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1、一、单选题1、管理者是（）B A.不需要补偿的雇员B.为实现组织目标协调工作的人C.组织的首脑 D.一线工人2、玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是（）B A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者 D.执行者3、效果通常被描述为（）A 做正确的事A.工作活动有助于帮助组织实现其目标B.委任尽可能多的责任C.通过自己来管理过程D.通过资金情况来定义一个项目的结果4、（）可被理解为正确地做事，（）可被理解为一种结果，或者达到组织目标。C A.效果；经济 B.效果；效率C.效率；效果 D.经济；效率5、珍妮弗的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公

2、司预算数额不符之处。在这里，上司执行的是（）管理职能。D A.计划 B.组织C.领导D.控制6、下列哪一个是管理者的决策制定角色的例子？（）A A.发起和管理新的项目 B.监督信息的共享C.新员工的招聘和培训 D.作为个工作团队联络的桥梁6、技术技能对于（）最为重要。C A.中层管理者 B.执行者C.基层管理者 D.高层管理者7、（）技能对于高层管理者是最重要的。D A.技术 B.人力 C.财务 D.概念8、组织的最佳定义是（）。B A.商业联盟B.为实现特定目标而进行精心的人员安排C.注重资源分配的商业机构D.在国家证券交易所上市的公司9、管理的普遍性意味着（）。C A.所有的管理者都采用同

3、样的模式B.有最好的管理模式C.一切组织都需要管理D.管理不重要10、对劳动分工的最佳描述是（）。A A.将整体任务细分为范围较窄的重复性任务B.将劳动力划分为几个小组C.由上级委任各项工作D.对整体劳动力的分析研究11、（）出版了国富论。在这本书中，作者主张组织和社会将从劳动分工中获益。C A.泰罗 B.韦伯C.亚当斯密 D.法约尔12、用科学方法定义工作的“最好方法”是由（）开创的。A A.泰罗 B.韦伯C.亚当斯密 D.法约尔13、霍桑试验考察的是（）。C A.工人的安全需求 B.被替代的家庭工作人员的心理需求C.各种照明水平对工人生产率的影响 D.公司的高层管理人员对下属尊重的需求14

4、、霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大的影响。B A.高层管理承诺的重要性B.组织中个人行为的作用C.管理中科学原则的重要性D组织可以通过多种方式运用官僚等级原则 15、以下哪一种不属于书中介绍的权变变量？（）B A.组织规模 B.全球化程度C.环境的不确定性 D.个体差异16、明智的管理者认识到多元化是一种资产，因为它（）。A A.给公司发展带来了更宽广的视野，并且提供了多种解决问题的技能B.体现了对员工和工作任务的关注以及将两者相互融合的能力C.是小组成员个体追求机遇的过程D.展现了独断的、民主的、放任自我的以及开创性的结构17、创业精神的定义包括三个重要的主题，它们是机遇、创新和（）。D

5、 A.教育 B.对家族企业的强调C.风险D.增长18、（）应该具体发展随环境变化不断学习、适应和改变的能力。C A.多元化的劳动力 B.传统型组织C.学习型组织 C.首席执行官19、戴明和朱兰发展了（）。C A.枯竭型（非持续）管理 B.目标管理C.全面质量管理 D.重组管理20、如果组织持有管理万能论的观点，那么组织将管理者视为（）。B A.对组织成果影响有限的人B.对组织成败有直接责任的人C.受外部环境因素影响较大的人D.以员工为代价，为股东、顾客和公众的利益创造价值的人21、强公司文化由（）表征。A A.强烈坚持并广泛共享的基本价值观B.优先权和价值的高度多样化C.管理万能论D.管理象征

6、论 22、组织能够通过（）的过程来帮助员工适应其企业文化。D A.入职介绍 B.组织发展C.战略计划D.社会化23、企业的（）讲述重大的事件或重要的人物。A A.故事 B.象征C.仪式 D.个性24、具体环境包括（）。A A.供应商 B.经济条件C.技术 D.全球压力和竞争25、一般环境中的（）条件包括人口刚性特征的发展趋势，如性别、年龄、受教育程度、地理位置等。D A.经济 B.社会文化C.技术D.人口26、如果组织环境的构成要素经常变动，我们就称之为（）环境。如果变化很小，则称之为（）环境。C A.独断专行；多元化 B.一般；具体C.动态；稳定 D.万能；象征27、认为企业应该为其所处的更

