2021年形成性考核个人与团队管理答案.pdf

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1、电大职业技能实训平台个人与团队筒里答案一：单项选取。第1题。（信度）又称稳定性或可信性，是指种人在同心理测量中几次测量成果致性。第2题（效度）是指种测验测验成果与被测验者行为公认原则之闹有关限度，也就是种;WI）验但愿测量心理特性有效性和精碗性。第3题：领导情境理论中重要涉及两个方面内容是工作成熟度，二是（心理成熟度）。第4题心理测验饺测验内容可分为两大类，类是能力测验，另类是（人格测验）。第5题，心理测量工真是（心里测验）。第6题。（心里测量）是将人智力、人格、兴趣、情绪等心理特性，按定规则表达到数字，并赋予这些数字定解辛辛过程。第7题领导行为风格与下属参加决策相联系，讨论如何选取领导为式和

2、参加决策形式以及参加限度是（参加模型）。第8题。领导者重要任务是提供必要支持以协助下属达到她们目的，并保证她们目的与群体和组织目的互相配合，协调致是（途径目的理论）。第9题在权变理论中，把下属作为权变变量，即以为下属成熟水平是选取领导风格依赖条件，这理论是（领导情境理论）。第10题在20世纪50年代末提出了第种综合权变模型是（费德勒）。第11题领导者更乐意界定自己和下属工作任务和角色，以完毕组织目的是（构造维度）。第12题领导者尊重和关怀下属看法和情感，更乐意与下属建立互相信任工作关系是（关怀维度）。第13题关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使人们可以继续相处甚至有某种乐趣是（团队维护

3、职能）。第14题协助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目的、做出高效决策和提出解决问题代替方案是（团队任务职能）。第15题（团队学习）是指团队生存、改造和适应变化着环境能力。第16题社会学习理论创始人是（班杜拉）。第17题第种对学习中强化做出理论分析是（爱德华？桑代克）。第18题第种将盼望理论运用于工作动机并将其公式化是（弗洛姆）。第19题（稳因）：是指行为者能力、人格、品质、工作难度、职业规定、法律、制度和规范等。第20题（夕、因）涉及行为者所处各种环境、机遇、所从事工作特点和难度，以及工作与人互相作用、她人对行为者强制或约束、勉励作用等。第21题（内因）是指引致行为或事件行为者自身可

4、以控制因素，涉及行为者人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力限度等。第22题（归因）就是运用关于信息资料对人行为进行分析，从而推论其因繁过程。第23题（刻板印象）是销对某个群体形成种概括而固定看法后，会据此去推断这个群体每个成员特性。第24题（光环效应）是指当对种人某些特性形成好或坏印象之后，人们就倾向于据此推论其她方面特性。第25题（首因效果）是指最先印象对人知觉所产生强烈影响。第26题（社会知觉）是指个体对其她个体知觉。第27题（组织承诺）与缺勤率和流动率成负有关。第28题最早提出组织承诺是（贝克尔）。第29题（工作满意度）是指员工对自己工作所抱高普通性满足与否态度。第30题（态度）是人

5、对某种事物或特定对象所持有种必定或否定心理倾向。二：多项选取。第31题心理测量办法在培训II和开发中作用重要体当前（为培训内容、它是培训II、是员工）。第32题在使专心理测验相应聘者进行评价和筛选时，为略选取种类有（裁减、轮廓、择优）。第33题测验在编制和使用时必要通过原则化过程，涉及原则环节有（选定所需、抽样选定、从施测成果、施j则程序）。第34题第35题第36题第37题第38题第39题与被领导者）。第40题心理测验技术原则有（原则化、难度、效度、信度）。心理测验按测验目可分为（描述、预测、诊断）。心理测验按测验方式可分为（口头、纸笔、情境、操作测验）培训和发展领导者技能理论和办法有（拨需培

6、训、拟定领导、辅导、加速拈）。途径一目的理论领导行为类型是（成就、指引、支持、参加型）。费德勒以为决定领导行为有效性核心情境因素有（任务构造、领导者职权、领导者领导行为权变理论有（参加模型、途径目的理论、领导情境、费德勒）。第41题领导者与众不同特质有（ABCDE).第42题亨利？明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观；WI）和精心研究，她用（决策类、信息类、人际关系类）高度有关角色来阎明管理者。第43题个体沟通风格涉及类型有（自我保护、克制、暴露、实现型）。第44题人际关系发展阶段是（ABCDE).第45题影响群体决策群体因素有（ABCDE）。第46题群体决策缺陷有（对决策成果、由于从众、群体

