网购调查报告15篇.docx

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1、网购调查报告15篇网购调查报告1 通过问卷调查，南阳理工学院在校高校生的网络购物意识很强，能充分利用当代科技和资源，乐观融入当今经济全球化的潮流，呈现出鲜亮的时代特点。大家的网络购物平安意识也不断提高，但也存在着很多网购平安隐患等问题。下面我们来分析这些问题并提出相应的对策。 关键词：高校生 网络购物 平安意识 调查报告 思想道德修养 法律基础 为了了解我校高校生网络购物平安意识，促进我校思想道德修养与法律基础课程工作的完善，我们做了一份关于“高校生网络购物平安意识”的调查报告。本次调查面对南阳理工学院外语系，计科系，商学系，文法学院，软件学院，国医学院，国际教育学院的同学，共发放问卷100份

2、，实际回收有效问卷100份。 一、调查基本内容： （一） 高校生对网上购物的基本熟识。 是否有过网购经受 A.有 B.没有 81% 19% 对网上购物平安性熟识 A.平安 B.担忧全 C.不清楚 51% 22% 27% 以上数据反映：高校生对过网购经受的占81%，没有参与过网购的占19%，高校生认为网购平安的占51%，担忧全的占22%，对网购平安性熟识不清楚的占27%。这些数据不但揭示了网购在高校生中很受欢迎，而且他们对网购还是比较信任的；而且还说明白近一半的高校生对网购的平安性有确定的疑虑。 调查显示：大部分的高校生都有网购经受，对网购的平安性还比较信任。这说明网购在高校生中很受欢迎，但网购

3、的平安性确定程度上影响着部分高校生的网购经受。 （二） 高校生网购的主要途径和物品（含多选）。 经常使用的网购网站 A淘宝 B拍拍 C.易趣 D其他 80% 2% 10% 8% 主要购买的物品 A.服装 B.数码产品 C文化书刊 D其他 58% 11% 15% 16% 调查显示：在高校生经常使用的网购网站中，淘宝占80%，拍拍和易趣各占2%，10%，其他网站占8%。在高校生主要购买的物品中服装占58%，数码产品占11%，文化书刊和其他各占15%，16%。这表明，高校生经常使用的网购网站总体上趋于全都但又呈现出多样化的特点。所购商品虽然也多种多样但更倾向于服装产品。 以上数据表明：大部分高校生的

4、网购主要集中于当前深受大家欢迎的淘宝网站，这从侧面说明高校生对淘宝网比较信任。同时也说明白大家的平安意识有所强，以主要参与信誉较好的网站网购。 （三）高校生在网购过程中的举措 购物前是否与卖家联系 A每次都联系 B.不经常联系 C根本不联系 49% 35% 16% 网购前是否留意卖家的信誉与评价 A留意 B.不曾留意 88% 12% 购物时是否购买退运保险 A每次都购买 B间或购买 C从不购买 12% 36% 49% 以上数据反映：高校生在网购时每次都与卖家联系的占49%，不经常联系的占35%，不过根本不联系的还占16%，在网购前留意卖家信誉与评价的占88%，不曾留意的占12%。部分高校生在网

5、购时很留意卖家的信誉与评价，这其实是依靠一种道德上的约束，这种举措在网购时是值得确定的 。但高校生在网购时每次都购买退运保险的只占12%，间或购买和从不购买退运保险的却分别占36%，49%。这组数据反映出很大的问题。可能大家认为在信誉较好的网站购物再买退运保险是没必要的，这种侥幸心理往往是非法商家价钻取的空子，是不行取的，从这个角度来讲高校生的网购平安存在很大的隐患。 （四） 网购之前是否做好必要的平安措施 A是 B否. 70% 30% 网购时是否索要发票 A.是 B.否 26% 74% 网购后如何收货 A当面检查后签收 B不检查直接签收 55% 45% 以上数据反映：在网购之前有70%的高校

