小企业管理基础2222.pdf

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1、选择题1、小企业的竞争优势是一种（A）A.比较优势B.绝对优势C.成本优势D.技术优势2、小企业分析宏观环境的方法是（C）A.五种竞争力模型B.SWOT 分析法C.PETS 法 D.BCG 法3、小企业的外部环境可以划分为（ABC）A.宏观环境B.中观环境C.微观环境D.企业环境4、小企业的宏观环境包括（ABCD）A.政治法律环境B.经济环境C.技术环境D.市场细分战略。5、小企业获取竞争优势基本竞争战略有（BCD）A.品牌特色战B.低成本战略C.差异化战略D.市场细分战略。6、小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（ABCD）A.法律手段B.人本管理与人力资源

2、开发C.加强外部合作D.多利基市场营销。7、下列经营者属于“创业家型”经营者的有（D）A.“技术专家型”经营者B.“鼓动家型”经营者C.“战略家型”经营者D.独立型经营者。8、小企业的经营含一经确定就是（B）的。A.一成不变B.不断发展变化C.跳跃性发展D.不断退化。9、根据经营者的物质，可以把小企业经营者划分为（ABD）A.“技术专家型”经营者B.“鼓动家型”经营者C.“继承者型”经营者D.“战略家型”经营者10、与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（ABCD）A.自主性B.灵活性C.冒险性D.集团性。11、小企业常用的经营方式主要有（CD）A.规模化经营B.集团化经营C.利基经营D

3、.差异化经营。12、对小企业行业选择进行分析的代表人物有（ABCD）A.施太莱B.官俊荣C.莫斯 D.太田一郎。13、我国资产负债表的格式是（C）A.报告式B.多步式C.帐户式D.单步式。14、下列不属于小企业常用财务报表的是（C）A.资产负债表B.利润表 C.资产减值准备明细表D.现金流量表。15、下列不是利润表组成要素的是（A）A.资产B.收入C.费用D.利润。16、小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用（B）A.回归分析法B.销售百分比法C.理发推测D.企业家的直觉。17、资产负债表的三大要素是（ABC）A.资产B.负债C.所有者权益D.利润。18、现金流量表是以现金为基础编

4、制的，这里的现金是指（ABCD）A.库存现金B.银行存款C.其他货币资金D.现金等价物。19、影响小企业的内部财务分析包括（ABC）A.经营费用B.主营业务收C.固定资产D.现金流量。A.小企业获利能力分析B.小企业短期偿债能力分析C.小企业资产管理能力分析D.小企业长期偿债能力分析。21、衡量小企业短期偿债能力的比率包括（BD）A.资产负债率B.流动比率C.产权比率D.速动比率。22、反映小企业流动资产管理能力的指标包括（BD）A.应收账款周转天数B.应收账款周转率C.存货周转天数D.存货周转率。23、小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有（ABD）A.企业的潜在获

5、利能力B.筹资的风险C.资本的可获得性D.表决控制权的问题。24、小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（ACD）A.应付账款B.应交税金C.商业票据D.预收账款。25、对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是（A）A、文化 B、社会 C、个人 D、心理26、购买决策过程的第二个阶段是（A）A、信息收集B、方案评介C、问题认识D、购买决策27、当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（ABD）A、市场改进B、产品改进C、快速扩张D、营销组合改进28、当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（AC）A、进入新的细分市场B、进入新的分销渠道C、改进产品质量、增加特色和式样D

6、适当降低产品价格29、不是在销售牛排，而是在销售咝咝声，这里的咝咝声应该属于（C）A 核心产品B、形式产品C、附加产品D 期望产品E、潜在产品30、以下有关产品组合描述正确的有（AD）A、产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小B、产品组合的长度反映了企业市场覆盖的程度或企业的专业化程度C、增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好D、产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小31、在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（C）A、分销渠道B、广告 C、定价 D 销售促进32、在以下关于价格的描述中错误的是（B）A、价格是