7、大社会环境承担自己的社会责任的观点反映的是（）。B A.古典观点B.社会经济学观点C.社会义务 D.问题强度28、企业提高空气污染标准以达到法律规定的最低水平是在实践（）。B A.社会责任B.社会义务C.社会响应 D.问题强度29、企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。C A.社会责任 B.社会义务C.社会响应 D.问题强度30、研究表明，（）。C A.社会责任与公司利润之间存在负相关关系。B.社会责任对公司利润无直接影响。C.社会责任与公司利润之间存在正相关关系。D.社会责任对公司利润的影响依赖于问题强度。31、（）是规定行为是非的原则和观念。B A.社会责任B.

8、道德C.利益相关群体 D.控制点32、具有（）的人认为自己能掌握命运。C A.较低的自尊心 B.较高的马基雅维里分数C.内部控制点 D.低自我强度 33、在两个或更多的方案中作出选择的是（）。C A.问题 B.目标C.决策 D.挑战34、现状与希望之间的差异是（）。B A.问题B.目标C.决策 D.挑战35、以下哪一项不是决策制定的八个步骤之一？（）B A.识别决策问题B.使个人利益最大化C.选择备择方案 D.为决策标准分配权重36、在完美理性下，决策制定（）。B A.利用简单模型建立评估和评级标准B.是从实现组织最大经济利益的角度出发的C.要求不断研究直至找到大量的令人满意的解决方案D.以上

9、各项37、在一项决策被认为是“足够好”但不是最佳决策时，结果是（）。D A.有限理性B.否认决策过程中利用直觉C.程序化决策D.令人满意的（是有限理性的）38、在经验、情感以及积累判断的基础上进行的决策制定是（）。D A.理性决策制定 B.承诺升级C.有限理性D.直觉决策制定39、管理者不知道哪些决策能够用于新的计算机支持系统，也不知道如何确定这些信息。这是在（）条件下作出的决策。C A.确定性 B.风险性C.不确定性 D.承诺升级40、如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前想得到更多的信息和考虑更多的选择，那么这一管理者具有（）决策制定风格。B A.命令型B.分析型C.概念型 D.行

10、为型41、（）是个体、群体和整个组织期望的产出。B A.计划B.目标 C.战略 D.政策42、（）是组织向外界宣称的试图使各种利益相关群体相信的正式的陈述。B A.真实目标B.陈述目标 C.目标管理 D.方向性计划43、（）构成了组织的整体目标，（）具体表明整体目标怎样达到。A A.战略计划；运营计划B.长期计划；短期计划C.具体计划；方向性计划D.持续性计划；一次性计划44、组织各个层次的目标被清晰定义，从而构成了一个一体化的目标网络或称为（）。A A.手段-目的链 B.组织图谱C.战略计划 D.可能性计划45、当前的计划越是影响到未来的承诺和投入，管理者设立的计划时间结构就应当越长。这一概

11、念是（）。A A.承诺概念 B.环境的不确定性C.持续性计划 D.可能性计划46、有时候，有人批评计划工作（）。C A.过于依赖直觉和创造性不能替代直觉B.将注意力集中在将来而忽略了现在C.可能会产生刚性D.以上各项47、下面关于战略管理表述，（）不正确。C A.战略管理是管理者的一项重要任务，包括了所有的基本管理职能B.管理者的许多决策都涉及战略管理C.战略管理对营利性组织很重要，但对非营利性组织和政府机构不是很重要D.战略管理与较高的绩效相联系48、（）是一个六步骤的过程，包括战略计划、实施和评估。A A.战略管理 B.SWOT分析C.BCG 矩阵 D.成本-产量-利润分析49、使命陈述包