6、生会做好必要的平安措施，也有30%没有做必要的平安措施，这表示大部分高校生还是留意网购的平安性。在收货时只有55%的高校生是当面检查后签收，不检查直接签收的占45%，而网购时索要发票的只占26%，有74%的高校生不索要发票。发票是我们运用法律武器维权的重要证据，大部分同学却不重视。很明显，这也与大部分人在网购前做好必要的平安措施相冲突。从这两个相冲突的数据来看，我们高校生应当把该做的平安措施切实落实到位，这样才不至于在我们的权利受到损害时束手无策。 （五）经济条件与购物平安 月生活费是多少时你更倾向于网购 A.200400元 B.400600元 C.600元以上 9% 37% 54% 网购时的

7、最大消费金额 A.50元 B.50200元 C.200500元 D.500元以上 8% 44% 35% 13% 以上数据反映：月生活费在200400元时只有9%的同学才选择网购，在400600元时有37%的同学选择网购，在600元以上时有54%的同学会选择网购。以我们在校高校生目前的大众消费水平在400600元，在这个范围内网购群体还是比较小的，从网购的平安性来说，即使没有平安保障只有很小一部分人存在网购平安隐患。另外，每次网购只消费50元的占8%，50200元的占44%，200500元的占35%，500元以上的占13%。从这里来看，网购的的消费金额主要集中在50500元的范围，这个范围的每次

8、交易金额相对较小，这对于我们防范意识较差的高校生来说也是一种潜在的平安爱惜。 你是在那个阶段开头网购的 A.学校 B学校 C高中 D高校 1% 27% 20% 52% 你是怎样学会网购的 A自学 B向其他同学请教 C老师的督促 31% 68% 1% （六） 调查显示：在学校就开头网购的占1%，这个比例虽很小，从网购平安的角度来说，一名学校生的平安防范意识是很低的，隐患很大。在学校和高中网购的分占27%、20%，在这个阶段大家的防范意识相对较强，且能较早的融入当代经济的潮流，还很不错。在高校里网购的就明显较多，占52%，这也是当代高校生的特点之一，这一阶段高校生的人生经受较为丰富，切有相对的维权

9、意识，使网购的平安性相对提高。高校生自学网购的占31%，向其他同学请教的占68%，在老师督促下学会网购的只占1%。在这个过程中，自学的风险可能会大一点，很可能会上当，还是更应当以向其他同学学习为主，能更多的了解网购的弊端，以免上当受骗。 （七） 网上购物时是否有退换货的状况 A.有 B.没有 28% 72% 商家发错货是你是接受还是换货 A.换货 B.接受 80% 22% 网购时是否有投诉维权经受 A.有 B.没有 15% 85% 调查显示：在网购过程中有30%的高校生有退换货的经受，没有退换货的占70%，当商家发错货时78%的高校生情愿退换货，只有22%的人接受，与此同时只有15%的高校生有

10、过投诉维权经受，没有投诉维权经受的占85%。从这三组数据来看，当网购商品有问题时，大部分高校生退换货或投诉维权，但调查数据显示只有一小部分人有投诉维权的经受，这不但说明白大部分商家还是遵循市场秩序、维护社会公德的，还说明白当代高校生的维权意识较高。 二、当前高校生网络购物平安所存在的问题及缘由 （一）部分高校生的网购消费水平相对较低。 数据反映，有大部分高校生的网购消费水平在50200元，消费水平相对较低，部分不法商家会抓住我们高校生这一特点，通常会通过钓鱼式网站使大家落入圈套。这主要基于以下三方面的缘由。首先，农村高校生所占比例较大，经济条件相对落后，加之对网购平安防范意识不高，对廉价的商品

11、（如超低价、超低折扣）或中奖很感爱好，宠爱贪占小廉价，这些高校生往往由于经不住这些诱惑才被商家钓到。其次，部分不法商家缺乏职业道德，为攫取利益不惜走在道德底线的边缘，甚至铤而走险，挑战法律的威猛，进而侵害我们的权利。第三，这还是受当代网购现状的影响。“网上购物”，这个慢慢流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。其中大部分人可能都有过网上购物的经受。这其中有的或许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“学问人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。但是，我们在看到网上购物优点的同时更要认清它在现阶段存在的问题，以便尽早地找到解