7、买者作出选择的主要决定因素B、营销组合因素中，惟有价格是能直接产生收入的因素C、价格是营销组合中最为灵活的因素D、价格的制定要与营销组合的其它部份相结合。33、企业在制定价格时一般要经历六个步骤，试将以下定价步骤进行合理排序（EDBACF）A、分析竞争者的成本、价格和提供物B、估计成本C、选择定价方法D、确定需求E、选择定价目标F 选定最终价格34、企业信用策略中的消费者信用主要包括（ACD）类型A、未结算账目信用B、一定付款内的价格折扣C、分期付款信用D 银行信用卡35、企业对广告活动的管理依照合理顺序排列应为（ACDBE）A、确定目标B、编制预算C、设计信息D、选择媒体E、效果衡量或测量3

8、6、促销组合包括（ABCD）A、广告 B、人员推销C、销售促进D、公共关系E、制定价格37、下列属于广义电子商务基本功能模块的是（ABC）A、企业资源计划B、客户关系管理C、初级网络营销D、电子商务基础E、供应链管理38、电子商务的基本过程中不包括（D）A、交易前阶段B、交易中阶段C、交易后阶段D、电子商务技术架构阶段39、网络渠道的基本模式有（ACD）A、BB B、B CC C、B-C D、C-C 40、ERP 是指以下哪种电子商务活动（B）A、客户关系管理B、企业资源计划C、供应链管理D 企业网络营销41、客户关系管理的基本功能模块有（ABC）A、营销管理子系统B、销售管理子系统C、客户支

9、持和服务管理子系统D、数据库及支撑平台子系统42、根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（A）A、在职培训B、新招聘员工上岗前培训C、对老员工的培训D、轮岗培训43、（B）是人本管理的最低层次A、决策沟通B、情感沟通C、自主管理D、企业文化44、小企业选聘人才的首要原则是（D）A、内部优先B、知人善任、择岗定人C、不拘一格、能力至上D、德才兼备45、（C）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具A、能力测试B、工作情景测试C、面试 D、品行鉴定46、小企业人才引进应循如下原则（ABD）A、适用原则B、大量引进人才原则C、按劳分配原则D、超前性原则47、小企业选聘人才常用渠道有（ABCD）A、

10、就业服务机构B、广告招聘C、内部选拔D、个人推荐48、职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用与人力资源管理的多个方面如（ABCD）A、员工招聘B、绩效考评C、薪酬设计D、员工培训49、人力资源的特点包括（ABCD）A、战略性B、稀缺性C、无限性D、周期性与磨损性50、小企业内部的人才可以划分为（ABC）A、实干家B、创新者C、多面手D、工匠51、小企业创新的基本内容包括（BC）A、制度创新B、技术创新C、管理创新D、服务创新52、小企业进入成长阶段后，可以采用的技术创新战略有（BCD）A、市场领先战略B、市场渗透战略C、市场竞争战略D、产品或服务开发战略53、在整体产品的概念中，“

11、售后服务”属于产品的（C）A、核心层B、形式层C、延伸层D、无形层54、下列属于企业管理制度创新内容的是（A）A、内部制度创新B、薪酬制度创新C、财务制度创新D、外部制度创新55、小企业工艺技术创新的原则是（ABCD）A、需求推运原则B、量力而行原则C、持续创新原则D、综合效益原则简答题：小企业的竞争优势是一种比较优势，分为狭义的竞争优势与广义的竞争优势。影响小企业的微观环境因素包括四方面，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。行业竞争强度的影响因素取决于五种基本力量之间的相互作用，即行业内企业的竞争、潜在进入者的威胁、供应商的讨价还价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威胁。差异化战略的优势及

12、其注意优点表现在，某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有很强的竞争力，它将为企业赢得顾客的信任，比较长远地建立起自己的竞争优势。小企业采用差异化战略，必须注意两个问题：产品或服务的差异化与成本之间的关系；运用法律手段保护差异化。利基市场及特点利基市场是指这样一种细分市场：市场空白 该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。利基市场具有下列特点：（1）具有明确的市场需求；（2）该市场是空白的或被竞争对手忽略；（3）需求足够大，以保证小企业从中经营可以获利；（4）小企业所掌握的资源必须

13、能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效的为其潜在顾客提供满意的商品或服务。小企业经营者的含义是指有能力影响企业的日常生产经营活动，并对企业的长期发展负责任的人，即是人们常说的管理者或企业家。小企业的经营方式是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现自身发展目标的方案和经营形式。经营方式主要有如下五种类型：专业化经营、利基经营、差异化经营、联合经营和特许经营。小企业经营战略的含义是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对企业发展目标、达到目标的途径和方法的总体性规划和