7、讨论、要比个体）。第47题群体决策长处有（能增长决策、能提供比个体决策、能提供比个体、能增长决策过程、）。第48题第49题团队过程重要范畴是（ABCDE）。团队有效性要素构成有（外人满意度、成员满意度、团队学习、续效）。第50题组织行为矫正模型被以为是有效行为续效管理系统性办法之，其详细环节有（劝能性分析、要对这些核心、要辨认和确认、平预行为、）。第51题桑代克效果律中强调行为法则有（ABCDE）。第52题组织公正与报酬分派原则有（互动、程序、分派）。第53题社会知觉涉及类型有（ABCDE）。第54题阿伦和梅耶所进行综合研究提出承诺有（继续、感情、规范、）。第55题影响工作满意度因繁有（ABC

8、DE）。个人与团队管理职业实训技能训练题单项选取题1、小米新工作需要录入大量文献可她对打字不是很在行。她给自己制定了种目的每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最后达到每分钟字速度，从而提高自己计算机办公能力。她这个目的不符合SMART原则中（D）原则。(A）可衡量(B）明确(C）有时间规定(D）可达到和可实现解析：“每月把速度提高15字，最后达到每分钟字速度飞符合目的可衡量和明确原则，“每月”符合有时间规定原则，而每分钟字速度是不可达到和实现。相应“个人与团队管理课程辅导暨模仿题解析索号”中序号GS16知识点（如下简称“相应序号GS16知识点勺。2、小王大某些工作是为她人服务

9、，或者在需要时候做某些应急事务。对于李明这种状况，下面说法对的是（D。(A）她工作是为她人服务，因此她无法做筹划(B）她适合制定极其详细筹划(C）她没有必要做筹划(D）对某些重复浮现事情可以做筹划l解析：某些应急事务难以制定详细筹划，1旦某些重复浮现事情需要做筹划以提高工作效率。相应序号GS24知识点。3、下面关于反馈说：去不对的是（D）。(A）反馈是发展个人技能和能力高效途径(B）咱们可以通过预见反馈、积极谋求反馈、采用积极态度来对的对待不同反馈(C）反馈是发展自我认知种有效途径(D）尖锐反馈是对个人种人身袭击解析：把反馈看作是对自己行为或工作批评，而不是针对个人袭击。相应序号GS7知识点。

10、4、每个人均有自己目的和愿望，目的思考有助于人们明确自己方向，下面关于目的思考说法错误是(A）。(A）目的思考是空想，不知E的吉实实做些事(B）目的思考是确认自身价值过程(C）目的思考是堪强自信心过程(D）目的思考是促使自己上进过程解析：依照题平中论述“目的思考有助于人们明确自己方向”可判断AI员说：去错误相应序号GS1知识点。5、小齐准备进行次自我评估，她在评估中有种（A）态度最重要。(A）实事求是他积极(C）乐观(D）坦然解析：可见个人上教材19页2.2自我评估中内容：在自我评估过程中需要实事求是态度。相应序号GSB知识点。6、每个员工都需要有定限度压力，i旦压力过大会让人浮现问题，下面因

11、素不太也许导敖过度压力是（D）。(A）对时间和精力不切实际规定(B）短时间内要做太多事(C）误解(D）缺少热情解析：见个人上教材70页导致过度压力因素，不涉及“缺少热债”。相应序号GS20知识点。7、关于头脑凤黎法第二个阶段，下面说：去不对的是（A）。(A）对那些提出荒谬想法人进行批评教诲(B）挑出需要保存想法，并剔除那些无用想法(C）仔细考虑剩余想法并依照价值或有效性进行编号(D）继续工作，合理解决剩余想法解析：个人上教材第10页头脑风暴法环节。相应序号GS3知识点。8、张总在工作时总是把精力放在宪毕所分派任务上，对其她事都不太关怀，成果辛辛政下属员工对她很不满。张总问题在于她没有注意好B）

12、之间平衡。(A）工作和维持工作能力CB）任务、团队和个人(C）思考和行动CD）工作效果和工作效率解析：个人上教材73页任务、团队和个人之间平衡。相应序号GS22知识点。9、活动跟踪表可以协助咱们提高时间运用率，下面关于它描述不对的是（B。(A）可以让咱们理解自己工作习惯(B）不能帮咱们找到细节问题(C）会告诉你诸多意想不到有用信息(D）它是指把天工作活动记录下来进行分析表格解析：活动跟踪表可以协助你记录工作中所有活动，在此基本上可以总结和分析自己运用时间效率，因而B说：去错误。相应序号GS18知识点。10、小陈来年7月份就毕业了，她准备作个职业生涯规划，职业生涯规划核心是D）。（川职业生涯机会