12、决方案以促进网上购物的良性进展。可以说，现阶段我国消费者对网上购物状况的评价是“痛并欢快着”，而这其中痛的指数要高于欢快指数。“网络法”的课上老师曾放过一个经济与法栏目中报道的有关网上购物的案子，叙述了某男几次网上购物的经受，结果是多数时候都不满意，比如一次他买到的光盘与宣扬不符，而且还是质量很差的盗版碟。又有一次他花了一元钱淘到的书竟然没有标价，而且书上清楚地印着“赠品”两字，他深感受骗，我想大多数参加过网购的都有过这样的感觉。从“一粒沙里看世界”可以看出网购还是不太平安，大多数人对网购存有顾虑，这也就导致网购的消费水平相对较低。 （二）高校生的平安防范意识相对较低。 调查结果显示，每次网上

13、购物都买退运保险的高校生只占12%，其余的则是间或买、甚至就不买。而高校生在网上购物前做好必要的平安措施的占70%，从这两个数据对比来看，我们高校生并没有真正做好必要的平安措施。退运保险是针对所购买的物品由于质量问题或发错货时将货物退回商家，这其实也是对网上购物的安保措施之一。但是为什么会消逝这种状况呢？这主要从三个方面来说。第一，高校生的侥幸心理较重。或许很多同学在网上购物并没有受到不良的影响，就感觉到每次网购时都购买退运保险是一种铺张，以至于在网购时少买、甚至就不买退运保险。这样就给一些不法商家留有漏洞可钻，给自己的网购经受带来麻烦，甚至是自己的权利受到不法侵害而不能得到准时的爱惜，所以高

14、校生不应当存在这种侥幸心理。其次，从现在网购的模式和流程来看，真正的的网上购物应当说是一种“虚拟市场”，就是大家买了退运保险，其实也已经在受损失了，更何况大家买了退运保险的有时也摆脱不了那些不法商家的算计，真正的权利有时并没有真正的维护，所以就不再买退运保险。其实大多事物的存在都有它的合理性，退运保险的费用与退货相比还是比较小的，从平安与经济的角度来说还是应当买退运保险。第三，从价值观的角度来说。在经济进展较快、社会深刻变革的时代，当代高校生在价值观方面的趋向趋于多元化，思想比较活跃，又加上没有经受过社会上的历练，对社会的了解不是太多，在思想上还不是太成熟，对问题的思考过于感性，因此会有一种对

15、网购中消逝的“小事”不在乎的态度，这在确定程度上也影响着大家的网购态度，也就是平安防范意识的问题。 据数据反映，在网上购物时只有26%的高校生索要发票，74%的高校生不去索要发票。发票应当说是我们高校生维权的.最重要的证据，但为什么那么多的高校生不去索要发票呢？这主要有两点缘由。首先，一些商家不情愿向顾客开发票，以此来逃税，而且当他们侵害顾客的权利时，顾客没有证据，他们会有一种“平安感”，所以就不情愿、甚至直接拒绝向顾客开发票。其次，这有很深刻的社会缘由。中国人太安于现状，逆来顺受，法律意识淡薄，即使有发票也不情愿给自己添“麻烦”，有时候不要发票还能得到商家的一些“优待”，这样一来，索要发票的

16、人就更少了。这时假如我们的权益真的受到侵害时，我们该怎么办？没方法。所以我们应当提高我们的防范意识，这不是为别人，而是为我们自己。 （三）对网购的信任度（诚信问题） 调查结果显示，只有51%的高校生认为网上购物是平安的， 近一半的高校生对网购的平安性不了解、甚至就认为网购担忧全。以我看来，大家对网购的信任度才真正准备着今后网购的进展。之所以那么多的高校生多网购的平安性怀疑，主要有一下几个缘由。首先，在我国互联网虽然高速进展，但是与互联网相配套的法律法规几乎还是空白，跟不上时代的步伐和时代的要求。目前，网上消费者权益的保障在我国还是一个“盲点”。 用我国现有的法律法规，对网上购物中消费者权益进行