14、一系列措施。资产负债表、利润表和现金流量表的内容及其作用资产负债表是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表。通过资产负债表，使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。利润表，或叫损益表，是用来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）总额。利润表的作用具体表现在：利润表能够表明企业生产经营的成果；利润表是考核企业计划完成情况的重要依据；利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。现金流量表是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。

15、现金流量表的作用包括：分析企业动态的财务状况、分析评价企业的偿债能力和支付能力、分析评价企业的利润质量以及预测企业未来的现金流量等。三大财务报表及其之间的联系与区别联系：资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。区别：（1）资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。（2）资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况；利润表反映了企业在某一特定时期内的经营成果；现金流量表反映了企业在一定时期的现金流入和流出，是动态财务状况。（3）报表的格式不同。权益筹资的特点如下特点：从优点方面看来

16、：权益融资具有永久性；没有固定的股利负担；它是企业最基本的资金来源；权益融资容易吸收资金。从缺点方面看来：成本较高；转移企业的控制权。小企业筹集资金的原则（1）最佳资本结构原则。（2）合理性原则。小企业市场营销的特点（1）贴近顾客，产品源于市场需求。（2）经营灵活，适应市场变化能力强。（3）经营“小而专、小而特”，是小企业的基石。（4）竞争力较弱，属于市场弱势，易受市场及外部条件冲击。顾客满意的含义是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。如果可感知效果低于期望，顾客就会不满意。如果可感知效果与期望相匹配，顾客就满意。如果可感知效果

17、超过期望，顾客就会高度满意。营销传播工具组合主要由五种传播工具组成，即：广告、销售促进、公共关系、人员销售和直复营销。电子商务的含义。（1）狭义的电子商务主要指以“电子”的方式进行的商业交易。（2）广义的电子商务是一种“通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求”的全新商务活动形态。（3）是一个电子化的过程，是一个渐进的和长期的过程。网络营销及其特征。网络营销是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。首先，网络营销是电子商务，特别是电子交易发生与实现的催化

18、剂和推进器。其次，网络营销与狭义电子商务是相生相伴、相辅相成的一对“孪生兄弟”。再次，网络营销的核心在于对企业是电子交换或交易，对顾客则是需求的更有效的满足。最后，网络营销存在并作用于电子商务活动的全过程，而不仅仅是交易发生的瞬间或之前。网络渠道的模式网络渠道一般指借助互联网技术和信息技术实现由订货、结算到交付和售后服务等一系列相互依存的中间环节组成的系统。它有三种基本模式：BB，即企业对企业的模式；B C，即企业对消费者模式；CC，即网上拍卖交易。人力资源管理的内涵及其最终目标人力资源管理就是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手

19、段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。人力资源管理的最终目标是促进企业目标的实现。小企业人才开发的优势与劣势优势：不拘一格降人才；报酬灵活。劣势：知名度低；条件差；没有安全感；对小企业的认识上的误区。小企业人才引进的方法（1）同科研部门或院校建立技术协作关系，聘请技术和管理人员进行现场指导。（2）聘请顾问。（3）与大企业协作。（4）寻找并聘用“闲置人才”。（5）“余热发电”，吸引和聘用对口的离退休人员到企业中发挥“余热”。小企业需要引进的人才以及注意事项小企业应大力引进三种人才：退休人才、结构性富余人员和潜在人才。注意的问题：切忌打价格战；切忌人才高消费；切忌过于超前；引进人

20、才数量适中。小企业的创新优势与劣势优势：（1）小企业创新是产业先导性创新。（2）小企业创新更注重实效。（3）小企业创新有较好的组织保障。（4）业主支持是小企业创新的重要保证。（5）政府扶助是小企业的创新支持。劣势：（1）信息不畅的制约。（2）资金不足的制约。（3）人才缺乏的制约。（4）环境不良的制约。小企业成长阶段的技术创新战略小企业进入成长阶段后，企业生产已经具有一定规模，产品成本降低，产品已逐步打开市场。在这个阶段技术创新可以选用市场渗透战略、产品或服务开发战略和市场竞争战略等渐进创新战略。小企业管理基础作业参考答案作业 1 答案：利基市场营销就是指企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的

