可能构成犯罪的是（）。A、生产以假充真产品的B、生产国家明令淘汰产品的C、销售失效变质产品的D、为生产以假充真产品提供制假技术的答案：ACD 36.产品最终的内在质量是由()因素决定的。A.产品外包装的质量 B.产品的说明书质量C.产品使用的原材料质量 D.构成产品的各组成部分质量答案：CD 37.造成产品质量波动的因素有哪些？（）A、操作者 B、机器设备 C、材料 D、工艺方法 E、环境条件答案：ABCDE 19/2638.在生产过程中，我们平常说的“三不”原则是哪“三不”？（）A、不接收不合格来料 B、不生产不合格

31、产品 C、不做不规范的操作D、不说不文明的话 E、不合格产品不流入下道工序答案：ABE 39.不合格品处理有（）两种形式。A、报废 B、检验C、纠正 D、原价销售答案：AC 40、品牌建设对企业的重要意义有哪些（）。A、企业生命力 B、企业竞争力C、企业无形资产 D、企业信誉答案：ABCD 41、要提升质量意识，提高产品质量，必须树立正确的质量观，以下哪些质量观是正确的（）。A、质量是企业的生命 B、质量第一顾客至上C、质量是生产出来的 D、下道工序是客户答案：ABCD 三、判断题1.依法严厉打击质量违法行为，要求加强执法协作，建立健全处置重大质量违法突发案件快速反应机制和执法联动机制。（）2

32、.质量发展的工作方针是：以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动，以质取胜。（）3.强化质量准入退出机制就是严格市场准入，加快淘汰落后产能。（）4.保障人体健康，人身、财产安全的标准属于强制性标准。（）5.大部分顾客满意是企业竞争力的核心。（）6.国家标准就一定是强制性标准。（）7.依法严厉打击质量违法行为，建立健全质量安全有奖举报制度，切实落实对举报人的奖励，保护举报人的合法权益。（）8.质量记录要防止非授权地调用、更换，除了征得所在部门经理同意以外，所有任何人员都不得随意调用。（）20/269.质量记录的保存期一般为三年以上。（）10.经过返工或返修后的产品可以直接视为合格品。（）

33、11.搬运、贮存、包装和防护控制是现场质量管理的内容之一。（）12.质量预防是指对产生质量缺陷或不合格品的预防。（）13.为向用户提供需要的质量，要不计成本满足其需要。（）14.质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括某个活动、过程或体系的质量。（）15.成本：是生产产品所消耗物化劳动的转移价值和相当于工资那部分活劳动所创造价值的货币表现。（）16.顾客是指接受产品组织或个人，即包括组织外部顾客，但不包括组织内部顾客。（）17.专利包括发明专利、实用新型专利和外观设计专利。（）18.知识产权的特性是无形性、专有性、地域性、长期性。（）19.产品质量法规定，生产者、销售者应当建立健全内部产品质量

34、管理制度，严格实施岗位质量规范、质量责任以及相应的考核办法。（）20.国家根据国际通用的质量管理标准，推行产品质量认证制度。（）注：国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。21.产品质量监督部门进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。（）注：对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。22.产品质量法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。（）23.质量标识包括我国政府有关部门批准或认可的产品质量认证标志、企业质量体系认证标志、国外的认证标志、地理标志、免检标志等

35、。（）24.凡列入 中华人民共和国依法管理计量器具目录的计量器具都应实行强制检定。（）注：凡列入中华人民共和国强制检定的工作计量器具目录的计量器具都应实行强制检定。25.强制性标准必须执行，但因特殊情况，可以经标准化行政主管部门批准后，降低技术要求执行。（）注：强制性标准必须执行，没有特殊情况。26、我国标准采用国际标准的程度，分为等同采用和修改采用。（）21/2627.违反产品质量法规定，应当承担民事责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付时，先缴纳罚款、罚金。（）28.中华人民共和国产品质量法所称的产品是指经过加工，制作，用于销售的产品。（）29.质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。

36、（）30.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（）31.为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施.（）32.开展全面质量管理的目的在于减少废次品。（）33.商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”。（）34.标准就是法规，一经批准、发布，必须严格执行。（）35.顾客只包括现实顾客和潜在顾客。（）36.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。（）37.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都

37、应满足。（）38.国家标准卓越绩效评价准则 2004年 8 月 30日已发布，2005年 1 月 1 日开始实施。（）39.中华人民共和国标准化法 将我国标准分为四级：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。（）40.计量工作是关于测量和保证量值统一和准确的一项重要技术工作。（）22/26四、问答题1.阳谷县“两城一带一区六园”发展规划指什么？答：“两城”即阳谷县城和祥光新城；“一带”即文化旅游带；“一区六园”即祥光经济开发区和铜产业园、食品产业园、光电信息产业园、塑化产业园、高新技术产业园和生态农业示范园。2.近年来，阳谷县把发展壮大优势产业作为战略重点，按照“培植壮大优势产业，发展企业集群

38、，形成区域竞争优势”的战略思路，着力培育发展主导产业，即一个千亿产业和四个百亿产业，具体指什么？答：一个千亿产业即铜精深加工产业；四个百亿产业分别为光电信息产业、塑料化工产业、绿色食品加工产业、轻纺及汽车饰品产业。3.标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。4.标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企业标准5.ISO9000 2005质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：ISO90002005质量管理体系基础和术语对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的主体泛指一切可以单独描述和研究的事物