17、保障显得简洁、散乱、缺陷很多、可操作性不强等特点。远不能适应网上购物快速进展所要求的对消费者权益保障的迫切需要。因此，加强对网上购物中消费者权益保障的法律争论和立法、加强对市场的监管力度，给宽阔的高校生供应一个安定和谐的网购环境已经迫在眉睫了。其次，现在高校生的信息比较畅通，了解到关于网购受骗的实例比较多，耳染目濡，就渐渐对网购产生一种不信任。诚信问题成为制约我国网上交易进展的瓶颈之一。网络购物由于实行非实物、非现场的购物形式，因此很简洁消逝物品的实际效果与广告宣扬不符的现象。其次，网络上的各种购物网站也是良莠不齐，有些网站特地实行低价诱惑的手段来推销二手货或残次品。同时还有不少人利用网络进行

18、诈骗，不少消费者患病汇款后商家不发货的状况。网上购物的售后服务较差，“三包”责任难落实。有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。在线投诉渠道也不畅，不能找到投诉处理部门或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件没有人理睬的问题，对网购的信任度自然就低了。 三、对高校生网购平安意识问题的建议与对策 从调查结果来看，南阳理工学院高校生大部分都有网购经受，能够充分利用当代经济、科技进展成果，乐观融入当代经济全球化的潮流，跟上时代的步伐。我们在看到可喜的一面时，还应看到我们高校生的网购还存在不少的平安问题，下面我们主要从学校、高校生个人和社会（国家、商

19、家）这三个方面来说一下我们解决问题的对策。 （一）学校教育应在培育高校生的平安防范意识上发挥更大作用。 据调查反映，当代高校生的平安防范意识比较低，不能保证网上购物的平安。学校教育对高校生平安防范意识有一个总的指导方向。高校是我们从学校向社会过渡的一个纽带，这一时期的高校生思想比较活跃，世界观、人生观、价值观还不太成熟，简洁受到外界的影响，学校应开展好法律讲座，丰富同学的法律学问，提高同学的法律素养。同时组织“学法、懂法、守法、用法”的普法活动，培育高校生的法律自我爱惜意识。 （二） 高校生个人也应留意培育自己的平安意识。 据调查结果反映，大部分高校生的平安意识不是很高。在学校的努力下学好自己

20、的法律课程，把握确定的法律学问，乐观融入当代法治社会，敢于在当代的法治社会运用法律武器维护自己的合法权利。我们自身还要有确定的警惕意识，在网上购物前，应留意识别网站的合法备案标志，仔细阅读购物条款，购买时应留意检查商家出示的销售条款中是否包括商品质量保证、责任和有关退换货等售后服务的规定并对购物凭证应妥当保留等。在进行网下支付的，也最好接受货到付款、预付部分货款等方式付款，留意资金的使用平安。银行卡进行网络支付时，应留意： （1）不要在网吧等公共设备上使用网上支付； （2）每次支付自己备一份记录，详细登记支付时间、地点、所购物品、是否成功交易等，这样有助于事后的查对； （3）最好有专用的一个账

21、户或一张卡作网上支付用，并且卡内不要放太多的现金。如发觉问题，准时与银行联系。此外，不要轻信网上热销商品、打折商品信息，安装使用正版杀毒软件查杀和拦截病毒或恶意代码，不轻易点击不明网页或邮件中供应的可疑链接以增加自我爱惜意识。 （三） 营造良好的社会氛围。 从调查结果来看，高校生对网上商家的信任度不是很高，大多高校生的网购问题不能得到解决，这主要还是在于国家和一些商家。 首先从国家的角度来说。纵观我国现有法律规定，对网上购物消费者权益的法律爱惜散见于民法通则、合同法、消费者权益爱惜法、电信条例等法律法规中，但大多内容散乱，可操作性不强，进立法阅历的基础上于时机成熟时制定一部适合于我国国情的电子