21、市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”或“补缺营销”。小企业选择的利基市场必须具有下列特点：具有明确的或潜在的市场需求；该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的；需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利；小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效地为其潜在顾客提供满意的商品或服务。小企业的利基市场营销战略可以利用以下策略来实现：其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场；重点必须放在小企业所掌握的资源最具优势的一种产品或服务上；集中力量创造产品或服务优势；巩固并发展已有的市场优势

22、；不断寻找、发现或创造新的利基市场，保证企业保持长期的竞争优势，免受竞争的巨大冲击。作业 2 答案：企业可选择的融资渠道有多种，如银行贷款、股票融资、债券融资、融资租赁、利用外资、项目融资、商业信用、政府资助等等，这些融资方式各具优点，如果能够根据企业情况加以利用的话，对企业的发展肯定是很有帮助的。但是，鉴于小企业本身的特点和我国的实际情况，股票融资、债券融资、融资租赁、利用外资、项目融资等方式对于大多数小企业来说是不适用的。因此，小企业可选择的融资方法主要有银行贷款、商业信用、政府资助。银行贷款可以根据不同的标准，从不同的角度来划分。如：可以按贷款期限的长短把银行贷款分为短期贷款和中长期贷款

23、；可以按贷款用途把贷款分为流动资金贷款、固定资金贷款、科技开发贷款；按贷款有无担保分为信用贷款、担保贷款和票据贴现等。小企业的情况千差万别，因此，不同的企业应该根据自身的实际情况选择需要的贷款种类。小企业在选择银行时应遵循下述原则：根据银行的业务特点选择；根据对称原则进行选择；根据银行经理的能力进行选择；地点因素会限制银行的范围。对于小企业来说，筹集资金既是不可或缺的活动，又是一项复杂的工作，为了有效地筹集企业发展所需的资金，必须遵循下列原则：1最佳资本结构原则。最佳资本结构原则就是指小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效

24、益最大的前提下适当控制融资的风险。应根据不同的资金需要量与融资政策，结合各种渠道和约束条件、风险程度，力求以最小资本成本获取最大的投资收益。2合理性原则。合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有个限度，而不是越多越好。资金不足，固然会限制企业的生产经营和发展，资金过剩也会带来负面影响，因为资金过剩会导致资金使用的效率偏低，这也会助长资金使用的浪费风气。因此，企业在筹集资金之前必须首先确定自己的资金需要量，然后再确定资金的筹集量，这也是小企业在融资前需要进行内部财务分析的主要原因之一。作业 3 见课本第4、5、6 章的本章小结。（略）作业 4 创新就是人们利用自己的聪明才智对已有的

25、物质和精神材料进行加工，从而生产前所未有的有价值的物质产品和精神产品。小企业创新是指企业在技术、产品、市场、服务、组织、管理和企业文化等方面的创新。小企业创新的意义在于：在当今这个知识经济时代里，企业的生产方式、经营方法、管理手段都在发生着巨大的变革，企业特别是小企业，只有以新思路、新观念、新方法求得企业的不断创新，才能在市场竞争中求得生存和发展。创新是小企业生存和发展的灵魂，是永恒的主题。小企业创新的主体是业主，同时包括企业科技人员、管理人员及生产第一线人员。小企业创新的主要内容有：技术创新包括新产品/服务的开发、引进，新技术、新工艺、新方法的应用，是小企业创新活动的核心，是小企业发展的动力

26、。因此，技术创新的内容归纳为产品创新、工艺创新、服务创新和市场创新。管理创新包括整个管理过程的一切创新活动，包括思想创新、组织创新、方法创新、管理模式创新和管理制度创新，是与技术创新相互促进企业经营活动的保证。创新是小企业快速发展的利器，许多小企业只会跟在别人的后面跑，而没有学会创新，甚至根本就不懂什么是创新。没有创新的企业多半都是短命的，根本就不会有什么强大的生命力。创新是决定企业成败的一个关键的积极因素；只有创新，小企业才可能在激烈竞争的环境中寻找到发展壮大之路。我国小企业必须从以下五个方面入手开展创新活动：1企业制度创新。改革是小企业发展的动力，也为小企业的发展创造了新的条件。从产权关系

