最新商场(超市)疫情防控应急预案.pdf

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1、fj_急预；在指而对突发事件如自然灾害、E重特大事故、环填公窑及人；）1破坏的应急管理、指挥、救援i:I划等它一般应建立在综合防灾规划上。下而是为大家带来的商场（超市）疫情防控胶急预案，希望能帮助到大家！商场（越市）疫情防控应急预案;-J,1科学应对新型冠状病王军肺炎疫惰，提高公司预防和控制新型冠状病毒疫惰的能力和水平，;-J,1确保人民群众生命安全和身体健康、为全体员工有一个安全的工作环缆、;-J,1顾客朋友有一个放心的购物环魄，特制定本狈案。一、目标任务认真学习关于疫情防检工作重要指示精神，货彻落实市、区防授指挥部要求，坚持生命至上，本着对企业、对员工、对社会、对顾客高度负责的精神，普及新

2、型冠状病毒肺炎防饺知识，提高广大员工的自我防护意识和能力，完善疫情信息监测报告网络，做歪lj早发现、早报告、早隔离、早治疗，建立快速反应机制及时采取有效的防控措施，预防和控制新型冠状病毒肺炎在我公司的发生和锺延。二、适用范围本访l适用于公司对新型冠状病毒肺炎事件的应对手口处卫星，全体In工、各门店务必认真学习并坚决；贯彻执行。各门店要结合自身实际，对预案进行细化完善，并flt公司防校领导小组审批。三、组织领导公司成立疫情防控领导小组，并充分发挥各部门、门店动员组织作用和党员先锋模范作用，按照一级响应应急处置机制l安徘，加强与区政府和卫生防疫部门之间的信息、互通、措施互动、力量统簿，把疫情防控措

3、施落细落小洛具体。（一）防控领导小组组长总经理成员主要职责制定fj_急预案，督促指导门店开展防护宣讲、院急救援、卫生防疫工作，健全公司疫情防校工作体系，明确目标任务，细化具体措施，落实人员责任，建立全环节、金流程疫情防投台账，负责对疫情期间重大问题避行决策，落实政府及上级单位有关疫情工作的重要指令，审定对外发布和上拟的疫I青f;J态信息，负责防控所需物资的购置、发放以及医用品管理，疫f商防控结束后，安排相关部门和人员进行防控工作评估和总约。防控领导小组下设宣传善后组、物资保璋组、卫生防疫组、督导枪查组，分头负:iJf开展防技工作（二）宣传善后组（负责人忡，成员肺、肿、）负责每日疫情信息收集与公

4、布，负责防控疫情知识市1成手册视；l税和防护知识发放与宜货；负责公司舆情监测，引导员工坚定信心，不信谣、不传i器；负责疫情期间员工心理疏导工作，负责公司确诊病例的后续医疗救治和保险索赔事宜。（三）物资保除组（负责人树，成员柿、）负责疫情防妒用品的购买与发放，负责对废弃口罩等使用过的防护用品管理，负责紧缺门店防护物资的补发，指导每个门店设置一间独立隔离室。（四）卫生防疫组（负责人牌，成员仲、种）负责每日收集在街员工身体状况，Ji!良i京反馈己请假登记员工的身体状况，负责全公司消毒、员工利进店顾客体iil,.检测j毒手工作，负责现场感染人群的救护，协助外部救援和医疗队伍开展工作组织防疫院急演练和知

5、识培训。（五）督导十盘查组（负责人牌，成员仲、种）负责对：险店顾客是否带口罩、测量体温进行检查；负责检查员工（含总部）防控防护工作悠地情况；负责检查店丽、总部环绕消毒情况，负责检查门店防控资料张贴到位情况；负责每天反锁公布俭查落地情况备注各组组长每天安汇总相关情况报送公司防控领导小组。四、日常防控捎施（一）基本要求各部门、门店成立防控工作小组，制定应急方案，做好信息采集工作，建立报备制度。防控工作小组应由第一负策人戒指定专入全而负责，设计有效的应对工作流程，门店第一负责人是店长，公司总部由人事行政负责，各部门由负责人负责。安全而采集了解上岗员工假期动态（员工去过哪里、是否有发热、呼吸等症状），

6、并登记汇总。有疫青发生地区生活史、旅行史以及与确诊病例有密切接触这三个方丽情况的员工暂不应返程返岗。要求所有员工对待疫惰，不得隐瞒，如有出现发热、咳0,款等不适症状以及与来自新型寇状病毒感染的肺炎流行地区的人员有密切接触等i曾在风险人员要及时报备，并要求员工应当按照要求居家观察14日，暂不返岗。做好防护物资的准备。在开业前，准备防护物资，包括但不限于医用外科口罩、医用消毒手水Ii洒精、紫外线空气消毒灯、空调系统专用消毒剂、洗孚i寝等防护用品，配备幻义等在疫f青防饺解除前，不允许聚众餐食，娱乐，游玩，米经上级允许，不得组织开展大规模促销活动、展览展示等活动。疫1育期间大量使用消毒液体，工作人员要