22、商务法典。因此，应建立良性网上购物环境的对策，做好电子商务进展规划远不能达到爱惜消费者的目的。这一切都需要加快立法速度，在参考国外先和宏观指导，加快信息基础设施建设，重视企业网络经济平安，具体说来有以下几个方面： 构建网上交易诚信体系。诚信问题是公众或商家最为担忧的问题，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和商家在网上交易前，特别关注卖方的信用评价。各地政府相关部门也要关注商家资质信誉，通过传统媒体关怀消费者选择合法网站购买商品，商家应本着对消费者负责的原则，努力提高自己的诚信指数。目前在网上很多商家并无营业执照，使得消费者难以确认身份，商品质量也没有保障，应当加快步伐通过立法，严格商家的

23、准入机制。网上诚信问题的最终解决还是要基于健全的电子商务法律法规，同时建立网上交易的诚信机制。 网上购物的进展必需加强网络平安保障。在开展网上购物的活动中，应当切实抓紧有关隐私权爱惜的立法工作，消退消费者对泄露个人隐私及重要个人信息的担忧。选择网上信用卡在线支付方式的，最好通过平安牢靠的第三方支付平台进行交易，并准时保存支付信息，为消费者维权供应牢靠的保障。 在网上消费者权益的保障方面。应通过立法解决诸如交易手段等问题，要对参与交易的各方面的权利和义务进行明确细致的规定，使得网络购物有法可依。应准时受理所在地的消费者的投诉、举报。政府则还可以借鉴传统消费市场对消费 权益的爱惜阅历，设立“网络3

24、15消费者权益爱惜中心”，对网上购物实行统一监管，解决消费者的诸多投诉，来营造良好的社会诚信环境，以促进网上购物活动的富强进展。 其次从商家的角度来说。 20xx年中共中央印发的公民道德建设实施纲要第一次系统的提出“明礼诚信”是公民的基本道德规范之一。恳切守信，是良好市场秩序的支柱和经济富强的基石，对于促进社会主义精神文明建设具有重要意义。一个商家的信誉是靠这个商家的产品质量和服务质量来赢得的，各企业经营者应树立“恳切守信为荣、见利忘义为耻”观，恳切经营、合法经营，共同提高全社会的诚信水平，具体要求有以下几个方面： 第一，确保顾客的知情权。为确保消费者知情权最大限度的实现，除现有法律中的规定外

25、，应当在法律中明确规定对信息披露的具体形式，比如对有关商品或服务的重要信息 应当放在介绍该商品或服务的主页上，对于其他一般信息则可以放在经链接才能显示的页面上。对于商品的正常使用方法假如在网上不能明确表达的，应当在货物实际交付给消费者时明确告知。同时，对于网页上显示的有关产品的图片信息必需真实，必要时应当包括多角度多方位拍摄的图片。此外，颜色也是很重要的信息，因此图片中所反映的颜色应当尽量真实，如不能完全做到全都的应有明确说明。 其次，敬重消费者的隐私权。对此问题，商家必需做到：a.制定详尽、到位的消费者隐私爱惜政策；b.于网站上明确向消费者提示关于消费者个人资料的收集方式以及使用目的，并且承

26、诺只在所申明的使用目的范围内及消费者本人同意的情形下使用消费者个人资料；未经消费者授权，不得将信息供应给第三人；c.不得为营利目的任凭向消费者寄送电子邮件，但消费者同意者除外。 第三，要完善售后服务。严格执行消费者权益爱惜法23条的规定： “经营者供应商品或者服务，依据国家规定或者与消费者的商定，担当包修、包换、包退或者其他责任的，应当依据国家规定或者商定履行，不得无故拖延或者无理拒绝”。为顾客供应优质的售后服务。 网购调查报告2 一、调查时间：20xx年3月3号 二、调查对象：在校高校生 三、调查方式： 主要接受问卷调查方式，并走访图书馆、教室以及宿舍 四、调查目的：了解目前在校高校生对网上

