2022 抄表员个人工作总结模板_抄表员个人工作总结.docx
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1、2022 抄表员个人工作总结模板_抄表员个人工作总结 2022抄表员个人工作总结模板由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“抄表员个人工作总结”。 抄表员就是到居民用户家里查表,每个月到用户家查煤水电表收费的,每天都很晚下班。下面就是小编给大家带来的2022抄表员个人工作总结模板,希望能帮助到大家! 2022抄表员个人工作总结模板一 一年的时间很快过去了,在过去的xxxx年里,我在公司领导、所领导及同事们的关切与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面也有了更进一步的提高,现总结如下: 一、放虚心、强素养 一年来,本人始终能够仔细贯彻党的基本路途方针政策,通过报纸、杂志、书
2、籍等途径,主动学习政治理论,特殊是对于科学观的学习;遵纪遵守法律,仔细学习法律学问;爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心;主动主动仔细的学习专业学问,工作看法端正;主动参与公司举办的学习培训班,自觉自愿学习;主动响应上级组织的号召,向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手,奉献力所能及的爱心;仔细履行岗位职责,实现应收尽收,坚决杜绝估表、人情表现象;努力提升自身水平和素养,提高为人民服务的本事。 二、下恒心、练本事 抄收工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,进一步熟识抄收的工作,明确工作的程序、方向,提高了工作实力,在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路,能够
3、顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。在这一年,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,加强诚信服务建设,坚持以人为本原则,以服务对象为核心,到处为服务对象着想,充分发挥抄收员作用。 有的小区建的较早,40%的防盗门都已损坏,按门铃无法与用户联系上,而且大多数用户工作、生活无规律,根本不行能在固定时间抄到表。面对这种状况,我靠着一股恒心,渐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律,既便利了用户,又便利了自己,还大大提高了工作效率。在工作中逐步驾驭片区内,哪些客户该早上去抄收,哪些客户又要晚上去抄收,哪个地方要借楼梯,哪里要放着凳子,什么时候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。
4、三、用耐性,重服务 抄表员工作的技术含量在哪里?技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字,而不出差错。一年来我坚持服务规范化,入户抄表从敲门起先,做到了轻敲门、慢开口、运用文明用语:“您好,我是华润燃气抄表员,来您家进行抄表、请开门”,入户后,首先校对燃气表号、表封号、然后进行抄表。并向用户说明上月、本月用气量,如用户提出用气量过大,对燃气表质疑时,刚好向用户列举前几个月用气状况,并向用户宣扬校表规定、程序及平安用气的常识等,临走时对用户说“再见”。如在抄表过程中发觉用户用气量为0m3,则首先恳求用户打开炉具,视察燃气表是否走字,当发觉燃气表损坏,不走字时,刚好通知用户和修理班,并为用户供应相
5、应的联系方式。假如用户不在家,则会留下联系电话,等待用户回家后,联系我在进行抄表。对于集中挂表用户,则在单元显要处张贴抄收通知单,第一时间通知用户按时缴纳费用。 四、用热心、保平安 在抄表工作中,力求做到“望、闻、问、切”四字服务。“望”就是留心视察,看客户家中的燃气设施、器具、表具是否平安规范、燃气管道是否锈蚀,表是否在设计的表位。“闻”就是闻闻客户家中是否有燃气味,客户家中燃气表、燃气管是否漏气。“问”就是在抄表过程中询问客户的用气状况,压力是否正常,烧一壶水须要多长时间等。“切”就是用手去动动燃气管、燃气表,看是否有松动的现象。切实做到“抄好每一户的表数,查好每一户的燃气设施,做好每一户
6、的平安宣扬,订正每一户的违章行为”。 始终坚持“平安第一、预防为主”的平安生产方针不动摇,坚固树立平安生产是我们燃气公司生产和发展的前提和基础的观念,努力使自己成为一名平安用气宣扬员、巡察员、反馈员,真正为人民群众着想,为人民群众服务。 五、用真心、换成果 坚持做到“真心善待用户,诚意帮助用户,热心关怀用户,耐性爱护用户”。我所负责的片区抄催范围不集中,可以用“点多、线长、面广”来概括。抄表工作通常要在中午、晚上和双休日、节假日进行,而这正是用户就餐、休息的时间,有些人在家也不开门,或者在楼下抄表时,楼上的听见就跑掉了,有些用户见上门“打搅”,难免会埋怨几句。每当这时,我就会耐性说明,以真诚打
7、动用户,取得用户的理解与支持,现在绝大多数用户都很协作。 下半年我接手万马相山庭院片区,发觉有户居民长期欠费,我张贴催费通知单,并上门催缴,吃了个闭门羹,于是对于该用户予以停气处理,这时用户才气概汹汹的出来,我在首先给他开通自然气的同时,耐性做他的思想工作,和他沟通,解答有关费用收缴的留意事项,他当即表示,下午就去缴费。 一年来,我所抄收的片区,除去死账,欠费户数和欠费金额都在显著削减。 总结一年的工作,尽管有了肯定的进步和成果,但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多,有的工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将努力使思想觉悟和工作效率全面进入
8、一个新水平,为淮北华润燃气的发展做出更大的贡献。 2022抄表员个人工作总结模板二 一年的时间很快过去了,在一年里,我在水务集团领导、部门领导及同事们的关切与帮助下圆满的完成了各项工作,本年度的工作总结主要有以下几项: 一、我是一名一般抄表员,在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表,点点滴滴平凡得细碎,在领导和同事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了,取得了优良的工作业绩,用实际行动向老前辈们学习,我觉得只有做到这样,才能真正地体现我们最基层、最一般员工克己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。 二、我话不多,做事仔细。从当抄表员起,新来乍到,我不放过任何一个业务学习的机会,在老
9、抄表员耐性的带教过程中仔细地熟识用户,揭水表井盖,看水表,写抄本,算水量,从早忙到晚。有时候带抄的师傅临时有事不能来,我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方,对表位,做好具体的备注,做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量,抄完表后我总是在办公室里把抄本仔细致细地核算好,确认没有问题后工工整整地誊写好再上交。复核中遇到的异样状况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能刚好汇报,让水务集团里能在第一时间得知用户水表和水量状态,作出相应的处置措施,避开一些不必要的与用户的争议,既让用户满足又维护了水务集团的利益。 三、营业的工作就是与钱打交道,做事情必需要很强的原则性。抄表的水量
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