27、来看，“放小”是从战略上调整国有经济布局的重要内容之一，意味着国有经济要逐步退出小型企业的组织形式。当前小企业的改革是绕不开产权制度改革的，而应该通过出售、拍卖、兼并、破产、改制等多种办法将小企业从企业制度上改造成适应市场竞争需要的企业组织形式。需要特别指出的是我国小企业制度的创新一定要遵循市场规律，要让企业自主地选择企业制度模式，而不是开始新一轮的“拉郎配”。在这里，政府与小企业的分离是小企业产权制度改革的关键，政府一定要杜绝少数人利用公共行政权牟取利益，而应该规范市场秩序，鼓励企业参与竞争，为小企业的改革和发展保驾护航，并利用宏观政策防止重复建设和地方保护。2融资方式创新。资金问题是小企业

28、发展中一个至关重要的问题，为了促进小企业的发展，应当为小企业提供可靠的融资渠道。当前我国小企业的融资渠道主要来自于自有资金和民间借贷，筹集资金数量有限且很不规范。笔者认为小企业融资方式的创新可以从以下几个方面入手：一是通过多种渠道筹集垫底资金建立起我国小企业发展的准备金制度，这些垫底资金可以来源于政府财政拨款、出售国有小企业的收入以及小企业营业收入的提成；二是加强各商业银行对小企业贷款工作，在其贷款规模、贷款形式、工作方式上进行改革；三是实行优惠贷款，特别是对于从事高新科技的小企业可以提供无息或贴息贷款；四是切实搞好中小企业贷款担保工作，在这方面上海、深圳、浙江等省市已经走在了前列。3管理创新

29、。我国许多小企业的管理尚停留在经验式、粗放式的管理阶段，随意性很强，与现代企业管理模式相去甚远，阻碍了我国小企业的健康发展。当前我国小企业必须结合企业制度创新的过程，从以下几个方面入手逐步进行管理创新：一是重视管理人才的培养和引进；工是加强企业的战略管理意识，培养企业领导人从战略管理的高度思考企业的发展前途三是加强企业的日常统计工作和财会工作，做到经营管理有的放矢；四是高度重视营销管理工作，建立广泛的营销网络。4组织创新。我国小企业小而全且重复建设的根本原因就在于企业内部组织结构不合理和组织间产业结构不合理，这种扭曲的组织关系导致我国小企业往往产品不精，生产的专业化程度低，无法形成核心竞争力。

30、因此，我国小企业的组织创新必须内外结合进行。从企业内部组织结构来看，小企业更需要从事“扁平化运动”，按企业实际开展组织活动，以充分体现“船小好调头”的优势；从企业之间的组织活动来看，小企业可以寻求与大企业建立一种比较稳定的配套协作关系，集中力量生产某项零部件，走专精优的道路，从而加快小企业的技术进步和自身发展。如日本的松下、日立、东芝等大型电气公司产品零售件的70是由中小企业提供的。5技术创新。许多人认为技术创新是大企业的事，小企业不可能从事技术创新，其实并非如此。国际经验表明，在技术开发、发展高新技术产业方面小企业能够起到不可替代的独特作用。根据美国国家科学基金的研究，每1 美元 RD 费用

31、取得的创新数，小企业为中型企业的4 倍，为大型企业的 24 倍，小企业的创新占全部创新的55。在我国，一些小企业也已经发展成为高新技术产业的重要力量。当然，我国众多的小企业进行技术创新必须采取灵活机动的策略。比如可以考虑加入到大企业的技术创新系列中，为大企业的技术创新提供外围服务；加强与大专院校和科研院所的合作，利用小企业快速灵活的经营特点尽快将科研成果转化为产品；重视“市场缝隙”，积极开展研发工作占领相应的子市场；培养自己的研发人员，选择好结合本企业实际的技术创新生长点。小企业管理基础第一讲2010 年 04 月 23 日本文共阅读12 次第一讲（第12 章）一、单项选择1（1-1P2 第