7、严格按照使用方法执行。营业时间可根据所在地区的实际情况灵活调整。积极配合有关部门对确诊或疑似病例的追踪调查，详细了解、提供所涉及经营区域及人情况，并采取必要措施。（二）人员管理每日采集员工（含商户员工）疫情控制期间的动态信息并登记汇，总。有武汉生活史、旅行史以及与确诊或疑似病例有密切接触的员工应严格避行14日隔离观察。动态信息、良好的员工每天进入经营场所俏，应十盘i则体温，并进行洗手消毒。若员工体iNli超过33IE.要求员工自我隔离观察或及时就诊。员工上班期间应时刻佩戴口踵，与他人保持安全距离，保持勤洗孚，坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后按照六i去严格挽手。减少或者避免聚集性会议，尽量i

8、国过非接触方式边行沟通加强对员工的精训，如发现有新型冠状病毒感染的肺炎疑似症状的，依有关流程及时报告，妥善处理，迅速采取隔离防护措施。.根据经营场所的实际情况，选行人员、物品的流向设计，尽量保证人员和物品相互隔离，楼内垃圾等污染物品与干净物品无交叉。疫f育期间我司员工均得做到l不恐慌不谊殊不讨论不造i奋不传播，不允许在朋友阁等途径转发非官方发布的有关信息，如有发声必须遵守由公司下文发布的信息；（三）场所管理配备iWl温仪，对所有进入超市的消费者、供应商测量体温，体！Nii正常方可进入；在越过33的情况下，.询问是否有相关接触史，观察是否有发热、咳嗽、呼吸不畅等疑似症状，视情况严重性引导其自我隔

9、离观察或就医十盘查并做好必要的登记，以利于溯源。每天、持店丽的地而与台而i帘洁，无异味无杂物，门店所每日仅捋开窗开门自然通风，入口皮街、门每日早中晚三次进行消沽，收货区及送货车辆IE.注意消洁卫生，定期消毒草F控接触性感染防止污染源进入。对各个门口、停车场入口处、柜台、休息区、服务台、收银台、座椅进行消i古消毒手。电梯扶孚、电梯按键、门把手每2小时消毒一次与做好记录与张贴，店而消毒、收银设备每日消毒三次，购物车、购物篮中午与晚上各消毒草二次，。在显著位置处张贴病毒防控宣传材料，提示顾客供应商必须佩戴口罩对所有卫生闲地满排水，小便器排水，洗手池、拖把池排7）做7）封俭查，并做杀菌消毒处理11:室

10、、儿童由于乐活动设备设施应停止使用。必要时可适当缩减营业时间，但应在明显位置张贴公告，通过多种方式告知消费者。可i药专业i宵洁消毒草服务商配合做好商场环填卫生工作，并向消费者公示每日消毒情况，对口罩、孚王军等常用防疫用品用专用垃圾桶进行集中回收处卫星管理。（四）货品管理在疫f育期间，采购事业部应严格在防控疫惰的基础上，积极组织货源，保障群众日常消费需求，与保障防按期间需求的防校物资，特别是消治消毒、口理等用品，所有的商品应在合格供应商处采购，在运输、储存过程严格防控，丰i绝污染。E吃严格杜绝随意泼、价，应在稳定物价，保陪供院方丽做出贡献。不J55i.经营现场宰杀活禽商动物。引导顾客使用刷卡支付

11、、各种移动支付方式结算五、应急处置机制（一）疫情分类在本公司，将疫情事件分为四类特别重大新型冠状病毒肺炎事件出现3例含）以上确认病例，或与其接触被隔离人员达50人以上，边成大丽积停工，公司正常生产经营活动和员工日常生活受到严重影响。重大新型冠：犬病毒肺炎:iJ;i件出现1-2例确诊病例，或与其接触被隔离人员达20人以上，造成个别门店停工，公司正常生产经营活动和员工日常生活受到较重影响。较大新型寇：犬病毒草肺炎事件发现疑似新型冠状病毒肺炎疫筒，疫情控制尚可，分部出现l人或以上疑似病例、或出现接触其他疑似病例人员，公司正常生产经营活动和员工日常生活受到一定影响。一般新型冠：犬病毒草肺炎事件发现疑似