39、，既可以是产品、体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何组合。6.什么是全面质量管理？答：ISO9000 标准中对全面质量管理的定义是：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。7.全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。8.什么是质量的固有特性？答：质量的固有特性是产品、过程或体系的内在特性，如螺栓的直径、机器的功率、转速、生产率、打电话的接通时间等技术特性。23/269.质量管理八项原则是什么？答:（1)以顾客为关注焦点（2)领导作用（3)全员

40、参与(4)过程方法（5)管理的系统方法（6)持续改进（7)基于事实的决策方法(8)与供方互利的关系。10.PDCA循环指的是什么？答：PDCA 循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查(Check)和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环，故称之为PDCA 循环。11.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段，八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。12.什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和

41、判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素。13.我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978 年开始，由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行。14.顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际感受和其期望相比较后的差异程度来反映。15、如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、检索、保留和处理所需的控制，记录应保持清晰、易于识别

42、和检索。16、兼职体系管理员职责与权限？负责本部门管理体系运行过程的监视和测量，及时发现运行过程存在的缺陷和薄弱环节采取相应的纠正和预防措施。负责收集涉及管理体系运行过程的各种信息和数据，进行汇总和分析并传递到相关部门。负责本部门的文件控制，建立部门受控文件清单和记录清单，并做好动态管理。17、内审员职责与权限负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。24/26负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析，开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。18、体系审核有那几种方式？通过部门审要素。通过要素审部门。以产品生产流程、危害源、环境因素为主线。19、应如何做好审核记录？字迹清晰

43、，易读；信息完整，具有可恢复性，可追溯到原场景，具有再现性，可验证性20、内部审核的目的？依据某一标准来评价组织自身的管理体系；检查/验证自身的管理体系是否持续有效地运行；作为一种管理手段和自我完善的机制是持续完善改进管理体系的需要；在外审前发现和纠正不合格/问题。21、公司管理方针是什么？安全环保，遵纪守法；质量为本，铸造精品；诚信经营，科技创新；快乐工作，健康发展。22、应如何做好文件的现场管理？部门接受的各类文件，应存放于工作现场，妥善保管；现场使用的文件均为有效受控版本；文件应保持清晰、整洁，防止污损；文件管理部门应对电子版本文件实行专人保管，并定期进行备份。23.什么是产品标准？答：

44、产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。24.质量管理体系考核标准考核项有哪几项？答：1）责任部门对日常质量检查或相关管理活动不能有效配合；2）未按有效版本文件进行操作；3）质量问题未按要求及时制定纠正、纠正措施或预防措施，且未说明原因的；25/264）已制定相应纠正/预防措施，验证过程不能提供有效验证依据；5）已制定相应纠正/预防措施，验证过程未按照措施要求有效执行到位；6）在生产、检测及监管过程中，对出现质量问题不及时上报的，或隐报、瞒报的；7）出现一般质量事故；8）出现一般质量事故，在问题解决形成闭环后再次因同样原因导致质

45、量反馈发生。24、产品与品牌的定义分别是什么？二者有何联系：答：产品，产品是具体的，是物理属性的结合，适用的功能满足消费者起码的要求。品牌，品牌是抽象的，是消费者对产品一切感受的总和；如个性，足以信赖，用来可靠，充满信心等心理感受。产品是品牌的基础，没有好产品，品牌无法持久不坠，有好的产品未必一定可架构好的品牌。25、在质量意识方面存在哪些侥幸心理？应如何改善：答：1.质量意识淡薄2.存在侥幸心理3.习惯性思维,无法提供客户需求质量4.执行不彻底,敷衍了事。改善：1.突破旧有思维模式2.细微处着手3.从我做起4.全面质量管理,贯彻制度26、工匠精神是什么？答：工匠精神是指工匠以极致的态度对自己

46、的产品精雕细琢，精益求精、追求更完美的精神理念。工匠精神的目标是打造本行业最优质的产品，其他同行无法匹敌的卓越产品。概括起来，工匠精神就是追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。27、什么是质量隐患？质量隐患：是指生产经营中违反标准、规程、质量管理制度的规定，或者其他因素在生产经营活动中存在的可能导致质量事件或事故发生的物的危险状态、人的不规范行为和管理上的缺陷。28、什么是质量事故？质量事故：由于操作者责任心不强，违反工艺和设备操作规程，没有认真执行有关作业标准或由于管理不善和设计、工艺不当等原因，造成(成批)产品报废或返修或返工或降级降价处理的情况。29、什么情况属于一

47、般质量事故？a 因人员操作失误造成整盘产品报废无法正常销售的；b 因工艺、环境、设备原因造成批量产品降级，影响正常销售的，（上引杆5 盘以上 C 级品，铜线坯10 盘 B级品和 C级产品；）c 因我公司产品质量原因导致用户投诉，给公司声誉造成轻微负面影响；d 擅自更改工艺造成产品质量降级或报废的。30、什么情况属于严重质量事故？26/26a 因人员操作失误或工艺、环境、设备等原因造成产品质量降级无法正常销售的；导致产品无法按期交货，造成推迟交货10 个工作日以上，或客户索赔金额达10 万元以上；b 因人员操作失误或工艺、环境、设备等原因造成产品质量降级无法正常销售，因产品报废或降价处理造成的经济损失达30 万元以上的。（损失包括产品成本、运输费用、用户索赔、资金占压）；c 因同一产品质量原因导致客户重复投诉或大批客户投诉，给公司声誉造成严重负面影响的；d擅自更改工艺造成批量产品报废，造成的经济损失达10 万元以上的。