32、9 行。05-7/1）小企业的竞争优势是一种（B）。A技术优势 B比较优势 C灵活优势 D创新优势2(1-1,P2，第 9行，09-7/1)狭义的竞争优势就是小企业的（D）。A核心竞争力 B比较优势 C内部管理优势 D市场优势3（1-1，P2 第 10 行，08-1/1，09-1/1）竞争的优势就是（D）。A一种绝对优势 B成本领先 C标新立异 D相对竞争对手而言的4（1-2P8 第 5-8 行 05-7/2 07-1/1 08/72）通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争的优势。这种外

33、部环境分析法就是（A）。APETS 法 BSWOT 法 CBCG 法 D竞争力分析法5（1-3P11 第 1 行 08-7/1）小企业获取竞争优势的竞争战略主要包括（C）三种。A低成本战略、差异化战略和品牌竞争战略B低成本战略、专业化战略和品牌竞争战略C低成本战略、差异化战略和市场细分战略D低收益战略、差异化战略和市场细分战略6（1-3P11 第 8 行。08-1/2）小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中，（D）是最好的方法。A同样的质量，较低的价格 B同样的质量，同样的价格C同样的质量，更好的价格 C更好的质量，较低的价格7（1-3P11 第 26-28 行 07-7/1）日本

34、东芝公司为在美国市场推出一款计算机化的CT 扫描仪，省去了那些非顾客必须的，造价昂贵的功能，使得该产品的售价比竞争对手的同类产品便宜，从而牢固的占领市场。这种低成本战略是（A）。A简化产品 B该井设计 C节约原材料 D降低管理费用型8（1-3，P12 第 19 行，09-1/2）通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞争优势的战略，一般适用于（C）小企业。A劳动密集型 B生产型 C资本密集型 D贸易型9（1-3，P13，第 4-6 行，09-7/2）小企业进行产品生产或提供服务的时候，在除成本之外的其他方面与众不同，采用“别具一格”的竞争战略，以获得竞争优势，这是被小企业普遍采用的战略，

35、即（A）。A差异化战略 B创新战略 C低成本战略 D市场细分战略10（1-3P13 第 4-6 行 07-1/2）小企业进行产品生产或提供服务的时候，在除陈本之外的其他方面与众不同，采用“别具一格”的竞争战略，以获得竞争优势，这是被小企业普遍采用的战略，即（B）。A创新战略 B差异化战略 C低成本战略 D市场细分战略11（2-1，P29 第 23 行，09-1/3）下列哪一种经营者属于“创业家型”(B)。A“技术专家型”经营者 B独立型经营者C“战略家型”经营者 D“鼓动家型”经营者12（2-1 P29 第 23-25 行 08-1/4）下列经营者中独立精神和风险最高的是（B）。A依附型经营者

36、 B独立型经营者 C“创业家型”经营者 D“继承者型”经营者13（2-2 P32 第 6-7 行 05/7/3 07-1/3 08-7/3 ）在小企业的经营发展过程中，能够准确的反映它的基本价值观、信念或行为、以及行为准则的观念，就是小企业的（C）。A基本原则 B基本准则 C经营理念 D经营方针14（2-2P33 第 3 行 09-1/4）小企业的经营理念是（B）的。A一成不变 B不断发展变化 C跳跃性发展 D不断退化15（2-2，P34，第 6-27 行,07-7/3 09-7/3）以下哪种方式不属于小企业通常采用的方式？（B）。A专业化经营 B特许经营 C利基经营 D垄断式经营16（2-2

37、 P34 第 5-2 行 08-1/3）下列经营方式中，（B）选项通常不被小企业采用。A专业化经营 B垄断式经营 C利基经营 D特许经营17（2-2P34 第 11-14 行 05-7/4）小企业利用自身规模小，经营灵活特点，把目标地位在市场的“缝隙”，这种经营方式就是（B）。A一元化经营 B利基经营 C专业化经营 D差异化经营18（2-2 P34 第 18-20 行。07-1/4 08-7/4 05-7/4）小企业的经营过程中追求独特的技术、独特的生产工艺、独特的产品，这种经营方式叫做（D）。A一元化经营 B利基经营 C专业化经营 D差异化经19（2-3P40 第 22 行 07-7/4）小