27、购物的接受现状、 以及对其所持态度；网上购物给同学们的生活带来的利弊 随着近年来互联网和通信技术的高速进展，致使电子商务得到快速普及。而我国经济水平也在不断的提高，人民生活水平也得到了不断的完善，电脑作为当代社会的重要沟通手段也逐步进入了人们的日常生活。由于互联网无地域限制的优势，消退了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，使得网上购物变得越来越受人们的欢迎。网络购物的兴起，正悄然转变着社会的商业结构和生活方式。而高校生作为社会的主流，始终走在社会风尚潮流的前端，对网上购物也有比较多的接触，所以这次选择身边的高校生作为此次社会调查的对象。 调查问题： （1）请问你平常上网主要是做什

28、么呢？ A、查资料、看新闻等学习性活动 B、谈天、看电影等消遣性活动 C、网上购物 （2）请问你经常在网上购物吗？ A、经常 B、间或 C、没有网上购物的经受 （3）请问你在网上购物时主要购买什么呢？ A、书籍、杂志等学习性用品 B、衣服、饰品等生活性用品 C、数码、家电等科技用品 （4）假如你没有网上购物的经受，你预备在将来多长时间内尝 试一下呢？ A、将来一周 B、将来一个月 C、不确定 （5）请问你怎么看待网上购物呢？ A、利大于弊 B、弊大于利 C、利弊均衡 在此次调查过程中，共发放问卷200份，收回150份，并走访50人。调查的结果如下所示： （1）69%的同学平常上网主要从事看新闻

29、、查资料等学习性活动，21%的同学主要从事谈天、看电影等消遣性活动，只有10%的同学主要从事网上购物; （2）36%的同学经常在网上购物，62%的同学间或在网上购物，2%的同学没有网上购物的经受： （3）79%的同学主要是购买饰品、衣服等生活性用品，20%的同学主要是购买书籍、杂志等学习性用品，只有1%的同学购买数码家电等科技产品； （4）在没有网上购物经受的同学中，68%的同学表示在近一周内预备网上购物，13%的同学持不确定的态度，19%的同学在将来一个月内预备网上购物； （5）35%的同学认为网上购物利大于弊，51%的同学认为网上购物弊大于利，14%的同学认为网上购物利弊均衡； 由此可以看

30、来，虽然网上购物在同学们的日常生活中并不占很大的比例，但是在高校校内里有很大的进展潜力。 对于网上购物的利弊，同学们各执一词。51%的同学认为，网上购物存在很大的风险，弊大于利，特别是商品质量难以保证。很多同学都有过上当受骗的经受。所谓“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。虽然这种说法有点过于严峻，但多多少少影响了同学们对网上购物的热忱。比如，外语学院09级英语本科的郭同学就曾经有过类似的经受，她是在寒假期间在网上订购了一双手套，在当时订购的时候电脑上显示的图片很漂亮，很让她满意，但是当实物寄到她手中的时候，她说当时都有一种欲哭无泪的感觉。由于那双手套小的只能让小伴侣来带，而那时又不知怎么向商家索赔或是

31、要求退款，就只好“哑巴吃黄连了”。 但是在网上购物中收益的同学却对网上购物乐此不疲，认为利大于弊。对她们而言，网上购物不仅可选商品的范围多了，价格也很优待，更重要的是不必再舟车劳顿，辛苦奔波，而且还能淘到本地所没有的稀奇商品。这种消费方式对于追求新奇、时尚的同学族说，这不失为一种时尚的消费方式。总而言之，大部分同学对网上购物的前景是很看好的。 毋庸置疑，网上购物为当代处在快节奏生活中的人们供应了一种便利快捷时尚的消费方式。网上购物最大的特点是便利快捷，由于网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜寻功能，通过搜寻，我们就可以很便利地找到需要的商品。而且网上商品的价格比较廉价。由于网上的商店不用担当

