2021年电大实用管理基础试卷资料.pdf

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1、试卷代号：2720 中央广播电视大学一第一学期“开放专科”期末考试（开卷）农村行政等专业实用管理基本试题一，单项i在取I.孟子曰“凡事预则立，不预则废气指是管理（）职能重要性A.辈革为lB.决策C 组织D协调2.抱负行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来。其中“抱负”是指当代社会（)组织形式。A最有效手日合理B.最符合需要C.最经济和合理D最先进科学3.小王买彩票中了500万元大奖，于是打算自己创业当老根她一方而要做工作是（)A.审lj定生产费草戈，jB.预ti斤C拟定目的D.：硅行可行性分十4.公司政策规定工作人员享有假期，为实行这项政策公司编制了度段时间表，制定了假期工资率、支付办法，以及

2、申请度假详细阐明，这属于)A.方略B.程序c.规划D规则5.管理学家彼得德鲁克以为，单纯强调利润会使经理入迷失方向以至于危及公司生存她提出，公司目的唯一有效定义就是（）。A.管理创新C.质量优良B信誉至上。创造顾客6.某公司在下年度有甲。乙、丙三种产品方案可供选取，每种方案都而11面畅销、较好，普通和淄销四种状态，每种状态概率和损益值如下表所示畅销位好At:滑锦。.4 0.2。.30.1 甲110 80 so。z:.90 60 40 20 两70 50 30 iO 一那么，用决策树法选出寂优方案是（).A.甲B乙c.丙0.甲平日乙7.上半年，许多医院为了应对突如其来非典疫惰，暂时揭开了发热门诊

3、部，以协调医院各方而工作这种协调方式j虱子（）。A制度协调方式B.组织协调方式c.向边协调方式D人际关系协调方式8.20世纪代，有一种创新组织构造挽救丁美国通用汽车公司，这是一种分权式构造，即（)组织构造。A.M型B.H型C.U型。职能市19.当组织外部环境变化不大时，公司组织构造可以体现较强).A.3单位B.网I性C不拟定性0.柔性10.公司组织内部管理人员选聘重要来自内部和外部两个擦边。普通而言，（)i在聘多采用外源渠道。A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者0.普通管理者二。判断并改销）.毒草罗科学管理中心问题是佼管理科学化和制度化。（)2.“海尔真诚ii永远，是海尔公司文化中核心价

4、值观)3.依照戴维.Jlj观点，公司目的可以分为重要目的，并行目的和次要目的其中，重要目的是公司实现高效生产前提和保降（)4.方略决策是指公司为了实现战略目的而做出带有局部性详细泱策。譬如公司财务决策，销售筹划等，它普通由公司基层管理者制定。（)5.将尔来法是美国兰德公司首创并用于预测和决策一种办法。它对专家意见采用记录办法予以定量解决，属于定性办法。（)6.组织作为人集合，就是简朴个人加总。（)7.小批量生产产品具备差别化特点，经常依照顾客规定进行设ti和生产，对公司人员技术水平规定较高，技术权力规定分做，适于采用分仪式组织形式。（)8.在物质勉励中，lfi突出就是金钱金钱是惟rm勉励人力量

5、。)9.控制最后因是对控制客体进行全丽而细致评价。（)I 0.成本恢算所用记录应当是反映核算期内人财物等支出所有账而记录，是公司成本核算和控制根据。)三、案例分析案例l上海大众在从事轿车生产时，在产品生产管理上采用是以产品质量目的为根据“逆向型”生产管理办法：在生产组织上采用是“三级式闭环型”模块化生产组织构造：在生产物资流通上则采用了以“看极管理”技术为特色“准时化生产”物资流动形态上海大众“三级式闭环型”模块化生产组织构造特点是将轿车加l边过程按医生产阶段，组合成独立进行生产活动“封闭式”生产单元，在该单元内运用已有生产技术和设备，弦工艺规定自行独立地完毕对材料加工、工作偏差修正生产设备自