38、企业经营战略开发的第一步是（A）。A确立经营哲学 B环境分析 C形成备则方案 D确立经营战略二、多项选择1(1-1P2 第 16 行 05-7/1)竞争优势具有以下几种基本形式（AB）。A成本领先 B标新立异 C优质服务 D技术创新2（1-1P2 第 9-17 行 08-7/1）解读波特教授的著作，可以将“竞争优势”理解为企业的（AC）。A比较优势 B特长 C核心竞争力 D有利条件3（1-1P3 第 6-9 行 07-1/1 08-1/1）小企业的内部系统竞争优势是指小企业内部系统所具有的独特的优势，主要包括以下几项内容（AC）。A经营管理优势 B产品质量优势 C人才资源优势D财务管理优势 E

39、技术创新优势4（1-1 P3 第 18-33 行 07-7/1）对于小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如（ABC）。A模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的B小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上C对于小企业而言，好的商业机会已经消失了D小企业应选择适合自身发展的企业E小企业应该选择成长迅速的企业5（1-2P4 第 13 行 P5 第 5 行。09-1/1）影响和制约小企业发展的外部宏观环境因素包括(AE)。A国家政治形势 B国民经济形势 C科技发展水平D人口结构及收入水平者 E社会文化环境6（1-3P11 第 19-21 行 05-7/208-7/2）在不降低产品质量的前提下，把产

40、品或服务中不必要的花样全部取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。下列选项（BD）项就是采用此战略的的企业。A品牌专卖店 B咨询服务机构 C豪华商场 D仓储超市7（1-4 P15 第 18 行 07-7/2 09-1/2）市场细分的客观基础是（BE）。A竞争的激烈化 B市场需求的差异 C产品供应的多样化D资源的多样化 E购买者的差异8（1-4，P19,第 22-29 行，07-1/3 09-7/2）小企业专门化战略也叫专一经营战略，主要包括如下几种(ABCD）。A产品专门化 B消费群体专门化 C经营特色专门化D地理区域专门化 E售后服务专门化9（2-3P39 第 4-

41、6 行 07-1/5）根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势的不同，企业战略可以划分为(ACD)。A增长战略 B投资战略 C维持战略 D紧缩战略 E职能战略10（2-1P30 第 2 行 05-7/3 08-7/3）根据小企业经营者特质的不同，可以把他们划分为多种类型，比如（ACD）。A技术专家型 B管理专家型 C鼓动家型 D战略家型11（2-1 P31 第 12-24 行 07-7/4）小企业经营者必须具备的能力有（ACDE）。A决策能力 B写作能力 C统帅能力 D人际关系能力 E创新能力12（2-2P34 第 11-27 行 09-1/4）通常，小企业采用的经营方式主要包括

42、以下类型（ACE）。A利基经营 B集团化经营 C联合经营 D规模化经营 E特许经营13（2-2P34 第 10-21 行 07-1/4）通常，小企业采用的经营方式主要包括以下类型（ABCE）。A利基经营 B差异化经营 C联合经营 D家族式经营 E特许经营14（2-3P34 第 11-21 行 04-7/4）通常小企业采用的经营方式主要包括以下类型（ABC）。A利基经营 B差异化经营 C联合经营 D多元化经营15（2-3P39 第 7 行 09-1/2 07-1/5 08-7/4）根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势的不同，企业战略可以划分为（ABD）。A增长战略 B维持战略

43、C投资战略 D紧缩战略16（2-3、P39 第 11-3/5 行 P40 第 2 行 08-1/4）小企业往往根据市场环境和自身条件，选择下列（ACE）中的一种。A地区资源导向型经营战略 B无差异型经营战略C产业结构导向型经营战略 D低沉本经营战略E“夹缝”发展型经济战略17（2-3、P42 第 3-13 行，09-7/4）小企业人才战略开发的指导思想是（ABCDE）。A适用性 B实用性 C有序性 D连续性和稳定性 E综合性18（2-4，P44，第 30-35 行，08-1/3 09-7/3）下列属于适合小企业生产发展的分散型部门是（A B）。A纺织品 B副食品 C石化 D钢铁 E汽车制造业1