32、传统商场无法省去的相关费用，像房租、电费、店员工资，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。网上商店商品种类多，没有时间限制，所以只要我们登录网站，想什么时候购物就什么时候购物，给我们的日常生活增加了几分恣意。 另外，调查结果显示了同学们在网上购物时常消逝和关怀的问题。首先，是网上商家的信誉问题。由于商品交换是经由网络这种无形的媒介来流通，不行避开的就会消逝一些不法商家利用网络的弱点及人们对网上购物的不充分了解做一些违法的勾当，对消费者的利益造成危害。所以，受到传统的消费观念影响的人们宁愿到传统商场去购物。 其次，就是网上购物的支付方式问题。目前银行卡支付仍在确定程度上制约着网络购物的进展

33、，通过网络进行购物的同学，很多人情愿选择银行卡支付的方式。但由于供应银行卡支付的商家要向银行支付确定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，因此，商家就不情愿或者禁止客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。再者是网络平安问题。在网络购物中，高校生对网络平安也有很大担忧，诸如个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的平安等问题。所以建议大家选用货到付款的方式来支付。 然后，是商品信息问题。尽管商品信息发布很快，但商品不能准时到位。很多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法马上购买到，这主要是由于信息在网上发布，但是供货商照旧是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息

34、同步，所以会产生信息快于商品的现象。 再者，是商品的配送问题。传统购物一般是在选好商品后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。所以目前社会上消逝了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一个小时，最长的则需要两天时间。假如购买者需要的东西很急，网络购物一般就不适合。 除此之外，对商品信息描述不清楚造成购物出错。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商家对商品的描述语言模棱两可，简洁使人对商品的熟识产生歧异。当购买者依据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，就会投诉商品与自己订购

35、的不全都。而且与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。 所以，网上购物时，我们一般要选择选择信誉度高，好评度高的卖家，商店、商品质量有保障的，并且学会利用各种手段措施来保障自己的合法权益，避开欺诈行为的消逝，一旦发觉上当受骗要立刻实行手段措施维护自己的权益。乐观和卖家沟通，收到货后立刻验货，选购时货比三家等等，都是避开上当受骗很好的做法。在网上购物也要拥有一个平和的心态。不要斤斤计较，也不要觉得网上没好货，或者把网上的商品期盼的太过完善，要用一颗平常心去面对性价比。毕竟商品的买卖交易是一个互惠互利，相互协作的过程，买卖双方都要遵循自己的责任与义务。 当今社会，随着我国

36、的诚信体系的不断完善，网上贸易也会越来越规范，信任将来大家都能充分利用网上购物享受现代文明带来的轻松、快捷的消费生活。 网购调查报告3 一、调查背景 随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新颖的事物慢慢变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而慢慢深化人心。因此我们对高校生网上购物的状况进行了一次调查。以了解高校生对网上购物的熟识和接受状况及通过对影响网购因素争论对网购将来进展做出预期。 二、调查目的 1.了解高校生网上购物状况; 2.了解影响高校生网上购物的因素; 3.高校生网上购物的将来进展预期。 三、调查内容 1.我校

37、高校生网购的经受; 2.我校高校生网购的产品; 3.影响我校高校生网购的因素。 四、调查范围及对象 安徽工业高校东校区在校大一到大四的同学 五、调查方法 (一)抽样方案 本次调查接受随机抽样方式，随机从大一到大四的同学中抽取100名同学进行问卷调查。 (二)问卷设计 见附表一 六、经费预算 问卷打印费:0.2_00=20(元) 七、调查小组人员及规定和工作支配 (一)调查人员：刘远仲(学号089114270)英正兴(学号089114288)吴进(学号089114282) 负责人：刘远仲 调查人员规定：1、仪表端正，穿着大方。 2、工作认真，乐观负责。 3、举止谈吐得体，态度友好热忱。 4、访员