6、捡等一系列生产活动，14二最后输出符合质量规定加工品。第一级“I日环型”模块代表着汽车装配厂，从原材料输入，通过制造厂一系列生产活动后，最后输出了制导致果一一轿车。第二级和第三级“闭环型”模块分别代表着生产车间和生产工段，在这些生产单元肉，通过生产力H工，输出了相应力11工口”u。上海大众在生产物资管理上，是边过运用RP时化（JIT）技术来控制物资流向。由于轿车零件种炎多、数量大，且绝大多数还是来自于外界供院邸，因而，主要保证及时而精确物资供应就成为一项相称复杂系统工程。上海大众通过以“后边工序拉动前边工序”为根据来指号生产物资流向，同步，通过运用“看板管理”技术，将这复杂而又零散物资供应网络

7、明白无误地显示出来，并在物资部门统一i用自己下达到“生产部门需要什么，物资部门就必要供应什么”管理原则在上海大众，“依照生产筹划定额发送材料，依照看饭显示，用卡调拨物资”就是从事生产物资管理指引思想。“质量是上海大众生命”这句标i./JAt时提示着全体员工质量是上海大众得以发展壮大生命线。近年来，上海大众质量保证体系形成了自己特色。上海大众质量管理工作架构，定在实行全过程质量控制高度上这点从质量i正部门专业科室设立就可以看出来质量规划与精边科负责全公司质量方针制定与规划外购件质保科负责对上海大众所有外协件进行质量控制此外，每个厂区都设有质保科，负责生产现场质量分析与检测。如此一套紧拥着生产全过

8、程质量保证体系，保证了上海大众始终可以生产出高质量轿车产品，去赢得市场和顾客。该公司建立了以产品质量目的值为根据“逆向型”产品生产管理流程，RP：上海大众在进行产品生产时，一方而是制定出产品段后所应达到j质量目的值，然后为达到这一最后质量目的，建立起涉及阶段质量目的和工序质量目的在内产品加工过程质量保证体系在这套质量保证体系中，详细地规定了各生产阶段，以至各加工工序中被加工产品所应处在质量状态。每一项质量指标都是为了达到更高一级质量目的而制定，因而质量衍、i正体系就是在质量目的2基本上由上而下层层分解形成。因此在从事产品生产制造过程时每次工艺加工都是核下边工序规定而展开，l!P后边工ff对所需

9、加工物品规定就是本次工序工艺加工指标和目的。上海大众就是通过这将一系列生产制造活动使产品最后达到l质量总目的值问题：I.什么是全丽质量管理？（5分）2.全丽质量管理重要内容是什么？（5分）3.从上海大众公司质量保证体系看，全而质量管理应当如何实行和运用？(15分）案例2法国统盛普连德公司是一种生产电子产品、家用电器、放射线和医用电子仪器大型电器工业公司。该公司下属分公司泌及全球，年销售额达数十亿法郎。如何管理这个庞大公司，公司总裁实行是分权管理制度i袁公司每家分公司都自成一种利润中心，均有自己损益报衰，各事业部经理对其管辖领域享有充分决策权同步她们也尽量把权力授给下级，充分发挥分权制度最佳效果

10、与此同步，这些分公司每年年终都要编制投资预算报告呈交总公司审核通过。预算调币权限是10%，如果超过，必要报高一级主管审批。统盛普i在德公司并不是把所有权力分散，在分散小权力同步，也集中某些大权力，如投资和财务方而权力，这两个方而总公司严格控制。此外，总公司还设立100多名管理校制员，分派到每个分公司，重要任务是观jWIJ各部门管理、生产、作业与否正常。问题：I.衡量集权与分权标志有哪些？（5分）2.结合案例谈一谈你对集权体制，分权体制看法（优缺陷比较）。（10分）3.既然是分权体制，集中大权力和派出管理控制员做法与否有远分权精神。(10分）。这种生产管理方式就是被成为“逆向型”生产管理办法试卷