13、评估(B）职业评估和反馈(C）拟定自己志向和进行自我评估(D）制定自己职业目的和选取职业发展道路解析：见个人上教材第44页。相应序号GS17知识点。11、小肖近来在工作中总是遇到问题，她决定给自己充电，便买了几本和工作密切有关书，学习有关知识，然后决定应用理论指引自己实践，并对实践过程进行反思，依照KOLB理论，小尚是从(c）阶段开始学习。(A）从获得经验开始学习(B）从反思阶段开始学习(C）从理论化阶段开始学习(D）从应用阶段开始学习解析：小肖买书学习有关理论知识，是从理论化阶段开始学习。相应序号GS12知识点。12、小张在工作中不能昕取她人意见，经常费怪她人，没有耐心，成果和同事关系搞得很

14、懂。据此可以以为，她属于（A）。(A）好斗人(B）自信坚决人(C）悲观人(D）自卑人解析：个人上教材第89页，侬照好斗人行事特点可判断。相应序号GS29知识点。13、小秦和小；马在同种部门工作，在征得领导批准后，她俩经需互换岗位，通过承担对为工作来学习对方技能，这是（c）。(A）远程学习CB）在职培训(C）岗位轮换CD）脱产学习解析：与她人互换岗位并彼此承担对方实际工作非正式学习机会是岗位轮换。相应序号GS13知识点。14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧选项是（B）。(A）善于与交往者建立良好关系(B）善于思考(C）善于聆听(D）善于把自己观点传达给对方解析：个人上教

15、材第122页，沟通技巧四个方面，不涉及B。相应序号GS41知识点15、非语言沟通种类诸多，通过声音传递信息方式属于（A）。(A）副语言沟通形式CB）身体语言沟通形式(C）口头沟通形式(D）道具沟通形式解析：个人上教材第140页非语言沟通分类。相应序号GS46知识点。16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是运用沟通之间障碍产生搞笑效果。查找沟通院碍普通可从三个环节下手，下面不属于这三个环节是B。(A）发送者(B）方式办法(C）传送过程CD）接受者解析：个人上教材第121页，查找沟通院碍三个环节，不涉及B。相应序号GS40知识点。17、在和别人进行沟通时，头部某些细微动作往往可以传达诸多信息，低头

16、隐含意思是B）。(A）对谈话感兴趣，正在集中精神昕CB）对谈话内容不感兴趣或持否定态度(C）表达惊奇、恐京或迟呈是(D）迷茫解析：个人上教材第141页，肢体语言内容中有简介。相应序号GS47知识点。18、何总规定销售部给出每月销售总额，但收到数据却是每周，她只得自己花时间把数字累加起来。销售部传递信息不符合优质信息特点中（D）。(A）对的形式(B）适度费用(C）对的人员(D）对的内容解析：个人上教材第112页优质信息特点。何总得到数据与规定不符，不符合对的内容这特点。相应序号GS36知识点。19、商务文献不同于普通信函和文学写作，它有着自己特点，下面不属于它特点是c）。(A）清晰明了、精确无误

17、(B）论述简要、条理清晰(C）丰富洋实、热情洋溢(D）亘戳了当、开门见山解析：个人上教材第135页商务文献特点不涉及C逃I页。相应序号GS45知识点。20、工作报告重要有三种形式。下面不属于工作报告形式是（B）。(A）从上fl下形式(B）从中间到上下形式(C）从下到上形式(D）平级形式解析：个人上教材第173页工作报告三种形式不涉及从中闹到上下。相应序号GS53知识点。21、下周例会上，小薛要作个报告，她很想懂得如何抓佳昕众心理。如下不能协助她抓住昕众心理办法是（B）。(A）经常使用PPT配合她陈述(B）陈述中把声音捏得很高(C）在陈述过程中，经常提某些具备启发性问题(D）在结束神话题后，会做

18、某些阶段性总结解析：个人上教材第175页，抓住昕众心理办法。相应序号GS54知识点。22、李经抱负在决策前对部门现状逃行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，她可采用办法是(c）。(A)SWOT j圭CB）头脑风暴法(C)PEST分析法(D）思维导图法解析：在进行组织外部环境分析时咱们可以使用PEST分析法，详细内容见个人上教材第227页。相应序号GS65知识点。23、在谈判中，双方都但愿达到自己目的，但事实上往往产生不同成果。谈判成果涉及（D）。(A）双赢(C）双败解析：个人上教材第184页谈判不同成果。相应序号GS55知识点。(B)输赢(D）其她都对24、组织利益有关者有来自内部，也有来自