12、新型冠状病毒草肺炎疫惰，疫情控制尚可，公司正常生产经营活动和员工日常生活未受影响。（二）风险i监测督导检查组负责全公司新型冠：犬病毒肺炎风险i监测工作。各门店在新型冠状病毒感染的肺炎监测和日常诊疗过程中，应提高对新型冠状病毒感染的肺炎病例的诊断和报告意识，对于不明原因发热、l孩嗽等症状的病例，应注意询问发病前14天内的旅行史或可疑的暴露史，了解本人近期有无赴新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生地区的旅行史，有无哺乳动物、禽炎等接触史，尤其是野生动物接触史，以及有无与类似病例的密切接触史。注意区分新型冠状病毒草肺炎和普通疾病的不同。观察以下这些体征和症状(1）发烧。每天两次测量的体温(2)I孩嗽。(3

13、)I呼吸短促或呼吸困难。(4）其他需要注意的早期疲状包括畏寒、身体疼痛、咽喉痛、头痛、腹泻、恶心呕吐，和流鼻涕(5）如果出现发热、孩嗽等异常症状，及时向部门、单位负责人报告，负责人报告应急办公室后，统一联系医生，到指定医疗部门进行排瓷、诊治。如果发热趟过35，同时有以下三种情况之一.1）伴有呼吸困难、明显的胸闷气喘；2)接触过新型肺炎或可疑新型肺炎的病人，：3）本身就有商血压、心脏病等心脑肝肺肾等基础痰病的病人建议及时到医院就诊，必要时圣I:医院隔离处理。（三）病例报告发现传染病疑似病jyj后，疑以病例所在部门立即向所在门店店长汇报，并于20分钟内t民至公司防控领导小组发布预警i画报，通知各部

14、门作好应急准备。公司防校领导小组应当立即向区疾控机构报告，并协调疑似病例工jJ送定点医院治疗事应。各门店每天定时向领导小组汇报本部门疫情情况（是否有发热病人或疫情接触情况），如出现疑似病人由公司联系医院进行现别和处置。报告内容发生地点、发生时间、波及人群或潜在的威胁和影响、报告部门、联系人及Jiil.iH方式。（四）预警发布公司防校领导小组接到疑似病人的预警信息后，结合医院诊断给巢，I府步rJ可能造成的后果，综合判断情况的紧急程度，确定预警级别，然后采用电话、QQ平台、微信平台、短信等方式发布预警信息，预警信息、包括可能发生事件时间、地点、可能影响的范团以及应采取的措施等。（五）应急处置发现传

15、染病人、疑似传染病人时，必须在24小时以内报告，并向当地卫生主管部门、疾病控制中心报告对传染病人、疑似传染病人在做好自身保护的前提下，$.及时将其送往医疗急救中心（医疗部门）进行救治。发现人应尽可能避免与您者直接接触戒近距离接触，并离开您者生活、工作的房间或办公室等场所在现场附近把守，防止人员迸出，等待应急组织其他人员的到来。对传染病病人、病原携带者、疑以传染病病人、污染的场所、物品，做好消毒处理，必要时i宵痰病控制！中心进行专业消毒。对发生确诊或可疑病人的疫区、空间、交通工具、病人接触过的物品、呕吐物、排泄物，进行有效消莓，对不应使用化学消杀药品消毒的物品，采取其它有效的消杀方法，对价值不大

16、的污染物，采用在指定地点彻底焚烧，深度掩埋（2米以下），防止二次传播。与传染病人或疑似病人密切接触者，店，隔离进行临床观察。对德观察隔离的员工没置专门的隔离区，负责安排好被隔离人员的生活必需品的配给。食堂采买主要避开病毒源，保证食品的安全性。对易感人群$.采取应急按平中，预防性用药，群体防护措施。需要进行隔离的病人、疑以病人手01萤ti接触者，应主动配合有关卫生部门采取医疗措施。照顾J也者时$.佩戴口型防护服等，口罩用后$.统一回收处理，与忠者接触后应用肥皂等彻底消洗双孚；充分考虑发生传染病疫情及群体性不明原因疾病期间可能带来的人孚紧缺问题，合理调配人力资源，保证正常生活、工作秩序。及时公布本

17、次发生疾病的传播方式，传蟠规稼，有效的预防方法，如何正确对待，使广大职工进一步了解相关病的预防知识。以消除职工、群众的恐惧心理，稳定职工情绪，保证正常生产、生活秩序。禁止非本单位人员乘坐本公司车辆随时对公司驾车辆进行消毒。根据需要派出专用车辆参加救援工作。10.做好忠者员工亲友的接待、安抚工作（六）对外求援在当前应急措施难以应对、可能造成重大人员伤1二或财产损失时，现场指挥应及时向上级单位访求支援，同时充分寻求屈地政府或救援机构的支援。（七）应急处置结束在全公司范罔内，E空隔离时间段内，己隔离病员均得到有效治疗，忠者生活、工作场所已消莓，且未发生新增疑似病例及确诊病例时，由各小组及部门、门店负