11、代号：2720 中央广播电视大学一第一学期“开放专科”期末考试（开卷）农村行政等专业实用管理基本试题答案及评分原则供参照）l月一、单项i在取（i盲从四个备选答案中选取一种对的答案字旬，填入括号中。每小2分，共20 分）I.A 2.A 3.B 4.B 5.D 6.A 7.C 8.A 9.B 10.C 二、判断并改销下列各题有对有错，对打J：错打X，并写出对的答案。每小3分，共30分）I.(X)毒草罗科学管理中心问题是提高劳动生产率。2.(.J)3.(X）依照戴维斯观点，公司目的可以分为重要目的、并行目 的和次要目的其中，次要目的是公司实现高效生产前提丰01!?-、障。4.(X）方略决策是指公司为

12、了实现战略目的而做出带有局部性详细决策譬如公司财务决策、销售筹划等，它普通由公司中层管理者制定。5.(.J)6.(X）组织作为人集合，不是简补个人加总，而是为7实现一定目人们，故意识地协同劳动而产生群体。7.(.J)8.(X）金钱是物质勉励一种重要方式，但不是推一能勉励人力量。9.(X）控制最后目不但是对控制客：你进行全丽而细致评价，并且通过评价发现偏差并纠正。I 0.(X）成本核算所用记录应当是反映核算期内人财物等支出所有原始记录，是公司成本核算和控制根据。三、案例分析分析；在例，规定每个案例字数不少于300.共50分）案例1答案要点I.全丽质量管理，就是指公司内部全体员工都参加jjlj公司

13、产品质量和工作质量工作过程中，把公司经营管理理念、专业操作和开发技术、各种记录与会il手段办法等结合起来，在公司中普i也建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，jlj产品销售、售后服务等环节货穿公司生产经营活动全过程质量管理体系。2.全丽质量管理内容重要涉及两个方丽，一是全员参加质量管理，二是全过程质量管理(I）全员参加质量管理就是把公司内部所有人积极性和创造性都调动起来，不断提高每个人质量管理素质，公司内部每一位员工，都必要参加Jill公司质量管理过程中，做)ilj“质f量工作人人有资”(2）金过程质量管理：全丽质量管理强调，公司必要对产品生产销售全过程进行管理。3.一方丽，分析上

14、海大众质量衍、ijf体系内容以及特点，另一方而，要结合金丽质量管理特点，虽是分析上海大众成功重要因素，然后，环绕着全丽质量管理“全而”性特点来阐述如何实行全丽质量管理。案例2答案要点：I.衡量集权与分权标志重要有(I)决策数量。组织中较低管理层次做出决策数目越多，贝lj分权限度越高：反之涛、然。(2）决策范峙。组织中较低层次决策范畴越广，涉及职能越多，则分权限度越高：反之亦然(3）决策E重要性。若较低层次做出决策越重要影响而越大，则分权限度越高，反之亦然。(4）决策审核。组织中较低层次做出泱策上级规定审核限度越低，分权限度越高，反之亦然。2.公司采用集权体制还是分权体制，重要应依照公司详细状况

15、来；也取，集权利分权体制自身没有好坏之分。（I）集校长处规模效益，总部战略Ci草、高档人才放大使用、减少组织成本等，集权缺陷：官僚主义、减少效率，影响创边力、高层人员能力影响大、下级抵触等：（2）分权长处：充分调动下级积极性和创造性产生l十1不不大于2效果等：分权缺陷：产生诸侯割据现象，效益差乐意紧跟总部，效益好但愿独立，总部对下级不易控制等等。3.抓大权，分小权利派出管理控制员做法并不违背分权精神，是为了更好体现分权制度最佳效果。(I）限制分权缺陷：(2）发挥集权与分权结合长处：(3）通过有力控制i?-liE分权优越性体现。（答案仅供参照，案例分析只要紧密结合jyj和相应管理原则，言之有理且可以自圆其说，即可得分。）