19、外部下面不属于组织内部利益有关者是（c）。(A）高档管理人员CB）团队领导(C）供应商和分销商CD）团队成员解析：供应商和分销商属于外部利益有关者。相应序号GS61知识点。25、群专业人士集合在一起发展和提高自己个人目的组织，其文化类型属于（A）。(A）个人文化(C）权力文化(B）角色文化(D）任务文化解析：个人上教材第255页组织文化类型。相应序号GS70知识点。26、小赵所在团队中涉及消费者和供应者，这个团队类型是（D)(A）自我管理型团队(B）质量团队(C）项目团队(D）供销团队解析：个人下教材第4页团队类型。相应序号GX1知识点。27、王总所在团队中，成员之间互不信任。当遇到突发状况时

20、高十分焦急，有体现得局促不安。这让她感觉到很头疼。据此，你以为此团队正处在（c）。(A）波动阶段(C）形成阶段(B）规范化阶段(D）成熟阶段解析：个人下教材第10页团队发展阶段。王总所在团队符合形成阶段特点。相应序号GX4知识点。28、灵活工作模式给回队带来了诸多挑战，这些挑战使得团队成员很难互相理解，也使得团队很难举办定期会议，这些工作模式涉及D。(A）轮班工作(C）弹性上班制(B）兼职工作(D）其她都属于解析：个人下教材第五页，团队挑战与机遇。相应序号以2知识点。29、李富在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队指挥，依照角色理论，她角色是（D）。(A）谋士(C）协调人员解析：

21、个人下教材第19页团队角色范例。相应序号GX7知识点。CB）实行人员(D）领导30、小簧所在团队内经常发生冲突。为了变化这种状况，小黄倡导冲突发生时人们应采用（A)行为方式来解决。这种办法可以得到最佳解决成果和很高团队承诺，但也许比较耗时。(A）协作(B）对抗(C）折中(D）迁就解析：个人下教材第27页。协作可以得到最佳解决成果和很高团队承诺，但也许较耗时。相应序号GX12知识点。31、六顶J思考何法是解决问题种好办法，这种思考法本质上是讲（B）。(A）带上不同帽子再思考(C）思考前必要要有帽子(B）用六种不同思考为式思考(D）依照颜色不同来思考解析：个人下教材第23页，六顶思考阳概念。相应序

22、号GX10知识点。32、前往服务人员针对到公司来办理业务客户摊队时间过长问题向公司总经理提出了诸多解决建议。这在团队决策中属于（D）阶段。(A）阎明问题(B）获得信息(C）建立选取原则(D）提出各种解决方案解析：前台服务人员针对浮现问题提出了诸多解决建议，属于决策过程中绽出各种解决方案阶段。相应序号GX15知识点。33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在部门与小张所在部门合伙时，她们最但愿得到信息是A）。(A）客户需求变化信息(C）服务质量变化信息(B）交货实时信息(D）新设备生产规定信息解析：销售部门反馈回来客户需求变化信息，将有助于产品设计部门理解客户最新需求，以通过

23、更新产品满足客户需求。相应序号GX18知识点。34、下面状况中无需进行培训是A。(A）团队项目获得很大成功时(B）团队新成员开始工作时(C）团队成员角色发生变化时(D）业务发生变化或引进新设备和新程序时解析：个人下教材第62页，团队需要进行发展和培训状况。相应序号GX24知识点。35、公司筹荒lj种月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新角色和工作任务，小萧采用(c）学习方式最适当。(A）参加委托培训(B）参加研讨会(C）工作观摩或伙伴工作(D）远程学习项目解析：工作观摩或伙伴工作可以协助小萧在短时间内熟悉新角色和工作任务。相应序号GX26知识点。36、小倪近来参加了公司组织沟通技能训练，

24、教练经常在必要之处予以协助和指引，这属于训练五个环节中（A）。(A）督导和栓查(C）简要简介(B）筹划和建立CD）审查和评估解析：个人下教材第82页，训练、五个环节。相应序号以31知识点。37、培训是公司提高员工工作能力种重要方式，它普通有五个环节，下面不属于培训环节是(B）。(A）准备(B）简要简介(C）解释(D）示范解析：个人下教材第87页，培训五个环节，不涉及简要简介。相应序号GX32知识点。38、李总经常参加团队学习活动，对团队学习和发展进行合理管理，她这样做好处不涉及（D）。(A）增进团队成员发展(B）在领导与成员、成员与成员之司建立良好关系(C）提高团队整体实力(D）堪长员工之阁竞