12、括以下几个要素，除了（）。D A.产品和服务 B.市场C.对雇员的关注 D.对竞争对手的关注50、核心能力是在战略管理过程的（）步骤中决定。C A.实施战略 B.分析环境C.分析组织的资源和能力 D.构造战略51、在 SWOT 分析中，组织机会在（）结合点出现。C A.克服环境威胁和对雇员的授权B.组织使命和职能战略的选择C.组织资源/能力和环境中的机会D.公司管理和使命的选择52、三项主要的公司层战略是增长战略、稳定性战略和（）。B A.低成本战略B.更新战略C.市场领导者战略 D.利润最大化战略53、在兼并不同行业的其他公司时，企业采用的是（）。A A.非相关多元化的增长战略B.差异化战略

13、C.通过兼并实现的稳定性战略D.合并核心能力战略54、在两种主要的更新战略，分别是紧缩战略和（）战略。A A.扭转 B.增长 C.调整 D.稳定性55、在 BCG 矩阵中，（）业务类型提供低增长率和高市场份额。A A.现金牛 B.问好 C.明星 D.瘦狗56、在 BCG 矩阵中，（）业务能产生大量现金以便能投资于其他的产品。A A.现金牛 B.问号 C.明星 D.瘦狗57、（）管理注重于顾客和持续改进。B A.领导 B.质量 C.职能 D.差异化58、竞争战略的概念源于（）的著作。D A.迈尔斯和斯诺B.玛丽帕克福莱特C.切斯特巴纳德D.迈克尔波特59、下述竞争战略中，哪一个涉及在某个狭窄范围

14、中的成本优势或差异化优势？（）A A.聚焦战略 B.成本领先战略C.市场缝隙 C.徘徊其间60、组织中正式的工作安排是（）。B A.组织设计B.组织结构C.部门化 D.工作专门化61、管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的权利是（）。A A.职权 B.职责C.指挥链 D.管理62、分权化引出的另外一个术语是（），它增加了下属的自由决策权。B A.正规化 B.对员工授权C.跨职能团队 D.有机式组织63、一家公司高度专门化，窄管理跨度，高度正规化，那么它是（）结构。B A.矩阵型 B.机械式C.分权化 D.简单64、从历史上看，组织的规模（）。B A.对组织的结构几乎没有影响B.对组织的结

15、构有重要影响C.决定了组织的结构D.随着组织的成长，使得组织更加简单和有计划65、（）的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。C A.职能型结构 B.简单结构C.事业部型结构 D.以上各项66、如果没有现在通用的信息技术，（）不可行。B A.矩阵型结构B.官僚式行政结构C.学习型结构 D.以上各项67、（）是由一系列员工填写的表格组成，包括了姓名、教育背景、培训和工作经历等方面的信息。A A.人力资源目录 B.评价中心C.职务分析 D.薪酬系统68、安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做（）。C A.解聘 B.上岗培训C.招聘 D.甄选69、如果一个组织出现了人员的冗余，管

16、理者可能会通过（）缩小组织的员工规模。B A.招聘B.解聘C.职务分析 D.领导能力70、在甄选过程中，如果一个被选上的职务候选人后来表现很差，那么甄选过程出现了（）。A.效度 B.接受错误 C.信度 D.拒绝错误71、在雇用中低层管理者时最有效的甄选手段是（）。B A.面谈B.评估中心 C.笔试 D.申请表72、薪酬体系包括（）。B A.职务分析B.基本工资和激励工资 C.清晰的晋升路线 D.以上各项73、在人力资源管理问题中，工作与生活的平衡考虑包括（）。C A.多人比较 B.关键事件C.益于家庭的福利 D.性骚扰74、（）是个人与环境相互作用的产物。A A.动机 B.需要 C.努力 D.