38、要能把握谈话气氛和方向。 (三)工作支配：(分工不严格，有交叉沟通。) 总方案制定 调查问卷设计 问卷发放 资料整理 资料分析 调查报告撰写 附表一： 关于高校生网上购物的调查问卷 友爱的同学： 你好!我们是经济学院统计系的同学，目前正在进行一项有关我校高校生网购意向的调查，目的是了解我校网购状况，希望你能关心我们完成这份调查问卷。依据我国统计法的规定，我们将对你供应的信息严格保密! 特殊感谢你的关心! 1、你的性别：( ) A男B女 2、你是否有过网购经受?( ) A有B没有 (注:若选有，回答511题;若选没有，回答34题) 3、你没有尝试网上购物的缘由是(可多选)( ) A上网不便利B不

39、信任卖家怕受骗C产品质量不能保证D商品递送不准时E售后服务没保障F担忧支付担忧全G 网购程序太简洁H没有网购习惯I不了解网购 4、你将来会尝试网上购物吗?( ) A会B不会C不好说 5、你进行网络购物的频率是( ) A每天一次B每周一次C每月一次D有需要时才网上购物 6、你平均每月用于网购的消费金额是( ) A 50元以下B 50100元C 100200元D 200元以上E随物品购买价格而定 7、你网购时经常购买何类产品?(可多选)( ) A服装及鞋类B化妆品及饰品C食品D数码产品E音像制品F点卡充值类G书籍H体育用品I车票、电影票类J其他_ 8、你选择网购的缘由(可多选)() A节省时间B价

40、格低廉C品种齐全D可异地购物E送货上门F新潮时尚G伴侣推举 9、你觉得网购还存在哪些不足之处(可多选)( ) A商品描述不清楚B实物与看到的图片不符C商品试用不便利D商品质量差E店主服务态度差F送货速度慢G退货困难H程序简洁不易操作I简洁发生欺诈行为J其他_ 10、相比较而言，你更宠爱哪种购物方式? A传统方式B 网上购物 11、你认为网购的进展前景如何?( ) A潜力很大，会被人们接受B很难说，存在太多问题C不会有较大进展 网购调查报告4 我在很久以前就听说了网购这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝

41、试过。我始终都对网购很感爱好，很惊奇，在今年春天我开头了我的网购生涯。从那以后，身边的同学也纷纷开头了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都宠爱从网上买。像我这样宠爱网购的高校生有多少呢？因此我选了这个主题。 一、调查目的 高校生是新新人类，对新颖事物比较惊奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校高校生进行此次调查。 二、调查对象及方法 1、调查对象: 青岛理工高校经贸学院（由于调查的困难性，选取了本学院进行调查） 2、资料收集方法: 接受问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放高校生网上购物问卷调查了解同学关于上网购物基本情形和状况。 3、调查方法：对经贸学院的全部

42、同学（限于三班级以下）进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，依据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。 三、调查的内容： （调查问卷附在最终一页） 四、调查结果分析 1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一同学样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%；大二的有15人，占该层的68.18%；大三的有11人，占该层的50%。 以95%的.把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%70.44% 2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网

43、购担忧全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。 3、在网购人群中，由于节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于惊奇和查找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢？有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。 4、大家都在网上买些什么呢？经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人

44、在网上购买食品。 5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和10000之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。 6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱（21%），网购市场有待进一步提高。 五、调查结果总结 通过上述的调查报告，说明高校生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的进展空间。阻碍他们开头网购的主要是平安因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的便利，省时，商品齐群等优点确定会吸引绝大多数的人开头网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有确定的局限性，网购要想得到更快更好的进展，就要优化购物体系，打破这种局限。 购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最廉价的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，将来网购确定会成为人们的主要购物形式之一。 附录 高校生网上购物调查问卷 1.您是否听说或接触过网上购物？ 说明：假如您选择a或者b选项，请只回答第2、3题 a从来没听说过 b听说过但没有接触过 c间或在网上购买物品 d经常在网上购买物品