44、9（2-4P44 第 24-30 行，05-7/5）日本学者太田一郎根据生产的集中程度把经济划分为（CD）。A规模型部门 B专业型部门 C集中型部门 D分散型部门小企业管理 5-章课后答案双击自动滚屏发布者：楚晓玉发布时间：2008-3-29 阅读：1062次第五章商业计划的编制1、商业计划：是创业者或企业为了实现未来增长战略所制订的详细计划,主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划,从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告,同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。(P96)2、项目可行性报告：通过对项目本身技术方面的分析,并针

45、对项目实施所带来的经济效益进行评估,这一分析报告就是项目的可行性报告。(P97)3、内部使用者：商业计划的内部使用者是指企业的管理团队和雇员。(P98)4、外部使用者：商业计划的外部使用者是指可能成为潜在顾客、供应商和投资者。(P98)5、退出机制：商业计划书中的撤出计划。(P98)二、不定项选择1、以下选项中,属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（D）P97 A、管理因素分析 B、经营战略分析 C、经济效益分析 D、技术分析2、商业计划的使用者不包括（ABD）P98 A、风险投资者 B、创业者 C、政府管理机构 D、供应商3、投资者的退出机制有（ABCD）P115 A、管理层收购（MBO

46、）B、立即销售 C、兼并 D、首次公开募股（IPO）4、向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在（C）中。P116 A、附录 B、主体内容 C、扉页 D、封面三、问答题1、编制商业计划的意义是什么？(P97-98)（1）从市场分析过程中,可以更明确地确定本企业的目标市场,同时更好的给自己的产品在市场中定位。（2）通过评估本企业的生产运作,可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等等。（3）通过分析本企业的财务状况,可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等等,并且可以找到有效的控制财务的好方法。（4）在书写企

47、业的长期计划时,可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标,确定本企业各个不同阶段的不同计划,以及达到这些目标应该采取的手段。（5）在制订撤出计划时,可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态,并且做到应变有方。2、一份好的商业计划应符合哪些要求？(P99-100)一份好的商业计划应符合以下要求：（1）有一套完整的格式。商业计划中各个章节排列都按照严格的顺序。（2）商业计划有明确的针对性。商业计划的最重要对象是该项目的投资者,不同的投资者兴趣不同、侧重面不同、文化背景也不同。在写商业计划之前,撰写者一定要对投资者的背景有明确的了解。（3）整个商业计划的书写和编排言简意赅,但又要内

48、容丰富。语言要通俗易懂,报告中尽量使用直观性强的图表和数字。（4）整篇计划书要长度适宜。一定要做到长短适中,既要把该说的情况全部说清楚,又不能罗嗦。（5）写作风格要掌握适中,恰到好处、不温不火。一定要记住,商业计划是一篇实实在在的说明书。（6）有严密的逻辑性和严谨的科学证据。介绍技术时,要用科学事实和必要的数据；介绍设想时,需要有充分的市场研究结果；分析市场时,要对未来三至七年的市场前景有合情合理的分析,言之有据。（7）凡是涉及到数字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析。必要的图表是最有说服力的证据。（8）按照以上原则全面的分析和预测企业将来可能遇到的所有问题,包括经营目标、战略规划、产品

49、或服务计划、市场营销计划、财务计划等等。还可能会附有其他的相关研究结果和文件。（9）商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面：独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。3、为什么商业计划编制一定要有创业者亲自参与？(P115)商业计划的编写一定要有企业创业者亲自参加,因为：（1）由于外部人士编写商业计划的依据是创业者提供的资料,因为他们本身对企业的了解很少。没有创业者的帮助是写不出好的商业计划书的。（2）在制定并撰写商业计划的过程中,可以检验创业者对于企业的初始设想,更加深入、客观的分析项目的可行性和经济性,及时发现问题并进行调整。如果交由外人去做,有些问题就会被掩盖,或者至少创业者

50、不会对自己的战略拥有绝对的信心和责任心。4、如何有步骤地撰写商业计划？(P117-118)（1）信息的收集和细分（2）设计一张总日程表（3）创建行动日程表（4）开发和撰写商业计划书（5）审阅和反馈第六章小企业发展与退出1、资产规模：是指企业现有的总资产额或者固定资产额,随着企业的发展,企业的资产规模会有所增加。(P123)2、危机：就是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件,这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。(P127)3、经营风险：主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响,给企业的发展带来不确定性而产生的风险。(P134)4、财务风险：