25、争解析：个人下教材第57页，团队领导积极参加团队学习活动意义。相应序号GX20知识点。39、目的管理是种惯用分析组织目的办法，它涉及四个共同因繁，下面不属于这四个因素是(c）。(A）明确目的(B）规定期限(C）分析行动(D）反馈续效解析：目的管理涉及四个要素：明确目的、参加决策、规定期限、反馈续效。相应序号GX35知识点。40、高总工作量很大，每天都要加班到很晚，因而她决定给她下属几种经理更多地授权，下面关于授权不对的是A）。(A）对搜权过工作无论如何都不适当再过问(B）挑选适当人进行授权(C）予以自主权，保证下属获得完毕任务所需权力和资源(D）明确授权目是发展而不是转嫁费任解析：A选项说法过

26、于绝对，授权过工作也可进行恰当指引。相应序号GX71知识点。41、要想有效地开展筹划，必要获取所需资源，普通所说资源不涉及（B）。(A）人力(B）文化(C）设施(D）信息解析：开展筹划所需要资源、涉及人力、物力、信息、时间和资金等，文化不属于资源。相应序号GX3842、人力资源部张经理决定为公司建立种更有效评估体系，这个评估体系不应当（c。(A）以建设性反馈信息为基本勉励员工(C）去掉稳定、持续性目的(B）勉励员工对她们工作开展讨论(D）将绩效与奖励挂钩解析：个人下教材第127页。评估体系需要保持稳定、持续目的。相应序号GX45知识点。43、组织利益有关者可以通过各种渠道提供反馈，这些渠道涉及

27、（D。(A）电话交谈(B）问卷(C）调查和报告(D）其她都是解析：个人下教材第118页，利益有关者反馈。相应序号GX41知识点。44、在现实生活中，人们有时会发现，真心但愿会带来你所但愿，成果，这种现象是B。(A）信任效应(B）皮格马利翁效应(C）盼望效应(D）晕轮效应解析：个人下教材第151页皮格马利翁效应。相应序号以53知识点。45、胡先生以为大某些人天生懒散，不乐意工作，必要给她们好处或者说服她们，她们才会好好工作。据此你以为胡先生倾向于（A）。(A)X E里i仓(B)y理论(C)Z理论CD）其她都不是解析：个人下教材第149页，X理论和Y理论内容。相应序号GX52知识点46、依照马斯洛

28、需求层次理论，需求具备不同层次，位于最底端是（B）。(A）安全需求(B）生理需求(C）社会需求(D）自我实现需求解析：个人下教材第137页，需求层次理论。相应序号以48知识点。47、恰当授权可以提高管理者效率，普通状况下，授权高四个环节，不属于这四个环节是（A）。(A）明确目(B）下达指令(C）检查进展状况(D）打好基本解析：个人下教材第212页，授权环节。相应序号GX72知识点。48、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工反响较好，李经理以为达到了预期效果，工作轮换作用重要体当前D）。(A）成员体验到工作多样性(B）克服工作中单调和乏眯(C）提高员工工作积极性(D）真她都是解析：个人下教材第6

29、6页，惯用学习方式总结。相应序号GX27知识点。49、金总喜欢将详细任务交给种人或种小组，授予她们充分职权，让她们作出决定、解决问题，而她只在需要时提供协助，金总领导方式属于（c）。(A)i兑服(B）参加(C）侵权(D）命令解析：个人下教材第193页，五种团队领导方式及其使用范畴。相应序号GX65知识点。50、关于团队能力与领导方式说法对的是D。(A）当团队能力低下时，需要诸多指令，但是不需要较多支持(B）当团队可以胜任时，需要诸多指令来指引团队(C）当团队可以胜任时，需要诸多支持来支持团队(D）当团队能力低下时，需要发出指令，给与详细指引和严密监控解析：个人下教材第198页，影响领导方式选取因策。相应序号GX67知识点。二、判断题1.不论是个人目的，还是商业目的，都必要遵守SMART原则。（.J)2.专洼地倾听别人发言是对别人种尊重。.J)3.种成功演讲，它必要是种双向沟通过程。)4.演讲就是向人们灌输信息过程。5.任何种谈判，都是为了谋求种双赢成果。（)6.员工中浮现了某些不满和抱怨，最佳办法是不去理睬。（)7.授权可以将因队领导者从常规任务中解脱出来，去执行更重要任务。（.J)8.领导行为会影响团队整体勉励水平。)9.在回队交流过程中，其中最重要是倾听。.J)10.所有组织目的都是为了向消费者交付优质产品和服务。（)