17、紧张75、马斯洛认为（）是较低层次的需要。A 生理A.安全需要 B.社交需要 C.尊重需要 D.自我实现需要76、如果一个人具有高权力需要，那么他（）。A A.希望左右他人的行为B.会建立友好和亲密的人际关系，营造合作的氛围等归属需要C.不喜欢赌博，承担个人责任，回避那么他们觉得特别容易或者特别困难的工作任务D.具有强烈的成功驱动力，希望在某些事上比别人做得好77、（）与其他动机理论不同，它认为激励个体的原因来自外部，而不是内部。D A.马斯洛的需求层次理论 B.目标设置理论C.成就理论D.强化理论78、当激励 专业人员 时，必须记住对他们而言，主要的激励因素是（）。D A.金钱 B.认可 C

18、.权利D.工作挑战79、（）是绩效工资方案的例子。D A.计件工资方案 B.利润分成C.包干奖金D.以上各项80、关于进行人员与工作匹配的正确说法是（）。C A.人员与工作匹配时，没有直接的激励联系B.很难实现，所以多数管理者没有尝试C.研究表明这是一个很有效的激励因素D.以上都不是二、判断题1.在许多组织当中，工作和组织性质的变化已经使得管理者和非管理者的界限模糊不清。T 2.中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。F 3.控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。T 4.监督环境、向外部人员发布信息、作为某一方面的专家都可以看成是管理者的决策制定角色的任务。F 企业家和资源分配者 5.

19、创新精神不包括技术的改变。T 6.所有组织都有三个共同的特征：明确的目标，严格的财务管理和技术。F 精细的结构和员工7.传统的典型组织包括横向关系和网络化关系。F 8.工业革命产生了很多机器取代人力的例子。T 9.泰罗被认为是“科学管理之父”。T 10.霍桑研究持续了数年并由不同的实验组成，这一实验对组织行为学的发展作出了最重要的贡献。T 11.霍桑试验得出的结论让人们在组织管理和目标实现的过程中开始强调人的行为。T 12.管理的权变理论是决定在某个特定的情境下运用什么方法解决管理问题更为合适。T 13.劳动力2020指出美国的劳动力队伍将持续它的民族多元化趋势，虽然这种趋势进展的速度并不快。

20、T 14.企业家通常满足于组织保持较小的规模。F 15.知识管理指的是由大公司的技术服务部门履行的工作。F 16.质量管理基于这样一种理念，即低成本是提高生产力的唯一出路。F 17.认识管理的最佳视角介于万能论和象征论之间。T 18.组织创始人对组织文化的影响仅仅局限于美国。F 19.顾客、供应商、竞争者和压力集团组成一般环境。F 具体环境20.因为不确定性不对组织的绩效构成威胁，所以管理者试图将其扩大化。F 21.高绩效公司的管理者在做决策时倾向于考虑所有主要利益相关群体的利益。T 22.如果管理者在做决策时集中关注个人利益，那么他很可能处在前习俗阶段。T 23.理性决策制定假设所有的备择方

21、案和结果均是已知的。T 24.决策制定过程中的直觉通常会降低决策的质量。F 25.结构良好问题通常由 非程序化 决策解决。F 26.结构不良问题是 一目了然的、熟悉的。F 27.具有广阔的视野、能考察较多的备择方案、关注长期结果的决策制定者具有概念型决策风格。T 28.目标通常被认为是计划的基础。T 29.当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划效果更好。T 30.一次性计划为管理者提供了对组织中重复进行 的活动的 持续指导。F 31.对目标管理的研究并未证实它会增加雇员的绩效和组织的生产率。F 32.战略管理过程的第一步包括确认组织当前的使命、目标和战略。T 33.劣势是 外部环境因素

22、中的负面趋势。F 34.产品在 BCG 矩阵中的位置由公司市场份额和市场的预期增长率决定。T 35.根据 BCG 矩阵，现金牛业务有 较低的市场份额，但有 较高的市场预期增长率。F 36.在迈克尔波特看来，理解产业的竞争因素对开发战略方案并不是必需的。F 37.差异化战略是一种业务层战略，要求组织提供为广大的消费者接受的独特的产品。T 38.聚焦战略是为特殊市场开发的成本领先战略或差异化战略。T 39.管理跨度越宽，组织结构图的层次越多。F 40.环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。F 41.对员工授权在一个团队结构中至关重要，因此此时从组织的高层到基层没有管理职权线。T 42.无边界组织

