2021年年终护理工作总结汇报.pdf

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2、提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。3、组织全科护士学习了护理紧急风险预案并进行了考核。4、组织全科护士学习医院护理核心制度并进行了考核。5、有2名护士参加了护理自学考试。6、每个护士都能熟练把握心肺脑复苏急救技术，医院组织的心肺脑复苏技术操作考核合格率100%.7、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%.二、改善服务流程，提高服务质量实行了首迎负责制，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各J/3 种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情形并记录访问内容，广泛听取病人及陪

3、护对护理服务的意见，对存在的问题查找缘故，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院组织的服务质量调查病人中意率100%，科内发放护理服务质量调查表60份，病人中意率100%，提名夸奖服务态度最好的护士人次。三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，排除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情形，护理差错事故安生率为零。四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能

4、客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无缆漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终未质量检查，发觉问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并连续监控，上半年出院病历份，护理文书合格率达到了100%.五、规范病房治理，建立以人为本的住院环境，使病人达到同意治疗的最佳身心状态病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新奇，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理

5、，满足病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人人，2/3 其中手术病人人，抢救病人人，气管切开病人人，特护人，一级护理人共天。一级、特护病人合格率100%，基础护理合格率100%，无护理并发症。六、急救物品完好率达到100%.急救物品进行四定治理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。七、按医院内感染治理标准，重点加强了医疗废物治理，完善了医疗废物治理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。工作中还存在专门多不足：一、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。二、病房治理有待提高，病人自带物品较多。三、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不及时。四、学习风气不够浓厚，无学术论文。五、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。六、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。12内容。3/3