18、责人报告防校领导小组组长，并根据公司防控领导小组统一部薯，宣布本次新型冠状病毒肺炎疫情应急处置结束。六、善后处理工作（一）.急剑：1盟约束后，按照把疫情损失利影响降低到最低程度的原则，及时做好生产、生活。恢复工作。（二）宣传善后组负责核算疫情发生的费用及后期保险和理赔等工作，切实保障广大职工权益。（三）疫情调查必须实事求是，尊重科学，放照“四不放过”原则，及时、准确查明传染病疫惰的原因，深刻l吸取事故教训II，制定防范措施，落实责任制，防止类似事件发生（四）督导检查组负责收集、整理应急救援工作记录、方案、文件等资料，组织各部门对应急救援过程和.急救援保障等工作进行总结和评估，提出改造意见和建议

19、，并将总给评估报告报上级主管部门。商场（超市）疫情防控应急预案大量人员返工、返岗，人员聚集多，来源复杂，感染风险高，稍有不慎，易引起疫情传播。因此，每个人都要有防疫意识，对自己是否接触过米自有疫恼地区的人、接触过来自湖北省或武汉市的人要如实汇报。如有上述接触史，请自觉居家观察，隔离14天；如果没有上边接触史，也没有发热、干咳、腹泻、乏力等症状，可安全上岗。但是复工前、后，工厂或企业须加强管理，并做好充分的防疫准备。一、企业疫情防护管理企业开工前、后要充分做好以下5点（一）自查。对每一位员工进行排查，了解14天以内有无武汉或者湖北的旅居史，或者有无与病人密切接触过，有没有接触过来自湖北、武汉或重

20、点疫区的人，近期员工有没有发烧、I骇q款等呼吸道说：犬。如有相关情况，j安我县规范程序接受医学隔离或居家隔离观察。（二）物资准备新冠肺炎是由呼吸道、接触传播的，管理方要做好下丽的几项工作1、准备一文体温计。最好是额温仪，以避免多人接触。2、准备洗孚液。那i冠疫情可接触传播，洗手很重要。卫生间或洗手间要放ii.洗孚液，员工要认真洗孚，随时保持孚的卫生。3、准备消毒草液。4、准备防护用品。准备医用外科口罩或一次性医用 口翠，每天发给员工，根据工作性质准备橡胶手套、胶鞋、一次性帽子、防护眼镜或防护mi等防护用品（三）测体温。派专人对每天上班员工人真测量体温并认真做好记录。如果员工体温越过33度，要立

21、即隔离或戴口罩就近jlj发热门诊就医。访客进入场区要登记并测量体温。（四）办公区域消毒。建议开工前、后，对办公场所或员工生活、位住宿的地方i进行一次彻底的消毒，并做好记录。每天由专人对办公室的门把孚、电梯按钮、用电开关、办公桌丽、电脑键盘、会议室开会后的桌而、卫生间洗手台盆、马桶放组等公共区域，或工经常接触或使用过的地方勤消毒草，可用75艳的酒精，或用84消毒液按说明书稀猝后擦洗消毒消毒草用的抹布要分区使用，避免不同的区域混用，如卫生闷、会议室等不同区域使用同一块消毒抹布。消毒时要戴手套防止孚损伤。酒精是易燃品，用酒精消毒草时要注意防火等，避免用酒精喷洒员工身体消毒。没有发热的员工或病人，公共

22、场所如办公室、走廊、宿舍等空间可采用勤通风消毒空气，不提倡酒精n贵酒作空气消毒手。（五）科普宣传。新冠肺炎可通过l呼吸迫或接触传播，但是目前大多数的疑似或者可疑的人都已经被隔离起来，现在社会上公共区；l戎相对比较安全，科学防控开展宣传，避免员工过度紧张二、员工疫情防护建议（一）减少不必要的外出。（二）不聚集在一起避餐。（三）在政府没有解除公共卫生事件一级应急响应之前，工作期间员工要主动佩戴口嚣，即使锁了口罩，也尽可能减少而对而工作交流（四）参加会议时，戴口罩，与J吃线上完成（五）旅照七步洗手法认真洗手手背对手心、孚心对手心、手掌对孚心、手指对手心、消洗孚指、消洗手腕、清7）认真冲洗。重要提iW洗完孚关水前，要洗干净水龙头得关水。（六）多人住的房间i进行管理。房间要保持开窗边风，同宿舍的员工相互间尽量保持距离，衣服放置不要交叉，每个人的衣服单独放置；不共用水杯、毛巾、餐具等，能煮沸消毒的物具要煮沸消毒，员工如有发热、干I咳、乏力等症状，主要报告管理方。