23、与虚拟组织的结构一样。F 43.人力资源需求是对组织的产品或服务需求状况的一种反映。T 44.招聘高层管理者 的最好的甄选手段是评估中心。T 45.上岗培训 有两种类型：对工作单位的上岗培训和对组织的上岗培训。T 46.职务轮换是一种典型的在职培训方法。T 47.员工的薪酬 受到多方因素的影响：工作类别，公司业务属于哪一产业，公司的业务是资本密集型还是劳动密集型。T 48.动机不仅因人而异，对同一个人来说还因时而异，因情境而异。T 49.从动机角度而言，马斯洛认为，对不同的人来说，各种需要具有不同程度的重要性，一些需要可能同时对个体产生激励作用。F 50.在工作特征模型 中，任务重要性 是指一

24、项工作对其他人的工作和生活的实际影响程度。T 51.激励多元化员工队伍 的核心是薪酬，每个人都受金钱驱使。F专业人员52.灵活的工作时间是员工最期望得到的福利之一。T 53.股票期权是一种金融工具，它赋予员工以指定的价格购买一定数额的股票的权利。T 三、配对题A.道德 F.古典观点 K.以价值观为基础的管理B.价值观 G.道德准则 L.告密者C.自我强度 H.社会义务 M.社会企业家D.控制点 I.社会经济学观点 N.社会屏障筛选E.社会责任 J.社会响应 O.社会影响的管理答案：F E H K G J M I N B A C O D L 古典观点 1.认为管理当局为唯一的社会责任是实现利润的

25、最大化的观点。社会责任 2.企业追求有利于社会的长远目标的义务，它超越了法律和经济所要求的义务。社会义务 3.一个企业来承担经济和法律责任的义务。以价值观为基础的管理 4.管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。道德准则 5.表明一个组织期望雇员遵守的基本价值观和道德规则的正式文件。社会响应 6.一个企业适应社会状况变化的能力。社会企业家 7.通过使用实用的、创新的、可持续性的方法寻找机会改造社会的组织和个人。社会经济学观点 8.一种观点，认为管理者的社会责任不止是创造利润，还包括保护和增进社会福利。社会屏障筛选 9.在投资决策中应用的社会标准。价值观 10.关于“什么是正确的、什

26、么是错误的”的基本信条。道德 11.规定行为是非的原则、价值观和观念。自我强度 12.衡量个人自信心强度的个性尺度。社会影响的管理 13.管理者检查其决策和行为所造成的社会影响力的管理方法。控制点 14.衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。告密者 15.提出组织内外部其他人的道德问题的员工。A.稳定性战略 F.劣势 K.战略业务单元（SBU）B.BCG 矩阵 G.威胁 L.紧缩战略C.非相关多元化 H.战略管理过程 M.核心能力D.业务层战略 I.增长战略 N.机会E.SWOT 分析 J.相关多元化 O.公司层战略答案：A D F E L M N O K I J H G C B 1.一

27、种公司层战略，其特征为基本不进行重大的变革。稳定性战略2.致力于决定公司如何在其业务范围内参加竞争的组织战略。业务层战略3.组织不擅长的活动或者非专有的资源。劣势4.对组织的优势、劣势、机会和威胁的分析。SWOT 分析5.一种短期实施的公司层战略，它用于处理导致组织绩效下降的劣势。紧缩战略6.组织主要的价值创造技术、能力或资源，它决定了组织的竞争手段。核心能力7.外部环境因素的积极趋势。机会8.致力于决定公司应该进入哪一行业的组织战略。公司层战略9.相互依赖又有各自战略的单一业务或各业务的集合。战略业务单元10.公司层的战略，它寻求扩大组织的经营规模。增长战略11.公司通过合并或收购 相关产业不同业务 的公司而实现增长。非相关多元化12.一个包含六步骤的过程，其中包括战略计划、实施和评估。战略管理过程13.外部环境因素的负面趋势。威胁14.公司通过收购和兼并不同产业、不同业务的公司而实现增长。相关多元化15.基于市场份额和战略业务单元的增长率来指导资源分配决策的战略工具。BCG 矩阵