2022 质检质量个人工作总结_质检人员个人工作总结.docx
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1、2022 质检质量个人工作总结_质检人员个人工作总结 2022质检质量个人工作总结由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“质检人员个人工作总结”。 质量工作必需要有宏观的视野,使全社会达成质量共识、形成工作合力,才能真正实现以质量管促发展。下面就是小编给大家带来的2022质检质量个人工作总结范文,希望能帮助到大家! 2022质检质量个人工作总结范文一 加入质检部不已有数月了,针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应当以身做责,为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部20xx年的工作总结如下: 一、主要做法和工作思路确保质检工作有
2、章可循,有标可依。 1、根据原制定质检规范及奖惩条例执行工作。 执行的规范主要有饭店行业服务礼仪规范等相关行业规范。执行的制度是酒店管理手册各部门文件管理规范员工手册及质检奖惩条例等。另外,开展质检工作。规范和制度的驾驭上,始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人同等、一视同仁”原则。 虽然在目前有些制度还不够健全,但我们坚持一边检查工作一边完善制度,以使制度全部出台以后,为执行工作打下了基础,也为质检工作供应了参考依据。 2、坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作 坚持“酒店领导重点检查,检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内
3、容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查,由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查,各部门经理依据自己的职责范围,对各业务项目进行专项检查,值班经理每天进行日常检查四项检查相结合,并做好质检记录,由质检部整理后依据质检奖惩条例下发质检通报。 3、做好定期对新入职员工的培训工作 对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗实力,以减轻部门的压力。同时让员工明白其所在岗位的重要性,提高员工的业务学问和岗位技能。 4、坚持以引导教化为主、惩罚为辅的原则处置检查中出现的问题 对第一次出现的通过我们引导能够订正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一
4、些问题,质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或帮助协调解决,回头再做检查,一般不会处理,而对于多次强调的一些问题,多次屡教不改的一些问题以及干脆影响到公司的平安、顾客满足度以及违反公司规章制度的一些问题,都会下发质检通报进行扣分处理,质检通报一式三份,质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。 二、取得的主要效果推动了酒店质量管理体系的建立。 1、质检工作的开展。 质量管理是企业管理的核心,质量是企业的生命。所以,质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则,使酒店的管理更科学、更规范、更有效,同时通过合理的资源配置,使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态,预防质
5、量事故、削减内耗和消退平安隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的从而保证酒店目标、指标的实现,促进酒店健康发展。这里我要特殊说明的凡是一个规范的企业。不会因为地域的差异而变更其标准。 2、服务质量提升方面起到有力的推动作用 凡是客人看到必需是整齐美观的凡是供应给客人的必需是平安有效的凡是员工见到客人必需是热忱礼貌的至于质检工作对服务质量提升的推力有多大,严格执行饭店服务的三个黄金标准。想各部门应当深有体会,特殊是营业部的领班更有发言权。大到部门工作依次的调整,小到墙上的一个螺丝洞,地上烟灰我都不会放过。都要进行订正,同时也引得了客人的好评。 3、内耗限制方面起到主动的作用 更加关注酒店的资产管
6、理,通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及易耗品的限制,更加关注目标任务的完成。资产管理方面,要求做到资产定期盘点,责任到人,刚好修补,防止报损;设施设备维护颐养方面,要求做到日常维护,即损即修,定期颐养,尽可能延长其运用寿命,节能降耗方面,要求做到加强宣扬引导,实施量化管理,责任区域到人。 易耗品限制方面,要求做到易耗品出库数据限制和激励二次回收利用以及各部门目标任务的落实状况,质检人员切实起到督促、监督和引导作用,但是为实现我能耗限制目标,还须要我全体员工的共同参加,才能在内耗限制方面起到更大的作用。 三、主要存在问题 1、工作量特别大,质检队伍力气缺乏。 一方面是若要切实做好质检工作
7、。不亚于其他职能部门,目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比较特别,主要是依照规范及制度给大家挑毛病,一项得罪人的工作,大家压力比较大,不情愿参加质检,面对困难有所退缩。 2、进入依次化的质检工作才刚刚起步,我们质检人员的自身业务素养还不能满意开展质检工作的须要。 3、由于培训较少,制度还待进一步完善。 4、工作中员工重个人利益,轻集体利益现象比较多,对质检工作的重视水平不够,相识有偏见。 5、虽然质检工作的思路已经基本理清。但质检工作的落实还不够全面,执行力不够。 2022质检质量个人工作总结范文二 为实行公司“以质求信、业主至上、遵遵守法律规,持续改进”的总体方针
8、,以“抓质量水平提升,促发展方式转变”为主题,以提高“工作质量、产品质量、服务质量”为重点,我公司于XX年全面开展了质量管理工作,从抓基础管理入手,强化质量意识,加强员工技能培训,提高员工整体素养,从而促进公司整体质量管理水平全面提高。 一、深化开展质量管理体系建设工作 今年体系文件换版,借着换版,将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一起。使得质量体系更加贴近公司生产实际,为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。 修改的文件有:质量手册、4个质量检验表 为了提高产品质量,提高员工的工作质量和主动性,提高部门人员责任心,相应公司的活动,20xx年9月,我们接着开展
9、了以“抓质量水平提升,促发展方式转变”为主题的“质量月”活动。利用外出学习,学问竞赛等各种方式普及质量学问,以提高员工的质量意识,营造产品质量零缺陷的良好氛围,并刚好报道活动中的典型事例。车间的质量水平取得了显著的成效,产品合格率较前期有了大幅度的提升。加工过程工序交检一次合格率99%,成品一次检验合格率达到98%,产品最终出厂不合格率为零。 二、工作中存在的不足,也是明年工作努力的方向: 1、有时工作没有很好的条理性,不能很好的把握细微环节,可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点,只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。 2、一些须要沟通解
10、决的问题处理不刚好,包括外协不良的传达,现场不符合的指正与确认等。详细的工作中由于消息传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰,出现沟通不刚好。 3、一些相关工作的管理方法,管理方式的欠缺。须要对管理方法与方式进行反思,明确这些方式方法的目的与合理性,结合自身的实际工作来理解与完善 进一步完善质量管理体系,强化质量意识,严格标准化作业,才能提高生产实力水平。在今后的工作中要接着运用科学管理方法,学习先进阅历,用于创新,培育骨干力气,树立良好的企业形象。 2022质检质量个人工作总结范文三 时间飞逝,转瞬间一年又过去了,伴随着即将到来的新年钟声,作为伯乐达光伏公司的一名一般员工,我感到无比兴奋与骄傲
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